物流公司策劃書.doc

_物流公司策劃書一、事業(yè)概述（一）公司介紹（1）公司名稱 易達物流有限公司（2）公司定位1 易達物流有限公司行業(yè)定位：物品運輸、配送、倉儲； （3）服務產品 主要是以第三方物流的配送（和大型超市合作，主要負責配送大型超市的物品）、物流運輸。（4）主要客戶 長株潭各中大型超市（二）生命周期與公司形態(tài) 公司現(xiàn)所屬物流產業(yè)屬于服務業(yè)或第三產業(yè)的范疇，此產業(yè)正處于成長階段。公司性質屬于有限責任公司。（1）企業(yè)的宗旨 “誠意服務，信譽保證，快速高效，顧客至上”公司堅持以“客戶為中心”的服務理念，堅持以“安全高效準確即時”為服務目標，逐步實施現(xiàn)代科學物流發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務配送以長沙市為中心。我們通過提供專業(yè)化的物流設備和物流技術，使客戶享受更周全的物流服務，促進人們更便捷的生活方式。我們用熱誠、激情的態(tài)度和專業(yè)化的實操做到讓客戶滿意、放心、安心！（2）主要發(fā)展戰(zhàn)略目標把公司的配送服務范圍擴展至整個長沙市，進一步完善服務和專業(yè)技術。（三）企業(yè)階段目標 主要分為三個階段：市場滲透階段、市場開拓階段、市場占領和穩(wěn)定階段。（1）市場滲透階段 滲透階段即技術成熟階段，主要指完成完善運輸工具的結構（包括：服務和技術的改善、優(yōu)化配送工具、豐富員工的物流知識）工作的同時完成操作人員技能培訓工作。（2）市場開拓階段2 在物流公司開始運營的過程中，穩(wěn)定公司在客戶心目中良好的形象。同時擴展配送范圍至全長沙市。（3）市場占領和穩(wěn)定階段利用成熟的物流配送渠道，良好的嘉運品牌、公認的專業(yè)的技能及客戶滿意的服務，大力推廣開發(fā)新的技術，更進一步完善服務，2014年年底公司配送范圍覆蓋長株潭。二、產品服務（一）產品描述 我們公司是第三方物流企業(yè),在第三方物流的基礎上結合現(xiàn)代電子商務充分發(fā)揮電子商務的信息化、自動化、網(wǎng)絡化、智能化、柔性化特點與功能，集采購、裝卸、運輸、儲存保管、配送等功能要素于一體的物流企業(yè)。主要側重于中大型超市間的配送。 公司配備的主要運輸工具有大型運輸車和貨車。大型運輸車負責配送長株潭區(qū)間的物品的運輸。貨車負責配送各市里的大型超市的物品。（二）物流服務1 服務宗旨“以服務贏得市場，以信譽求的發(fā)展，客戶之上，低價優(yōu)質”物流的本質是服務，它本身并不創(chuàng)造商品的形質效用，而是產生空間效用和時間效用。所以為了更好的滿足客戶的需求我們需要制定一套完整的物流客服方案，具體如下： （1） 整齊的服務 配送車輛的顏色、獨特新穎的標志（相當于logo）裝飾到員工的服裝上。這樣有利于提高企業(yè)形象、企業(yè)的知名度。（2） 個性獨特的服務 3 根據(jù)客戶的需求將客戶分層次，按顧客的層次確定服務水平。定期對企業(yè)的物流客戶服務水平進行評估在物流服務過程中難免會讓企業(yè)對我們的服務不滿意，所以我們會根據(jù)市場形勢、競爭對手狀況、以及顧客的需求、用表格化進行定期評估，檢查有無索賠，有無誤配、遲配、事故、破損等現(xiàn)象發(fā)生，了解當前服務水平是否達到規(guī)定的標準，以便做出相應的改進和提高。（3） 采用現(xiàn)代信息技術 21世紀信息和技術關聯(lián)著，因此利用現(xiàn)代化技術來處理信息技術是大勢所趨。企業(yè)必須實現(xiàn)現(xiàn)代信息化，專門設置信息處理中心。具體而言，企業(yè)可以建立MRP或ERP系統(tǒng)，也可采用EDI或互聯(lián)網(wǎng)技術。這樣從公司內部和外部來說信息更加透明化和便捷化，進而大大的加強了顧客的需求、意見反饋及政策的制定的速度。（4) 采用物流戰(zhàn)略聯(lián)盟模式公司是一個中小型的第三方物流公司，我們可與長株潭地區(qū)其他的專業(yè)物流公司橫向聯(lián)盟，自發(fā)的整合物流資源，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在短時間內形成一個合力的核心競爭力，迅速占領整個市場，并且在以后更長的時間內可把我們的物流服務范圍延伸至長株潭以外的地區(qū)。