淺談質量控制體系.ppt

1,本資料來源,（六）質量控制體系,SIYB培訓周期,3,教學目的,課程結束時，學員能夠：描述監(jiān)督和評估的含義以及重要性；使用SIYB監(jiān)督和評估工具來監(jiān)督和評估他們的培訓活動的結果和產(chǎn)生的影響。,4,指全面收集與SIYB中國項目取得的成績和效果有關的各種信息的過程。該體系有兩項內容：監(jiān)督工作進度和評估工作成果。,什么是質量控制體系？,5,質量控制,監(jiān)督,評估,連續(xù)收集和分析某一特定活動的各項信息,對項目各活動定期進行效果評價,項目可持續(xù)發(fā)展,6,后續(xù)支持服務,培訓,培訓需求分析,市場推介,選擇學員,質量控制,監(jiān)督和評估在項目中的位置,7,質量控制=監(jiān)督和評估,干什么用,起什么作用,確定開展計劃規(guī)定的活動的進行情況并衡量是否實現(xiàn)了項目目標,為客戶、捐資人、項目管理方和其他對項目感性趣者提供反饋信息,8,項目的監(jiān)督和評估,計劃,評估,監(jiān)督,實施,貫穿全過程,促使教師按標準實施培訓,認定工作業(yè)績,9,監(jiān)督和評估的重要性？,記錄基本數(shù)據(jù)確定成果回顧和評估進展情況發(fā)現(xiàn)并解決問題改進工作成本效益分析保證目標的實現(xiàn),10,SIYB中國項目質量控制體系示意圖,國家項目辦處理分析地方報上來的數(shù)據(jù)，利用信息完善戰(zhàn)略規(guī)劃,省/自治區(qū)、項目城市、重點聯(lián)系城市處理機構、培訓師、教師的數(shù)據(jù)，利用信息促進項目發(fā)展,培訓機構、培訓師、教師處理分析學員培訓成果和效果信息，改進培訓服務,“小老板”學員提供反饋意見，接受項目額為的支持服務,11,SIYB監(jiān)督與評估體系,收集什么信息（WHAT）？誰來收集信息（WHO）？什么時候收集信息（WHEN）？用什么工具收集信息（HOW）？,12,收集什么？,SIYB培訓結果信息,收集信息,數(shù)量指標,SIYB培訓效果信息,質量指標,創(chuàng)辦企業(yè)情況,改善企業(yè)情況,創(chuàng)造工作崗位,13,國家項目辦,省/自治區(qū)、項目城市、重點聯(lián)系城市,培訓機構、培訓師、教師,“小老板”學員,誰來收集？,14,何時收集？,培訓前,培訓中,培訓后,定期,整個項目周期,15,培訓前：a.報告：將監(jiān)督和評估信息傳遞給各級辦公室。b.項目城市辦公室要督促SIYB培訓教師和承辦機構按下列方法建立監(jiān)督、評估、報告制度。c.歸檔：學員入學登記表SIYB學員選擇流程培訓中：每日意見反饋表SIYB培訓班評估表培訓后：TOE活動報告SIYB效果評估表TOE后續(xù)支持報告,16,如何收集,SIYB教師用監(jiān)督和評估工具,SIYB培訓師用監(jiān)督和評估工具,國家項目辦用監(jiān)督和評估工具,17,SIYB教師監(jiān)督評估工具包,18,SIYB教師在質量控制中的角色？,關鍵控制員,SIYB國家項目辦,培訓師,教師,小企業(yè)家,19,對表現(xiàn)好的教師的激勵,到其他地方講課,獲得個人希望的提升（優(yōu)秀教師稱號等）,參加教師提高培訓,獲得進一步的信息和技術指導,參加培訓師培訓,20,教學總結,本次課達到的目標是：質量控制（M&E）是SIYB培訓周期中的最后一個步驟，但從整體上說它是貫徹SIYB培訓周期全過程的工作，每個具體步驟的實施都離不開M&E。M&E太重要了！從戰(zhàn)略上看它關系SI