魯能泰山廣場(chǎng)二期開盤盛典策劃執(zhí)行方案.docVIP

魯能泰山廣場(chǎng)二期開盤盛典策劃執(zhí)行方案目 錄：一、開盤活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)附件一：開盤當(dāng)日選房流程二、開盤活動(dòng)背景：附件二：“業(yè)主同慶”大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)三、開盤活動(dòng)目的：附件三：項(xiàng)目開盤廣告計(jì)劃方案（開盤前兩周）四、開盤活動(dòng)策略思路附件四：開盤當(dāng)天工作流程五、開盤活動(dòng)參加人員附件五：開盤典禮活動(dòng)分工計(jì)劃六、開盤活動(dòng)內(nèi)容：附件六：魯能泰山廣場(chǎng)二期誠意VIP客戶優(yōu)先選鋪須知七、開盤活動(dòng)簡(jiǎn)單流程附件七：魯能泰山廣場(chǎng)二期認(rèn)購須知八、開盤所需文件及物料附件八：魯能泰山廣場(chǎng)選鋪解籌流程（X展架內(nèi)容）九、開盤活動(dòng)場(chǎng)地安排十、危機(jī)問題預(yù)防與處理一、開盤活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)開盤時(shí)間：2005年6月18日 （星期六）開盤地點(diǎn)：魯能泰山廣場(chǎng)售樓處現(xiàn)場(chǎng)二、開盤活動(dòng)背景：整合前期廣告推廣、認(rèn)籌活動(dòng)的資源，將一些潛在客戶充分的挖掘出來，對(duì)認(rèn)籌活動(dòng)所聚集的能量一次性有效釋放，創(chuàng)造魯能泰山廣場(chǎng)二期開盤的轟動(dòng)效應(yīng)；充分利用嘉賓演講、剪彩儀式、歌舞表演、成交業(yè)主抽獎(jiǎng)、選鋪等現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，環(huán)環(huán)相扣，炒作現(xiàn)場(chǎng)氣氛，促使客戶馬上落定，激發(fā)觀望客戶的信心和購買欲。吸引市民關(guān)注，形成口碑效應(yīng)；同時(shí)也可吸引新聞媒體主動(dòng)關(guān)注，便于新聞炒作，擴(kuò)大社會(huì)認(rèn)知度。三、開盤活動(dòng)目的：（一） 促進(jìn)銷售1、 提高到場(chǎng)參加活動(dòng)的人數(shù)2、 刺激當(dāng)日成交量3、 促進(jìn)后續(xù)的穩(wěn)定成交量上升（二） 樹立良好形象1、形成開盤火爆場(chǎng)面2、盡可能地讓濟(jì)南市民關(guān)注這次活動(dòng)3、提高公司和魯能泰山廣場(chǎng)的知名度四、開盤活動(dòng)策略思路1、 確保開盤儀式開始時(shí)人氣鼎沸 策略：嘉賓演講、剪彩2、 始終保持現(xiàn)場(chǎng)人氣 策略一：大氣和具有熱烈氛圍的現(xiàn)場(chǎng)布置策略二：提供飲料及糕點(diǎn)招待參加解籌活動(dòng)的VIP客戶策略三：“業(yè)主同慶”大獎(jiǎng)抽取活動(dòng) 3、 保持活動(dòng)前后的熱烈氛圍策略：著重對(duì)魯能泰山廣場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)包裝，通過報(bào)紙，電臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)此次活動(dòng)以廣告、專題等形式進(jìn)行有效的宣傳五、開盤活動(dòng)參加人員：工作人員、客戶、禮儀、演員、以及嘉賓、媒體等。