從外貿(mào)企業(yè)調(diào)研結(jié)果談對(duì)高職外貿(mào)人才培養(yǎng)的建議.doc

從外貿(mào)企業(yè)調(diào)研結(jié)果談對(duì)高職外貿(mào)人才培養(yǎng)的建議【摘要】本文通過(guò)對(duì)外貿(mào)企業(yè)的調(diào)研，從企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)高職學(xué)院如何培養(yǎng)外貿(mào)人才提出了具體的建議?！娟P(guān)鍵詞】外貿(mào)企業(yè)調(diào)研高職學(xué)院外貿(mào)人才加入世界貿(mào)易組織后，中國(guó)面臨著更廣泛的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益融入全球化，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開始以各種形式走向國(guó)際市場(chǎng)，開展國(guó)際化業(yè)務(wù)。在這一背景下，社會(huì)對(duì)外貿(mào)人才需求量不斷上升。同時(shí)，新形勢(shì)對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)人才的培養(yǎng)也提出了新的要求，要求具有較高綜合素質(zhì)，專業(yè)實(shí)踐能力強(qiáng)的實(shí)際應(yīng)用型人才。針對(duì)這樣的形勢(shì)，作為高等職業(yè)院校，應(yīng)當(dāng)如何確定高職學(xué)生的培養(yǎng)方案，準(zhǔn)確對(duì)接崗位群，服務(wù)于社會(huì)已成為現(xiàn)代高等職業(yè)教育面臨的緊迫任務(wù)。因此，有必要深入外向型企業(yè)，具體了解企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的需求以及對(duì)外貿(mào)人才培養(yǎng)的建議。為確實(shí)了解外向型企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)人才的需求狀況，并根據(jù)市場(chǎng)的需求制定切實(shí)可行的培養(yǎng)方案，我院國(guó)際商務(wù)系國(guó)際商務(wù)教研室專門對(duì)數(shù)十家外向型企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。這些企業(yè)中有專營(yíng)外貿(mào)公司、國(guó)際貨運(yùn)代理、國(guó)際勞務(wù)輸出機(jī)構(gòu)、外向型生產(chǎn)企業(yè)以及外資企業(yè)等各種不同性質(zhì)的單位，調(diào)研單位具有行業(yè)代表意義。一、企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的需求情況（一）人才需求量分析國(guó)際貿(mào)易步入新一輪增長(zhǎng)期，貿(mào)易對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用愈加凸顯，中國(guó)已成為國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)的新生崛起力量。具體地說(shuō)，隨著中國(guó)加入WTO和中國(guó)經(jīng)濟(jì)融入世界經(jīng)濟(jì)體系，我國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)高速發(fā)展，具體針對(duì)四川省近年的外貿(mào)發(fā)展情況，我們?cè)谡{(diào)研過(guò)程中作了詳細(xì)了解，根據(jù)資料顯示，2006年，四川省的進(jìn)出口總額突破100億美元大關(guān)，達(dá)到110.2億美元，擁有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)不斷增加，大批操作性和服務(wù)性較強(qiáng)的金融、保險(xiǎn)、電信、信息、咨詢、旅游等行業(yè)的涉外工作崗位將吸納國(guó)際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生，從而促進(jìn)需求增長(zhǎng)。同時(shí)，更多的國(guó)際性企業(yè)看好中國(guó)西部，國(guó)際各類投資及其貿(mào)易趨向活躍，將產(chǎn)生更多的涉外就業(yè)崗位。國(guó)際商務(wù)人才將出現(xiàn)多層次、多樣化需求。（二）崗位需求情況分析企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才的崗位需求是我們確定專業(yè)培養(yǎng)方案的重要依據(jù)。調(diào)查資料顯示，企業(yè)特別是中小型企業(yè)提供的外貿(mào)工作崗位主要是出口營(yíng)銷、單證處理、報(bào)檢、核銷退稅等工作。企業(yè)對(duì)有一定實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)，持有國(guó)家頒發(fā)的職業(yè)資格證書的外貿(mào)人才相當(dāng)歡迎。（三）企業(yè)對(duì)國(guó)際商務(wù)人才的具體要求1.良好的職業(yè)道德和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度在調(diào)查中，企業(yè)都談到了畢業(yè)生的職業(yè)道德問(wèn)題。鑒于國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的特殊性，企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)畢業(yè)生的個(gè)人誠(chéng)信觀、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、團(tuán)隊(duì)合作精神等職業(yè)道德修養(yǎng)，甚至于大部分企業(yè)將職業(yè)道德的要求放在了首要考慮的位子。