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談地方高校圖書館館員素質(zhì) 劉淑銀LIUShu-yin （賀州學(xué)院圖書館，賀州542899） （LibraryofHezhouUniversity，Hezhou542899，China） 摘要：隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，改革的步伐不斷加快，信息時(shí)代的飛速發(fā)展，對(duì)地方高校圖書館館員的綜合素質(zhì)要求越來越高。地方高校圖書館事業(yè)的發(fā)展與圖書館員的素質(zhì)與能力密切相關(guān)，館員素質(zhì)的提高已刻不容緩。通過對(duì)地方高校圖書館館員應(yīng)具備的幾個(gè)素質(zhì)的闡述,并介紹了賀州學(xué)院圖書館提升館員素質(zhì)的方法。這樣有利于地方高校圖書館工作有條不紊地開展,更好地為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)。 Abstract：Withtheprogressofsociety,theaeleratingpaceofreform,andtherapiddevelopmentoftheinformationage,prehensivequalityrequirementsoflocaluniversitylibrariansbeehigherandhigher.Thedevelopmentoflibrarycauseoflocaluniversityiscloselyrelatedtothequalityandtheabilityofthelibrarian,soitisanurgentthingtoimprovethelibrarianquality.ThisarticleexpoundstherequiredqualitiesofthelocaluniversitylibrarianandintroducesthemethodofenhancingthequalityoflibrariansofHezhouUniversity.Thisisconducivetothedevelopmentoflocaluniversitylibraryworktomakeeverythingingoodorderandwellarranged,soastobetterservetheteachingandscientificresearchintheuniversity. 關(guān)鍵詞：地方高校；圖書館；館員素質(zhì)；賀州學(xué)院 Keywords：localuniversity；library；librarianquality；HezhouUniversity ：G251.6：A ：1006-4311（xx）06-0282-02 0引言 地方高校圖書館要順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并能最大限度地滿足讀者的需求。地方高校圖書館就必須重視館員綜合素質(zhì)的提升。圖書館員不僅要具備圖書館專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，還要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、敏銳的信息意識(shí)和較強(qiáng)的信息能力，更要具有較強(qiáng)的現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力。如何讓地方高校圖書館的讀者服務(wù)工作效益呈現(xiàn)最大化，這就要求地方高校圖書館館員必須具備良好的綜合素質(zhì)。 1地方高校圖書館員要具備良好的職業(yè)形象 所謂形象就是指引起人的思想感情活動(dòng)的具體形象或姿態(tài)。對(duì)人而言，通常是指一個(gè)人的精神面貌和行為特征。地方高校圖書館員形象是指圖書館員在工作中表現(xiàn)出來的儀容和行為語(yǔ)言等。圖書館員要具有和藹可親、耐心細(xì)致的工作態(tài)度；衣著裝束要簡(jiǎn)潔端莊、自然大方；語(yǔ)言要謙遜文雅，幽默風(fēng)趣，富有哲理；舉止要得體，具有高雅的風(fēng)度。圖書管理員的職業(yè)具有其獨(dú)特性，“館員通過自己的知識(shí)和才能將文獻(xiàn)信息（針對(duì)性）傳遞給學(xué)生，并傳授他們?nèi)绾潍@取有用的知識(shí)信息技能。他們既是信息傳遞和搜集方面的專家，又是育人的專家”。1 1.1儀表儀容圖書館員是精神文明的傳播者，他們的一言一行，一舉一動(dòng)對(duì)讀者都是一種無形的影響，通過服務(wù)所產(chǎn)生的教育效應(yīng)直接作用于讀者。儀表儀容應(yīng)該文明禮貌，落落大方。衣著應(yīng)濃而不俗，淡而不露，粉飾宜淡雅。儀表儀容要端莊大方，給讀者以良好的人格形象。 1.2行為語(yǔ)言行為語(yǔ)言是圖書館特定場(chǎng)合的管理需要。圖書館員上崗應(yīng)使用規(guī)范的語(yǔ)言。每個(gè)圖書館員都要牢固樹立讀者第一，服務(wù)至上的觀念，全心全意，熱情周到的工作作風(fēng)和對(duì)讀者有高度負(fù)責(zé)的精神，做到有求必應(yīng)，有問必答，不厭其煩，和藹誠(chéng)懇，微笑相迎，不僅能使讀者得到知識(shí)滿足，而且讓其得到心靈上的滿足。讓讀者置身于圖書館有種賓至如歸的感覺，留戀忘返。 素質(zhì)與形象是辯證的，素質(zhì)是形象塑造的前提和基礎(chǔ)，但不是形象的本身。作為先天素質(zhì)不能成為決定形象的主要因素，只有當(dāng)先天素質(zhì)在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中得到磨練，發(fā)展起來，逐步形成后天性素質(zhì)，才能成為決定形象的主要因素，素質(zhì)是形象的基礎(chǔ)，形象是素質(zhì)的體現(xiàn)。