擬邀貴賓：市政府、區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、魯能集團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；開發(fā)商、代理公司、按揭銀行、濟(jì)南時(shí)報(bào)、濟(jì)南交通電臺(tái)、山東房地產(chǎn)網(wǎng)等單位領(lǐng)導(dǎo)。擬邀媒體：齊魯晚報(bào)、濟(jì)南時(shí)報(bào)、濟(jì)南交通電臺(tái)、山東房地產(chǎn)網(wǎng)、濟(jì)南電視臺(tái)。人數(shù)：300人左右。六、開盤活動(dòng)內(nèi)容：1、開盤儀式1） 歌舞表演2） 領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓講話3） 剪彩4）VIP客戶按卡號(hào)選鋪（具體流程見附件）5）“業(yè)主同慶” 成交客戶大獎(jiǎng)抽取活動(dòng) （具體內(nèi)容見附件）七、開盤活動(dòng)簡(jiǎn)單流程（詳細(xì)流程見附件） 7點(diǎn)之前現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)道具安裝完畢。 7：30 公司員工到場(chǎng)，按照各人分工進(jìn)行自己的工作。8：50 開始接受VIP客戶確認(rèn)登記 9：209：30 主持人宣布儀式開始（鳴放禮炮），介紹樓盤信息9：309：40 由特邀嘉賓為本次盛大開盤儀式致詞9：409：50 剪彩儀式開始，重要嘉賓上臺(tái)剪彩10：0012：00 按卡順序號(hào)公開選鋪開始最后，全部成交業(yè)主抽獎(jiǎng)八、開盤所需文件及物料（于開盤前八天必須準(zhǔn)備好）1、開盤首批推出單位銷控表2、鋪位正式價(jià)格表3、解籌（選鋪）流程圖 (制作X展架)4、認(rèn)購須知(制作X展架)5、解籌活動(dòng)須知(制作X展架)6、魯能泰山廣場(chǎng)認(rèn)購書7、確定簽署商品房買賣合同及辦理銀行按揭的時(shí)間8、確定禮儀公司提前半天完成活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的舞臺(tái)場(chǎng)地搭建，9、現(xiàn)場(chǎng)歌舞和獎(jiǎng)品安排10、選鋪號(hào)碼（不干膠貼）九、開盤活動(dòng)場(chǎng)地安排（1）入口接待處：登記、查驗(yàn)證件、貼選鋪號(hào)碼、發(fā)放資料及飲料食品，可設(shè)在售樓處西面廣場(chǎng)（2）客戶休息區(qū)：，準(zhǔn)備桌凳、太陽傘、礦泉水、糕點(diǎn)食品等，可在銷售中心大門外廣場(chǎng)（3）選鋪等候區(qū)：排前11-20名的客戶在此區(qū)域等候進(jìn)入選鋪區(qū)，可設(shè)在銷售中心大門外（4）選鋪區(qū)：排前10名客戶可先行選鋪，由銷售人員接待，在銷售中心的接待區(qū)進(jìn)行（5）收款區(qū)：安排選好鋪號(hào)的客戶按先后順序排隊(duì)交納定金，可在售樓處財(cái)務(wù)室內(nèi)進(jìn)行（6）簽約區(qū)：以定金收據(jù)為準(zhǔn)，由專人為定鋪客戶簽定正式鋪位認(rèn)購書，可在會(huì)議室及其旁邊的會(huì)客區(qū)進(jìn)行（7）進(jìn)口和出口應(yīng)該隔離、分開十、危機(jī)問題預(yù)防與處理1、 天氣情況 預(yù)防：提前五天與氣象臺(tái)取得聯(lián)系，預(yù)測(cè)活動(dòng)當(dāng)天的天氣情況，如若整體趨勢(shì)不好，則有必要公司開會(huì)討論作何安排。如果預(yù)測(cè)天氣不錯(cuò)，每天仍要關(guān)注天氣變化，以防萬一。2、預(yù)防有對(duì)公司不滿的人員到現(xiàn)場(chǎng)蓄意搗亂 物業(yè)保安在門口應(yīng)做好仔細(xì)的站崗工作，同時(shí)簽到處做好登記工作。