電子政務(wù)終極整理

思考題：1、傳統(tǒng)的政務(wù)流程有哪些缺陷？電子政務(wù)能夠在哪些方面彌補(bǔ)這些缺陷？答：傳統(tǒng)政務(wù)的處理方式是以政府機(jī)構(gòu)職能為中心，企業(yè)、社會(huì)組織和公眾通過政府部門辦理相關(guān)事務(wù)。業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，審批環(huán)節(jié)眾多，議事程續(xù)漫長(zhǎng)，效率低下，嚴(yán)重影響政府形象，也為腐敗行為留下了空間。電子政務(wù)的處理方式是以公眾為中心，政府以“向社會(huì)提供高效、優(yōu)質(zhì)的政府管理與服務(wù)”作為出發(fā)點(diǎn)，幫助企業(yè)、社會(huì)組織和公眾辦理各種經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)。傳統(tǒng)政務(wù)主要采用粗放型的管理模式，遵循邊際成本遞增的規(guī)律，即管理的社會(huì)化任務(wù)越重，管理的服務(wù)范圍越大，相應(yīng)的單位管理成本就越高。實(shí)施了電子政務(wù)的政府則遵循了邊際成本遞減規(guī)律，即隨著政務(wù)服務(wù)量的增加，投入的信息化建設(shè)成本可以在更廣的用戶范圍內(nèi)加以均攤，因此單位管理成本下降。3、你認(rèn)為我國(guó)目前電子政務(wù)的建設(shè)處于哪個(gè)階段？為什么？答：我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展過程可以概括為三個(gè)階段：我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的起步階段：政府辦公自動(dòng)化.我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)工程建設(shè)階段：政府上網(wǎng)工程.我國(guó)全面構(gòu)建電子政務(wù)階段：實(shí)施電子政務(wù)電子政務(wù)建設(shè)是一個(gè)宏大的系統(tǒng)工程，具有戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性、整體性的特點(diǎn)?？傮w來說,目前全球電子政務(wù)尚處于發(fā)展的早期階段，我國(guó)在電子政務(wù)建設(shè)過程中出現(xiàn)了許多成功的例子，取得了一定的效益或效果，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有滿足需求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮信息與通信技術(shù)潛能，整體效益仍較差，整體上與國(guó)際先進(jìn)水平還有很大的差距，仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有滿足現(xiàn)實(shí)存在的需求。4、簡(jiǎn)述電子政務(wù)的基本模式和功能。答：模式：根據(jù)用戶的不同，可將電子政務(wù)分為以下幾個(gè)類別：政府對(duì)公務(wù)員的電子政務(wù)（G to E）,政府間的電子政務(wù)（G to G）,政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)（G to B）,政府對(duì)公民的電子政務(wù)（G to C）.功能：.G to E:電子政策法規(guī)、電子公文流轉(zhuǎn)、電子財(cái)務(wù)、電子辦公、電子培訓(xùn)、公務(wù)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。 G to G.電子公文處理、協(xié)同辦公、政務(wù)信息共享 G to B.電子采購與招標(biāo)、電子稅務(wù)、電子證照辦理、信息咨詢服務(wù)、中小企業(yè)服務(wù)。 . G to C：教育培訓(xùn)服務(wù)、公共就業(yè)服務(wù)、電子醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、公眾信息服務(wù)、交通管理服務(wù)、公眾電子稅務(wù)、電子證件服務(wù)。5、如何理解電子政務(wù)的總體發(fā)展趨勢(shì)？答：根據(jù)處理方式和對(duì)象的不同將電子政務(wù)的發(fā)展劃分為三個(gè)階段：.面向數(shù)據(jù)處理的第一代電子政務(wù)。.面向信息處理的第二代電子政務(wù)。.面向知識(shí)處理的第三代電子政務(wù)。根據(jù)電子政務(wù)發(fā)展的成熟度可將電子政務(wù)的發(fā)展劃分為四個(gè)階段：起步、發(fā)展、成熟和完善階段。1、什么是政府創(chuàng)新？政府創(chuàng)新與電子政務(wù)的關(guān)系如何？答：政府創(chuàng)新：是指各級(jí)政府為適應(yīng)公共管理與行政環(huán)境的需要，與時(shí)俱進(jìn)地轉(zhuǎn)變觀念與職能，探索新的行政方法與途徑，形成新的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和行政規(guī)范，全面提高行政效率，更好地履行行政職責(zé)的實(shí)踐途徑。 政府創(chuàng)新為電子政務(wù)的建設(shè)指明了方向，是電子政務(wù)發(fā)展的動(dòng)力和保障： .