大談婚慶主持司儀的服務(wù)準(zhǔn)則

大談婚慶主持司儀的服務(wù)準(zhǔn)則 一、服裝標(biāo)準(zhǔn)： 1、 西裝 (黑、藍(lán)、灰色 )或標(biāo)準(zhǔn)禮服 (黑、白色 )，以適合現(xiàn)場整體風(fēng)格為目的。 2、 領(lǐng)帶 (中性色為主 )或領(lǐng)結(jié) (中性色為主 )，避免花俏浮夸，力求穩(wěn)重得體。 3、 襯衣 (淺色系 )正裝襯衣或禮服襯衣 (白色 )，避免色彩復(fù)雜，突出專業(yè)服務(wù)形象。 4、 皮鞋 (正裝皮鞋，黑色 )，同色襯襪，避免行動不便及非正裝鞋襪。 5、 發(fā)型 (因人而異 )，整潔美觀，避免長發(fā) (過頸 )、染發(fā) (非黑色 )、怪異發(fā)型。 6、 面部 (嚴(yán)禁蓄須 )，整潔美觀，適當(dāng)應(yīng)用護(hù)膚品，保持皮膚干凈光澤。 7、 手部 (指甲整齊 )，干凈衛(wèi)生，保持干燥，避免非必要的飾品 (婚戒除外 )。 8、 腕部 (雙手手腕 )，只可佩戴正裝腕表，避免一切非必要飾品。 9、 皮帶 (西裝褲帶 )，避免過于夸張的帶扣，嚴(yán)禁佩戴手機(jī)套、鑰匙扣等物品。禮服必須裝飾腰封。 10、胸花 (由婚禮公司或新人提供 )，左胸部上裝口袋佩戴。 二、語言標(biāo)準(zhǔn)： 1、 標(biāo)準(zhǔn)普通話國家 二級甲等以上標(biāo)準(zhǔn)。 2、 嚴(yán)禁低俗、粗口、對新人及受眾的一切侮辱、譏諷性質(zhì)的語言。 3、 禮貌用語：謝謝、請、對不起等。 4、 聲音自然圓潤，配合婚禮儀式環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)不同主題風(fēng)格。 三、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)： 1、 站姿：挺胸、收腹、微低下頜、雙腳自然站立，開度小于肩寬，避免搖晃、抖動、非自然踱步等現(xiàn)象。 2、 坐姿：就坐整理服裝，保持舒適美觀，上身微前傾，便于傾聽及溝通，與新人談話避免正面就坐，保持 45 最佳談話角度。 3、 手勢：儀式中 (站立 )臂展微曲，手活動范圍在眉骨以下、西裝下擺以 上，收臂貼近身體兩側(cè)，嚴(yán)禁用單指示意 (應(yīng)平掌手心向上示意方向等 )，請嘉賓講話要手勢提醒站立位置，遞接話筒要雙手。 4、 笑容：微笑為主，標(biāo)準(zhǔn)八齒，配合點(diǎn)頭及微前傾身體，表示對來賓的尊敬。 5、 鞠躬： 45 標(biāo)準(zhǔn)，避免抬頭，鞠躬時上步，雙腳并攏。持話筒時手放置胸部以下，調(diào)整鞠躬方向。儀式開始、儀式禮成、請來賓上臺、向來賓表達(dá)感謝時必須鞠躬。 6、 站位：儀式中在新人側(cè)面 45 站立，避免以背部對拍攝方向、遮擋新人鏡頭、影響新人走位等問題。與新人保持 1.5 米以上距離 (采訪溝通形式、傳遞話筒、人前式證婚 等除外 )，確保拍攝中新人的形象專一性。 7、 走位：腳步踏實(shí)穩(wěn)重，嚴(yán)禁跑跳 (特殊環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)除外 )，避免從新人與拍攝機(jī)位之間穿行，有線話筒使用時避免纏繞、牽絆新人，避免踩踏新娘婚紗，阻擋新人、來賓、禮儀人員等行走路線。 8、 話筒：單手以拇指與四指相對持話筒，避免握拳及翹指等非專業(yè)動作。話筒平持，正對面部，話筒尾部低于口部 (避免演唱姿態(tài) )。 四、前期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1、 簽訂服務(wù)協(xié)議：與顧客 (中介婚禮公司 )簽訂婚禮服務(wù)協(xié)議，注明服務(wù)日期、時間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時限等內(nèi)容。 2、 第一次聯(lián)系客戶：簽訂服務(wù)協(xié)議同時，與顧客 (新人 )取得聯(lián)系，確認(rèn)準(zhǔn)確時間，地點(diǎn)，姓名，互留聯(lián)系方式 (電話號碼、郵箱、固話號碼等 )，預(yù)定婚禮前溝通時間 (婚禮前 15 天之內(nèi) )、地點(diǎn)，提醒新人溝通時需要準(zhǔn)備的資料 (嘉賓名單、情感故事、特別創(chuàng)意等 )，便于策劃婚禮流程。 3、 第二次聯(lián)系顧客：到預(yù)定溝通日期前 3 天內(nèi)，致電新人，確認(rèn)準(zhǔn)確見面時間、地點(diǎn)，提醒新人溝通時需要準(zhǔn)備的資料 (嘉賓名單、情感故事、特別創(chuàng)意等 )，便于策劃婚禮流程。并通知婚禮公司與新人的見面時間。 4、 第三次聯(lián)系顧客 (見面溝通 )：按約定 時間、地點(diǎn)與新人見面溝通。根據(jù)新人的需求、婚禮公司的策劃創(chuàng)意，制定相應(yīng)的婚禮儀式流程。充分理解新人對婚禮的要求，為新人細(xì)致耐心講解流程細(xì)節(jié)，提示新人婚禮中的注意事項(xiàng)。并再次確認(rèn)婚禮時間、地點(diǎn)、新人姓名等。 5、 第四次聯(lián)系顧客：婚禮儀式舉行前一天，致電新人，致以新婚祝賀，并再次提示各項(xiàng)準(zhǔn)備事宜。 五、婚禮儀式當(dāng)日服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： (第五次聯(lián)系顧客 ) 1、 到場時間：婚禮儀式開始 30 分鐘前到達(dá)現(xiàn)場 (下午場次不晚于開始前10 分鐘 )，并通知新人主持人已經(jīng)到場。 2、 準(zhǔn)備工作：與新人及婚禮執(zhí)行人員 (婚禮公 司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、酒店現(xiàn)場服務(wù)人員、攝像、攝影、伴郎伴娘、花童等 )再次確認(rèn)婚禮流程，排除現(xiàn)場故障。 3、 婚禮儀式：正式開始婚禮儀式，按照與新人的約定程序逐步引導(dǎo)完成婚禮儀式。根據(jù)現(xiàn)場情況隨時調(diào)整細(xì)節(jié)，確保婚禮儀式的流暢完整。 4、 儀式完成：儀式完成后，向合作婚禮執(zhí)行人員 (婚禮公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、酒店現(xiàn)場服務(wù)人員、攝像、攝影、伴郎伴娘、花童等 )表示感謝，及時離開現(xiàn)場。嚴(yán)禁在現(xiàn)場滯留、向來賓派發(fā)個人名片、向新人或親屬所要財物等。 六、婚禮后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1、 第六次聯(lián)系顧客：婚禮后第 3 天致電新人 (下午 ，避免影響新人休息 )，致以新婚祝福，感謝新人接受服務(wù)，并請新人對主持服務(wù)提出批評建議