在實(shí)際工作中，很多企業(yè)都遇到過(guò)畢業(yè)生離職帶走客戶資源、泄露企業(yè)機(jī)密的情況。2.對(duì)外語(yǔ)在工作中的運(yùn)用能力有較高要求由于國(guó)際商務(wù)活動(dòng)必須與海外客戶溝通聯(lián)絡(luò)，同時(shí)要使用外語(yǔ)處理各種繁雜的單證，因此，聘用人員須具備一定外語(yǔ)水平。能熟練運(yùn)用某一種外語(yǔ)處理實(shí)際工作成為了所有外貿(mào)企業(yè)對(duì)人員最基本的要求。3.掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，具備從事函電處理與單證制作與管理的能力外貿(mào)工作離不開大量的文件處理和單證處理，能夠熟練操作電腦，處理各種往來(lái)函電，制作單證，甚至進(jìn)行經(jīng)營(yíng)核算是外貿(mào)單位對(duì)聘用人員的期望。4.期望有一定實(shí)際操作技能，能直接對(duì)接外貿(mào)各崗位企業(yè)選用國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才時(shí)，較之學(xué)歷更注重聘用人員的實(shí)踐操作技能和經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)所在行業(yè)是否了解。企業(yè)普遍反映不太在乎所聘用人員有多深厚的理論功底和豐富的理論知識(shí)，而是更加關(guān)注是否具有實(shí)際操作的能力，尤其是一些缺乏人員的崗位，更是需要受聘者直接就能勝任工作。據(jù)調(diào)查資料反映，擁有各種崗位證書的人受到企業(yè)的青睞。5.希望具備一定的營(yíng)銷能力在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，一部分企業(yè)，尤其是新?lián)碛型赓Q(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的民營(yíng)企業(yè)，非常希望所聘用的人員不僅具有溝通、開拓、商務(wù)談判、把握商機(jī)等能力，還能夠擁有廣泛的客戶資源。6.要求具備溝通協(xié)調(diào)和開拓創(chuàng)新的綜合能力外貿(mào)業(yè)務(wù)涉及商檢、海關(guān)、物流貨運(yùn)、生產(chǎn)供貨、外匯管理、出口退稅、銀行結(jié)算等方方面面，需要溝通協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)眾多，因而需要聘用人員具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能順利協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。同時(shí)，外貿(mào)業(yè)務(wù)針對(duì)的是不同的國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)，每個(gè)市場(chǎng)需求千差萬(wàn)別，因此，外貿(mào)企業(yè)要求所聘用的人員必須靈敏捕捉不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)信息，善于思考、分析、解決國(guó)際商務(wù)中出現(xiàn)的各種實(shí)際問(wèn)題，具備處理業(yè)務(wù)的綜合能力以及開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)的能力。二、對(duì)高職外貿(mào)人才培養(yǎng)的幾點(diǎn)建議根據(jù)以上對(duì)企業(yè)的調(diào)研結(jié)果的分析，現(xiàn)就我院國(guó)際商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方案提出以下的建議：（一）加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德教育職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的基本行為準(zhǔn)則,涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工之間的關(guān)系。隨著現(xiàn)代社會(huì)分工發(fā)展和專業(yè)化程度的增強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，整個(gè)社會(huì)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)的要求越來(lái)越高，職業(yè)道德教育日益顯示出其重要性。通過(guò)本次調(diào)研，我們了解到企業(yè)在引進(jìn)人才時(shí)，除了資格證（能力）、學(xué)歷外，更加關(guān)注的是人的職業(yè)道德，學(xué)生干部，學(xué)生黨員比較受用人單位歡迎。我們認(rèn)為，畢業(yè)生的職業(yè)道德水平不僅會(huì)影響其本人找工作的難易，更主要的是會(huì)影響一個(gè)地方的所有企業(yè)家對(duì)學(xué)校、乃至對(duì)一個(gè)地區(qū)的人才的看法，從而對(duì)學(xué)校乃至整個(gè)地區(qū)今后學(xué)生的就業(yè)帶來(lái)深刻的影響，因此，我們建議在本校的教學(xué)與管理中，應(yīng)強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)道德教育。職業(yè)道德教育可以培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀念，吃苦耐勞的工作作風(fēng)，嚴(yán)格的法律、法規(guī)觀念，良好的愛崗敬業(yè)精神為主要內(nèi)容。