(5) 提供服務質量短信咨詢 企業(yè)小照樣可以做品牌、廣告不等于品牌、獨特技術也不等于品牌，而品牌就是一種好的營銷整合，不在于技術、規(guī)模和成本。所以站在品牌戰(zhàn)略的角度，目前不少物流公司仍然是缺少一直良好的售后服務團隊。3、 營銷策略（一）行業(yè)分析1 物流市場現(xiàn)狀 入世促進我國的經濟持續(xù)快速增長，我國GDP年均增長率可望提高1%，從而將推動第三方物流需求的大幅上升。我國物流總額與國內生產總值相比的物流需求系數(shù)，已由2006年的2.8提高到2007年的3.2，這表明中國社會經濟發(fā)展對現(xiàn)代物流業(yè)需求呈繼續(xù)增大的趨勢。4 目前的物流企業(yè)整體水平還不高，很多是由傳統(tǒng)的倉儲、運輸企業(yè)轉型而來，在管理水平、技術力量及服務范圍上還沒有質的提高，真正實力超群、競爭力強的物流企業(yè)為數(shù)不多?！岸?、小、少、弱、散、慢”是目前我國絕大多數(shù)物流企業(yè)存在的主要問題。2 物流市場需求分析據(jù)測算，目前我國企業(yè)的自營物流占整個物流市場規(guī)模的60%-70%左右，物流市場需求的匱乏使得我國物流業(yè)的發(fā)展內在動力不足，限制了物流業(yè)的發(fā)展，同時這也為我國第三方物流的發(fā)展給出了巨大的發(fā)展空間。 3 政府部門策略支持 3月5日的政府工作報告，為我們指明了新的一年物流行業(yè)的發(fā)展趨向，不僅凝結了業(yè)界的許多共識，而且即將成為具體的施政措施。從2009年初國家推出物流業(yè)調整和振興規(guī)劃綱要以來，已經歷時一年。在過去的一年里，中國經濟依然表現(xiàn)出平穩(wěn)較快的發(fā)展勢頭，物流業(yè)務總量仍然向上攀升，行業(yè)總體呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的發(fā)展態(tài)勢。（二）競爭分析1 競爭對手分析目前，整個長沙的物流園就有中南物流園，高橋物流園，圭塘物流園，建通物流園，嘉業(yè)物流園，匯源物流園，黎托物流園，恒基物流園，華雅物流園等數(shù)家，但是，其中好一點的物流，比較知名的物流公司也就只是像白沙物流，招商局物流，還有一些全國性物流公司在長沙的分公司，其他那些物流園的公司大多都比較小。2 競爭對手的市場策略 招商局物流集團有限公司（招商局物流）堅持應有的社會責任，堅持HSE（健康、安全、環(huán)境）理念。白沙物流秉承可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：做長壽企業(yè)，走可持續(xù)發(fā)展道路 。3 企業(yè)策略（1）物流服務全程化 5我們公司將直接和湖南大型超市合作，直接聯(lián)系各大超市的供應商，在直接進行配送，實現(xiàn)零庫存。（2）以電子商務互為支撐 與多家電子商務公司建立戰(zhàn)略伙伴關系，或自己開展電子商務業(yè)務也是我們公司發(fā)展的方法之一。（3） 物流社會化 物流活動由原來的供貨方和需求方的直接聯(lián)系轉變?yōu)橛蓪I(yè)化的物流公司通過市場化的交易行為，向整個社會對所有需要物流服務的企業(yè)提供這種服務，降低了制造業(yè)的物流成本。 另外建立完善的物流和信息管理體系。4 SWOT綜合分析 Strennth分析按照第三方物流供應商的不同，其優(yōu)勢在于：傳統(tǒng)的上產品的運輸都是請搬運公司進行，并且大多是數(shù)量大或多的，而少量與小件的產品基本上都是自行帶走了，物流公司的出現(xiàn)，就算在怎么少量余小件都可以實現(xiàn)，而且成本低。技術的提升，物流公司具有自身專長，且網(wǎng)絡覆蓋性良好。 Weakness分析物流業(yè)在現(xiàn)如今還是一個信新新的行業(yè)，絕大多數(shù)第三方物流企業(yè)規(guī)模小，專業(yè)化的程度也不高。人才匱乏，管理水平也不是很高。