I服務(wù)合同.docx

精選資料IT服務(wù)合同甲方（委托方）： (以下簡稱甲方）乙方（被委托方）： （以下簡稱乙方）甲方需要乙方為網(wǎng)絡(luò)、軟件、硬件、弱電等信息化建設(shè)中所需的內(nèi)容提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，乙方愿意以本合同約定的條款和條件向甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，以滿足甲方信息化網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的需要。甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，簽訂本合同。第一條：基本原則1.1本合同旨在明確乙方向甲方提供信息化建設(shè)中所需的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)時，甲、乙雙方必須遵守的基本原則，以及技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的基本內(nèi)容等事項。1.2乙方所提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，符合國家相關(guān)部門有關(guān)技術(shù)質(zhì)量的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和甲方需求。甲方有權(quán)對乙方技術(shù)人員的工作態(tài)度、完成情況進(jìn)行監(jiān)督、簽收、提出意見，以提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。1.3乙方服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，否則，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對乙方做出相應(yīng)處罰。1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而給甲方設(shè)備造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。1.5甲方委托第三方對設(shè)置在其網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備及軟件進(jìn)行調(diào)整、變更時，應(yīng)及時通知乙方，以便乙方及時掌握網(wǎng)內(nèi)設(shè)置及軟件增減或變更情況，更好地為甲方提供服務(wù)。1.6甲方需要從網(wǎng)內(nèi)遷移其設(shè)備時，應(yīng)提前通知乙方，以便于雙方配合，甲、乙雙方可就設(shè)備遷移具體事項另行協(xié)商。1.7乙方有權(quán)在合同期內(nèi)參加信息化建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)中的隨工、測試、驗收等工作。1.8甲、乙雙方履行本合同的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)時，雙方之間應(yīng)提供必要的便利條件，積極配合。第二條：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍和約定2.1 技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的場所： 2.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)的要求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù)，并應(yīng)達(dá)到關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的要求，乙方應(yīng)對其人員提供服務(wù)所引起的對用戶的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。具體的服務(wù)方式及范圍如下： ERP技術(shù)支持與維護(hù)：保障服務(wù)器正常運(yùn)行、與服務(wù)商對接、解決用戶遇到的各種問題。2.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)方式(1) 合同簽訂后，乙方安排專職技術(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的技術(shù)支持與維護(hù)，隨時響應(yīng)進(jìn)行技術(shù)支持與維護(hù)。(2) 快速上門：若甲方的設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)在使用中發(fā)生故障，乙方應(yīng)以電話和遠(yuǎn)程等方式支持提供解決方案，如無法解決，則在規(guī)定時間（半小時）內(nèi)上門維修。(3) 技術(shù)咨詢：乙方有義務(wù)根據(jù)要求提供電話熱線服務(wù)、進(jìn)行各種電腦操作指導(dǎo)，提出關(guān)于設(shè)備更新、軟硬件升級等合理化建議。乙方具備提供后續(xù)技術(shù)支持與維修服務(wù)的能力。2.4技術(shù)支持與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1) 保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行正常。(2) 服務(wù)時間：8小時/天*5天/周。(3) 建立技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)登記制度：乙方對每一次電話咨詢、故障申告等進(jìn)行登記，并將處理過程和結(jié)果進(jìn)行記錄。第三條：技術(shù)支持與維修服務(wù)費(fèi)及支付方式3.1根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)所用設(shè)備總價、服務(wù)場所的分布情況、技術(shù)支持與維修服務(wù)的人員配備，通過談判：本合同技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)費(fèi)按照每臺計算機(jī)設(shè)備每月柒拾元人民幣收取，合計 元整。3.2甲乙雙方在本合同簽訂后，甲方向乙方按照月度支付服務(wù)費(fèi)。3.3技術(shù)支持與維修服務(wù)中的低值易耗物品、所需工具、筆記本電腦、通訊工具、儀表、車輛、交通費(fèi)等由甲方負(fù)責(zé)；第四條：權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓4.1任何一方未經(jīng)過對方的書面同意，不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的任何一項權(quán)利和義務(wù)。4.2 甲方和乙方應(yīng)將談判文件、商務(wù)文件、技術(shù)文件作為合同基礎(chǔ)。第五條：保密5.1 乙方有責(zé)任對甲方提供的相應(yīng)文檔、技術(shù)資料、安裝介質(zhì)進(jìn)行妥善保管，并保證遵守相應(yīng)的保密協(xié)議，避免用戶機(jī)密的泄露，如有因乙方技術(shù)人員失誤或故意行為導(dǎo)致的用戶機(jī)密泄露，乙方要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條：違約責(zé)任6.1 任何一方未履行本合同項下的任何一項條款均被視為違約。任何一方在收到對方的具體說明違約情況的書面通知后，如確認(rèn)違約行為實際存在，則應(yīng)在20日內(nèi)對違約行為予以糾正并書面通知對方；如認(rèn)為違約行為不存在，則應(yīng)在20日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h或說明。在此情形下，甲、乙雙方可就此問題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本合同爭議條款解決，違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.2 甲方有權(quán)定期或不定期檢查維護(hù)質(zhì)量，對乙方未達(dá)要求的，核減相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用。第七條：免責(zé)條款7.1 因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行本合同項下有關(guān)義務(wù)時，甲、乙雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后10日內(nèi)將情況告知對方，并提供相關(guān)證明。在不可抗力影響消除后的合理時間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。第八條：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)期限8.1 自2018年1月1日起，至2018年12月31日止。本合同自簽訂之日起生效。第九條：通知9.1 依照本合同要求任何一方發(fā)出的通知或其它聯(lián)系應(yīng)以中文書寫，通知可以專人遞交，或以掛號信件、或以公認(rèn)的快遞服務(wù)或圖文傳真發(fā)送到另一方。通知視為有效送達(dá)的日期應(yīng)按下述方法確定：（1）專人遞交的通知在專人遞交之日視為送達(dá)；（2）以掛號信件發(fā)出的通知應(yīng)在寄出日（以郵戳為憑）后第十日視為已送達(dá)；（3）以圖文傳真發(fā)送的通知在成功傳送和接受日后的第一個工作日視為已送達(dá)。第十條：爭議的解決10.1 對于本合同履行而發(fā)生的爭議，雙方協(xié)商解決或提交當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ翰脹Q。第十一條：附則11.1 未經(jīng)雙方書面確認(rèn)，任何一方不得變更或修改本合同。12.2對于本合同未盡事宜，雙方可隨時簽訂補(bǔ)充協(xié)議或以附件的形式對本合同中的有關(guān)問題做出補(bǔ)充、說明、解釋。本合同的補(bǔ)充協(xié)議和附件為其不可分的部分，與本合同具有同等法律效力。12.3 本合同須加蓋“騎縫章”，以確保合同的完整。12.4 本合同共頁一式兩份，雙方各執(zhí)一份，甲、乙雙方法定代表人