政府創(chuàng)新是成功實(shí)施電子政務(wù)的保證.政府創(chuàng)新是實(shí)施電子政務(wù)的動(dòng)力.政府創(chuàng)新貫穿電子政務(wù)實(shí)施的整個(gè)過程.2、傳統(tǒng)的政務(wù)流程有哪些缺陷？政務(wù)流程重組的步驟有哪些？答：缺陷：政務(wù)流程運(yùn)作時(shí)間長(zhǎng)，部門之間協(xié)調(diào)困難，成本高。.政務(wù)流程涉及的部門較多，各自為政，無人對(duì)流程負(fù)責(zé)。.傳統(tǒng)的政務(wù)流程復(fù)雜且分散。.傳統(tǒng)的政務(wù)流程中存在信息資源閑置和復(fù)雜勞動(dòng)現(xiàn)象。.職能部門關(guān)注自身利益，而忽視整個(gè)組織使命，局部效率犧牲整體效率。 步驟：.制定計(jì)劃.優(yōu)化與重組準(zhǔn)備：宣傳動(dòng)員；組成優(yōu)化與重組小組；重組小組擬定與執(zhí)行計(jì)劃。.審視現(xiàn)有流程：調(diào)查了解現(xiàn)有的工作流程；對(duì)現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行分析.重新設(shè)計(jì)：重新設(shè)計(jì)流程；設(shè)計(jì)新的人事及組織結(jié)構(gòu)；推出新流程原型；設(shè)計(jì)新的信息系統(tǒng)。.實(shí)施新流程：改造小組開發(fā)及建設(shè)新信息系統(tǒng)，以有效實(shí)現(xiàn)新流程開發(fā)與目標(biāo)；重建人事與組織，重點(diǎn)在于如何順利拓展新的組織架構(gòu)。.評(píng)估反饋。3、電子政務(wù)對(duì)政府流程優(yōu)化和重組的影響有哪些？答：影響：.縮小業(yè)務(wù)流程的規(guī)模。.擴(kuò)大業(yè)務(wù)流程的 .降低業(yè)務(wù)流程的中介度。.使流程從松散轉(zhuǎn)向集成。4、簡(jiǎn)述政務(wù)流程優(yōu)化與重組的模式。答：.信息共享型重組.后臺(tái)深度重組。.政府主動(dòng)服務(wù).“一站式“服務(wù).構(gòu)建面向服務(wù)的組織。5、電子政務(wù)應(yīng)從哪幾個(gè)方面進(jìn)行政府創(chuàng)新？答：.政府觀念改革與創(chuàng)新：真正確立“以民為本“的理念；樹立”有效政府“的理念；從“允許管理”向“禁止管理”轉(zhuǎn)變；從“全能政府”向“有限政府”轉(zhuǎn)變。.政府管理改革與創(chuàng)新：積極吸收高新科技；推進(jìn)程序化管理；建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系；采用科學(xué)的管理方式，注重效果；全面推行政務(wù)公開.政府職能改革與創(chuàng)新 .政府服務(wù)改革與創(chuàng)新。.政府業(yè)務(wù)流程重組與創(chuàng)新。.工作方式的改革與創(chuàng)新。6、電子政務(wù)中如何建設(shè)虛擬政府？P51-52答：電子政務(wù)管理對(duì)虛擬組織的需求就是電子政府，虛擬政府是電子政務(wù)管理的重要表現(xiàn)形式。電子政務(wù)管理對(duì)虛擬政府有兩個(gè)方面的需求： .為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要一個(gè)政府形象。.虛擬政府需要政府部門區(qū)域化管理。電子政務(wù)虛擬政府的表現(xiàn)形式：.虛擬政府服務(wù)廳。.虛擬政務(wù)辦公室。一、簡(jiǎn)述我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的“三網(wǎng)一庫”結(jié)構(gòu)和內(nèi)外網(wǎng)結(jié)構(gòu)，以及實(shí)現(xiàn)從“上網(wǎng)一庫”到內(nèi)外網(wǎng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的原因和方式“三網(wǎng)一庫”結(jié)構(gòu)：內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)、外網(wǎng)、信息資源庫。結(jié)構(gòu)：書P58、59.轉(zhuǎn)變?cè)颍涸谶M(jìn)一步的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，專網(wǎng)與外網(wǎng)之間實(shí)行物理隔離，影響數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交換，限制了政府面向企業(yè)和公眾的服務(wù)發(fā)展。方式：1、三網(wǎng)一庫中的內(nèi)網(wǎng)并入新的政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，主要是鏈接國(guó)務(wù)院辦公廳內(nèi)部、各部位、副省級(jí)以上政府部門，并與黨委、人大、政協(xié)等系統(tǒng)建立有條件連接。 2、三網(wǎng)一庫中的專網(wǎng)和外網(wǎng)打破物理隔離，專網(wǎng)中副省級(jí)以下政府節(jié)點(diǎn)入政務(wù)外網(wǎng)。 3、為了滿足政務(wù)安全和保密要求，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)與政務(wù)外網(wǎng)之間采取物理隔離。