對(duì)于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，必須有專門負(fù)責(zé)控制線場(chǎng)秩序的負(fù)責(zé)人。3、 客戶帶的現(xiàn)鈔較多，防止偷盜搶劫，所以銷售現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有適量的保安人員。4、 對(duì)于錯(cuò)過選鋪時(shí)間的排號(hào)客戶的處理方法：排隊(duì)不按人數(shù)，只按序數(shù)。錯(cuò)過選鋪時(shí)間的人安排其到來時(shí)正在準(zhǔn)備的一組共同進(jìn)行。附件一：開盤當(dāng)日選鋪流程1、上午10點(diǎn)整正式開始選鋪，所有客戶集中按照VIP卡上的序列號(hào)在客戶接待處憑VIP卡等相關(guān)證件貼選鋪號(hào)碼后在客戶休息區(qū)等待叫號(hào)。2、 客戶聽到叫號(hào)后，按照VIP卡上的序列號(hào)每組10人，同時(shí)進(jìn)入銷售大廳，后面十位排在選鋪等候區(qū)等候。客戶選鋪時(shí)間約為每組15分鐘。3、 置業(yè)顧問開盤前事先與客戶充分溝通，并于當(dāng)日在銷售大廳內(nèi)準(zhǔn)備好相關(guān)資料，以最短時(shí)間幫助客戶選定稱心鋪位。4、 置業(yè)顧問持VIP卡和選鋪單到項(xiàng)目經(jīng)理處要鋪位號(hào)，由經(jīng)理簽字后到銷控人員處做登記，如沒理想鋪位則選擇第二第三意向鋪位。5、 銷控人員在接到經(jīng)理簽字的選鋪單后，廣播告知恭喜客戶選到理想鋪位并念出已選鋪位號(hào)碼。6、 置業(yè)顧問在銷控人員恭喜客戶后帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)人員處補(bǔ)齊定金。7、 置業(yè)顧問幫助客戶簽定魯能泰山廣場(chǎng)二期商鋪認(rèn)購書8、 置業(yè)顧問在將客戶所有的事務(wù)辦理完畢后，將客戶送至大門口，客戶到門口，禮儀小姐獻(xiàn)上鮮花，并再次恭喜客戶。9、 排隊(duì)區(qū)的第一位客戶緊跟進(jìn)入銷售大廳，后面依次進(jìn)行，當(dāng)排隊(duì)區(qū)客戶全部進(jìn)入之后，休息區(qū)的下十位進(jìn)入排隊(duì)區(qū)。附件二：“業(yè)主同慶”大型抽獎(jiǎng)活動(dòng) 規(guī)則：1、 抽獎(jiǎng)對(duì)象：所有認(rèn)購二期商鋪業(yè)主。2、 當(dāng)日成交業(yè)主憑有效證件在簽到處登記排序。3、 根據(jù)所排序號(hào)寫在乒乓球上，投入抽獎(jiǎng)箱。4、 抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)公布并發(fā)放獎(jiǎng)品，若中獎(jiǎng)業(yè)主不在現(xiàn)場(chǎng)，則此號(hào)作廢，另抽取一個(gè)號(hào)碼。二、 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置一等獎(jiǎng)1名：韓國五日游 價(jià)值： 3500元二等獎(jiǎng)5名：北京五日游 價(jià)值：1200元三等獎(jiǎng)10名：曲阜泰安兩日游 價(jià)值： 500元附件三 魯能泰山廣場(chǎng)二期項(xiàng)目開盤廣告計(jì)劃方案（開盤前兩周）序號(hào)發(fā)布媒體發(fā)布時(shí)間廣告形式廣告主題內(nèi)容數(shù)量1開盤現(xiàn)場(chǎng)包裝完成5月27日前現(xiàn)場(chǎng)戶外掛旗、充氣拱門、條幅、氣球項(xiàng)目名稱、開盤信息、投資回率、投資價(jià)值等需及時(shí)包裝到位2現(xiàn)場(chǎng)展示5月27日前易拉寶、X展架1.