內(nèi)蒙移動手機報業(yè)務(wù)精確營銷策略

中國移動內(nèi)蒙古公司 手機報業(yè)務(wù)精確營銷策略研究報告 中國移動內(nèi)蒙古公司 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展項目組 北京道景咨詢公司 二零零八年十月 2 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 目錄 調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題 手機報精確營銷策略 依據(jù)用戶通信行為的精確營銷 依據(jù)用戶信息需求的精確營銷 法制日報專題營銷方案 總結(jié) 3 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 項目背景 1 2 3 4 移動話音業(yè)務(wù)具有自然飽和性 用戶的增長拉動移動話音業(yè)務(wù)的增長存在“天花板”，要突破“天花板”得靠數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 手機網(wǎng)民規(guī)模穩(wěn)步提高 彩信業(yè)務(wù)發(fā)展迅速 手機報業(yè)務(wù)用戶數(shù)增長穩(wěn)健 缺乏個性化精確營銷，手機報結(jié)構(gòu)失衡，缺乏發(fā)展活力 捆綁推銷和批量開放使沉默用戶占比偏大、彩信下發(fā)成功率低 業(yè)務(wù)營銷缺乏活力，新用戶發(fā)展困難 1. 增值業(yè)務(wù)收入將成為運營商利潤增長的主要來源 2. 手機報業(yè)務(wù)具有較好的發(fā)展前景 3. 內(nèi)蒙古手機報業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏活力 增值業(yè)務(wù)發(fā)展前景廣闊 手機報業(yè)務(wù)具有廣闊的發(fā)展前景 移動話音業(yè)務(wù)存在“天花板” 移動增值業(yè)務(wù)用戶數(shù)增長迅速 移動增值業(yè)務(wù)市場機會不斷擴大 增值業(yè)務(wù)逐漸成為運營商利潤的主要增長點 內(nèi)蒙手機報業(yè)務(wù)缺乏活力 4 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 管理環(huán)境、物理環(huán)境、消費行為是阻礙手機報發(fā)展的三大因素 手機報 2、物理環(huán)境 1、管理環(huán)境阻礙因素 3、消費行為阻礙因素 手機報用戶 移動公司 用戶手機終端問題 阻礙因素 阻礙因素 具體問題 可能引發(fā)后果 營銷隊伍成本轉(zhuǎn)收入 營銷賣點薄弱，欠缺用戶吸引力 用戶對業(yè)務(wù)認知度不高 有個性需求的用戶無法從業(yè)務(wù)中得到滿足 用戶沉默 用戶投訴增多 用戶退訂業(yè)務(wù) 缺乏有效營銷手段 產(chǎn)品內(nèi)容同質(zhì)化 跨行業(yè)合作艱難 企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境 MISC鑒權(quán)問題 網(wǎng)絡(luò)堵塞等原因 用戶不習(xí)慣手機閱讀 可替代信息來源較多 對于手機報信息無需求 彩信下發(fā)成功率低 沉默用戶比例居高不下 5 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題 新增用戶乏力 流失用戶嚴重 沉默用戶比例較高 渠道營銷水平較低 地市移動普遍反應(yīng)新增用戶手段不多，且用戶發(fā)展困難較大 手機報業(yè)務(wù)用戶沉淀率一直不高，用戶流失現(xiàn)象嚴重 手機報沉默用戶比例一直較高，雖然定期清理沉默用戶，但是沒有根本上解決問題 各地移動的對于新業(yè)務(wù)的推廣主要通過自有與社會的渠道 內(nèi)蒙移動手機報業(yè)務(wù)面臨問題 例如：包頭與通遼移動尤其明顯，目前用戶發(fā)展落后于任務(wù)進度 例如，根據(jù)鄂爾多斯移動提供數(shù)據(jù)，當月新開通的用戶，三個月后之有 25的用戶還在使用 例如，包頭公司新發(fā)展用戶的沉默比例一直很高，雖然采取了措施，但仍然達到 