二、畫圖說明我國(guó)電子政務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)模型P61三、試述我國(guó)電子政務(wù)邏輯機(jī)構(gòu)模型的組成我國(guó)電子政務(wù)邏輯機(jī)構(gòu)模型分為四個(gè)層面：中央、省級(jí)、地市級(jí)、縣級(jí)。1、中央層面網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)連接中央及國(guó)家機(jī)關(guān)各部門的網(wǎng)絡(luò)，通過中央網(wǎng)絡(luò)中心接入電子政務(wù)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。2、省級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)連接本級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)各部門的網(wǎng)絡(luò)，通過省級(jí)網(wǎng)絡(luò)中心連接到電子政務(wù)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。3、地市級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)連接本級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)各部門的網(wǎng)絡(luò)，通過本級(jí)網(wǎng)絡(luò)中心連接到電子政務(wù)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。4、區(qū)級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)連接本級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)各部門的網(wǎng)絡(luò)，通過本級(jí)網(wǎng)絡(luò)中心連接到店址政務(wù)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。四、說明電子政務(wù)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)模型的組成該模型可以概括為三個(gè)基礎(chǔ)，三項(xiàng)服務(wù)和統(tǒng)一門戶。三個(gè)基礎(chǔ)：1、網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施：為店址政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供底層支持的設(shè)施。2、安全基礎(chǔ)設(shè)施。安全系統(tǒng)保護(hù)的內(nèi)容分為網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)系統(tǒng)安全、信息安全、應(yīng)用系統(tǒng)安全四個(gè)部分。3、信息資源庫：通過集中或者分布式手段，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源的統(tǒng)一管理和應(yīng)用，消除信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息共享。三個(gè)服務(wù)。1、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的政務(wù)系統(tǒng)。2、為公務(wù)員服務(wù)的政務(wù)系統(tǒng)3、為公眾服務(wù)的政務(wù)系統(tǒng)。統(tǒng)一門戶：指建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的電子政務(wù)入口，將不同的部門的不同服務(wù)集成，將不同數(shù)據(jù)來源的各類不同數(shù)據(jù)集成，將各類政務(wù)信息集成，通過綜合服務(wù)門戶統(tǒng)一發(fā)布，實(shí)現(xiàn)政府與公眾通過統(tǒng)一的入口進(jìn)行服務(wù)溝通和互動(dòng)。一、網(wǎng)絡(luò)接入的方式：P1191、ISDN（綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)）:采用數(shù)字傳輸和數(shù)字交換技術(shù)，將電話、傳真、數(shù)據(jù)等多種業(yè)務(wù)綜合在一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行傳輸和處理。2、DDN專線：利用數(shù)字信道傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)。主要作用是向用戶提供永久性和半永久性連接的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸信道，既可用于計(jì)算機(jī)之間的通信，也可用于傳送數(shù)字化傳真、數(shù)字話音、數(shù)字圖像信號(hào)或其他數(shù)字化信號(hào)。3、ATM異步傳輸方式：采用基于信元的異步傳輸模式和虛電路結(jié)構(gòu)，根本上解決了多媒體是實(shí)時(shí)性及帶寬問題。