解籌（選鋪）流程圖 2.認(rèn)購須知3.解籌活動(dòng)須知需按時(shí)到位2公交車站臺(tái)廣告5月18日前戶外廣告項(xiàng)目名稱、開盤信息、投資回率、投資價(jià)值等6大賣點(diǎn)項(xiàng)目附近的經(jīng)十路及馬鞍山路區(qū)域2齊魯晚報(bào)5月18日平面廣告即將開盤信息、品牌形象及6大賣點(diǎn)，半版3齊魯晚報(bào)5月20日完成平面廣告 投資價(jià)值及6大賣點(diǎn)，開盤信息半版4齊魯晚報(bào)5月25日平面廣告開盤信息、品牌形象及6大賣點(diǎn)，半版5齊魯晚報(bào)5月27日完成平面廣告 零風(fēng)險(xiǎn)、投資價(jià)值及6大賣點(diǎn)，開盤信息整版6濟(jì)南交通音樂臺(tái)5月15日-5月29日廣播廣告項(xiàng)目開盤、投資價(jià)值、高回報(bào)率 15秒、24次套播7山房網(wǎng) 4月20日- 7月20日網(wǎng)絡(luò)廣告項(xiàng)目開盤信息、成熟的地段、開發(fā)商、商家、投資環(huán)境，投資案例一欄附件四： 選房大會(huì)當(dāng)天工作流程5月28號(hào)之前： 3條拱門（活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)南、北、西方向各一個(gè)，將現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范成一個(gè)較獨(dú)立的區(qū)域），橫幅、豎幅、道旗，在17日應(yīng)安置完畢；戶外宣傳設(shè)施（禮儀公司的華裱，燈籠柱，舞臺(tái)、幕布、背景架、音響，歌手演員）在17日下午全部到位及部分設(shè)施安裝完畢；座椅清洗及太陽傘、隔離墩的位置演放工作于17日下午進(jìn)行。5月28日：7：00 前：將休息椅清理干凈，簽到桌椅、音響、抽獎(jiǎng)用具、易拉寶、鮮花、食品飲料、飲水機(jī)、水、紙杯等現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施及各種用品布置全部完畢7：30 音響調(diào)音完畢并播放音樂，主持人、演員、禮儀小姐到位，公司工作人員各就各位，主持人上臺(tái)作現(xiàn)場(chǎng)秩序安排工作。8：50 六名禮儀小姐到門口接待，第一批客戶到場(chǎng)，憑VIP卡和誠意VIP卡申請(qǐng)書到簽到處登記，在客戶胸前貼上選鋪號(hào)碼,發(fā)放資料及飲料食品，安排客戶到指定地點(diǎn)就坐。9：209：30 主持人宣布儀式開始（鳴放禮炮），介紹樓盤信息9：309：40 由特邀嘉賓為本此盛大開盤儀式致詞9：409：50 剪彩儀式開始，重要嘉賓上臺(tái)剪彩9：50工作人員安排選鋪客戶（130）在休息區(qū)前面兩排后選區(qū)就坐，其余安排在其他位置就座，并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。10：0012：00 公開選鋪開始 ： 主持人宣布第一輪130號(hào)客戶已經(jīng)進(jìn)入選號(hào)區(qū)，然后依次介紹折扣說明、選號(hào)規(guī)則、優(yōu)惠措施和抽獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則。選號(hào)程序：110號(hào)客戶進(jìn)入排隊(duì)區(qū) 等售樓處準(zhǔn)備完畢后，110號(hào)客戶進(jìn)入銷售大廳選房，1120號(hào)客戶進(jìn)入排隊(duì)區(qū)售樓處客戶選完鋪位后，排隊(duì)區(qū)的客戶按照相應(yīng)的選鋪成功的人數(shù)進(jìn)入銷售大廳 當(dāng)排隊(duì)區(qū)客戶全部進(jìn)入銷售大廳后，候選區(qū)的后10位客戶緊跟進(jìn)入排隊(duì)區(qū) 當(dāng)2130客戶進(jìn)入排隊(duì)區(qū)時(shí)，主持人宣 布3150號(hào)客戶進(jìn)入候選區(qū)就座。