批量培養(yǎng)干部

批 量 培 養(yǎng) 干 部 C8 VOL.2009 主 講：容 廙（ Rong yi） 康 普 森 管 理 顧 問 集 團(tuán) 課程目錄 導(dǎo)入 模塊 1 學(xué)習(xí)方法 管理模式 模塊 2 模塊 3 人才復(fù)制與干部培養(yǎng)系統(tǒng) 模塊 4 企業(yè)文化與管理哲學(xué) 模塊 5 領(lǐng)導(dǎo)力有效性 Q12敬業(yè)團(tuán)隊(duì)打造 概念 +經(jīng)驗(yàn) =反思 =沖擊 基于經(jīng)驗(yàn)的反思學(xué)習(xí) 以人為鏡的互訪學(xué)習(xí) 學(xué)以致用的行動(dòng)學(xué)習(xí) 最有效的管理學(xué)習(xí)方式？ 20個(gè)題目的 管理思維模式測(cè)試 你對(duì)以下的觀點(diǎn)看法評(píng)判如何？ （ 1極不同意， 2 不同意， 3 一般， 4 同意， 5 極其同意） 01. 優(yōu)秀銷售人員做任何行業(yè)都是很頂尖的 02. 有積極性、勤勤懇懇的員工就是敬業(yè)員工 03. 員工提出的不合理的資源需求，應(yīng)不予理睬 04. 優(yōu)秀經(jīng)理強(qiáng)調(diào)關(guān)注過程 05. 員工發(fā)展和提高就是幫助員工改進(jìn)缺點(diǎn) 06. 上級(jí)對(duì)每一個(gè)銷售人員都應(yīng)該平均對(duì)待 07. 產(chǎn)生優(yōu)秀業(yè)績(jī)必須是按照標(biāo)準(zhǔn)方法操作 08. 只要努力，任何工作都能做得出色 09. 銷售培訓(xùn)應(yīng)該以激勵(lì)和產(chǎn)品知識(shí)為核心 10. 員工的發(fā)展是指其職務(wù)升遷做管理者 11. 敬業(yè)是由員工個(gè)人主觀意愿決定的 。 12. 管理的目的就是讓員工尊重服從有紀(jì)律 13. 好的資源是對(duì)員工工作的獎(jiǎng)勵(lì) 。 14. 經(jīng)理應(yīng)該和員工保持距離，不該和員工交朋友 15. 表揚(yáng)往往太虛，對(duì)員工沒什么效果 。 16. 培訓(xùn)落后員工比培訓(xùn)優(yōu)秀員工效果要好 17. 如果重視員工的意見，就應(yīng)該采納他的意見 18. 宣導(dǎo)公司未來愿景，是公司老板的事情 19. 工作和私人關(guān)系是兩碼事，工作就該公事公辦 20. 銷售經(jīng)理的主要任務(wù)是幫助落后者達(dá)標(biāo) 記分標(biāo)準(zhǔn)： 將你所測(cè)試題目的得分全部相加 匯總得出一個(gè)總分； 分?jǐn)?shù)值應(yīng)該在 20分 100分之間。 A 類人群 80分 -100分 B 類人群 60分 -79分 C 類人群 45分 -59分 D 類人群 20分 -44分 管理模式 第 1模塊 您有管理模式嗎？ 看不見的關(guān)鍵？ 管理模式：看不見的關(guān)鍵 業(yè)務(wù)模式 商業(yè)模式 管理模式 造就一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，并不是要打敗所有對(duì)手，而是形成自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，建立自己的團(tuán)隊(duì)、機(jī)制、文化！ 馬云 Q12敬業(yè)團(tuán)隊(duì)打造 第 2模塊 衡量一個(gè)企業(yè)健康與否的最佳指標(biāo)是什么？銷售額的增長(zhǎng)？利潤(rùn)？市場(chǎng)份額？客戶滿意度？還是經(jīng)營(yíng)效率？ 以上都不是！應(yīng)該是“ 員工敬業(yè)度 ”。 敬業(yè)既是一種能力，更是一種精神，每一家想靠競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司必須設(shè)法使每個(gè)員工敬業(yè) ! 