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關(guān)于計劃的培訓講義課件 中國 第一節(jié) 計劃概述 計劃的概念 計劃與決策的關(guān)系 計劃的性質(zhì) 一、計劃的概念 名詞性計劃與動詞性計劃 名詞詞性計劃 計劃是指用文字和指標等形式所表述的、組織 以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi) 關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。 動詞詞性計劃 計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預先進 行的行動安排。 計劃內(nèi)容 計劃內(nèi)容都包括“5W1H”，即計劃必須清楚地確定和描述下述內(nèi)容: What做什么？目標與內(nèi)容。 Why為什么做？原因。 Who誰去做？人員。 Where何地做？地點。 When何時做？時間。 How怎樣做？方式、手段。 二、計劃與決策 有關(guān)計劃與決策概念大小的兩種觀點 有人認為，計劃是一個較寬泛的概念，它是一個包括環(huán)境分析、目標確定、方案選擇的過程，決策只是這一過程中某一階段的工作內(nèi)容。 決策學派則認為，管理就是決策，決策是管理的核心，貫穿于整個管理過程。因此，決策不僅包容了計劃，而且包容了整個管理。 計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系 區(qū)別 決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容及方 式的選擇 計劃是組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求 三、計劃的性質(zhì) 計劃工作是為實現(xiàn)組織目標服務的 計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導和控制等管理活動的基礎(chǔ) 計劃工作具有普遍性與秩序性 計劃工作要追求效率 一、長期計劃與短期計劃 長期計劃描述了組織在較長時期(通常為5年以上)的發(fā)展方向和方針，規(guī)定了組織的各個部門在較長時期內(nèi)從事某種活動應達到的目標和要求，繪制了組織長期發(fā)展的藍圖。 短期計劃具體地規(guī)定了組織的各個部門在目前到未來的各個較短的時期階段，特別是最近的時段中，應該從事何種活動，從事該種活動應達到何種要求，因而為各組織成員在近期內(nèi)的行動提供了依據(jù)。 二、戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃 戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的、為組織未來較長時期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。 戰(zhàn)術(shù)性計劃是指規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短時間內(nèi)的行動方案。 三、綜合計劃與專業(yè)計劃 綜合性計劃（總體計劃）是對經(jīng)營過程各方面所做的全面的規(guī)劃和安排。 專業(yè)性計劃是對某一專業(yè)領(lǐng)域職能工作所做的計劃，它通常是對綜合性計劃某一方面內(nèi)容的分解和落實。如營銷計劃、財務計劃和人事計劃等。 四、具體性計劃與指導性計劃 具體性計劃具有明確規(guī)定的目標，不存在模棱兩可。比如，企業(yè)銷售部經(jīng)理打算使企業(yè)銷售額在未來6個月中增長15%，他會制定明確的程序、預算方案以及日程進度表，這便是具體性計劃。 指導性計劃只規(guī)定某些一般的方針和行動原則，給予行動者較大自由處置權(quán)，它指出重點但不把行動者限定在具體的目標上或特定的行動方案上。 五、程序性計劃與非程序性計劃 與程序性決策相對應的是程序性計劃 與非程序性決策相對應的是非程序性計劃 六、高層計劃、中層計劃和基層計劃 高層計劃是指由高層決策機構(gòu)制定并下達到整個組織的計劃。 