（當(dāng)客戶選完鋪，禮儀小姐在售樓處門口為選鋪成功的客戶送鮮花并致以祝賀。然后從售樓處右邊的出口出來）。 主持人公布已經(jīng)選鋪成功客戶的名單，并對(duì)他們選鋪成功再次表示祝賀。（由專人負(fù)責(zé)從銷售處將選鋪成功的客戶的名單抄寫一份，然后遞給主持人。每半小時(shí)一次）。12：30 客戶繼續(xù)選房，節(jié)目依次按時(shí)按序進(jìn)行。 附件五： 開盤典禮活動(dòng)分工計(jì)劃一、發(fā)展商： 開盤前： 1、 6月16日、17日將音響、桌椅，太陽傘，飲水機(jī)，易拉寶，食品飲料等落實(shí)到位。2、 6月18早7：00之前將以上物品安排就位。3、 將開盤現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓休息區(qū)，簽到處，候選區(qū)等安排好。 4、 6月17日協(xié)助禮儀公司將舞臺(tái)搭建好，剪彩用品的準(zhǔn)備。保證活動(dòng)所需的用電。以及所需的其他物品。5、抽獎(jiǎng)箱，乒乓球，筆和獎(jiǎng)品。6、邀請(qǐng)嘉賓7、 現(xiàn)場(chǎng)舞獅安排8、魯能泰山廣場(chǎng)二期商鋪認(rèn)購書9、確定簽署商品房買賣合同及辦理銀行按揭的時(shí)間10、選鋪號(hào)碼（不干膠貼）開盤現(xiàn)場(chǎng)：1、 保安：站崗、疏導(dǎo)車輛，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，園區(qū)巡邏。 2、 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清潔工作二、 濰坊支援人員：開盤現(xiàn)場(chǎng)：1、 簽到處由其負(fù)責(zé)2、 抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品的發(fā)放3、 現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)、咨詢工作三、 銷售部：開盤前：1、 開盤一星期前對(duì)VIP客戶電話通知，讓其到現(xiàn)場(chǎng)預(yù)選鋪位，確定幾個(gè)備選方案。2、將邀請(qǐng)的VIP客戶名單打印出來，準(zhǔn)備好簽到表，指示牌，開盤登記表。開盤現(xiàn)場(chǎng)：負(fù)責(zé)開盤現(xiàn)場(chǎng)的銷售四、 魯能發(fā)展公司財(cái)務(wù)部：開盤當(dāng)天負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的收款工作。五、 策劃部：開盤前：1、 廣告宣傳，主題確定，協(xié)助廣告公司及開發(fā)商確定正式推廣方案2、 與禮儀公司策劃好現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，應(yīng)提前一星期確定好正式方案3、 鋪位正式價(jià)格表4、 首批推出單位銷控表5、 記者和電臺(tái)的邀請(qǐng)6、 協(xié)助開發(fā)商、廣告公司作好開盤前的推廣工作開盤時(shí)：1、 協(xié)調(diào)媒體及禮儀公司，協(xié)助其他各部門的工作2、 現(xiàn)場(chǎng)的拍攝附件六 魯能泰山廣場(chǎng)二期誠意VIP客戶優(yōu)先選鋪須知1、優(yōu)先選鋪日期定于2005年6月18日（星期六），并于當(dāng)日上午8點(diǎn)50分開始接受誠意金客戶確認(rèn)登記，十點(diǎn)正式開始公開選鋪。2、選鋪活動(dòng)于魯能泰山廣場(chǎng)售樓處現(xiàn)場(chǎng)舉行。