在現(xiàn)如今的市場上，對一些易碎易破的產品，都是比較的擔憂其產品的運輸情況，進而對物流的發(fā)展造成了一定的影響。 Opportunity分析時代的新發(fā)展，生活的需求，客戶的要求，網(wǎng)絡市場的興起等為物流的出現(xiàn)和發(fā)展提供了機遇。這為其拓展業(yè)務領域和盈利空間的創(chuàng)造了機會，促使大量的物流企業(yè)如雨后春筍般的出現(xiàn)。 Threat分析6客戶物流的需求，企業(yè)在產品生產與銷售額同時也加強物流的要求。外企物流企業(yè)與其他國內現(xiàn)代物流企業(yè)，他們的經營時間長、豐富的行業(yè)知識和實際運營經 驗和一系列現(xiàn)代物流手段等，這將給我們企業(yè)規(guī)模的擴大帶來威脅。四、企業(yè)管理（一）公司管理機構主要股東、董事、關鍵的雇員、薪金、股票期權、勞工協(xié)議、獎懲制度及各部門的構成等情況都要明晰的形式展示出來董事會電子商務經理財務總監(jiān)人事部 經理市場部經理企劃部倉儲部會計出納人事科后勤科行政科配送部信息處理部董事長兼總裁物流咨詢部經理客服部7（2） 企業(yè)關鍵人物姓名賴娟董明煜羅滿艷范興業(yè)職務人事部經理市場部經理物流咨詢部經理電子商務經理任務熟悉整個計劃要求，合理分配人員事物。關注市場發(fā)展，分析市場。預測物流發(fā)展給出下一步計劃并作出最終方向。企業(yè)的各種營銷推廣。專長能根據(jù)個人能力合理分配任務，適合整體統(tǒng)籌。對市場研究透徹，分析能力較好，適合給出選擇。對物流事業(yè)的預測能力強，做事果斷，適合決定發(fā)展方向。推廣手段掌握的多，適合營銷推廣。主要經歷四人均為此策劃書的計劃人員，并參與它的實施。畢業(yè)院校湖南交通職業(yè)技術學院所學專業(yè)物流管理、會計專業(yè)五、成長與發(fā)展（一）企業(yè)成長 現(xiàn)代物流將在經濟活動中占有不可替代的地位。物流不僅單純的考慮從生產者到消費者的貨物配送問題，而且還考慮從供應商到生產者對原材料的采購，以及生產者本身在產品制造過程中的運輸、保管和信息等各個方面，是全面地、綜合性的。 8 我國物流業(yè)近幾年得到很好的發(fā)展，我們將利用整個長沙地區(qū)的銷售產業(yè)和基礎產業(yè)及交通優(yōu)勢，面向全省及周邊提供優(yōu)質的物流服務，充分發(fā)揮長沙地區(qū)的地理優(yōu)勢，積極參與市場分工，交換與競爭，現(xiàn)階段先努力立足于長沙市場，將來致力成為輻射桂貴鄂贛地區(qū)，在實現(xiàn)以上目標后再逐步向全國各地推進，促進本公司信息化、科學化、現(xiàn)代化的物流企業(yè)轉變。作為湖南長沙地區(qū)一個新興的物流公司，結合本地實際情況，包括自然交通條件及政策和主要競爭對手等因素，對各類商品進行運輸、倉儲、配送、以及部分商品進行包裝和加工，建立自己的品牌，充分利用我們現(xiàn)有的營銷網(wǎng)絡及市場推廣人員把產品推向周邊市場，通過網(wǎng)站宣傳，實現(xiàn)網(wǎng)上信息發(fā)布，車輛分配以及利用GPS進行全程的監(jiān)控，以確保對車輛和貨物狀況適時監(jiān)督，讓顧客隨時都能了解自己貨物的配送情況，實現(xiàn)對顧客的透明化運輸。 1、（1-5年）以湖南地區(qū)客戶為主，周邊城市為輔；2、（5-10年）拓展中部地區(qū)業(yè)務，并把業(yè)務輻射全國各大城市。3、與一些大城市的外資企業(yè)和國內一些大中型進行合作；4、其它地區(qū)，在湘、桂、江、貴、鄂等地區(qū)有物流業(yè)務，但自身沒有物流系統(tǒng)的公司和機構；5、湘、桂、江、貴、鄂等地區(qū)的政府部門和事業(yè)部門需要物流外包的項目；6、其它地區(qū)性物流公司與我們的聯(lián)合業(yè)務;7、湖南地區(qū)農村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的物流業(yè)務。（二）未來展望 未來幾年，是長沙物流深化改革、加快發(fā)展、規(guī)范管理、提升品牌的關鍵時期。