4、ADSL：是一種電話公司支持的業(yè)務(wù)，用來在本地環(huán)路內(nèi)提供高速數(shù)字業(yè)務(wù)和模擬語音業(yè)務(wù)。特點(diǎn)：接受信息的速度高于發(fā)送信息的速度。5、DBS：通過衛(wèi)星提供數(shù)據(jù)通信、電話、傳真、可視電話和高速專線等服務(wù)。6、有限電視網(wǎng)：利用有點(diǎn)電視網(wǎng)進(jìn)行通信，可以使用電纜調(diào)制解調(diào)器，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。電纜調(diào)制解調(diào)器主要面向計(jì)算機(jī)用戶終端。7、VPN（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）：利用Internet或者其他公共互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施為用戶創(chuàng)造數(shù)據(jù)通道，實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)和資源之間的相互連接，并提供與專用網(wǎng)絡(luò)一樣的安全和功能保障。8、無源光網(wǎng)絡(luò)接入：光纖入戶 PON（無源光網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)是一種點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的光纖傳輸和接入技術(shù)，下行采用廣播方式，上行采用時(shí)分多址方式，能夠靈活的組成樹型、星型、總線型等拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，在光分支點(diǎn)無須節(jié)點(diǎn)設(shè)備，只需要安裝一個(gè)簡(jiǎn)單的光分支器即可。三、什么是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)？它的主要功能是什么？ 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：位于用戶與操作系統(tǒng)之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件，它能夠解決如何科學(xué)地組織和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，如何高效地獲取和維護(hù)數(shù)據(jù)等問題。它還提供一套數(shù)據(jù)描述語言和數(shù)據(jù)操縱語言以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的各種控制。它構(gòu)成整個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)行的核心。四、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份有哪些策略1、全備份：當(dāng)發(fā)生數(shù)據(jù)丟失時(shí)，只要用一盤磁帶，就可以恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)。有兩個(gè)缺點(diǎn)(1)、備份數(shù)據(jù)中有大量?jī)?nèi)容是重復(fù)的，這些重復(fù)數(shù)據(jù)占據(jù)了大量磁帶空間。（2）、由于需要備份的數(shù)據(jù)量相當(dāng)大，因而備份時(shí)間也就較長(zhǎng)。2、增量備份。優(yōu)點(diǎn)：沒有重復(fù)備份數(shù)據(jù)，節(jié)省磁帶空間，縮短備份時(shí)間；缺點(diǎn)：當(dāng)發(fā)生災(zāi)難時(shí)，恢復(fù)數(shù)據(jù)比較麻煩。3、差分備份：管理員在周一進(jìn)行一次系統(tǒng)完全備份，然后再接下來的幾天里，再將當(dāng)天所有與星期一不同的數(shù)據(jù)備份到磁帶上。優(yōu)點(diǎn)：無需每天備份，備份時(shí)間短，節(jié)省磁帶空間，災(zāi)難后恢復(fù)方便。五、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份有哪些方式？1、Host-Based備份方式：傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份的結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)中磁帶庫直接連接在服務(wù)器上，而且只為該服務(wù)器提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。2、LAN-Based備份方式在該系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的傳輸是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的。配置一臺(tái)服務(wù)器作為備份服務(wù)器，由它負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的備份操作。