3、此次選鋪活動(dòng)優(yōu)先予誠意VIP客戶參與。4、 公開選鋪當(dāng)天，誠意VIP客戶須帶上身份證件、誠意VIP卡、VIP申請(qǐng)表、誠意金收據(jù)及需交納的定金進(jìn)行VIP誠意客戶確認(rèn)登記，并領(lǐng)取選鋪卡，逾期或以上文件未齊者，不予辦理客戶確認(rèn)登記，后果自負(fù)。5、若誠意客戶在選鋪當(dāng)日未能到達(dá)選鋪現(xiàn)場(chǎng),以缺席處理且取消誠意VIP客戶的所有優(yōu)惠。6、公開選房當(dāng)天，誠意VIP客戶按選鋪卡編號(hào)順序排隊(duì)分批進(jìn)入選鋪區(qū)選鋪。7、選鋪當(dāng)日，在等候區(qū)叫號(hào)排隊(duì)時(shí)，如在連續(xù)三次叫號(hào)后，仍無人應(yīng)答，則以缺席處理。8、于選鋪區(qū)選鋪時(shí)，誠意VIP客戶須在一定時(shí)間內(nèi)選定意向單位。如VIP誠意客戶同時(shí)選中同一單位，則以VIP編號(hào)順序決定優(yōu)先權(quán)。9、在選定鋪號(hào)后，須持鋪號(hào)選定確認(rèn)證明，到指定財(cái)務(wù)處交納定金（每鋪定金為￥50000元）確定鋪位號(hào)，誠意金自動(dòng)轉(zhuǎn)為定金。如未能在十分鐘內(nèi)辦理鋪位號(hào)確認(rèn)手續(xù)，則以放棄選鋪處理，其所選定的單位可讓其它誠意VIP客戶選擇。10、辦理完鋪號(hào)確認(rèn)手續(xù)后，須將VIP卡和選鋪號(hào)碼交回銷控人員處，客戶持定金收據(jù)到簽約區(qū)簽訂正式認(rèn)購書。11、若選房當(dāng)日，誠意VIP客戶未能選中意向單位，可于樓盤正式發(fā)售三天（即2005年5月31日）后，持身份證明、誠意誠意VIP卡申請(qǐng)書及誠意金收據(jù)到魯能泰山廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦理誠意金退回手續(xù)。附件七魯能泰山廣場(chǎng)二期商鋪認(rèn)購須知?dú)g迎您認(rèn)購魯能泰山廣場(chǎng)二期，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本認(rèn)購須知，我們將竭誠為您服務(wù)！魯能泰山廣場(chǎng)二期位于濟(jì)南市省體育中心南側(cè)，性質(zhì)為商業(yè)用途，具獨(dú)立產(chǎn)權(quán)及房產(chǎn)證，可自由轉(zhuǎn)讓、出租、抵押、贈(zèng)與或繼承。二、魯能泰山廣場(chǎng)二期接受個(gè)人或公司認(rèn)購1、 個(gè)人購房者應(yīng)年滿十八周歲，十八周歲以下的簽署購鋪合同須征得其監(jiān)護(hù)人同意；2、境內(nèi)人士憑居民身份證認(rèn)購；3、境外人士憑護(hù)照或身份證認(rèn)購；4、以公司名義認(rèn)購，請(qǐng)備齊公司營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證復(fù)印件、法人代表授權(quán)委托書和代理人身份證。三、認(rèn)購程序1、 交付定金，并簽署魯能泰山廣場(chǎng)二期認(rèn)購書；2、 按認(rèn)購書規(guī)定的時(shí)間及選定的付款方式交付首期款或付清全款，并簽署商品房買賣合同，同時(shí)提供按揭所需資料。3、 按約定時(shí)間辦理銀行按揭手續(xù)。四、每單位認(rèn)購定金為人民幣伍萬元整（￥50,000.元），定金可用現(xiàn)金、刷卡或銀行支票等形式支付。五、魯能泰山廣場(chǎng)二期的單位面積最后均以政府部門核實(shí)的面積為準(zhǔn)。所認(rèn)購的鋪位號(hào)、業(yè)主姓名及付款方式在簽定有效法律文件后，不得隨意更改。六、售樓處咨