形象與素質(zhì)是成正比的，只有具備良好的素質(zhì)，才能塑造良好的職業(yè)形象。 2地方高校圖書館員要具備良好的心身素質(zhì)和高尚的思想品德 2.1心身素質(zhì)無論從事何種工作，良好的心理素質(zhì)是從事各種工作的先決條件。圖書館員也不例外，地方高校圖書館員必須要具備強(qiáng)健的體魄和充沛的精力，要有一定的心理調(diào)節(jié)能力和承受能力，同時(shí)要隨時(shí)了解周圍人的情緒，維系良好心態(tài)和人際關(guān)系。讀者的要求千差萬(wàn)別，圖書館員要根據(jù)不同層次讀者的需求，耐心細(xì)致的為讀者服務(wù)。要讀懂讀者的心理，圖書館員就必須具備良好的心身素質(zhì)以適應(yīng)當(dāng)代圖書館事業(yè)的發(fā)展。 2.2思想品德地方高校圖書館員要熱愛教育事業(yè)，熱愛圖書館事業(yè)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感；要遵守工作紀(jì)律，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則，要具備“甘為人梯，無私奉獻(xiàn)”的高尚情操，積極開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取；要樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，急讀者所急，想讀者所想，盡力滿足讀者的需求，充分發(fā)揮圖書館的作用，為高校的教育教學(xué)質(zhì)量的提高貢獻(xiàn)一份微薄的力量。 3地方高校圖書館員要具備扎實(shí)的文化功底和掌握現(xiàn)代信息技術(shù) 3.1文化功底要扎實(shí)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代圖書館的管理與服務(wù)不僅要重視用戶對(duì)信息資源的需求，更要關(guān)注圖書館工作人員自身的需求。2圖書館工作是一項(xiàng)學(xué)術(shù)性、知識(shí)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性都很強(qiáng)的工作，是一項(xiàng)對(duì)文化素質(zhì)要求很高的工作。其館藏涉及所有學(xué)科，無論分類、查檢、做文摘還是咨詢工作，不僅要有系統(tǒng)的圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)，還要有運(yùn)用文獻(xiàn)資料所屬學(xué)科及相關(guān)學(xué)科知識(shí)。因此，圖書館員必須具有廣博的綜合性知識(shí)，并具有一定的管理學(xué)、教育學(xué)和心理學(xué)知識(shí)等。 3.2掌握現(xiàn)代信息技術(shù)隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛的應(yīng)用于圖書館，這樣一來就讓圖書館的信息交流和信息服務(wù)工作沿著電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和服務(wù)方向發(fā)展。圖書館員既是一名信息傳播的工作者，同時(shí)也是一名信息的接受者。為適用日新月異的信息資源的開發(fā)與利用，圖書館員必須努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷更新自己的知識(shí)。使自己能夠準(zhǔn)確的對(duì)各種信息進(jìn)行整合、選擇、處理，產(chǎn)生出新的有序化的信息產(chǎn)品，并通過自己對(duì)讀者的服務(wù)工作，為讀者提供增值服務(wù)，這是我們地方高校每一個(gè)圖書館員必須具備的能力。 4地方高校圖書館員要具備較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和獨(dú)特的專業(yè)特長(zhǎng) 4.1專業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)是從事圖書館工作的主要條件。一支高效的圖書館員隊(duì)伍能使圖書館的先進(jìn)設(shè)備和豐富的館藏資源發(fā)揮最大效益，所以，提高館員的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，發(fā)揮他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，決定著圖書館發(fā)展的成敗。3圖書館員只有具備較全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能適用信息時(shí)代不斷發(fā)展、不斷分化和不斷綜合的趨勢(shì)。在圖書館的各項(xiàng)管理工作中，如，圖書館分編、采訪等，必須以一定的文化基礎(chǔ)知識(shí)作為底蘊(yùn)，才能適用各種變化，及時(shí)調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己具備一定的適用性和可持續(xù)發(fā)展的后勁。 4.2專業(yè)特長(zhǎng)圖書館員的專業(yè)特長(zhǎng)實(shí)際上是包括他應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和作為一個(gè)館員應(yīng)具備的專業(yè)能力。做好圖書館工作、培養(yǎng)和具備能力的基礎(chǔ)是圖書館員必須要有一定的專業(yè)知識(shí)。而專業(yè)能力是把專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于整個(gè)圖書館管理工作的實(shí)際本領(lǐng)。兩者統(tǒng)一才能形成一個(gè)圖書館員的特長(zhǎng)。