3、LAN-Free備份方式建立在SAN的基礎(chǔ)上的，將磁帶庫和磁盤陣列各自作為獨(dú)立的光纖節(jié)點(diǎn)，多臺(tái)主機(jī)共享磁帶庫備份時(shí)，數(shù)據(jù)流不再經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)而直接從磁盤陣列傳到磁帶庫內(nèi)，是一種無需占用網(wǎng)絡(luò)寬帶的解決方案。4、Server-Free備份方案 建立在SAN基礎(chǔ)之上的備份方式。這種方式繞過服務(wù)器的備份，就是在執(zhí)行備份操作時(shí)，備份數(shù)據(jù)直接從磁盤上寫入到磁盤中，在整個(gè)過程中對(duì)LAN網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用服務(wù)器沒有影響。1、在電子政務(wù)中公文管理工作必須遵循的原則是什么？盡可能減少留存文件數(shù)量；服務(wù)于辦公效率的提高；文件鑒定具有絕對(duì)權(quán)威性；注意協(xié)調(diào)與辦公室其他工作人員和業(yè)務(wù)單位等的關(guān)系，了解業(yè)務(wù)需求；嚴(yán)格查閱文件制度，執(zhí)行保密法規(guī)。2、什么是網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議？ 網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議又稱網(wǎng)絡(luò)會(huì)議電視、網(wǎng)絡(luò)視訊會(huì)議等，它可以實(shí)現(xiàn)在兩點(diǎn)和多點(diǎn)間實(shí)時(shí)傳送活動(dòng)圖像、語音及應(yīng)用數(shù)據(jù)（電子白板、圖形）等形式的信息。適用于遠(yuǎn)程會(huì)議，遠(yuǎn)程面試，網(wǎng)絡(luò)小規(guī)模討論等。4、電子政務(wù)環(huán)境下如何實(shí)施績(jī)效管理？（1）制定績(jī)效目標(biāo)。在電子政務(wù)平臺(tái)是發(fā)布各政府部門的使命、戰(zhàn)略和價(jià)值，讓每個(gè)政府成員都了解并使之成為共同奮斗目標(biāo)。（2）績(jī)效評(píng)估.。對(duì)每個(gè)方面建立一定的權(quán)值系數(shù)，廣大員工通過網(wǎng)絡(luò)提交對(duì)干部的量化投票，再結(jié)合電子政務(wù)系統(tǒng)中記錄下的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行考評(píng)。（3）崗位變動(dòng)。根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果和工作需要，將定期對(duì)公務(wù)員進(jìn)行崗位調(diào)整或輪換，并計(jì)入公務(wù)員個(gè)人檔案。（4）獎(jiǎng)懲記錄。將公務(wù)員的業(yè)績(jī)表現(xiàn)視為公務(wù)員獎(jiǎng)懲、任用、調(diào)任、升降職、辭退的重要依據(jù)，由公務(wù)局負(fù)責(zé)，記入個(gè)人檔案。5、什么是移動(dòng)政務(wù)？它具有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？ 概念：指政府利用無線信息通信技術(shù)，通過移動(dòng)通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政府管理及政府服務(wù)的電子化和移動(dòng)化。特點(diǎn)：（網(wǎng)上找的，考試時(shí)根據(jù)關(guān)鍵詞隨機(jī)靈活發(fā)揮）行業(yè)化、專業(yè)化、簡(jiǎn)潔便捷化、靈活性、快捷、高效、互動(dòng)性優(yōu)勢(shì)：極強(qiáng)的可移動(dòng)性；操作簡(jiǎn)單方便；具有更強(qiáng)的針對(duì)性和直接性；具有更高層次的安全性和可靠性；費(fèi)用相對(duì)低廉：6、什么是城市應(yīng)急系統(tǒng)？信息化的應(yīng)急指揮有什么優(yōu)勢(shì)？定義：城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)就是綜合各種城市應(yīng)急服務(wù)資源，統(tǒng)一指揮、聯(lián)合行動(dòng)，為市民提供相應(yīng)的緊急救援服務(wù)，為城市的公共安全提供強(qiáng)有力的保障。優(yōu)勢(shì)：1、簡(jiǎn)述政府信息資源的含義和特點(diǎn)。特點(diǎn)：權(quán)威性。綜合性。時(shí)效性。共享性。機(jī)密性。2、政府信息資源的來源有哪些？ 信息來源有不同的分法。1。初始來源和再生源（1）政府信息的初始源：一是社會(huì)中的組織與個(gè)人，提供政府決策所需的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境的變化信息；此外也包括公民以及他們的各種日?；顒?dòng)。二是政府部門本身以及它們自己的各種政務(wù)處理流程。（2）政府信息的再生源：信息賴以傳播的各種物質(zhì)載體或傳輸通道，如圖書，網(wǎng)絡(luò)等1，內(nèi)部來源和外部來源 內(nèi)部來源：直接處理政務(wù)的政府各職能部門及其政務(wù)程序；產(chǎn)生政府決策信息的內(nèi)部信息機(jī)構(gòu)。外部來源：居民以及各基層企事業(yè)單位；各種咨詢機(jī)構(gòu)、行業(yè)部門；公共信息部門；國(guó)外政府機(jī)構(gòu)以及信息機(jī)構(gòu)。