2019年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)服務(wù)承諾書.doc

2019年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)服務(wù)承諾書 1、嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法、價格法、處方管理辦法等法律法規(guī)。 2、加強藥學(xué)職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守藥學(xué)職業(yè)道德規(guī)范。 3、健全制度，完善管理，不觸犯相關(guān)法律和政策規(guī)定。 4、嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購，遵守醫(yī)療機構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購管理辦法等文件精神。 5、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，藥品嚴(yán)格按照招標(biāo)價格執(zhí)行。 6、保證臨床用藥安全，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、驗收入庫制度，不購進、不使用假劣藥品或過期藥品。 7、舉止端莊，文明服務(wù)，不與患者爭吵或頂撞。 8、加強醫(yī)德修養(yǎng)，廉潔行醫(yī)，不以藥謀私，堅決杜絕“紅包”、“回扣”、“私收費”等現(xiàn)象的發(fā)生。 9、熱情服務(wù)，有問必答，百問不厭。 10、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟悉掌握操作技能，提高調(diào)配速度，縮短患者等待時間，增加發(fā)藥交待時間，為患者提供優(yōu)質(zhì)的藥品服務(wù)。 處罰條例： 為貫徹落實以上承諾，保障醫(yī)院用藥合理安全，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對違反藥品管理法、藥劑科服務(wù)承諾書等相關(guān)各項法律、規(guī)章制度的藥劑工作人員，一經(jīng)查實，將執(zhí)行以下處罰條例： 1、對違反醫(yī)院勞動紀(jì)律（包括遲到早退、衣帽整潔、未配帶胸卡上崗），違反文明服務(wù)規(guī)范，破壞科室安定團結(jié)，影響正常工作等行為，將執(zhí)行全科通報批評，責(zé)令立即整改； 2、對違反藥劑科工作制度、操作常規(guī)、職責(zé)，違反“四查十對”制度等行為，對窗口調(diào)劑配發(fā)差錯（包括多發(fā)、漏發(fā)、少發(fā)等），不認(rèn)真審核處方，對不合格處方?jīng)]有執(zhí)行相應(yīng)措施等行為，將執(zhí)行通報批評、責(zé)令整改，并按情節(jié)輕重，進行經(jīng)濟處罰； 3、對違反醫(yī)院量化考核管理制度的工作人員，將貫徹執(zhí)行院內(nèi)相應(yīng)處理辦法，與年終考評、晉級、晉職直接掛鉤； 4、對藥房窗口“私收費”，配發(fā)不合格藥品，參與統(tǒng)方等行為，一經(jīng)查實，責(zé)令退還，并處以相應(yīng)金額510倍的處罰，并暫停上崗36個月； 5、對違反麻醉、精神藥品管理條例，在特藥入庫、貯藏、驗收及使用過程中出現(xiàn)差錯事故的，將遵照麻醉、精神藥品管理條例第七十二條、第七十三條規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任； 6、違反藥品集中招標(biāo)采購制度，違反藥品招標(biāo)采購價格，私自收受“紅包”、“回扣”等行為，一經(jīng)查實，責(zé)令退還全部錢物，并取消執(zhí)業(yè)資格，開除工職。 落實措施 為切實開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專項行動，我藥劑科認(rèn)真研究制定加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專項行動方案，突出重點，落實措施，改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。加強醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度，提升窗口服務(wù)水平；嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，制定具體實施步驟如下： 一、認(rèn)真遵守藥劑科“服務(wù)承諾”和“處罰條例”，把制度理論貫徹到實際工作當(dāng)中，堅決維護患者的個人利益和醫(yī)院的整體形象； 二、對全科藥劑工作人員實行層層負(fù)責(zé)，責(zé)任到人制。加強管理，狠抓落實； 三、定期組織全科藥劑工作人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識，定期考核，努力提高理論水平和實踐能力，逐漸形成優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍； 四、結(jié)合本科室工作特點，積極參與醫(yī)院“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動； 五、與臨床科室加強溝通，對不足之處深入自查，勇于自我剖析，并及時進行整改； 六、依據(jù)醫(yī)院精神，在此次活動中，我藥劑科將開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾簽字”活動，全科成員全部參與，促進良好的誠信服務(wù)理念。 宣化區(qū)醫(yī)院藥劑科20XX-12-22 人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾書范本 健康所系、性命相托。面對患者的信任，社會的期待，我莊嚴(yán)承諾： 一、熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，遵紀(jì)守法，文明行醫(yī)，廉潔執(zhí)業(yè)。 二、堅持政治理論、政策法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范及業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。 三、謹(jǐn)遵“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，堅持依法執(zhí)業(yè)，堅持“以病人為中心”服務(wù)理念，合理診治、合理檢查、合理用藥。 四、尊重患者的人格和權(quán)利，保護患者隱私，維護患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。 五、文明執(zhí)業(yè)，禮貌待人，佩證上崗，規(guī)范著裝，嚴(yán)格執(zhí)行“首問、首診負(fù)責(zé)制”，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。 六、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)各項規(guī)定，拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當(dāng)收益。 七、堅守醫(yī)師職業(yè)道德，不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。 八、顧全大局、團結(jié)協(xié)作、和-諧共事，積極參加社會公益性服務(wù)活動。 