公司將準確把握國家宏觀經濟形勢和物流市場走勢，深化改革，加快發(fā)展，改善服務，提高效益，迅速增強綜合實力，實現(xiàn)長沙物流的跨越式發(fā)展，爭取在35年內把物流建成一個具有一定競爭實力的物流企業(yè)集團。 “雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。面對新的機遇和挑戰(zhàn)，物流全體員工正滿懷豪情，積極改革，全面創(chuàng)新，為使物流成為具有一定競爭實力的物流公司而努力奮斗。（三）未來規(guī)劃 以速度快、效率高、服務周到、運轉靈活為特色，為廣大商家、企業(yè)、公司提供市內物流服務，成為客戶身邊得力的商務助理。成為一家專業(yè)、正規(guī)、口碑好、信譽高的同城物流公司。96、 公司章程第一章 總則 第一條 為規(guī)范公司的行為，保障公司股東的合法權益，根據(jù)中華人民共和國公司法和有關法律、法規(guī)規(guī)定，結合公司的實際情況，特制定本章程。第二條 公司名稱： 易達物流有限責任公司公司住所：長沙市高橋物流園區(qū)110號第三條 公司由投資人馬文蓉、龔小妹、賴娟、羅滿艷、范興業(yè)和董明煜共同投資組建。第四條 公司依法在長沙市工商行政管理局登記注冊，取得企業(yè)法人資格。公司經營期限為30年。第五條 公司為有限責任公司，實行獨立核算，自主經營，自負盈虧。股東以其出資額為限對公司承擔責任。第六條 公司應遵守國家法律、法規(guī)及本章程規(guī)定，維護國家利益和社會公共利益，接受政府有關部門監(jiān)督。第七條 公司宗旨：誠意服務，信譽保證，快速高效，顧客至上。第二章 經營范圍第八條 經營范圍：物品運輸、配送、倉儲； 第三章 注冊資本及出資方式第九條 公司注冊資本為人民幣500萬元，實收資本320萬元。第十條 股東的名稱、出資方式、出資額、所占比例：姓名性別住所出資方式出資額（萬元）所占比例（%）馬文蓉女D-503現(xiàn)金15030%龔小妹女10D-503廠房5010%賴娟女D-504設備8016%羅滿艷女D-504現(xiàn)金7014%范興業(yè)男B-219現(xiàn)金5010%董明煜男B-219技術軟件10020%第十一條 股東應足額繳納各自所認繳的出資，股東全部繳納出資后，必須法定的驗資機構驗資并出具證明。第十二條 股東之間可以自由轉讓其出資。第十三條 股東向股東以外的人轉讓出資：（一）必須要有半數(shù)以上的股東同意；（二）不同意轉讓的股東應當購買該轉讓的出資，若不購買轉讓的出資，視為同意轉讓；（三）在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購買權。第四章 股東和股東會第十四條 股東是公司的出資人，股東享有以下權利：（一）根據(jù)其出資份額享有表決權；（二）有選舉和被選舉董事、監(jiān)事權；（三）對公司的業(yè)務、經營和財務管理工作進行監(jiān)督，有權查閱股東會記錄和財務會計報告；（四）依照法律、法規(guī)和公司章程規(guī)定分取紅利；（五）依法轉讓出資，優(yōu)先購買公司其他股東轉讓的出資；（六）優(yōu)先認購公司新增的注冊資本；（七）公司終止后，依法分得公司的剩余財產。第十五條 股東負有下列義務：（一）繳納所認繳的出資；（二）依其所認繳的出資額承擔公司債務；11（三）公司辦理工商登記后，不得抽回出資；（四）遵守公司章程規(guī)定。第十六條 公司股東會由全體股東組成，是公司的權力機構。第十七條 股東會行使下列職權：（一）決定公司的經營方針和投資計劃；（二）選舉和更換董事，決定有關董事的報酬事項；（三）選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定有關監(jiān)事的報酬事項；（四）審議批準公司的年度財務預、決算方案；（五）審議批準董事會的報告；（六）審議批準監(jiān)事的報告；（七）審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；（八）對公司增加或者減少注冊資本作出決議；（九）對股東向股東以外的人轉讓出資作出決議；（十）對公司合并、分立、變更公司形成、解散和清算等事項作出決議；（十一）修改公司章程。