專業(yè)特長(zhǎng)是深化圖書館工作的基礎(chǔ)，是提高整個(gè)圖書館服務(wù)質(zhì)量的根本保證。要想把圖書館中蘊(yùn)藏著的豐富知識(shí)資源開發(fā)出來，為知識(shí)創(chuàng)新和終身學(xué)習(xí)提供深層次服務(wù)，促進(jìn)精神文明建設(shè)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這與圖書館員應(yīng)具備的專業(yè)特長(zhǎng)有著重大的關(guān)系。 5地方高校圖書館提高館員素質(zhì)的方法 隨著高等教育形勢(shì)的發(fā)展，對(duì)高校對(duì)圖書館職工的素質(zhì)提出了更高的要求。4地方高校圖書館要讓圖書館員成為信息時(shí)代的合格圖書館員，就要求圖書館員務(wù)必掌握?qǐng)D書館業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)新技術(shù)、提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等水平，全面提高綜合素質(zhì)。筆者從賀州學(xué)院圖書館的實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，總結(jié)以下幾個(gè)方法可以不受時(shí)間、地域等的限制，并能最大程度的提高館員的綜合素質(zhì)。 5.1業(yè)余學(xué)習(xí)賀州學(xué)院圖書館通過各種業(yè)余學(xué)習(xí)提高館員素質(zhì)和能力。要提高圖書館員的素質(zhì)，關(guān)鍵在于每一個(gè)館員自己。圖書館員可以利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，參加一些短期培訓(xùn)，掌握計(jì)算機(jī)檢索的基礎(chǔ)理論，了解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，多媒體技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)既能使用數(shù)據(jù)庫(kù)又能建立數(shù)據(jù)庫(kù)，既能利用網(wǎng)上的文獻(xiàn)資源又能將本館的文獻(xiàn)資源上傳到互聯(lián)網(wǎng)，讓信息的交流呈現(xiàn)最大化的效益環(huán)境。如，該館經(jīng)常開展一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的培訓(xùn)等。 5.2激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)地方高校圖書館要設(shè)法把館員的潛在能量都釋放出來，就要通過激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)，以達(dá)到提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率。激勵(lì)就是指滿足地方高校圖書館員的需要、愿望等手段，來激發(fā)圖書館員的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)其積極性。除激勵(lì)以外，競(jìng)爭(zhēng)也是一種非常好的方法。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，地方高校圖書館必須引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，并要不斷加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能更好更多的發(fā)現(xiàn)人才，提高工作效益。地方高校圖書館應(yīng)根據(jù)本館館員的不同要求，采取不同的激勵(lì)方法來盡量滿足他們的各種需要，以便更好地為讀者服務(wù)。 5.3加強(qiáng)學(xué)歷教育和繼續(xù)教育近年來，該館特別注重學(xué)歷教育和繼續(xù)教育。一批又一批的館員參加各種形式的學(xué)歷教育和繼續(xù)教育。如參加研究生在職學(xué)習(xí)等。不斷深造以吸收新知識(shí)、新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平，適用時(shí)代發(fā)展，為圖書館事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。 5.4培養(yǎng)高度的自覺性孔子主張“自克”。所謂“自克”，就是自我監(jiān)督和自我控制能力的培養(yǎng)問題，是自我意識(shí)的重要方面，也是德育教育的重要的內(nèi)容。從教育的角度來講，也就是培養(yǎng)學(xué)生的自覺性。那么，從地方高校圖書館館員的角度來講，我覺得就是培養(yǎng)館員的自覺性。像我館在實(shí)際開展的工作中，很多情況下都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)館員單獨(dú)在一個(gè)科室上班的情況，這就要求館員要有高度的自覺性。因此，平時(shí)就要注重對(duì)館員在良好的習(xí)慣、自覺悟性等方面進(jìn)行培養(yǎng)，也就是讓館員在德、智、體、美、勞各方面的素質(zhì)得到發(fā)展。讓地方高校圖書館館員能自覺地遵守紀(jì)律，能對(duì)自己一天的言行進(jìn)行反省，做到自我激勵(lì)，自我調(diào)整，自我發(fā)展。在實(shí)際的工作中不知不覺就養(yǎng)成了高度自覺性的好習(xí)慣。 綜上所述，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，地方高校圖書館正面臨著前所