3、政府信息資源管理包含哪些內(nèi)容？1.政府信息資源內(nèi)容管理：對(duì)各類政府信息資源建設(shè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理布局，力求全面改善信息資源的種類、規(guī)模以及質(zhì)量2.政府信息資源技術(shù)管理：包括對(duì)政府信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)管理；政府應(yīng)用系統(tǒng)管理；信息安全管理；信息技術(shù)政策規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)管理；對(duì)IT企業(yè)的管理。3.政府信息資源經(jīng)濟(jì)管理：由于政府信息化項(xiàng)目所涉及的金額大，因此要求政府信息化項(xiàng)目的投資計(jì)劃、投資總額進(jìn)行嚴(yán)格審核，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容樣把關(guān)，對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)出效益嚴(yán)格監(jiān)控。4.政府信息資源組織管理：使參與政府信息資源開發(fā)與利用活動(dòng)的人員明確自己在活動(dòng)中的位置，了解自己在相互協(xié)調(diào)的系統(tǒng)中的作用，自覺地實(shí)現(xiàn)政府信息資源開發(fā)管理的目標(biāo)而有效地工作。5.人員信息能力開發(fā)管理：主要任務(wù)就是提高政府公務(wù)員的信息素質(zhì)，包括信息意識(shí)以及信息能力，并培養(yǎng)一支具有現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和掌握信息技術(shù)的復(fù)合型政府信息化人才隊(duì)伍。6.政府信息體制建設(shè)管理：由于信息的冗雜和分散，政府需要建設(shè)完全的信息獲取機(jī)制，包括建立有償使用信息制度；建立信息任務(wù)外托制度；積極引導(dǎo)發(fā)展信息服務(wù)業(yè)；并建立健全政府內(nèi)部的信息交換機(jī)制。7.政府信息資源開發(fā)法律、法規(guī)管理：信息法律政策在指導(dǎo)信息資源開發(fā)工作的同時(shí)，也構(gòu)成了信息資源建設(shè)的保障。1、 政府電子化服務(wù)的主要內(nèi)容是什么？信息服務(wù)、溝通服務(wù)、專門化服務(wù)、交易類服務(wù)2，政府電子化服務(wù)與一般服務(wù)的區(qū)別是什么？1不受時(shí)間地點(diǎn)的限制 2以公眾為導(dǎo)向3個(gè)性化和自主化4集成性與智能化5雙向互動(dòng)服務(wù)3、 我國(guó)“一站式”服務(wù)存在哪些問題？應(yīng)如何解決？（1）存在的問題： 1）服務(wù)內(nèi)容貧乏，服務(wù)水平不高2）政府網(wǎng)站的應(yīng)用水平低3）交互式服務(wù)功能欠缺4）缺乏“一站式”服務(wù)5）忽視網(wǎng)站的保密性和安全問題（2）解決對(duì)策：1）信息資源建設(shè)2）同意統(tǒng)一政府門戶建設(shè)3）加強(qiáng)電子政務(wù)的安全保障4、 請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹網(wǎng)上行政審批流程。辦證人在網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)平臺(tái)提交申請(qǐng)；行政審批中心進(jìn)行受理、審核；辦證人到現(xiàn)場(chǎng)接收查驗(yàn)；領(lǐng)導(dǎo)部門審核、簽批；發(fā)放行政許可文書。1，電子政務(wù)安全需求有哪些？請(qǐng)闡述電子政務(wù)安全威脅產(chǎn)生的原因有哪幾個(gè)方面。1，信息的真實(shí)性；信息的保密性；信息的完整性；信息的不可否認(rèn)性；信息的可用性2，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；管理風(fēng)險(xiǎn)；服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)2、 簡(jiǎn)述電子政務(wù)安全保障體系的組成。電子政務(wù)安全技術(shù)保障體系包括哪幾個(gè)方面？（1）安全技術(shù)系統(tǒng)和安全管理系統(tǒng)。（2）物理安全；網(wǎng)絡(luò)安全；系統(tǒng)及應(yīng)用安全3、簡(jiǎn)述電子政務(wù)安全管理體系框架的組成。從哪幾個(gè)方面保障電子政務(wù)安全的實(shí)施？（1） 電子政務(wù)安全管理體系框架包括：技術(shù)保障體系，技術(shù)管理體系，基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，社會(huì)服務(wù)體系（2）首先，只有在安全技術(shù)支撐平臺(tái)上操作，才有可能保障電子政務(wù)的安全。 其次，安全方案的實(shí)現(xiàn)離不開管理。 最后，網(wǎng)絡(luò)安全必須構(gòu)筑在一個(gè)堅(jiān)實(shí)的安全服務(wù)基礎(chǔ)之上，支撐整個(gè)電子政務(wù)安全穩(wěn)定的基礎(chǔ)是“信任”。1.