（工商管理專業(yè)論文）供電企業(yè)國(guó)際認(rèn)證“一體化”管理體系建立和實(shí)施.pdf

原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú) 立進(jìn)行研究所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不 包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的科研成果。對(duì)本文的研 究作出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完 全意識(shí)到本聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。 論文作者簽名： 日期： 關(guān)于學(xué)位論文使用授權(quán)的聲明 本人完全了解山東大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué) 校保留或向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論 文被查閱和借閱；本人授權(quán)山東大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分 內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段 保存論文和匯編本學(xué)位論文。 ( 保密論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定) 論文作者簽名：導(dǎo)師簽名：日期： 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 內(nèi)容摘要 2 0 世紀(jì)以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)持續(xù)、快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò) 大和生產(chǎn)集約化程度的提高，社會(huì)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)模式也提出了更高的 要求，促使企業(yè)采用現(xiàn)代化的管理模式，使包括質(zhì)量管理、環(huán)境管理以及安全生 產(chǎn)管理在內(nèi)的所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、法律化。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織( i s o ) 發(fā)布i s 0 9 0 0 0 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、i s 0 1 4 0 0 0 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，l o 多年 來(lái)，在全球范圍內(nèi)形成了“i s 0 9 0 0 0 i s 0 1 4 0 0 0 ”現(xiàn)象，推行i s 0 9 0 0 0 、 i s 0 1 4 0 0 0 、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的熱潮在全球各行各業(yè)迅速蔓延。同時(shí)，職業(yè)安全健康管理 體系( o s i t m s ) 也日益引起了國(guó)際上廣泛的注意。2 0 0 1 年6 月，國(guó)際勞工組織( i l o ) 批準(zhǔn)印發(fā)o s h m s 導(dǎo)則，2 0 0 1 年1 1 月，我國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布了職業(yè) 健康安全體系規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)( g b t2 8 0 0 1 2 0 0 1 ) ，進(jìn)一步推動(dòng)了我國(guó)職業(yè)安全健康 管理工作向科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。 i s 0 9 0 0 0 、t s 0 1 4 0 0 0 、o s i - i m s 族標(biāo)準(zhǔn)反映了當(dāng)代管理思想、經(jīng)營(yíng)觀念、改進(jìn) 方法的變革和發(fā)展，它們被稱為后工業(yè)化時(shí)代的管理方法。實(shí)施i s 0 9 0 0 0 、 i s 0 1 4 0 0 0 、o s h m s 系列標(biāo)準(zhǔn)有利于企業(yè)建立一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系，有利于規(guī) 范企業(yè)的管理活動(dòng)：實(shí)旌i s 0 9 0 0 0 、i s 0 1 4 0 0 0 、o s h m s 系列標(biāo)準(zhǔn)不是次性達(dá)標(biāo)，而 是要建立一個(gè)持久有效運(yùn)行的管理體系。 目前世界上的主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家都己等同采用了i s 0 9 0 0 0 、i s 0 1 4 0 0 0 、o s h m s 系列標(biāo)準(zhǔn)，它已成為對(duì)企業(yè)質(zhì)量保證能力進(jìn)行評(píng)價(jià)的工具，一些國(guó)家和行業(yè)已 逐步將符合i s 0 9 0 0 0 、i s 0 1 4 0 0 0 、o s h m s 標(biāo)準(zhǔn)作為市場(chǎng)準(zhǔn)入的基本要求。 執(zhí)行i s 0 9 0 0 0 、i s 0 1 4 0 0 0 、o s i r i s 標(biāo)準(zhǔn)的過程中，多種認(rèn)證“一體化”是近期 的一種趨勢(shì)。一體化的實(shí)質(zhì)是反映了使用共同要素的諸體系，本來(lái)屬于個(gè)企業(yè) 管理體系之內(nèi)。為了使單獨(dú)體系便于識(shí)別和管理才一一建立了運(yùn)行模式。實(shí)施“一 體化”更有利于管理體系的策劃、資源配置、確定總目標(biāo)和互補(bǔ)的關(guān)系，有利于 提高組織總體的有效性，降低了認(rèn)證成本和實(shí)施費(fèi)用，提高了體系效率。 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，電力工業(yè)開始面臨著新的挑戰(zhàn)。由于 電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售都在瞬間同時(shí)進(jìn)行，因此電力的生產(chǎn)、輸送、分配 和消費(fèi)在任何時(shí)候都要嚴(yán)格地保持平衡。電能的質(zhì)量涉及到不同的用戶。還必須 注重電能的質(zhì)量管理，其主要指標(biāo)包括供電可靠率、電壓質(zhì)量指標(biāo)和頻率質(zhì)量 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 指標(biāo)等。同時(shí)，由于電力工業(yè)生產(chǎn)是高度自動(dòng)化、社會(huì)化的大生產(chǎn)，許多設(shè)備和 線路露天作業(yè)，發(fā)生事故的可能性大，因此必須特別注意電力設(shè)備的管理和安 全管理一尤其在加入w t o 后的新時(shí)期，電力企業(yè)更應(yīng)把安全作為企業(yè)生存和發(fā) 展的基礎(chǔ)一一作為建立文明、安全生產(chǎn)環(huán)境的前提保障。 本文分析了i s 0 9 0 0 1 ：2 0 0 0 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、i s 0 1 4 0 0 0 環(huán)境管理體系和職 業(yè)安全健康管理體系各自的要求，針對(duì)電力企業(yè)實(shí)旋2 0 0 0 版i s 0 9 0 0 0 、 i s 0 1 4 0 0 0 、o s 哪s 的難點(diǎn)，分析了實(shí)施中容易遇到的問題和可采取的方案，并就 供電企業(yè)實(shí)惑多種認(rèn)證一體化進(jìn)行了探討。 