（二）加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)“考證”指導(dǎo)從本次調(diào)研中我們進(jìn)一步了解到，隨著四川外貿(mào)量的增長(zhǎng)，對(duì)持證報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、單證員等的需求極大。目前在四川，企業(yè)招聘人員時(shí)除了相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)外，普遍都要求具備外銷員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、單證員、英語(yǔ)四級(jí)等國(guó)家通用的資格證才能上崗工作，“考證”基本是成為了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入國(guó)貿(mào)行業(yè)的“敲門磚”。另一方面，我們還了解到，國(guó)家去年正式啟動(dòng)跟單員考證，由于跟單員現(xiàn)在還沒(méi)要求持證上崗，在職跟單員的素質(zhì)普遍偏低，預(yù)計(jì)在今后幾年內(nèi)，能取得跟單員證的畢業(yè)生的求職前景會(huì)比較好。同時(shí)，我們還了解到，四川隨著外貿(mào)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其外銷員、航空貨代員的需求大為增長(zhǎng)并有著較大缺口，高職畢業(yè)生在此方面也可有所作為。鑒于國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生考證幾乎成為對(duì)口上崗的前提，而其可供選擇考取的資格證較多，學(xué)生不可能每一個(gè)證都報(bào)考，而每一個(gè)證所對(duì)應(yīng)的崗位有一定區(qū)別，如何組織學(xué)生有選擇的報(bào)考顯得極為重要，因此，有必要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生考證的指導(dǎo)工作。三、強(qiáng)化學(xué)生英語(yǔ)聽說(shuō)能力從調(diào)研中我們了解到，各企業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易人才的英語(yǔ)水平要求普遍提高，但各類型企業(yè)對(duì)學(xué)生英語(yǔ)能力的要求不一。大型企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)比較看重學(xué)生的英語(yǔ)過(guò)級(jí)情況，而且很多還要求學(xué)生有英語(yǔ)“六級(jí)”證書；中小型企業(yè)雖然也關(guān)心學(xué)生英語(yǔ)過(guò)級(jí)情況，但特別注重學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)能力，要求能直接與外商進(jìn)行簡(jiǎn)單的貿(mào)易磋商及合同條款的談判。基于我院國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生主要在中小企業(yè)就業(yè)且學(xué)生英語(yǔ)聽說(shuō)（特別是口語(yǔ)）能力低下的現(xiàn)實(shí)，特建議在以后的教學(xué)計(jì)劃中特別加強(qiáng)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)聽說(shuō)能力（特別是商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)）的訓(xùn)練，提高學(xué)生進(jìn)行外貿(mào)磋商的能力。但需特別注意的是，要處理好加強(qiáng)英語(yǔ)聽說(shuō)與學(xué)生考取專業(yè)任職資格證之間的關(guān)系，以“考證”為重點(diǎn)。四、重視學(xué)生計(jì)算機(jī)使用的培訓(xùn)根據(jù)調(diào)研企業(yè)的要求，我們?cè)趯I(yè)教學(xué)的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，使學(xué)生能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理相應(yīng)的外貿(mào)環(huán)節(jié)的工作。甚至以發(fā)展目光培養(yǎng)學(xué)生開展電子商務(wù)的能力。五、注重學(xué)生實(shí)踐能力的訓(xùn)練，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)從調(diào)查中我們了解到，高職畢業(yè)生到公司工作后，往往還需要進(jìn)行一段時(shí)間的業(yè)務(wù)培訓(xùn)才能接手工作。因此，我們?cè)诮虒W(xué)中應(yīng)關(guān)注學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，讓學(xué)生對(duì)將來(lái)工作的崗位有詳細(xì)的了解，并通過(guò)訓(xùn)練具備相關(guān)的工作能力。為了讓教學(xué)中的實(shí)訓(xùn)貼近實(shí)際工作環(huán)境，建議多為學(xué)生提供對(duì)口的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，為此需加強(qiáng)與企業(yè)的合作，逐步建立校外實(shí)訓(xùn)基地，并根據(jù)企業(yè)的要求對(duì)學(xué)生作定向的培養(yǎng)。六、特別注意學(xué)生貿(mào)易思維能力的培養(yǎng)教學(xué)中應(yīng)該注重學(xué)生國(guó)際營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的積累，能夠運(yùn)用各種營(yíng)銷渠道、專業(yè)手段來(lái)尋求客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)。同時(shí)，大力加強(qiáng)案例教學(xué)，最好能以實(shí)