20以上 例如，自有渠道主要為自有營業(yè)廳與客戶經(jīng)理等，社會渠道包括合作營業(yè)廳以及代辦點等，但是這些渠道普遍對新業(yè)務(wù)的營銷推廣積極性不高 6 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 手機報用戶群市場細分研究框架 正在使用 未使用 付費用戶 沉默用戶 曾經(jīng)使用過的用戶 從未使用過的用戶 抵制心態(tài) 接受心態(tài) 無所謂（無感知） 使用狀態(tài) Segment A 付費用戶中持接受心態(tài)的用戶 Segment A Segment B Segment B 沉默用戶 Segment C 曾經(jīng)使用過且未能接受的用戶 使用意愿 Segment C 與外呼的 3000份用戶問卷樣本相似，數(shù)據(jù)庫關(guān)聯(lián)性研究對象是經(jīng)分系統(tǒng)提取的前面部分已經(jīng)劃分的 Segment A 、 Segment B 、 Segment C 用戶。 7 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 Segment A B C三類客戶橫向比較（ 1） 性別與年齡 Segment A Segment B Segment C 男性為主； 51.5%為 20-30歲； 職業(yè)主要為公司職員、私營企業(yè)及個體從業(yè)者、企業(yè)員工，收入水平較高， 59.3%集中在 1000-3000元之間； 男性為主； 45%的被訪者為 20-30歲； 職業(yè)主要為私營企業(yè)、個體從業(yè)者、農(nóng)牧民；收入水平主要集中在 1000-2000元之間，并且在 500元以上仍有近 20%的市場份額； 男性為主； 55.7%為 20-30歲用戶； 職業(yè)分布較為分散，較多的為企業(yè)員工、農(nóng)民、牧民；43.4%集中在 1000-2000元，其次 23.6%的被訪者集中在 500-1000元； 職業(yè)與收入 大學(xué)（大專）教育程度占50%； 75.0%的被訪者受教育程度為高中及以下； 受教育程度相對較低， 64.3%為高中及以下水平； 受教育程度 居住地與戶籍所在地 66.0%的用戶居住地為城市； 戶籍所在地為本市的用戶占59.8%，但內(nèi)蒙其他地區(qū)與非內(nèi)蒙用戶占有 40.2%的用戶； 57.5%的用戶居住地為城市，有近 23.6%的用戶居住地為鄉(xiāng)鎮(zhèn)； 戶籍所在地為本市的用戶占70.8%； 47.0%的用戶居住地為城市； 32.5%的用戶居住在鄉(xiāng)鎮(zhèn)； 戶籍所在地為本市的用戶占40.0%，但內(nèi)蒙其他地區(qū)與非內(nèi)蒙用戶合計占比 60%，外來人員占比較高 8 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 對于行業(yè)報紙的興趣程度 Segment A B C三類客戶橫向比較（ 2） 外在因素 Segment A Segment B Segment C 對于身邊的手機報用戶數(shù)量情況 38.1%被訪者選擇“很多”，對于身邊手機報用戶對于手機報的感知 44.8%的被訪者選擇“很好”； 50%的被訪者表示“知道”手機報這項業(yè)務(wù)；知曉手機報的被訪者中， 27%的被訪者通過“短信介紹”，24.0%的用戶通過“營業(yè)廳”； 對于身邊的手機報用戶數(shù)量情況 34%被訪者選擇“很少”，對于身邊手機報用戶對于手機報的感知 44.3%的被訪者選擇“一般”， 34.9%的被訪者選擇“不清楚”； 獲取信息的渠道 電視 32.5%，網(wǎng)絡(luò) 25.4%，手機 24.6% 對于發(fā)送時間的合理性方面，被訪者認為“合理”占主要部分；同時從閱讀手機報的時間分布來看用戶閱讀時間主要為“基本上收到就看” ； 被訪者對于當前資費大部分持“適中”或“可以接受” ； 59.8%的用戶對于其所從事行業(yè)的手機報感興趣，同時發(fā)現(xiàn)如果定價為 5元，用戶將主要持觀望態(tài)度。 