關(guān)鍵詞：一體化管理體系供電企業(yè)體系建設(shè) 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 a b s t r a c t s i n c et h e2 0 ”c e n t u r yc a m et ou s ，e c o n o m yo ft h ew o r l dh a v eb e e nd e v e l o p i n gb y l e a pa n db o u n d so nh e a l t h ya n ds u s t a i n a b l ew a y w i t h t h ee x p a n do f p r o d u c t i v es c a l e a n di m p r o v e m e n to fi n t e n s i v em a n a g e m e n t ，t h ee n t e r p r i s e sa r er e q u i r e do fs u p e r i o r q u a l i t yc o n t r o la n dt h em a n a g e m e n tp a r e mt ou r g et h ee n t e r p r i s et oa d o p tm o d e m m a n a g e m e n tm o d ea n dt os t a n d a r d i z e ，t o l e g a l i z e a l lt h ep r o d u c t i v ea c t i v i t i e sa n d m a n a g e m e n t i n c l u s i v eo ft h eq u a i l t yc o n t r o l ，e n v i r o n m e n tm a n a g e m e n t ，a n dt h e p r o d u c t i v es e c u r i t ym a n a g e m e n t i n t e m a t i o n a ls t a n d a r d i z a t i o no r g a n i z a t i o np u to u ti s 0 9 0 0 0 q u a l i t ys t a n d a r da n d i s 0 1 4 0 0 0e n v i r o n m e n ts t a n d a r d f o rt h el a s tt e ny e a r s ，i s 0 9 0 0 0a n di s o1 4 0 0 0 0i s p r e v a l e n t a l lo v e rt h ew o r l d a tt h es a l n et i m eo c c u p a t i o n a ls e c u r i t yh e a l t hm a n a g e m e n t s y s t e mi sm o r ea n dm o r en o t e db yc o n t e m p o r a r ys o c i e t y i n2 0 0 1i n t e r n a t i o n a ll a b o r o r g a n i z a t i o na p p r o v e d a n di s s u e dt h en o r mo fo s h m s ，a tt h e5 鋤e y e a r n a t i o n a lq u a l i t ys u p e r v i s i n gb u r e a ui s s u e dt h en o r mo f s y s t e mo f o c c u p a t i o n a ls e c u r i t yh e a l t h i tf u r t hb o o s tt h ed e v e l o p m e n to fo c c u p a t i o n a ls e c u n t y h e a l t hi no u r c o u n t r y i s 0 9 0 0 0 ，i s 0 1 4 0 0 0 a n do s h m sr e f l e c tt h er e f o r ma n d d e v e l o p m e n t o f c o n t e m p o r a r ym a n a g e m e n ti d e a l s ，c o n c e p t i o n sa n di m p r o v i n gw a y s t h e ya r ec a l l e d p o s t - i n d u s t r yp e r i o dm a n a g e m e n tw a y s t oi m p l e m e n ti s 0 9 0 0 0i s 0 1 4 0 0 0a n d o s h m si sb e n e f i c i a lf o ra e n t e r p r i s et os t a n d a r d i z et h ea c t i v i t yo fm a n a g e m e n t ，i tc a n h e l pae n t e r p r i s et ob u i l d as u s t a i n a b l ea n de f f i c i e n tm a n a g e m e n t s y s t e m m o s to ft h ed e v e l o p e dc o u n t r yh a v eb e e na d o p t i n gi s 0 9 0 0 0 ，i s 0 1 4 0 0 0a n d o s h m ss e r i a ls t a n d a r d i th a sb e c o m et h et o o it oe v a l u a t et h ea s s u r a n c ea b i l i t i e so fa e m e r p r i s e s o m ec o u n t r ya n d i n d u s t r i e sh a v ec o n s i d e rt h ec o n f o r m i n gt ot h ei s 0 9 0 0 0 ， i s 0 1 4 0 0 0a n do s h m sa sab a s i cr e q u i r e m e n tt oe n t e rt h em a r k e t d u r i n g t h e i s 0 9 0 0 0 ，i s 0 1 4 0 0 0 a n do s h m s i m p l e m e n t ，a l l k i n d so f a u t h e n t i c a t i o nt ob ei n c o r p o r a t e di n t oo n eb o d yi sa t e n d e n c y i te s s e n t i a l l yr e f l e c t st h e s y s t e mc o m p o s e dm a n y f a c t o m b e l o n gt ot h es a m em a n a g e m e n ts y s t e mo f ae n t e r p r i s e t ob ee a s yt oi d e n t i f ya n dm a n a g ei t t h em a n a g e m e n tm o d ei s r e s p e c t i v eb u i l t i ti s c o n v e n i e n tt os c h e m eam a n a g e m e n ts y s t e mt o c o n f i g u r et h er e s o u r c et oc o n f i r m r e l a t i o n sb e t w e e nt h eg e n e r a la i ma n d c o m p l e m e n t ，i ti sa l s oh e l p f u lt oi m p r o v et h e e f f i c i e n c yo f t h e w h o l e o r g a n i z a t i o nt