中層計劃一般是部門計劃。這是管理機構(gòu)制定并下達或通知到有關(guān)基層執(zhí)行的計劃。它是實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃的具體安排。它規(guī)定基層組織和組織內(nèi)部的各部門在規(guī)定時間內(nèi)需要完成的任務以及如何完成任務的安排。 基層計劃是基層機構(gòu)制定的計劃。一般是執(zhí)行性計劃，主要是作業(yè)計劃，如作業(yè)程序和規(guī)程等。 一、收集資料，確定計劃的基本前提條件 外部和內(nèi)部的前提條件（環(huán)境） 定量和定性的前提條件 可控和不可控的前提條件 二、確定組織目標 目標是指組織或個人期望實現(xiàn)或達到的成果。它為組織整體、各個部門和各個成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為標準可用來衡量實際的績效。確定目標是決策工作的重要任務，這一階段計劃工作的實質(zhì)就是決策。 三、分解目標，形成合理的目標結(jié)構(gòu) 目標分解到各個責任點上，以保證目標的一致性 為組織資源和分配資源提供依據(jù) 形成共同的思想狀態(tài)或組織氣氛 指明工作努力方向 形成詳細指標體系，為績效考核提供依據(jù) 企業(yè)目標展開（分析）示意圖 四、擬定和選擇可行的行動計劃 第一，認真考察每個計劃的制約因素和隱患； 第二，要用總體的觀點來衡量計劃； 第三，既要考慮到每一計劃的有形的可以用數(shù)量表示出來的因素，又要考慮到無形的不能用數(shù)量表示出來的因素； 第四，要動態(tài)地考察計劃的效果，不僅要考慮計劃執(zhí)行所帶來的利益，還要考慮計劃執(zhí)行所帶來的損失，特別注意那些潛在的、間接的損失。 五、制定主要計劃 制定主要計劃就是將所選擇的計劃用文字形式正式表達出來，作為管理文件。計劃要清楚地確定和描述5W1H的內(nèi)容，即What(做什么)、Why(為什么)、Who(誰去做)、Where(何地做)、When(何時做)、How(怎樣做)。 六、制定派生計劃 七、編制預算，使計劃數(shù)字化 在做出決策和制定計劃后，還要進一步把計劃轉(zhuǎn)變成預算，使計劃數(shù)字化。編制預算一方面是為了計劃的指標體系更加明確，另一方面是使企業(yè)更易于對計劃執(zhí)行進行控制。 八、執(zhí)行計劃并進行控制 計劃的執(zhí)行很重要，如果執(zhí)行不力，那么制定計劃的勞動和花費就可能是白費了 。 在計劃的執(zhí)行過程中要對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測，并進行控制，以保證按計劃來完成任務。 一、目標管理法 德魯克簡介 目標管理的含義 目標的特性 目標管理的實施過程 目標管理的優(yōu)點 目標管理的缺點 1、德魯克簡介 1909年生于維也納。1929年去倫 敦任新聞記者，1937年后定居美國， 曾在美國幾家國際性大公司擔任管理 顧問，并在紐約大學，貝寧頓學院等 高等學府執(zhí)教，教授管理學、政治學、 經(jīng)濟學。德魯克著述頗豐，撰寫出版 了數(shù)十部經(jīng)濟學、管理學著作。德魯克在西方被譽為“管理學大師”。他的著作、理論和觀點受到各國學術(shù)界、經(jīng)濟界、企業(yè)界人士的重視，并經(jīng)常被引用。 2、目標管理的含義 目標管理是在泰羅的科學管理和行為科學理論基礎(chǔ)上形成的一套管理制度。1954年，德魯克在他所著的管理的實踐一書中，首先提出了“目標管理和自我控制”的主張。 目標管理是指組織的最高領(lǐng)導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制定的目標，分別制定目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。 3、目標的特性 目標的層次性 目標的網(wǎng)絡性 目標的多樣性 目標的可考核性 目標的可接受性 目標的挑戰(zhàn)性 目標的信息反饋性 （1）目標的層次性 （2）目標的網(wǎng)絡性 （3）目標具有多樣性 即企業(yè)在同一時期會追求多個目標，如經(jīng)營利潤目標，社會貢獻目標，市場占有目標和企業(yè)發(fā)展目標等。