電視 55.0%，網(wǎng)絡(luò) 17.7%，手機 12.9% 電視 54.7%，網(wǎng)絡(luò) 26.4%，手機 7.5%，報紙 7.5% 38.7%的被訪者對于其所從事行業(yè)的手機報表示“不用了”， 53.8%用戶沒有嘗試的意愿； 43.5%的用戶對于其所從事行業(yè)的手機報不感興趣，同時發(fā)現(xiàn)如果定價為 5元， 61%的用戶表示“不用了”； 對于發(fā)送時間及資費的態(tài)度 9 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 Segment A Segment B Segment 注釋 忠誠用戶 沉默用戶 退訂用戶 基本信息 訂購渠道 wap 1.55% 0.28% 空缺 sms 23.20% 8.42% 5.66% 10086 73.20% 87.00% 45.28% boss 2.06% 4.28% 空缺 集團客戶比例 29.00% 41.00% 38.00% 業(yè)務(wù)使用類 飛信用戶比例 31.95% 20.50% 16.03% 手機郵箱用戶比例 12.89% 6.20% 4.72% 手機證券用戶比例 6.19% 2.90% 0.90% 業(yè)務(wù)使用量 彩信平均發(fā)送 9.09 4.27 5.21 彩信平均接收 125.71 11.10 13.20 短信平均條數(shù) 143.63 60.00 79.02 月平均流量 3958.86 361.01 639.45 業(yè)務(wù)消費額 平均 ARPU值 7月 105.01 61.00 73.93 8月 100.09 59.00 80.40 9月 101.22 57.00 74.55 9月彩信費用平均值 5.89 0.44 2.13 平均通話時長 9月本地 787.78 309.00 679.79 9月長途 95.10 62.83 46.23 9月漫游 116.68 97.53 99.72 Segment A B C三類客戶橫向比較（ 3） 10 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 目錄 調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題 手機報精確營銷策略 依據(jù)用戶通信行為的精確營銷 依據(jù)用戶信息需求的精確營銷 法制日報專題營銷方案 總結(jié) 11 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 短信 Push 短信 Push是手機報業(yè)務(wù)精確營銷過程中的有效輔助手段； 短信 Push方式作為電話外呼的一種有效補充，主要是考慮到在可提取的目標客戶群有限，并且在短期內(nèi)已經(jīng)進行過外呼操作的情況下，為避免造成用戶的反感與投訴，可以采取的一種精確營銷的手段。 依據(jù)用戶通信行為的精確營銷思路 電話外呼 電話外呼是手機報業(yè)務(wù)精確營銷過程中的主要營銷手段； 電話外呼方式依據(jù)前期手機報市場調(diào)研及數(shù)據(jù)挖掘所得到信息，確定電話外呼目標客戶群的關(guān)鍵字段的閥值，從而提取相應(yīng)目標客戶群，對其進行有針對性的；并且通過合理有效的外呼腳本的編寫，確保外呼成功率并使推銷產(chǎn)品組合趨向合理化； 12 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 電話外呼流程設(shè)計 電話外呼 短信 Push 外呼前準備 外呼后數(shù)據(jù)整理 外呼前準備 1. 依據(jù)電話外呼目標客戶群關(guān)鍵字段閥值，提取外呼目標客戶群； 2. 根據(jù)本地情況，調(diào)整電話外呼腳本與產(chǎn)品組合； 外呼是否成功 短信 Push營銷 否 是 電話外呼流程圖 外呼后數(shù)據(jù)整理 1. 外呼成功用戶、失敗用戶信息整理與分析； 2. 