ol o w t h ec o s to f t h e m a n a g e m e n t w i t ht h eb u i l d i n go ft h es o c i a l i s mm a r k e ts y s t e m ，t h ee l e c t r i cp o w e r i n d u s t r y i sc o n f r o n t e dw i t ht h en e w c h a l l e n g e b e c a u s et h ee l e c t r i c a lp r o d u c ts u p p l ya n ds a l ei n t h es a m ei n s t a n tt i m e ，t h er e q u i r e m e n to ft h ep r o d u c t ，t r a n s m i s s i o n ，a l l o c a t i o na n d 當(dāng)圭奎蘭嬰主蘭堡笙蘭 c o n s u m i n go fe l e c t r i cp o w e r m u s tb ek e p ts e v e r ee q u i l i b r i u m t h eq u a l i t yo fe l e c t r i c p o w e ri sc o n c e r n e dw i t ht h et h ed i f f e r e n tu s e r ，s ow e m u s tp a ym u c ha t t e n t i o nt ot h e e l e c t r i c p o w e rq u a l i t y c o n t r 0 1 i th a sm a n yt a r g e ts u c ha sr a t eo fe l e c t r i cp o w e r s u p p l y ，t h es t a b i l i t yo fv o l t a g ea n df r e q u e n c y a l s ob e c a u s e t h ee l e c t r i cp o w e r p r o d u c t i sa u t o m o t i v ea n ds o c i a l i z e dp r o d u c t ，m a n yw o r ko fe l e c t r i cp o w e re q u i p m e n ta n d c i r c u i t r ya l ep u tu po u t d o o r ，i tm a k e si tp o s s i b l e t oc o m m i ta c c i d e n t s ow em u s t s t r e n g t h e n t h e m a n a g e m e n to fs e c u r i t y o fw o r k ，e s p e c i a l l ya f t e rt h ee n t r a n c e t o w t o ，e l e c t r i cp o w e re n t e r p r i s es h o u l dp a y a t t e n t i o nt ot h em a n a g e m e n to ft h es e c u r i t y t h a ti sr e l a t e dt ot h es u b s i s t e n c ea n d d e v e l o p m e n t o fh i m s e l f w e a n a l y z et h er e q u i r e m e n to fi s 0 9 0 0 0 ，i s o 14 0 0 ，o s h m s ，a i m i n ga tt h en o d s o fi s 0 9 0 0 0 ，i s o14 0 0 0o s h m si m p l e m e n t ，w ef i n do u tt h ef e a s i b l es c h e m ea n d e x p l o r e t h ei n t e g r a t e da t t e s t a t i o n o f p o w e rs u p p l ye n t e r p r i s e k e yw o r d s ：i n t e g r a t e dm a n a g e m e n ts y s t e m p o w e rs u p p l ye n t e r p r i s es y s t e m c o n s t r u c t i o n 6 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 1 、供電企業(yè)一體化管理體系產(chǎn)生的背景 1 1 一體化管理體系產(chǎn)生的背景 誕生于1 9 8 7 年的i s 0 9 0 0 0 系列標(biāo)準(zhǔn)，是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力發(fā)展的必然 結(jié)果，是國(guó)際貿(mào)易發(fā)展到一定時(shí)期的必然要求。通過1 9 9 6 年和2 0 0 0 年的兩次修 訂，它已能夠適應(yīng)各種組織的使用需求，更加體現(xiàn)由嚴(yán)格責(zé)任理論而派生出來(lái)的 產(chǎn)品責(zé)任質(zhì)量管理理論的發(fā)展。i s 0 9 0 0 0 系列標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，使很多企業(yè)提高了產(chǎn) 品質(zhì)量，降低了質(zhì)量成本，因此被世界各國(guó)廣泛采用。1 9 9 2 年環(huán)發(fā)大會(huì)后，國(guó)際 標(biāo)準(zhǔn)化組織為響應(yīng)全球性的環(huán)境保護(hù)浪潮和促進(jìn)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，開始著手 環(huán)境管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化工作。1 9 9 6 年頒布了目的在于規(guī)范組織的環(huán)境行為，強(qiáng)調(diào) 資源的合理利用，預(yù)防污染，倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)、綠色產(chǎn)品的i s 0 1 4 0 0 0 系列標(biāo)準(zhǔn)。 隨著國(guó)際貿(mào)易中有關(guān)國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)方面的要求和i s 0 9 0 0 0 標(biāo)準(zhǔn)、i s 0 1 4 0 0 0 標(biāo)準(zhǔn)在 世界各國(guó)成功的實(shí)施，考慮到質(zhì)量管理、環(huán)境管理與職業(yè)安全衛(wèi)生管理的相關(guān)性， 1 9 9 9 年英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)( b s i ) 及英國(guó)國(guó)家質(zhì)量保證公司( n q a ) 等1 3 個(gè)組織聯(lián)合 發(fā)布了o h s a s l 8 0 0 0 ( 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系) 系列標(biāo)準(zhǔn)。o h s a s l 8 0 0 0 標(biāo)準(zhǔn)的頒 布為消除或降低企業(yè)的安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防事故發(fā)生，保護(hù)員工的安全健康：改 善政府、企業(yè)、員工的公共關(guān)系，提高企業(yè)聲譽(yù)；提高企業(yè)參與國(guó)際貿(mào)易的綜合 競(jìng)爭(zhēng)力提供了依據(jù)。 在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)增加客戶的信任、提高企業(yè)知名度、 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、提高員工素質(zhì)的目的，開展有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證是一種必然的選擇。 