護(hù)士的素質(zhì)和行為規(guī)范.ppt

第一章護(hù)士的素質(zhì)和行為規(guī)范,邢臺(tái)醫(yī)專(zhuān)周更蘇,學(xué)習(xí)目標(biāo),技能：1.儀表姿態(tài)規(guī)范、優(yōu)美大方；舉止得當(dāng)、溫文爾雅。2.能夠用恰當(dāng)、合法的語(yǔ)言、非語(yǔ)言與患者溝通。知識(shí)：熟悉護(hù)理禮儀和護(hù)士行為規(guī)范相關(guān)知識(shí)。態(tài)度：1.通過(guò)案例培養(yǎng)護(hù)士熱情、耐心、主動(dòng)與患者溝通。2.能夠站在患者的角度和患者進(jìn)行有效的溝通。,教學(xué)重、難點(diǎn),重點(diǎn)：護(hù)士在臨床中應(yīng)具有的素質(zhì)；護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理溝通時(shí)的語(yǔ)言修養(yǎng)。難點(diǎn)：護(hù)士在進(jìn)行護(hù)患溝通時(shí)的非語(yǔ)言交流；護(hù)士的儀表與舉止。,病例一,李工程師因胃炎、高血壓住院。護(hù)士早上為他發(fā)藥。“李工，早上好！昨天晚上睡得好嗎？今天感覺(jué)怎么樣？您現(xiàn)在應(yīng)該服藥了，我給您倒水。這是胃動(dòng)力藥，您感覺(jué)上腹部脹痛，胃動(dòng)力藥就是增加胃的蠕動(dòng)功能，減輕胃脹，所以要在用餐前30分鐘服用?！崩罟し晁巻?wèn)護(hù)士：“你落了一種藥吧，醫(yī)生說(shuō)要服兩種?！弊o(hù)士微笑著說(shuō)：“噢，你記得很清楚啊，是還有一種藥，專(zhuān)門(mén)治療高血壓，不過(guò)是每8小時(shí)服用一次，到時(shí)間我會(huì)送來(lái)的。一定記著半小時(shí)后進(jìn)餐，飯菜要清淡一些，這樣容易消化，您好好休息?！?病例分析,問(wèn)：在次案例中體現(xiàn)了護(hù)士的那些素質(zhì)？討論：總結(jié)：素質(zhì)的概念和護(hù)士的基本素質(zhì)。,第一節(jié)護(hù)士的基本素質(zhì),一、素質(zhì)指人在先天的基礎(chǔ)上，受后天環(huán)境、教育的影響，通過(guò)個(gè)體自身的認(rèn)識(shí)和社會(huì)實(shí)踐而獲得的一系列知識(shí)技能、行為習(xí)慣、文化涵養(yǎng)、品質(zhì)特點(diǎn)的綜合表現(xiàn)。,二、護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì),思想道德素質(zhì)科學(xué)文化素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)身體心理素質(zhì),思想道德素質(zhì),具有熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，熱愛(ài)病人，具有為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神；具有創(chuàng)新精神；具有高尚的道德修養(yǎng)，廉潔奉公的品質(zhì)；具有忠于職守，救死扶傷，廉潔奉公，實(shí)行人道主義，全心全意為人民服務(wù)的思想。,科學(xué)文化素質(zhì),具有一定的文化素質(zhì)和自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)、等多學(xué)科知識(shí)。具有一定外語(yǔ)水平，熟練掌握計(jì)算機(jī)的應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。,職業(yè)素質(zhì),高度的責(zé)任心，同情心，愛(ài)心，耐心，細(xì)心，熱心；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信，具有較高的慎獨(dú)修養(yǎng)；,努力做到慎獨(dú),診所配藥上演“調(diào)包計(jì)”患者質(zhì)問(wèn)：如此行醫(yī)醫(yī)德何在？,具有敏銳的觀察能力、邏輯思維及判斷能力；具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微、實(shí)事求是的工作作風(fēng)；護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的規(guī)范的護(hù)理操作技能；護(hù)理教育和護(hù)理科研的能力，善于總結(jié)，勇于創(chuàng)新。嚴(yán)于律己，高度的自覺(jué)性，注意保護(hù)患者的隱私。,身體心理素質(zhì),具有健康的體魄，儀表文雅大方，舉止端莊穩(wěn)重，著裝整潔美觀，精力充沛，朝氣蓬勃。具有樂(lè)觀、開(kāi)朗、穩(wěn)定的情緒的健康的心理，寬容豁達(dá)的胸懷和較強(qiáng)的自控能力。,病案,某醫(yī)院婦科病房的兩女患者，一位是城市教師，一位是郊區(qū)農(nóng)民，后者常有成群家屬探視，且家屬行為較粗野，如大聲說(shuō)話、抽煙或隨地吐痰，護(hù)士雖對(duì)之很反感，但并未與之發(fā)生沖突。一段時(shí)間后，此患者便常常指責(zé)護(hù)士，易激動(dòng)，甚至辱罵，連家屬也如此。問(wèn)：此案例反映了那些護(hù)士的行為？,第二節(jié)護(hù)士的行為規(guī)范,一、護(hù)士的語(yǔ)言行為1、護(hù)理用語(yǔ)要求語(yǔ)言的規(guī)范性語(yǔ)言的情感性語(yǔ)言的保密性,2、符合禮儀要求的日常護(hù)理用語(yǔ)你好請(qǐng)講請(qǐng)進(jìn)請(qǐng)坐請(qǐng)稍等請(qǐng)放心請(qǐng)先回對(duì)不起謝謝再見(jiàn),3、護(hù)理操作中的解釋用語(yǔ),操作前解釋操作中指導(dǎo)操作后囑咐,護(hù)士的非語(yǔ)言行為,1、傾聽(tīng)2、面部表情3、專(zhuān)業(yè)性觸摸4、沉默5、人際距離,人際距離,1、親密區(qū)00.5cm2、熟人區(qū)0.51.2cm3、社交區(qū)1.23.6cm4、公共區(qū)3.6cm以上,三、護(hù)士的儀表與舉止,（一）儀容儀表儀容：美觀、整潔、衛(wèi)生、得體儀表：護(hù)士工作時(shí)的衣著要整潔、莊重、大方、適體、衣裙長(zhǎng)短松緊適宜、方便工作、與工作環(huán)境和諧統(tǒng)一。,護(hù)士的行為舉止,1、基本姿態(tài)舒展大方、文雅、活潑、健康、有朝氣,2、護(hù)士的行為舉止,尊重患者，維護(hù)患者利益，尊重習(xí)俗，尊重自我，把握好分寸。四輕：走路輕、關(guān)門(mén)輕、操作輕、說(shuō)話輕,當(dāng)我們“把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去