什么是電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有哪些準(zhǔn)類？（1） 電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指針對(duì)電子政務(wù)實(shí)施和應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)，它是以電子政務(wù)的理論研究和實(shí)踐發(fā)展為基礎(chǔ)，經(jīng)政府相關(guān)部門與代表廠商協(xié)商一致，由政府部門批準(zhǔn)，以特定的形式發(fā)布，作為電子政務(wù)發(fā)展過程中共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。（2） 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；地方標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2、 制定電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的目的是什么？滿足電子政務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜性的需要；更好地開發(fā)和利用政府信息資源的需要；促進(jìn)電子政務(wù)健康有序的發(fā)展。3、 我國(guó)電子政務(wù)的立法中存在哪些問題？（1） 立法模式存在的問題：有關(guān)電子政務(wù)的法律法規(guī)分散在單行法中，大多是部門立法，法律階位低，缺少同意的原則和標(biāo)準(zhǔn)，沖突嚴(yán)重，實(shí)施效果差。（2） 電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)立法亟待完善。目前僅為框架性標(biāo)準(zhǔn)，可操作性和檢驗(yàn)性差，各省市電子政務(wù)建設(shè)各自為政。（3） 立法滯后制約電子政務(wù)發(fā)展。缺少相應(yīng)法律法規(guī)；有的法律法規(guī)不適應(yīng)電子政務(wù)需要；有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全、政府信息認(rèn)證、加密等方面網(wǎng)絡(luò)法規(guī)空白等。（4） 公民隱私權(quán)保護(hù)立法存在問題。政府收集、存儲(chǔ)和利用信息時(shí)容易侵犯公民個(gè)人利益。特別是為保障公民知情權(quán)，大量個(gè)人信息公開。容易侵犯公民隱私權(quán)。1.簡(jiǎn)述電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容及注意事項(xiàng)內(nèi)容：（1）,，電子政務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)，總體結(jié)構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略。（2），電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀分析。（3），對(duì)相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。（4），近期發(fā)展的計(jì)劃。注意事項(xiàng)：（1），電子政務(wù)規(guī)劃必須考察應(yīng)用需求，并對(duì)機(jī)構(gòu)的組織環(huán)境，管理環(huán)境和技術(shù)環(huán)境有全面的了解和評(píng)價(jià)，以做出盡量準(zhǔn)確的需求分析（2），電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃要與機(jī)構(gòu)發(fā)展總體目標(biāo)相吻合，要分清近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)（3），電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃能夠隨環(huán)境發(fā)展而變化，因此規(guī)劃不宜過細(xì)，他只能給后續(xù)工作以指導(dǎo)，不能代替后續(xù)工作。（4），電子政務(wù)規(guī)劃要重視運(yùn)營(yíng)維護(hù)環(huán)節(jié)，在系統(tǒng)建設(shè)中應(yīng)重視咨詢服務(wù)帶來的價(jià)值，提高規(guī)劃的質(zhì)量。2.簡(jiǎn)述電子政務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過程（1），項(xiàng)目準(zhǔn)備階段建立信息化機(jī)構(gòu)制定戰(zhàn)略規(guī)劃制定相關(guān)政策制定系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)（2），項(xiàng)目啟動(dòng)階段識(shí)別潛在項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目選擇選擇開發(fā)方式制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目范圍 （3）制定采購計(jì)劃制定詢價(jià)計(jì)劃供貨商選擇合同管理（4）項(xiàng)目實(shí)施階段軟件的設(shè)計(jì)開發(fā)（需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、維護(hù)）系統(tǒng)集成（設(shè)備部署、軟件部署、安裝調(diào)試）（5）系統(tǒng)評(píng)價(jià)階段建設(shè)目的評(píng)價(jià)建設(shè)過程評(píng)價(jià)系統(tǒng)效益評(píng)價(jià)系統(tǒng)作用評(píng)價(jià)系統(tǒng)影響評(píng)價(jià)。