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及質(zhì)量管理、人力資源管理、環(huán)境的管理、職業(yè)安全衛(wèi)生的管 理、營(yíng)銷管理等方方面面，單純采用一種管理模式必然難以滿足客觀需要。如果 企業(yè)因?yàn)樯鐣?huì)潮流和客戶要求，一次次地進(jìn)行不同體系的認(rèn)證，會(huì)帶來(lái)很多重復(fù) 性的工作，會(huì)造成資源的浪費(fèi)，不僅貫標(biāo)的實(shí)際效果可能被忽視，而且也會(huì)影響 企業(yè)綜合管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高。上述情況的存在，促使國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織及 著名的認(rèn)證機(jī)構(gòu)研究認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)合實(shí)旌?jiǎn)栴}。這種“聯(lián)合”被稱為“一體化”。 目前，在發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)界和認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)一體化管理體系的反響已趨于熱烈。 英國(guó)核燃料有限公司、a k z on o b e l 化工集團(tuán)、夏普公司的復(fù)印機(jī)制造廠均已建立 了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生的一體化管理體系；國(guó)際著名的認(rèn)證機(jī)構(gòu)8 s i 、n q a 已于1 9 9 9 年推出了對(duì)一體化管理體系的審核。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 在國(guó)內(nèi)，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，截止到2 0 0 2 年1 2 月3 1 日國(guó)內(nèi)已頒發(fā)帶有國(guó) 家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量體系認(rèn)證證書7 5 7 5 5 張；在中國(guó)環(huán)境管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可委 員會(huì)秘書處備案的認(rèn)證證書為2 8 0 3 張；帶有國(guó)家認(rèn)可標(biāo)志的職業(yè)安全衛(wèi)生管理 體系認(rèn)證證書1 3 1 張。其中，獲i s 0 1 4 0 0 1 、o h s a s l 8 0 0 1 認(rèn)證證書的組織大都已 經(jīng)或同時(shí)獲得了i s 0 9 0 0 0 認(rèn)證證書。因此，越來(lái)越多的組織面臨著兩個(gè)或更多管 理體系整合的問題，這就提出了一體化管理體系的要求。 1 2 各行業(yè)管理體系一體化的發(fā)展趨勢(shì) 自1 9 8 7 年至i s o 正式發(fā)布i s 0 9 0 0 0 標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，又陸續(xù)發(fā)布了i s 0 1 4 0 0 0 環(huán)境 管理體系標(biāo)準(zhǔn)、i s o t s l 6 9 4 9 質(zhì)量體系汽車供應(yīng)商采用i s 0 9 0 0 1 ：1 9 9 4 的特 殊要求技術(shù)規(guī)范，在此期間，區(qū)域或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織又先后發(fā)布了許多類似 i s 0 9 0 0 0 標(biāo)準(zhǔn)的管理標(biāo)準(zhǔn)，并且依此對(duì)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證。具體標(biāo)準(zhǔn)如下。 1 2 1q s 9 0 0 0 標(biāo)準(zhǔn) q s 9 0 0 0 標(biāo)準(zhǔn)是汽車廠對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量體系要求，是第二方認(rèn)證的依據(jù)。該標(biāo) 準(zhǔn)原是美國(guó)通用、福特和克萊斯勒三大汽車公司及其他5 家生產(chǎn)載重汽車的公司 在i s 0 9 0 0 0 基礎(chǔ)上，為適應(yīng)汽車制造業(yè)的特殊要求，將各自的成功管理經(jīng)驗(yàn)融入 其中，加以充實(shí)完善形成的。1 9 9 8 年出版的第3 次修訂稿，其內(nèi)容包括質(zhì)量管理 體系要求、質(zhì)量體系評(píng)定和相關(guān)操作方法3 部分共7 個(gè)文件： q s 9 0 0 0 質(zhì)量管理 體系要求；測(cè)量系統(tǒng)分析( m s a ) ；產(chǎn)品零件認(rèn)可程序( p p a p ) ；統(tǒng)計(jì)過 程控制( s p c ) ；失效模式及影響分析( f m e a ) ；產(chǎn)品質(zhì)量及控制計(jì)劃( a p q p ) ； 質(zhì)量體系評(píng)定( q s a ) 。第1 部分為核心文件，包括i s 0 9 0 0 1 的基本要求并加 以細(xì)化，又增加了汽車行業(yè)以及顧客的特殊要求等。目前這套標(biāo)準(zhǔn)已成為具有廣 泛影響的、世界公認(rèn)的汽車行業(yè)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。 1 2 2v d a 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) v d a 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)是德國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)( v d a ) 制定的一套汽車工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。其中第 6 卷中除包括物質(zhì)產(chǎn)品外還包括服務(wù)行業(yè)。v d a 6 由6 個(gè)部分組成：v d a 6 1 質(zhì)量管 理體系審核( 物質(zhì)產(chǎn)品) ：v d a 6 2 質(zhì)量管理體系審核( 非物質(zhì)產(chǎn)品) ：v d a 6 3 過程程序?qū)徍?；v d a 6 4 現(xiàn)場(chǎng)；v d a 6 5 產(chǎn)品審核；v d a 6 6 服務(wù)審核。其中v d a 6 1 的內(nèi)容超出i s 0 9 0 0 1 要求，涵蓋了i s 0 9 0 0 4 - - l 的所有要素及汽車行業(yè)的特殊要 求。v d a 6 1 分為兩部分。u 部明確規(guī)定了企業(yè)最高管理層以及各級(jí)管理層的職責(zé) 和權(quán)限；p 部是從質(zhì)量體系角度闡明產(chǎn)品與過程相關(guān)的質(zhì)量管理體系要素。 1 2 3 良好制造規(guī)范( g m p ) 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 g m p 是用于儀器與藥物生產(chǎn)廠的質(zhì)量管理與認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)。為在儀器和藥物 制造過程中，減少人為因素造成的誤差，防止產(chǎn)品遭受污染或質(zhì)量下降，保證生 產(chǎn)出質(zhì)量穩(wěn)定、符合安全要求的產(chǎn)品。