外呼整體情況分析； 13 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 電話外呼前期準備（ 1） 電話外呼 短信 Push 電話外呼目標客戶群 通信行為與手機報客戶細分中與 Segment A相似的客戶群； 依據(jù)前期手機報市場調(diào)研及數(shù)據(jù)挖掘所得到信息，將手機報客戶細分中 Segment A的通信行為特征作為手機報業(yè)務(wù)電話外呼目標客戶群的參考基準，經(jīng)過適當調(diào)整后的關(guān)鍵字段值作為目標客戶的關(guān)鍵字段閥值； 目標客戶群關(guān)鍵字段閥值具體參見 附件 1 精確營銷目標客戶群關(guān)鍵字段閥值 .doc 附件 1中目標客戶群字段閥值供首次目標客戶提取參考，在后續(xù)還會對于關(guān)鍵字段的目標值進行跟蹤調(diào)整。 目標客戶提取比例： 各盟市公司原有外呼提取目標客戶與本次精確營銷目標客戶，按1:1比例進行提取，以便進行對比調(diào)整。 14 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 電話外呼前期準備（ 2） 電話外呼 短信 Push 電話外呼腳本及產(chǎn)品組合設(shè)計原則 通過電話外呼，進一步提高手機報業(yè)務(wù)的客戶知曉度； 通過電話外呼，進一步擴大手機報業(yè)務(wù)的客戶群，提高該業(yè)務(wù)的市場滲透率； 通過產(chǎn)品組合設(shè)計，使手機報業(yè)務(wù)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨于合理化，進一步滿足用戶的個性信息需求； 電話外呼腳本具體參見 附件 2 電話外呼營銷腳本 .doc 建議產(chǎn)品組合具體參見 附件 3 精確營銷手機報產(chǎn)品組合 .xls 15 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 外呼后數(shù)據(jù)整理 電話外呼 短信 Push 電話外呼結(jié)束后， 整理并分析外呼成功與失敗用戶相關(guān)通信屬性，包括 ARPU、本地通話時長、長話通話時長、短信收發(fā)條數(shù)、彩信收發(fā)條數(shù)等通信屬性的平均值及方差； 整理并分析外呼整體情況，包括外呼接觸數(shù)量、成功比例、拒絕比例、無法接通用戶比例等； 電話外呼情況需統(tǒng)計內(nèi)容具體參見 附件 5 電話外呼情況統(tǒng)計表 .xls 首次電話外呼后，將以 7天為一個周期，依據(jù)電話外呼后數(shù)據(jù)的整理與分析結(jié)果對提取目標客戶群的關(guān)鍵字段閥值進行修正和調(diào)整，進而提高外呼成功比例、接通比例。 16 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 短信 Push流程設(shè)計 電話外呼 短信 Push 短信 Push流程圖 短信 Push前準備 Push后數(shù)據(jù)整理 短信 Push前準備 1. 依據(jù)短信 Push目標客戶群關(guān)鍵字段閥值，提取 Push目標客戶群； 2. 根據(jù)本地情況，調(diào)整短信 Push腳本與產(chǎn)品組合； 用戶是否感興趣 短信平臺處理用戶需求 是 否 Push后數(shù)據(jù)整理 1. Push成功用戶、失敗用戶信息整理與分析； 2. 短信 Push整體情況分析； 為方便用戶回復(fù)短信，建立專用短信平臺 17 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 短信 Push前期準備（ 1） 電話外呼 短信 Push 短信 Push目標客戶群 短信 Push作為手機報業(yè)務(wù)精確營銷過程中的有效輔助手段，主要針對 不便進行電話外呼 的手機報目標客戶群，例如在兩個月內(nèi)曾經(jīng)使用過電話外呼營銷而未成功的目標客戶群； 通信行為與手機報客戶細分中與 Segment A相似的客戶群； 依據(jù)前期手機報市場調(diào)研及數(shù)據(jù)挖掘所得到信息，并參考電話外呼提取用戶關(guān)鍵字段閥值進行相應(yīng)調(diào)整； 目標客戶群關(guān)鍵字段閥值具體參見 附件 1 精確營銷目標客戶群關(guān)鍵字段閥值 .doc 附件 1中目標客戶群字段閥值供首次目標客戶提取參考，在后續(xù)還會對于關(guān)鍵字段的目標值進行跟蹤調(diào)整。 