杰克 韋爾奇 關(guān)于企業(yè)中 敬業(yè)員工 /從業(yè)員工 /怠工員工 的狀態(tài)分析 敬業(yè)的員工為公司貢獻(xiàn)的價(jià)值比不敬業(yè)員工 高出 4倍 在全球 100萬名員工的測(cè)評(píng)中，得分排在前20%的單位和排在后面 20%的單位的業(yè)績(jī)對(duì)比效果是： 顧客的忠誠(chéng)度提高 56% 銷售效率提高 38% 利潤(rùn)率提高 27% 員工的流動(dòng)率減少 48% 業(yè)績(jī)?cè)慈?70%的銷售明星是被平庸的銷售經(jīng)理折磨死的 員工因公司而加盟，因經(jīng)理而離開！ 啟示錄 “經(jīng)理效應(yīng)” 優(yōu)勢(shì) 匹配 優(yōu)秀經(jīng)理 經(jīng)理的作用 : 催化劑 永遠(yuǎn)在舞臺(tái)中央 ! 收入 -成本 =利潤(rùn) 緩沖器 敬業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的十二級(jí)階梯 管理的入門地圖 每一個(gè)管理者的必修課 23 我的獲取 我的奉獻(xiàn) 我 的 歸 屬 共同成長(zhǎng) Q2 必需的材料和設(shè)備 Q1 知道工作要求 Q6 鼓勵(lì)發(fā)展 Q5 主管 /同事關(guān)心 Q4 過去 7天受到表揚(yáng) Q3 每天做擅長(zhǎng)做的事 Q10 在單位有好朋友 Q9 同事注重質(zhì)量 Q8 公司的使命 /目標(biāo) Q7 我的意見受到重視 Q12 有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展 Q11 談過去 6個(gè)月的進(jìn)步 敬業(yè)階梯 (基本需求 ) (管理層支持 ) (團(tuán)隊(duì)工作 ) (總體發(fā)展 ) Q1： 我知道對(duì)我工作的要求嗎？ 背景、目標(biāo)、結(jié)果 培養(yǎng)員工的全局觀 管理者自問：公司每位員工的工作是否都具有促進(jìn)公司發(fā)展的實(shí)際意義？ 直達(dá)結(jié)果：確保所有人都在企業(yè)的目標(biāo)上 有效的溝通 1. 要確定告訴別人的是什么？ 2. 要確認(rèn)對(duì)方是否收到信息，做一個(gè)回應(yīng)； 3. 對(duì)方理解了嗎？清楚了嗎？需要對(duì)方給出 一個(gè)明確的理解信息，讓對(duì)方用不同的方式反饋表達(dá)回來； 4. 對(duì)方在理解了信息之后，是否認(rèn)同，是否接受？如果接受需要給出一個(gè)承諾； 5. 在接近任務(wù)完成時(shí)間時(shí)提醒對(duì)方； 6. 完成日期那天不管對(duì)方是否完成，都要給相關(guān)人員一個(gè)匯報(bào)總結(jié)。 Q2： 我有做好我工作的材料和設(shè)備嗎 ? 工作環(huán)境、硬資源與軟資源 資源向優(yōu)秀員工傾斜 經(jīng)常問問：需要什么支持？ 在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事嗎 ? 正向循環(huán) 成功不是因?yàn)閺浹a(bǔ)缺點(diǎn)，而是發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 幫助每位員工在工作時(shí)能夠達(dá)到最佳體驗(yàn)！ 促進(jìn)相互了解彼此的優(yōu)勢(shì) Q3： 在過去 7天內(nèi)，我因?yàn)楣ぷ鞒錾艿奖頁P(yáng)嗎 ? 人需要被肯定和認(rèn)可 生理需要，一周有效 及時(shí)、具體、真誠(chéng) 養(yǎng)成正面語言的習(xí)慣 Q4： 我的同事和主管關(guān)心我的情況嗎？ 一味依靠指示、物質(zhì)激勵(lì)、懲罰制度和嚴(yán)格監(jiān)管來效果是有限和短期的 人性的本質(zhì)：需要?jiǎng)e人的關(guān)愛，人是社會(huì)性群體 Q5： 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？ 