美國(guó)、日本、加拿大、新加坡、英國(guó)、澳大 利孤等國(guó)參照g m p 相繼制定了食品和藥品方面的許多強(qiáng)制性法規(guī)，對(duì)作業(yè)人員、廠 房設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸?shù)雀鞴芾憝h(huán)節(jié)均作出了強(qiáng)制性規(guī)定。g m p 作為一種 國(guó)際通行的準(zhǔn)則，在藥品與食品行業(yè)實(shí)施并認(rèn)證已成為一種不可抗拒的國(guó)際潮流。 1 2 4 電信業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)( t l 9 0 0 0 ) t l 9 0 0 0 是在i s 0 9 0 0 0 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，考慮電信行業(yè)特點(diǎn)制定的質(zhì)量管理 體系標(biāo)準(zhǔn)。t l 9 0 0 0 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)包括4 部分要求：第一部分引用i s 0 9 0 0 i 的全部要求； 第二部分是電信行業(yè)( 包括軟件、硬件和服務(wù)) 的通用要求；第三部分是硬件、 軟件和服務(wù)的特殊要求；第四部分是硬件、軟件和服務(wù)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)要求。共包括 2 1 個(gè)要素，增加了顧客滿意度要求。t l 9 0 0 0 分為兩個(gè)部分：( t l 9 0 0 0 質(zhì)量體系 要求( q s r s ) 和( t l 9 0 0 0 質(zhì)量體系測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)( q s m s ) 。 1 2 5 歐洲醫(yī)療器械供應(yīng)商質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn) 歐洲標(biāo)準(zhǔn)e n 4 6 0 0 1 一t 9 9 6 質(zhì)量體系醫(yī)療器械對(duì)采用e n l 9 0 0 1 的特殊要求 是在i s 0 9 0 0 l 的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)醫(yī)療器械的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、安 裝和維修規(guī)定了質(zhì)量體系要求，其中涵蓋了g m p 的所有規(guī)定。這是歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委 員會(huì)( c e n ) 為醫(yī)療器械制造商建立i s 0 9 0 0 1 質(zhì)量體系制定的配套標(biāo)準(zhǔn)，這不能 單獨(dú)使用，只能與i s 0 9 0 0 l 配套使用。標(biāo)準(zhǔn)適用的醫(yī)療器械包括有源可植入醫(yī)療 器械、有源醫(yī)療器械、可植入醫(yī)療器械、體外診斷器械、消毒醫(yī)療器械等。 其他如建筑安裝、石油化工等行業(yè)也根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、生產(chǎn)工藝流程特點(diǎn)分別 修訂了適臺(tái)本行業(yè)的一體化管理體系標(biāo)準(zhǔn)，為電力行業(yè)建設(shè)本行業(yè)體化管理體 系標(biāo)準(zhǔn)提供了參考。 1 3 電力企業(yè)生產(chǎn)管理的特點(diǎn)對(duì)“一體化”管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求 1 3 1 電力企業(yè)生產(chǎn)管理的特點(diǎn) 隨著電力工業(yè)的發(fā)展，電網(wǎng)逐步向大電廠、大機(jī)組、大電網(wǎng)、高參數(shù)和自動(dòng) 化方向發(fā)展，單機(jī)容量越來(lái)越大，輸電電壓越來(lái)越高，自動(dòng)化水平也越來(lái)越高， 這是整個(gè)電力工業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。 從企業(yè)管理的角度看，現(xiàn)代電力工業(yè)是以電網(wǎng)的形式使發(fā)電、供電和用電環(huán) 節(jié)成為一個(gè)相互聯(lián)系、不可分割的整體，電力企業(yè)生產(chǎn)管理就是對(duì)電網(wǎng)生產(chǎn)活動(dòng) 的管理。 9 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 電力企業(yè)生產(chǎn)管理就是根據(jù)電力生產(chǎn)的特點(diǎn)，建立一整套行之有效的生產(chǎn)指 揮系統(tǒng)和生產(chǎn)安全技術(shù)責(zé)任制度，管理同常的生產(chǎn)運(yùn)行工作，維護(hù)發(fā)、供電各個(gè) 環(huán)節(jié)及整個(gè)電網(wǎng)的正常生產(chǎn)秩序，從而保證電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 電力企業(yè)是資金、技術(shù)密集型企業(yè)，電力企業(yè)生產(chǎn)管理要高度重視科學(xué)技術(shù) 管理，不斷地吸收當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的新成就來(lái)充實(shí)和提高發(fā)、供電生產(chǎn)、管理水平， 努力提高發(fā)電設(shè)備的等效可用系數(shù)和供電設(shè)備的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)彳亍水平，保證電力生 產(chǎn)安全、可靠運(yùn)行對(duì)于保持電網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定性是非常重要的。 電力企業(yè)生產(chǎn)管理有以下特點(diǎn)： ( 1 ) 安全可靠地向用戶供電。電網(wǎng)必須按照用戶用電的質(zhì)量要求和數(shù)量要 求保證連續(xù)供電。電網(wǎng)要有能源儲(chǔ)備和備用容量，以滿足用戶不同時(shí)間或發(fā)生突 變情況下的負(fù)荷要求。 ( 2 ) 電網(wǎng)在高度集中統(tǒng)一的前提下生產(chǎn)運(yùn)行。電網(wǎng)內(nèi)所有的發(fā)、供電企業(yè)， 都要在統(tǒng)一的前提下進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)行。發(fā)電廠要嚴(yán)格按照規(guī)定的負(fù)荷曲線開、停機(jī) 組與增、減出力，供電企業(yè)要嚴(yán)格按照規(guī)定的電壓控制點(diǎn)參數(shù)與潮流方式調(diào)整運(yùn) 行。全電網(wǎng)必須按用戶的用電需求進(jìn)行生產(chǎn)，全網(wǎng)發(fā)電出力與用電負(fù)荷在每一瞬 間都必須達(dá)到平衡。 ( 3 ) 堅(jiān)持電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一。發(fā)、供電企業(yè)要在保證電壓、 頻率質(zhì)量的條件下，在服從電網(wǎng)全局利益的前提下，千方百計(jì)地爭(zhēng)取自身的最佳 經(jīng)濟(jì)效益。這是因?yàn)殡娔茏鳛樯唐肪哂袃r(jià)值和使用價(jià)值，但電能本身的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn) 低于使用電能所創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值：電力企業(yè)生產(chǎn)管理必須在服從整體經(jīng)濟(jì)效益和 社會(huì)效益的前提下不斷提高電網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。 