3.在電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過程中應(yīng)注意哪些方面的管理答1，需求管理變更控制版本控制需求跟蹤需求狀態(tài)跟蹤2，風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控3，進(jìn)度管理實(shí)際進(jìn)度衡量進(jìn)度控制進(jìn)度分析更新項(xiàng)目進(jìn)度4，質(zhì)量管理質(zhì)量需求分析質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制5其他管理人力資源管理溝通管理集成管理文檔管理4.電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容有哪些？答：1.用戶滿意度（公眾的滿意度、信息的處理時(shí)間、信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性）。2.成本收益（成本、收入和應(yīng)用比例的測(cè)量）3，運(yùn)作效益（工作中的效率和有效性的測(cè)量）4，社會(huì)效益（運(yùn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、間接測(cè)量社會(huì)效益）5目前我國(guó)政府門戶網(wǎng)站采用的評(píng)價(jià)方法有哪些1. 國(guó)脈電子政務(wù)測(cè)評(píng)體系（國(guó)脈互聯(lián)的評(píng)測(cè)工具將各級(jí)政府門戶及部門網(wǎng)站目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)分為初級(jí)階段，中級(jí)階段，高級(jí)階段，并且通過基礎(chǔ)性指標(biāo)，發(fā)展性指標(biāo)，完美性指標(biāo)三類監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系進(jìn)行分別評(píng)測(cè)，而每個(gè)大類又包含一系列具體參數(shù)）2. 中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心政府網(wǎng)站評(píng)價(jià)（中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心將政府網(wǎng)站分為部委網(wǎng)站，省級(jí)政府網(wǎng)站，地方級(jí)政府網(wǎng)站和區(qū)縣政府網(wǎng)站四類，分別給出每類網(wǎng)站三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并賦以全脂）3. 電子政務(wù)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法1）“四模塊”評(píng)價(jià)方法（基礎(chǔ)設(shè)施，電子安全，電子管理系統(tǒng)功能）2）AHP和理想解法的評(píng)價(jià)方法。6電子政務(wù)理論和實(shí)踐之間究竟是一種什么樣的關(guān)系？答電子政務(wù)理論研究要從實(shí)踐出發(fā)，理論研究的問題來源于實(shí)踐。要根據(jù)國(guó)家和省市各部門的會(huì)議精神來定位電子政務(wù)的理論研究主題，力求理論聯(lián)系實(shí)際，把問題說透，說深防止理論脫離實(shí)際。7,.我國(guó)未來電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)如何？答1，更加強(qiáng)調(diào)以民眾為中心的理念2，大力提高服務(wù)質(zhì)量3逐漸實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)4，政府組織向知識(shí)管理轉(zhuǎn)型5，使用信息更加平等6，大力發(fā)展電子民主8.如何在資金、技術(shù)相對(duì)有限的情況下，使我國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)達(dá)到國(guó)際水平答1，適應(yīng)行政管理體制改革需要，不斷完善電子政務(wù)的管理體制機(jī)制。2，以“公共服務(wù)”為指導(dǎo)方針，不斷深化應(yīng)用，重點(diǎn)發(fā)展以公眾為中心的服務(wù)性電子政務(wù)。3，大力加強(qiáng)政府網(wǎng)站的服務(wù)功能，要把門戶網(wǎng)站建設(shè)打造成電子政務(wù)建設(shè)的重點(diǎn)，4基層政府應(yīng)大力發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的電子政務(wù)，5大力推進(jìn)跨部門協(xié)同電子政務(wù)，促進(jìn)信息資源共享。