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流程圖制作的基本方法 標(biāo)準(zhǔn)流程圖編寫(xiě)的基本原則 在編寫(xiě)流程圖前,對(duì)流程的實(shí)現(xiàn)要有相關(guān)制度要求或制定基本假設(shè)。 業(yè)務(wù)流程的流向只能是單向流,要有明確的指向。 對(duì)于業(yè)務(wù)中一切相關(guān)事務(wù),務(wù)求崗位 /部門(mén)職能劃分明確,職責(zé)描述清晰,避免產(chǎn)生歧義 流程圖中常用的模塊 開(kāi)始中止符 動(dòng)作 文檔 判斷 標(biāo)注 相關(guān)子流程 注明事項(xiàng)基本模塊的使用說(shuō)明(一) 開(kāi)始中止符:用于標(biāo)注某項(xiàng)流程圖的開(kāi)始與結(jié)束的控制點(diǎn) 動(dòng)作:流程圖中的主要部分,用于描述這個(gè)崗位 /部門(mén)需要完成的作業(yè),但只能用于描述作業(yè)內(nèi)容,不能用于說(shuō)明事件 文檔:不能單獨(dú)作為節(jié)點(diǎn)使用,只作為傳輸過(guò)程或某項(xiàng)作業(yè)產(chǎn)生的結(jié)果 基本模塊的使用說(shuō)明(二) 判斷:要明確判斷的內(nèi)容,判斷的結(jié)果只能是是或否的回答,不能出現(xiàn)是和否外的第三種答案 標(biāo)注:在某項(xiàng)動(dòng)作中,對(duì)該動(dòng)作有任何要求或注釋時(shí),用此模塊標(biāo)注 相關(guān)子流程:在某業(yè)務(wù)流程中涉及到的與本流程不相關(guān)的其他業(yè)務(wù)流程,可以相關(guān)子流程方式表現(xiàn)而不必詳述 跨崗位 /部門(mén)業(yè)務(wù)流程 編寫(xiě)流程前,要明確各崗位 /部門(mén)在該業(yè)務(wù)流程中具體職能 將相關(guān)作業(yè)放置在發(fā)出該作業(yè)的相應(yīng)部門(mén)欄目 業(yè)務(wù)在不同崗位 /部門(mén)之間流轉(zhuǎn)時(shí),關(guān)注對(duì)切換節(jié)點(diǎn)的動(dòng)作描述,若單憑動(dòng)作不能說(shuō)清,需要加標(biāo)注說(shuō)明 相關(guān)案例 中石油業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈管理
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