1 3 2 電力企業(yè)管理的任務(wù) 電力企業(yè)生產(chǎn)管理是電力企業(yè)管理的基本組成部分，其任務(wù)就是以達(dá)到全系 統(tǒng)最優(yōu)為目的，持續(xù)地保證電網(wǎng)以最少的投入，提供最多的合格的電力，取得最 佳效益，具體表現(xiàn)在咀下幾個(gè)方蘑： ( 1 ) 貫徹“安全第一”與“預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行電力生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī) 章制度和安全規(guī)程，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)管理和技術(shù)監(jiān)督，搞好運(yùn)行和設(shè)備檢修，保證 安全可靠地連續(xù)發(fā)、供電。 ( 2 ) 充分滿足最大負(fù)荷和用電需要，做好負(fù)荷管理和“三電”工作，確保 按額定參數(shù)運(yùn)行，保證電能和熱能的質(zhì)量。 ( 3 ) 搞好發(fā)、供電設(shè)備管理工作，提高設(shè)備健康水平，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命， 0 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 充分發(fā)揮設(shè)備效益，建立、健全設(shè)備管理信息反饋系統(tǒng)，保證設(shè)備安全生產(chǎn)。 ( 4 ) 堅(jiān)持全網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高度，合理利用各種發(fā)電資源，合理分布電網(wǎng)潮流，降 低全網(wǎng)供電煤耗率。隨著大機(jī)組、大電網(wǎng)的發(fā)展，必須不斷吸收和運(yùn)用現(xiàn)代科技 技術(shù)的新成果，實(shí)現(xiàn)電力生產(chǎn)過程自動(dòng)控制和管理自動(dòng)化，改善發(fā)、供電生產(chǎn)管 理?xiàng)l件，保證發(fā)、供電安全生產(chǎn)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 ( 5 ) 積極開展對(duì)“三廢”( 廢渣、廢水、廢氣) 的綜合治理，防止噪音污 染，滿足國(guó)家對(duì)生產(chǎn)平衡和環(huán)境保護(hù)的要求。 電能在現(xiàn)代社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域起著日益重要的作用，具有廣泛的社會(huì)公用性和 服務(wù)性的特征。由于電能不能儲(chǔ)存，電能的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)與電網(wǎng)的發(fā)電、供 電、用電形式緊密相連，瞬間同時(shí)進(jìn)行，形成一個(gè)不可分割的整體。因此，電力 企業(yè)發(fā)、供電生產(chǎn)管理實(shí)際上是對(duì)電網(wǎng)安全和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的管理。 電能是優(yōu)質(zhì)的二次能源，是能源中的佼佼者，電能生產(chǎn)對(duì)技術(shù)的高度要求， 決定了電力生產(chǎn)管理和技術(shù)管理的密切關(guān)系。 因此，密切結(jié)合技術(shù)管理來(lái)搞好電力生產(chǎn)和保證電網(wǎng)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是提高 電力企業(yè)生產(chǎn)管理水平的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。電力企業(yè)要依據(jù)市場(chǎng)需求，充分利用企業(yè) 的人力、物力和財(cái)力資源，高效、低耗地計(jì)劃、組織和控制發(fā)、供電生產(chǎn)，確保 電網(wǎng)安全、可靠、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，向社會(huì)提供合格的電能和滿意的服務(wù)，同時(shí) 獲取盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益。電力企業(yè)對(duì)建設(shè)一體化管理體系有著強(qiáng)烈的要求。 曾榮獲“國(guó)家電力公司安全文明生產(chǎn)達(dá)標(biāo)企業(yè)”和“廣東省模范納稅戶”的 華能國(guó)際電力股份有限公司廣東分公司，以提高企業(yè)管理水平和職工隊(duì)伍素質(zhì)為 切入點(diǎn)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，從持續(xù)改進(jìn)中不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，2 0 0 1 年 1 1 月5 日獲得了由北京新世紀(jì)認(rèn)證有限公司對(duì)其進(jìn)行的質(zhì)量、環(huán)境、安全衛(wèi)生完全 整合性管理體系認(rèn)證的證書，成為國(guó)內(nèi)第一家由一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)完成三個(gè)管理體系完 全整合認(rèn)證的企業(yè)。通過認(rèn)證，該公司提高了自身的綜合能力，一次通過了“國(guó)家 一流火電廠”的考評(píng)驗(yàn)收，在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中走出了一條穩(wěn)健發(fā)展的道路。 由此我們可以看出，加入v t o 后，無(wú)論是從參與國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要， 還是從企業(yè)自身強(qiáng)化綜合實(shí)力、持續(xù)改進(jìn)的需求，大力推行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與認(rèn) 證，都是企業(yè)發(fā)展的必由之路。 1 4 當(dāng)前國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)“一體化”管理體系的研究動(dòng)態(tài) 隨著i s o 管理體系標(biāo)準(zhǔn)，在世界范圍內(nèi)被不同類型和不同規(guī)模的組織所采用， 這些管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相互兼容對(duì)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)合實(shí)施至關(guān)重要。由i s o 技術(shù)管理 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 委員會(huì)( 該委員會(huì)是對(duì)i s o t c l7 6 和i s o t c 2 0 7 等起草相關(guān)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的委員 會(huì)進(jìn)行監(jiān)督和管理的機(jī)構(gòu)) 起草，2 0 0 1 年1 0 月1 日完成表決的管理體系標(biāo)準(zhǔn) 開發(fā)與整合指南就是針對(duì)評(píng)估新提議的整合管理體系標(biāo)準(zhǔn)方案的市場(chǎng)適合性； 開發(fā)、評(píng)審、修訂管理體系標(biāo)準(zhǔn)的過程以及擴(kuò)大管理體系標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、結(jié)構(gòu)和共同 要素的兼容性而提供的方法指南。