但是，在精力與資源有限的情況下，企業(yè)必須集中力量確保主要目標實現(xiàn)。 （4）目標的可考核性 要想目標可以考核，就是要將其量化。目標定量化往往會損失組織運行的一些效率，但是對組織活動的控制、成員的獎懲會帶來很多方便。目標可考核表達的是這樣一個意思：人們必須能夠回答“在期末，我們?nèi)绾沃滥繕艘呀?jīng)完成了？”。要做到這一點，我們就必須將目標定量化。 （5）目標的可接受性 根據(jù)美國管理心理學家弗魯姆的期望理論，人們在工作中的積極性或努力程度是效價和期望值的乘積，期中效價是指一個人對某項工作及其結(jié)果能夠給自己帶來滿足程度的主觀評價；期望值指人們對自己能夠順利完成這項工作可能性的估計。因此，如果一個目標對其接受這要產(chǎn)生激發(fā)作用的話，這個目標必須是可以接受的，可以完成的。對一個目標完成者來說，如果目標超過其能力所及的范圍，則該目標對其沒有激勵作用。 （6）目標的挑戰(zhàn)性 同樣根據(jù)弗魯姆的期望理論，如果一項工作完成所達的目的對接受者沒有多大意義的話，接受者就沒有動力去完成該項工作；如果一項工作很容易完成，對接受者來說也沒有動力去完成該項工作。所以，目標制定不能太低，要以目標接受者通過努力能夠完成為原則。 目標的可接受性和挑戰(zhàn)性是對立統(tǒng)一的關(guān)系，但在實際工作中，必須把他們統(tǒng)一起來。 （7）目標的伴隨信息反饋性 信息反饋是把目標管理過程中，目標的設(shè)置、目標實施情況不斷地反饋給目標設(shè)置和實施的參與者，讓人員時時知道組織對自己的要求、自己的貢獻情況。如果建立了目標再加上反饋，就能進一步改善員工工作表現(xiàn)。 4、目標管理的實施過程 要制定出一套完整的目標體系 逐級授權(quán) 檢查管理（考核） 成果評價 新的循環(huán) 5、目標管理的優(yōu)點 成效性 參與性和凝聚性 激勵性 目標管理有利于企業(yè)領(lǐng)導人和管理人員改進工作 作風和工作方法 目標管理有利于企業(yè)加強基礎(chǔ)管理工作 目標管理是實現(xiàn)有效管理，提高管理效率的重 途徑 6、目標管理的缺點 目標管理理論還沒有得到普及和宣傳 適當?shù)哪繕瞬灰状_定 目標一般是短期的 計劃的不斷調(diào)整給目標管理帶來的困難 二、滾動計劃法 滾動計劃法的含義及特點 滾動計劃的基本模型及編制程序 1、滾動計劃法的含義及特點 所謂滾動計劃，是指根據(jù)客觀環(huán)境的變化，定期對上期計劃進行修正，連續(xù)不斷地編制新計劃的一種方法。 近細遠粗 保持各期計劃的靈活性 2、滾動計劃法的基本模型 個人目標 下層單位目標 職能目標 戰(zhàn)略目標 組織的目的和任務 個人目標 個人目標 就目標的范圍來考慮，可把目標體系劃分為總目標、部門目標和個人目標，此時的目標體系按網(wǎng)絡方式形成 。 總體 目標 部門 目標 部門 目標 部門 目標 部門 目標 部門 目標 * * 第五章 計劃 了解計劃的類型、性質(zhì)及滾動計劃法 理解計劃與決策的關(guān)系 掌握計劃編制程序、目標管理法 教學目標與要求 重點： 計劃的含義 計劃編制的程序 目標管理法 滾動計劃法 難點： 目標管理法 教學重點與難點 聯(lián)系 決策是計劃的前提，計劃是決策的延續(xù) 實際工作中決策與計劃是相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的 長期計劃與短期計劃 戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃 綜合計劃與專業(yè)計劃 具體計劃與指導性計劃 程序性計劃與非程序性計劃 高層計劃、中層計劃與基層計劃 第二節(jié) 計劃的類型 收集資料，確定計劃的基本前提條件 確定組織目標 分解目標，形成合理的目標結(jié)構(gòu) 擬定和選擇可行的行動方案（行動計劃） 明確主要計劃并形成派生計劃 制定預算，使計劃數(shù)字化 執(zhí)行計劃并進行控制 信息反饋 第三節(jié) 計劃編制的程序 企業(yè)整體目標 部門目標 保證實施整體目標 保證措施 班組