第十八條 股東會會議一年召開一次。當公司出現(xiàn)重大問題時，代表四分之一以上表決權的股東、三分之一以上的董事或者監(jiān)事，可提議召開臨時會議。第十九條 股東會會議由董事會召集、董事長主持。董事長因特殊原因不能履行職務時，由董事長指定的副董事長或者其他董事主持。第二十條 股東會會議由股東按照出資比例行使表決權。一般決議必須經代表過半數(shù)表決權的股東通過。對公司增加或者減少注冊資本，分立、合并、解散或變更公司形式以及修改章程的決議，必須經代表三分之二以上的表決權的股東通過。第二十一條 股東會對所議事項的決議作出會議記錄，出席會議的股東在會議記錄上簽名。第五章 董事會第二十二條 公司設董事會，是公司經營機構。董事會由股東會選舉產生，其成員為三人。第二十三條 董事會設董事長一人，董事長由董事會全體董事選舉產生。董事長為公司的法定代表人。12第二十四條 董事會行使下列職權：（一）負責召集股東會，并向股東會報告工作；（二）執(zhí)行股東會的有關決議；（三）制定關于執(zhí)行公司的經營計劃和投資方案；（四）制定公司的年度財務預、決算方案；（五）制定公司利潤分配方案和彌補虧損方案；（六）制定公司增加或者減少注冊資本的方案；（七）擬定公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；（八）決定公司內部管理機構的設置；（九）聘任或者解聘公司經理，根據(jù)經理的提名，聘任或者解聘公司副經理、財務負責人，決定公司工作人員報酬；（十）制定公司的基本管理制度。第二十五條 董事任期三年。董事任期屆滿，連選可以連任。董事在任期屆滿前，股東會不得無故解除其職務。第二十六條 董事會會議每半年召開一次，全體董事參加。董事因故不能參加?？捎啥禄蚬蓶|出具委托書委托他人參加。三分之一以上董事可以提議召開臨時董事會會議。第二十七條 董事會會議由董事長召集主持，董事長因特殊原因不能履行職務時，由董事長指定副董事長或者其他董事召集主持。第二十八條 董事會議對所議事項的決定須經過半數(shù)董事同意方可作出，但對本章程第二十四條第（三）、（八）、（九）項作出決定，須有三分之二以上董事同意。第二十九條 董事會對所議事項作成會議記錄，出席會議的董事或代理人應在會議記錄上簽名。第三十條 公司設經理，由董事會聘請產生,對董事會負責，行使下列職權：（一）主持公司生產經營管理工作，組織實施董事會決議；（二）組織實施公司年度經營計劃和投資方案；（三）擬訂公司內部管理機構設置方案；（四）擬訂公司的基本管理制度；（五）制定公司的具體規(guī)章；（六）提請聘任或者解除公司副經理、財務負責人；（七）聘任或者解聘應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員；（八）董事會授予的其他職權。13第六章 公司的法定代表人第三十一條 董事長為公司的法定代表人,任期為三年，由董事會選舉產生罷免，任期屆滿，可期屆滿，可連選連任。第三十二條 董事長行使下列職權：（1）負責召集和主持董事會，檢查董事會的落實情況，并向股東會和董事會報告工作；（2）執(zhí)行股東會決議和董事會決議；（3）代表公司簽署有關文件；（4）提名公司經理人選，交董事會任免；（5）在發(fā)生戰(zhàn)爭、特大自然災害等緊急情況下，對公司事務行使特別裁決權和處置權，但這類裁決權和處置權須符合公司利益，并在事后向股東會和董事會報告。第七章 監(jiān)事會第三十三條 公司設監(jiān)事會，是公司內部監(jiān)督機構，由股東代表組成。第三十四條 監(jiān)事會設三名監(jiān)事，由股東會選舉產生，監(jiān)事任期為三年，連選可以連任。第三十五條 監(jiān)事會設召集人一名，由全部監(jiān)事三分之二以上選舉和罷免。第三十六條 監(jiān)事會行使下列職權：（一）檢查公司財務；（二）對董事、經理執(zhí)行公司職務時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督；（三）當董事和經理的行為損害公司的利益時，要求董事和經理予以糾正；（四）提議召開臨時股東會。監(jiān)事列席董事會會議。監(jiān)事會所作出的議定事項須經