指南中明確地對(duì)i s o 管理體系標(biāo)準(zhǔn)整合的 總要求、整合研究的過程、準(zhǔn)則；一體化管理體系標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)；一體化管理體系 標(biāo)準(zhǔn)在開發(fā)過程中應(yīng)注意的問題以及一體化管理體系標(biāo)準(zhǔn)的頒布與實(shí)施將在全 球貿(mào)易中產(chǎn)生的積極影響進(jìn)行了詳盡的闡述。 由此看來(lái)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織正在積極推進(jìn)一體化管理體系標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)與研 究，以更大程度地適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 2 、質(zhì)量、環(huán)境、安全多種認(rèn)證“一體化” 管理體系建立可行性分析 2 1 is 0 9 0 0 1 、l8 0 1 4 0 0 1 和o h s a s l8 0 0 1 標(biāo)準(zhǔn)間兼容的理論基礎(chǔ) 根據(jù)管理學(xué)的基本原則，任何管理都是對(duì)系統(tǒng)的管理。系統(tǒng)具有集合型、層 次性和相關(guān)性的特征，系統(tǒng)管理也包含了若干管理學(xué)原理。比如：整體性原理： 對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的各要素、各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，要以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服 從整體，使整體效果最優(yōu)。又如：綜合性原理：它包含系統(tǒng)目標(biāo)及系統(tǒng)實(shí)旌方案 選擇的多樣性與綜合性。由于i s 0 9 0 0 1 、i s 0 1 4 0 0 1 和o h s a s l 8 0 0 1 均為組織大系 統(tǒng)中的子系統(tǒng)，因此，各子系統(tǒng)之間如果能以科學(xué)的方式相互綜臺(tái)，那么就可以 創(chuàng)造出一個(gè)全新而充滿活力的大系統(tǒng)。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織正是基于以上系統(tǒng)的管理理論，在i s 0 9 0 0 0 ：2 0 0 0 標(biāo)準(zhǔn)的 2 1 l 條款中專門提到“質(zhì)量管理體系是組織的管理體系的一部分，它致力于使與 質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的結(jié)果適當(dāng)?shù)貪M足相關(guān)方的需求、期望和要求。組織的質(zhì)量目標(biāo)與 其它目標(biāo)，如增長(zhǎng)、資金、利潤(rùn)、環(huán)境和職業(yè)衛(wèi)生與安全等目標(biāo)相輔相成。一個(gè) 組織的管理體系的各個(gè)部分，連同質(zhì)量管理體系可以合成一個(gè)整體，從而形成使 用共有要素單一的管理體系。這將有利于策劃、資源配置、確定互補(bǔ)的目標(biāo)并評(píng) 價(jià)組織的整體有效性”；另外在i s 0 9 0 0 1 ：2 0 0 0 標(biāo)準(zhǔn)引言中的0 4 條款中也就 i s 0 9 0 0 1 標(biāo)準(zhǔn)“與其他管理體系的相容性”進(jìn)行了“本標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠?qū)⒆陨淼?質(zhì)量管理體系要求結(jié)合或整合”的論述。 在i s 0 1 4 0 0 1 ：1 9 9 6 標(biāo)準(zhǔn)的“引言”中也明確指出：“本標(biāo)準(zhǔn)與i s 0 9 0 0 0 系 列質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)遵循共同的管理體系原則，組織可選取一個(gè)與i s 0 9 0 0 0 系列相符 的現(xiàn)行管理體系，作為環(huán)境管理體系的基礎(chǔ)?！?t 由此可見，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織正在積極促成相關(guān)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的整合，并就一 體化管理體系的有效實(shí)施，對(duì)組織產(chǎn)生的積極作用，做出了明確的闡述，這就對(duì) 我們實(shí)施一體化管理體系奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。 2 。2 多種認(rèn)證“一體化”管理體系建立模式分析 組織將兩個(gè)或兩個(gè)以上管理體系整合在一起運(yùn)行，稱為一體化管理體系。例 如：i s 0 9 0 0 l 與h a c c p 的整合、i s 0 9 0 0 l 與i s 0 1 4 0 0 i o h s a s i s 0 0 1 整合、t l 9 0 0 0 與i s 0 1 4 0 0 1 的整合等等。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 以i s 0 9 0 0 1 、i s 0 1 4 0 0 1 及o h s a s l 8 0 0 1 整合為主要內(nèi)容，目前存在三種方式 的一體化管理體系，即： a 完全一體化管理體系：兩個(gè)或兩個(gè)以上管理體系完全整合在一起，同時(shí)運(yùn) 行。 b 調(diào)整型管理體系：兩個(gè)或兩個(gè)以上管理體系的公共要素整合在一起，專業(yè) 要素獨(dú)立運(yùn)行。 c 分離型管理體系：即兩個(gè)或兩個(gè)以上管理體系獨(dú)立存在于組織之中，各自 獨(dú)立運(yùn)行，雖然體系未被整合，但在運(yùn)行中互相影響，組織能從一體化管理體系 審核中得到好處。 2 2 1 完全一體化管理體系模式 2 2 1 1 完全一體化管理體系的特征分析 1 ) 綜合的方針更趨近于組織的經(jīng)營(yíng)總方針 2 ) 體系趨向于實(shí)現(xiàn)多種目標(biāo)的管理 3 ) 綜合的業(yè)務(wù)策劃過程 4 ) 綜合的預(yù)算策劃 5 ) 綜合的質(zhì)量、環(huán)境和o h & s 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 6 ) 使用擁有綜合能力的員工和內(nèi)審員 7 ) 一體化的體系程序和作業(yè)指導(dǎo)書 2 2 1 2 完全一體化管理體系模式的框架結(jié)構(gòu) 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 2 2 2 調(diào)整型管理體系模式 2 2 2 1 調(diào)整型管理體系模式的特征分析 1 ) 體系結(jié)構(gòu)趨向于適應(yīng)多種標(biāo)準(zhǔn) 2 ) 分離的業(yè)務(wù)策劃和預(yù)算 3 ) 分離的方針和手冊(cè) 4 ) 僅僅針對(duì)共有標(biāo)準(zhǔn)要素的地方進(jìn)行了程序整合 5 ) 在標(biāo)準(zhǔn)沒有表現(xiàn)出明顯共有要素的地方分列了程序和手冊(cè) 6 ) 完全沒有整合但體系設(shè)計(jì)了前后順序( 如：它們有相同的形式或程序編 寫要求) 7 ) 通常使用相同的審核員 2 2 2 2 調(diào)整型管理體系模式的框架結(jié)構(gòu) 共有掰 t 鼉乖礴 文# 控嗍l 記錄1 培1 1 l 。請(qǐng)審靠打 什【啦曩和訓(xùn)量 平椅音控翻 糾正和懂竹坩 一簟忭摹檀 t 矗掙 髓瞳岡e 唪幕程序 廈，r 甘和廈f 舯 哥產(chǎn)品商芙誓采的薯 舛產(chǎn)晶鴦黃l i t 采的停一 產(chǎn)晶寓毫n 量劃 。