人都成長(zhǎng)的需要 人類的本能：模仿，并通過模仿而學(xué)習(xí) 為什么員工沒有激情？ Q6： 在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？ 參與感，人們更喜歡執(zhí)行自己提出的建議 真正的智慧在一線，離問題最近的人最知道怎么解決問題 下屬有提建議的義務(wù)，上級(jí)有決策的權(quán)力 Q7： 公司的使命 /目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？ 人會(huì)尋求一種對(duì)更高目標(biāo)的貢獻(xiàn) 主觀的感受，由上級(jí)賦予，與工作本身無關(guān) 工作類型： 1、生活手段； 2、一種事業(yè)； 3、視為使命，賦予信仰 Q8： 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？ 劣幣驅(qū)逐良幣 管理最大的挑戰(zhàn) 管理是殘酷的愛！ 成功吸引成功 Q9： 我在單位有一個(gè)最重要的好友嗎？ 工作就是生活的一部分 有一個(gè)溝通和傾訴的對(duì)象 注意不要發(fā)展成意氣用事和幫派 Q10： 在過去六個(gè)月中，工作單位有人和我談起我的進(jìn)步嗎？ 日常的、隨時(shí)的個(gè)人反饋 與下屬定期通話 Q11： 在過去一年中，我的工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎 ? Q12： 工作與事業(yè)的最關(guān)鍵區(qū)別點(diǎn) 你是他人生的導(dǎo)師和榜樣 培養(yǎng)接班人計(jì)劃 績(jī)效談話 1. 明確目的，暖場(chǎng)。說明會(huì)談的目的、步驟和時(shí)間 2. 員工自評(píng)。讓員工談總體感受，談成績(jī)收獲不足 3. 上級(jí)評(píng)價(jià)。上級(jí)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，能力評(píng)價(jià)，先說成績(jī)后說不足，不足要舉事實(shí) 4. 討論與確認(rèn)評(píng)價(jià)結(jié)果。明確告知考核結(jié)果，與員工達(dá)成一致 5. 針對(duì)不足制定改善計(jì)劃，就能力不足達(dá)成共識(shí) 6. 共同制定下期工作目標(biāo)，并確定不同工作的權(quán)重，管理者做好工具支持承諾 7. 認(rèn)同后雙方簽字確認(rèn)，表達(dá)謝意，記錄整理歸檔 管理者在管理中的最大貢獻(xiàn)就是將員工的才干轉(zhuǎn)換為公司的業(yè)績(jī) ! 總 結(jié) 干部培養(yǎng)系統(tǒng) 第 3模塊 培訓(xùn)內(nèi)容 知識(shí) 技巧 意愿 良好的習(xí)慣 豐富的知識(shí) 正面的態(tài)度 熟練的技巧 干部培養(yǎng)系統(tǒng) 梯隊(duì)化與批量化 管理模版 階梯建設(shè) 儲(chǔ)備體制與定期淘汰 常規(guī)化 流程化 標(biāo)準(zhǔn)化 干部的選拔 管理與領(lǐng)導(dǎo) 核心秘訣 有效途徑 高 階 方針 預(yù)見力 創(chuàng)造 美 好人 情 權(quán) 放心 人性化 天 中 堅(jiān) 方法 轉(zhuǎn)化力 改善 善 惡人 理 責(zé) 稱心 合理化 地 基 層 行動(dòng) 實(shí)行力 堅(jiān)持 真 俗人 法 利 安心 標(biāo)準(zhǔn)化 人 組織三階層的互動(dòng) 管理干部的三大能力與六大素質(zhì) 帶 要求 折騰 三大能力 業(yè)務(wù)能力 對(duì)行業(yè)、公司、產(chǎn)品的熱愛 能力看增量 敢于追求第一 三大能力 管理能力 做應(yīng)該做的事 承擔(dān)責(zé)任是走向成熟的開始 自我管理：做下屬的榜樣 扮演好角色 任何時(shí)候都是工作 三大能力 培訓(xùn)能力 培訓(xùn)是建立管理權(quán)威最