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾書 為保障執(zhí)行“救死扶傷”的革命人道主義，加強醫(yī)療行風(fēng)的建設(shè)，維護醫(yī)院的形象，保障患者的利益，我莊嚴(yán)承諾： 一、尊重服務(wù)對象的人格和權(quán)利，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，保護患者隱私，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。 二、堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，掛牌上崗，熱情服務(wù)，不講臟話、忌語，不故意刁難病人，增加病人心理負(fù)擔(dān)。尊重病人的知情同意權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)，營造及維護和-諧的醫(yī)患關(guān)系。 三、堅守公務(wù)人員和醫(yī)師職業(yè)道德，不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷。 四、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)各項規(guī)定，拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當(dāng)利益。 五、顧全大局、團結(jié)協(xié)作、和-諧共事，積極參加社會公益性服務(wù)活動。 六、保證廉潔行醫(yī)，不索要病人的紅包、物品，不接受病人宴請。以上承諾接受社會廣大人民群眾的監(jiān)督。 承諾人（簽名）： 20XX年2月28日 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)承諾書 為了確保醫(yī)療質(zhì)量和正常的醫(yī)療秩序，強化醫(yī)院管理的監(jiān)督力度，遏制醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，用制度教育人、管理人，提高全員醫(yī)德素質(zhì)，發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，特作如下承諾： 1、收受服務(wù)對象的紅包、回扣、貴重物品和接受服務(wù)對象宴請（無法推卸但二日內(nèi)未交辦公室廉政信箱）。 2、出具假診斷書、假檢查單、假病情證明等假醫(yī)療文書，以及涂改、盜用收費收據(jù)。 3、利用患者名義為自己或他人開“搭車藥”（含載留患者藥品）或“搭車檢查”開大處方。 4、在購買藥品、設(shè)備、物資和建設(shè)中接受回扣未按時上交。 5、趁病員之危，勒索現(xiàn)金、物品以及變相損公肥私。 6、擅自在職從事與醫(yī)療有關(guān)的第二職業(yè)。 7、服務(wù)態(tài)度不熱情，不文明，工作不負(fù)責(zé)任，推諉病人，或因脫崗延誤治療和搶救。 8、私自向外院轉(zhuǎn)送病人或做檢查，以及未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)擅自到其它單位出診、會診、手術(shù)。 9、在崗時間打麻將、打撲克、下棋（包括提供場所和圍觀）。 10、被新聞媒介曝光、批評或因醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題被投訴，經(jīng)查證情況基本屬實。凡有上述行為之一，醫(yī)院將對本承諾人處以調(diào)離工作崗位，同時與職稱晉升、評聘、晉職、評優(yōu)、調(diào)資及個人經(jīng)濟利益結(jié)合起來，并從嚴(yán)處理。 承諾人：所在科室： 二0一四年四月十七日 醫(yī)院服務(wù)承諾書 醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關(guān)注的焦點。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹(jǐn)代表望奎縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾： 一、嚴(yán)格按照衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。 二、堅持誠實守信服務(wù)，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。 三、堅持以人為本，使用文明用語，不講服務(wù)忌語，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護病人隱私，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。 四、簡化就醫(yī)流程，縮短候診時間，入院全程導(dǎo)醫(yī)，保障急救通道暢通。 五、專家出門診，簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實行軍人、警-察、老年患者優(yōu)先。 六、實行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫(yī)療。 七、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不自立項目收費。 八、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格和收費公示制度，規(guī)范收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。 九、醫(yī)療服務(wù)活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室。 十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。 十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴(yán)禁使用過期無效藥品。十二、加強醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實醫(yī)療安全各項防范措施。 望奎縣人民醫(yī)院 20XX年5月10日 醫(yī)院服務(wù)公開承諾書 董事長* 我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風(fēng)建設(shè)，強化醫(yī)院管理，改進工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團隊，構(gòu)建和-諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表*醫(yī)院向社會公開承諾： 一、我們將認(rèn)真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和-諧的醫(yī)患關(guān)系。 二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。 三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行山西省醫(yī)療服務(wù)項目價格收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費管理，合理收費。認(rèn)真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務(wù)價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。 四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。 五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和