置針和異麓 囊埔和兵魚產(chǎn)品n t 盔 嚴(yán)晶t 產(chǎn)和舞吐覆的拄朝 珂崮瞳日里體系程序 并墟，r 甘和i m s 摹量 耳t 西 謀l ，臺(tái)掛和冀他采 置# 和譙 鷹曩墻蕾和_ t 序 避扦垃柵 期珊噶咎咀強(qiáng)i 理儺條程序 0 1 - 8 9 卉廿和a h s 蘋冊(cè) 允e 罾辨礙 慨瞳和萁蕾一采 置鼻 虐0 囊魯和_ 應(yīng) 超打垃卅 2 2 3 分離型管理體系模式 2 2 31 分離型管理體系模式的特征分析 1 ) 分離的業(yè)務(wù)策劃和預(yù)算 2 ) 分離的方針和手冊(cè) 3 ) 分離的程序 4 ) 可使用相同或不同的審核員 2 2 2 ，2 調(diào)整型管理體系模式的框架結(jié)構(gòu) 分離型管理體系具有i s 0 9 0 0 0 、 s 0 1 4 0 0 0 、o h s d a l 8 0 0 0 各自的管理體系結(jié)構(gòu)。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 2 。3 多種認(rèn)證“一體化”管理體系的現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)殿實(shí)施可行性 2 3 1 一體訖管理體系觴優(yōu)勢(shì) 1 ) 為組織提供一個(gè)共同的和連續(xù)的管理思路，器管理領(lǐng)域問互補(bǔ)。企業(yè)需 要通j 建認(rèn)證瀚體系越來(lái)越多，各種體系乏問的接口，備要素之間的協(xié)調(diào)，隨著時(shí) 間的動(dòng)態(tài)變化，會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，矛盾會(huì)越來(lái)越多，解決會(huì)越來(lái)越困難。一個(gè) 企業(yè)的管理功能和效率發(fā)揮的好壞，不能只靠某一個(gè)或菜幾個(gè)體系的有效性，而 是企業(yè)管理體系的整體有效憾的發(fā)揮。這是系統(tǒng)論的攘體性原則。這一點(diǎn)也馀恰 說明，我們贊了很大力氣建立了某一方面的體系，盡管也遴行得很好，但越從 整體效蕊來(lái)看沒有明駐提高。更短撮現(xiàn)在又蠢幾個(gè)管理體系閹時(shí)作用在企業(yè)蟄理 體系之內(nèi)，如果不能相互協(xié)調(diào)、相互補(bǔ)充、相互銜接，不僅不能發(fā)揮艇體功熊， 蠢雖會(huì)提互造成受蘑影嚏，箕結(jié)果勢(shì)必降低整葵毒效幢。熬越現(xiàn)在魄以 | 圭鎂舞 時(shí)候都更需要體化管理體系，這是企業(yè)自我發(fā)展，自我完薄的需要。 2 ) 更騫效熬剝麓資源，海低管驥費(fèi)翅幫提裹管壤效搴。蹋一套缽系文傳進(jìn) 行統(tǒng)一控制，使所有的活動(dòng)和過程都達(dá)到規(guī)范化，無(wú)疑會(huì)撼高效率。一次認(rèn)證 事援，無(wú)疑會(huì)大大酶蘸殘本，震較少懿投入彝較蘧瓣辯藩，這裂多個(gè)鏊標(biāo)，無(wú) 疑會(huì)照著地掇高效益。 3 ) 秀遘稷運(yùn)行豹全垂靛褫，撬供滿是袋譬、囂凌幫職鼗安全翌生要求的全 面的、互助的解決方案。 4 ) 增強(qiáng)究爭(zhēng)實(shí)力的重要手段。我國(guó)魏入 ；盯o 瀲菇，面贛嚴(yán)酷酌溺際競(jìng)爭(zhēng)， 只有纛競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力才能取得國(guó)際市場(chǎng)的準(zhǔn)入誕。國(guó)際市場(chǎng)的需要是多方面的，需 要多種認(rèn)證，只有涵蓋多季申認(rèn)證的一體純管疆體系，才能確保企鼗斡產(chǎn)品萃西服 務(wù)符含各種要求，最大限度地滿足社會(huì)和相關(guān)方的需求。 s ) 僑調(diào)幽于不同體系的審核所造成的竄核闖的蓑剮； 2 。3 2 一體化管攥體系實(shí)施可行性 2 3 2 1 多種認(rèn)證體系基本運(yùn)作方法遵循戴明循環(huán)原理和相同的過程方法 1 6 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 序。 計(jì)劃：根據(jù)組織的方針和目標(biāo)，為控制業(yè)務(wù)過程建立必要的目標(biāo)，過程和程 實(shí)旋：對(duì)問題的處理進(jìn)行控制。 檢查：對(duì)過程業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，確保其執(zhí)行。 處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績(jī)。 2 3 2 2 質(zhì)量管理體系的管理模塊 2 3 2 3 環(huán)境管理體系的模塊結(jié)構(gòu) 2 3 2 4 職業(yè)安全衛(wèi)生( o h & s ) 管理體系的模塊結(jié)構(gòu) 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 2 3 2 5 多種認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)容的兼容性分析 三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)共享諸如：文件、記錄、內(nèi)審、管理評(píng)審、培訓(xùn)、不合格、糾正與 預(yù)防措施等管理要素，其它多項(xiàng)要求也可以基本對(duì)應(yīng)，三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的思路是一 致的。 2 3 2 5 1 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全三個(gè)體系異同點(diǎn)綜述： 2 3 2 5 1 1 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全三個(gè)體系相同點(diǎn)： q m s 、e m s 、o h s 標(biāo)準(zhǔn)制定的基本邏輯思路一致，基本原則一致。具體體現(xiàn)為 以下幾個(gè)方面： 1 ) 三個(gè)體系具有相同的管理原則： 領(lǐng)導(dǎo)作用：在組織的管理中，領(lǐng)導(dǎo)者起著確定本組織的方針、目標(biāo)，創(chuàng)造一 個(gè)實(shí)施方針和目標(biāo)環(huán)境的作用。例如：建立適宜的、高效的一體化管理體系，協(xié) 調(diào)相應(yīng)的管理體系以確保組織的總方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：營(yíng)造員工能充分參與的氛 圍。 山東大學(xué)碩士學(xué)位論文 員工的參與：組織建立的管理體系的運(yùn)作，需要各系統(tǒng)、各層次的管理、技 術(shù)、操作、執(zhí)行和驗(yàn)證人員。因此全員充分參與是組織良好運(yùn)作的必須條件。只 有當(dāng)每個(gè)人的能力、才干得到充分發(fā)揮時(shí)，才可能為組織帶來(lái)更大的收益。 過程方法：組織為了能有效地運(yùn)作相關(guān)的管理體系，必須識(shí)別并管理許多相 互關(guān)聯(lián)的過程。解決好每一個(gè)具體的、局部的過程及其接口問題，可以為實(shí)施管 理的系統(tǒng)方法奠定良好的基礎(chǔ)。 管理的系統(tǒng)方法：就是站在全局的角度，圍繞組織的總體目標(biāo)，分析、解決 或協(xié)調(diào)局部過程與整體的關(guān)系問題。所有構(gòu)筑系統(tǒng)的過程都要圍繞組織的整體目 標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整，使系統(tǒng)能協(xié)調(diào)的運(yùn)行。管理的系統(tǒng)方法是系統(tǒng)論在整合管理 中的應(yīng)用。 基于事實(shí)的決策方法：根據(jù)客觀事實(shí)，在活動(dòng)之前正確的決策是獲得有效結(jié) 果的關(guān)鍵。雖然在三個(gè)體系中所要求的策劃內(nèi)容和數(shù)據(jù)分析有所不同，但最終的 目的都是：對(duì)管理體系的運(yùn)行進(jìn)行有效的管理和控制。 持續(xù)改進(jìn)；是增強(qiáng)滿足要求能力的一種循環(huán)活動(dòng)。它的最終目的是：改進(jìn)組 織管理體系的有效性，提高企業(yè)綜合管理水平