目標客戶范圍： 不便進行電話外呼的手機報目標客戶群； 18 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 短信 Push前期準備（ 2） 電話外呼 短信 Push 短信 Push腳本及產(chǎn)品組合設(shè)計原則 通過短信 Push，進一步提高手機報業(yè)務(wù)的客戶知曉度； 通過短信 Push，進一步擴大手機報業(yè)務(wù)的客戶群，提高該業(yè)務(wù)的市場滲透率； 通過產(chǎn)品組合設(shè)計，使手機報業(yè)務(wù)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨于合理化，進一步滿足用戶的個性信息需求； 短信 Push外呼腳本具體參見 附件 4 短信 Push營銷腳本 .doc 短信 Push也可以考慮以 樣刊的形式 發(fā)送給目標客戶群，樣刊形式需依據(jù)具體情況而定； 建議產(chǎn)品組合具體參見 附件 3 精確營銷手機報產(chǎn)品組合 .xls 19 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 短信 Push數(shù)據(jù)整理 電話外呼 短信 Push 短信 Push結(jié)束后， 整理并分析 Push成功與失敗用戶相關(guān)通信屬性，包括 ARPU、本地通話時長、長話通話時長、短信收發(fā)條數(shù)、彩信收發(fā)條數(shù)等通信屬性的平均值及方差； 整理并分析短信 Push整體情況，包括成功送達用戶數(shù)量、成功比例、拒絕比例、無法送達用戶數(shù)量等； 短信 Push情況需統(tǒng)計內(nèi)容具體參見 附件 6 短信 Push情況統(tǒng)計表 .xls 在首次電話外呼后，對于外呼未成功或未接觸到的目標客戶，在一周后通過短信 Push方式再次接觸，并將短信 Push后數(shù)據(jù)的整理與分析結(jié)果做為參考對提取目標客戶群的關(guān)鍵字段閥值進行修正和調(diào)整，進而提高外呼成功比例、接通比例。 20 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 目錄 調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題 手機報精確營銷策略 依據(jù)用戶通信行為的精確營銷 依據(jù)用戶信息需求的精確營銷 法制日報專題營銷方案 總結(jié) 21 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 營銷思路的出發(fā)點 通過我方前期對于手機報業(yè)務(wù)的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，手機報忠誠用戶存在聚集和相互影響的現(xiàn)象； 發(fā)掘有特定信息需求的人群，在某些時間段內(nèi)在特定場所聚集的行為模式；進而掌握該行為模式后，針對其信息需求的特點，通過直觀而有效的形式對于手機報業(yè)務(wù)進行推銷；可以有效提高營銷的精確程度和成功率； 精確營銷實現(xiàn)的方式與途徑 通過 小區(qū)短信 Push，針對特定時間段（或時間點）在特定地區(qū)的用戶，對特定信息內(nèi)容的手機報進行推廣； 通過 基站歸屬判定 ，對特定信息內(nèi)容有需求的用戶，對其進行針對性的手機報業(yè)務(wù)推廣； 以下將以 育兒天地 、 手機報 -Game風(fēng) 為例，對依據(jù)用戶信息需求的精確營銷思路進行展開； 依據(jù)用戶信息需求的精確營銷思路 22 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 確定目標 客戶 尋找目標客戶 獲取目標客戶 評估調(diào)整與客戶維挽 育兒天地 介紹 適應(yīng)中國目前的新型家庭模式，以移動資訊的方式為年輕父母提供豐富的育兒知識和成長資訊，分為嬰幼版和兒童版。 育兒天地 目標客戶 主要針對子女處于嬰幼兒或兒童階段，并且對于兒童教育、培養(yǎng)關(guān)心的父母 手機報 -Game風(fēng) 介紹 及時豐富的游戲資訊，生動有趣的玩家互動；突出手游特性，為移動游戲業(yè)務(wù)拓展提供一個窗口。 手機報 -Game風(fēng) 目標客戶 主要針對喜愛游戲、探索、新鮮事物的年輕人群，例如學(xué)生人群等； 確定目標用戶 23 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 尋找目標用戶 確定目標 客戶 尋找目標客戶 獲取目標客戶 評估調(diào)整與客戶維挽 育兒天地 目標客戶行為特點 1. 作為 0-10歲兒童的父母，一般在幼兒園和小學(xué)的上下學(xué)時間段，大多數(shù)父母都會接送子女上下學(xué)； 2. 在周六日及法定節(jié)假日，父母協(xié)同子女一同在公園游玩的人群也較為集中； 手機報 -Game風(fēng) 目標客戶行為特點 1. 該類年輕人群在商場、購物中心等商業(yè)集中地區(qū)，在人群中站比較高； 2. 該類年輕人群中的學(xué)生人群，在正常學(xué)時時段主要集中于大學(xué)、大中專、職高等校園內(nèi)； 24 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 獲取目標用戶 確定目標 客戶 尋找目標客戶 獲取目標客戶 評估調(diào)整與客戶維挽 育兒天地 目標客戶獲取 1. 確定市內(nèi)覆蓋大中型幼兒園及小學(xué)的基站，在上下學(xué)時間段，對基站內(nèi)客戶集中 Push彩信樣刊； 2. 確定市內(nèi)覆蓋主要公園及綠地的基站，在周六日及法定節(jié)假日，對于該基站內(nèi)客戶集中 Push彩信樣刊； 手機報 -Game風(fēng) 目標客戶獲取 1. 確定市內(nèi)覆蓋商業(yè)中心的主要基站，在周六日及法定節(jié)假日，對于該基站內(nèi)客戶集中 Push彩信樣刊（該方式也可考慮對 手機報 -瑞麗 進行推廣）； 2. 確定市內(nèi)覆蓋大學(xué)、大中專、職高等校園的基站，在上下學(xué)時間段，對基站內(nèi)客戶集中 Push彩信樣刊； 25 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 評估調(diào)整與客戶維挽 評估調(diào)整 小區(qū)短信 Push后，整理并分析短信 Push整體情況，包括成功送達用戶數(shù)量、成功比例、拒絕比例等，從而對于精確影響的范圍進行調(diào)整，進一步提高短信Push的成功率； 客戶維挽 在超過手機報的試用期后，用戶可能出現(xiàn)離網(wǎng)現(xiàn)象；可對該部分用戶進行跟蹤，在其離網(wǎng)前詢問當前使用的感知及繼續(xù)使用的意愿； 在校園內(nèi)，可通過校園直銷隊的方式，更為直接有效的接觸學(xué)生群體，并通過校內(nèi) V網(wǎng)形式提高網(wǎng)絡(luò)粘性及沉淀率。 確定目標 客戶 尋找目標客戶 獲取目標客戶 評估調(diào)整與客戶維挽 26 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 目錄 調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題 手機報精確營銷策略 依據(jù)用戶通信行為的精確營銷 依據(jù)用戶信息需求的精確營銷 法制日報專題營銷方案 總結(jié) 27 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)研項目 確定目標 客戶 尋找目標客戶 獲取目標客戶 評估調(diào)整與客戶維挽 活動背景 配合 “ 法制日報 ” 手機報的 “ 感受法制生活，普法創(chuàng)造和諧 ” 主題活動， 借 “ 法制日報 ” 手機報營銷活動?xùn)|風(fēng) 全網(wǎng)客戶辦理 “ 法制日報 ” 手機報，獲贈 300元咨詢卡及法律咨詢會門票，進一步發(fā)展 “ 法制日報 ” 手機報業(yè)務(wù)，提高其社會知曉度。 與法制日報相匹配的目標客戶 對于法律事宜及法律糾紛存在問題與疑惑，需要法律事務(wù)的咨詢以及法律問題解答的客戶； 對于法制事件感興趣，愿意關(guān)注法律問題的客戶； 法律事務(wù)及相關(guān)行業(yè)的從業(yè)人員； 法制日報專題營銷方案 確定目標用戶 28 手機報業(yè)務(wù)發(fā)展及市場調(diào)