學生公寓管理工作總結（二）.doc

學生公寓管理工作總結（二）20XX年，學生公寓管理中心在校黨委的正確領導下，在學工處、后勤處、保衛(wèi)處及各系的大力支持配合下，堅持教育、管理和服務相結合的原則，順利完成本學年的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：一、完善規(guī)章制度，提升公寓管理和服務水平20xx年，學生公寓管理中心把提升公寓規(guī)范化管理水平作為主要工作來抓。通過不斷完善宿管員隊伍建設、物業(yè)公司考核、學生自律會隊伍建設等各方面各項管理規(guī)章制度，進一步理順管理機制，取得一定進展和成效。1、強化制度管人，增強宿管干部的管理和服務意識學生公寓管理中心非常重視宿管員隊伍建設，要求宿管員要把貫徹關心、幫助和服務學生的學生工作理念作為自己工作的出發(fā)點和落腳點。20XX年年初，學生公寓管理中心進一步完善了早會制、巡查制、遲歸登記制等幾項規(guī)章制度，并規(guī)范了對宿管員工作的考核。20XX年3月，公寓管理中心修訂了宿管員工作考評辦法，每月對宿管員的工作進行綜合考評。通過考核，宿管員的業(yè)務素質、安全責任意識和愛崗敬業(yè)意識普遍得到了提高，公寓園區(qū)存在的安全隱患都能及時得到發(fā)現(xiàn)和處理，公寓區(qū)突發(fā)事件也都能按照預案及時妥善得到處理。2、加強對物業(yè)公司的工作考核，提高物業(yè)服務質量和管理水平我校目前學生公寓區(qū)分布比較分散，且由多家物業(yè)公司負責管理，服務質量、管理水平參差不齊。為加強對物業(yè)公司的監(jiān)管，提高公寓物業(yè)公司的服務質量和管理水平，學生公寓管理中心修訂了XX學院學生公寓物業(yè)管理工作考評辦法和物業(yè)工作考核實施細則。每月下旬，學生公寓管理中心聯(lián)合后勤處、保衛(wèi)處等相關部門，以日常檢查情況為重點，對三家物業(yè)公司的工作進行集中考核，考核結果與物業(yè)管理費直接掛鉤。此舉激發(fā)了物業(yè)公司的積極性，督促物業(yè)公司規(guī)范了自身的管理，提升了服務意識和服務水平。二、加強公寓安全管理，維護公寓區(qū)安全穩(wěn)定安全管理是學生公寓各項管理工作的基礎，關系到住宿學生的生命財產(chǎn)安全和學生公寓的安全穩(wěn)定。學生公寓管理中心堅持以防為主、防治結合的方針，把安全工作作為基礎性工作常抓不懈，認真做好公寓區(qū)防火、防盜、防意外事故和突發(fā)事件等各項工作。一年來，各公寓區(qū)秩序良好，無安全責任事故和刑事案件發(fā)生。1、加強公寓區(qū)學生動態(tài)的收集，及時向各系做好信息反饋。為了使各系更全面地了解本系學生在公寓區(qū)的動態(tài)，公寓管理中心定期匯總各系學生的管理動態(tài)，及時反饋給各系，形成教育和管理的聯(lián)動機制。公寓管理中心每天將學生夜間遲歸等信息反饋給各系，每周將學生使用違規(guī)電器、私自外宿等違規(guī)信息反饋給各系，并要求各系將教育和處理結果反饋給公寓管理中心。2、加強門禁管理，定期開展安全、紀律專項檢查和進行通報，消除公寓區(qū)的安全隱患。為了加強對外來人員進出公寓的管理，學生公寓管理中心制訂了學生公寓門禁管理須知，并定期抽查保安的執(zhí)行情況；針對個別學生沒有辦理退宿手續(xù)就私自搬到校外住宿的現(xiàn)象，學生公寓管理中心定期開展學生外宿情況專項檢查；為了消除公寓區(qū)存在的安全隱患，公寓管理中心每月定期組織宿管員、學生自律會干部對學生公寓公共區(qū)域的消防設施、供水設備、供電線路及學生在宿舍有無使用違規(guī)電器、有無存放管制刀具、有無私拉電線等情況進行檢查。對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的學生違規(guī)使用電器、存放管制刀具等違規(guī)違紀行為，學生公寓管理中心會及時在公寓區(qū)進行通報，以教育更多的同學注意遵守校規(guī)校紀。定期的安全、紀律專項檢查和通報制度及時消除了公寓存在的各種安全隱患，確保了公寓區(qū)的安全穩(wěn)定。3、做好公寓防抗臺風和突發(fā)性事件的應急處理工作。針對廈門臺風多發(fā)的特點，學生公寓管理中心做好了防抗臺風的預案和各項準備工作。20XX年9月以來，先后有XX、XX、XX臺風在閩南沿海登陸，并對廈門造成較大影響。為確保學生的生命財產(chǎn)安全，學生公寓管理中心根據(jù)學校的統(tǒng)一部署啟動防抗臺風預案，在各個樓棟張貼防抗臺風注意事項，印制防抗臺風安全注意事項發(fā)至每間宿舍；成立抗臺搶險突擊隊，在臺風來臨之前組織臺風隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時進行排除。臺風期間，學生公寓管理中心干部、宿管員堅守崗位，不斷巡查，發(fā)現(xiàn)并及時排除隱患，組織自律會干部走宿舍提醒學生注意安全，勸導學生臺風天不要離開宿舍、注意安全等。幾次臺風登陸期間，因工作措施到位，學生公寓平穩(wěn)有序，學生生活平靜，未出現(xiàn)安全方面的問題。4、做好宿管員日常巡查和管理干部夜間值班工作針對學生在公寓區(qū)精神較為放松、防范意識較差的特點，為防范公寓區(qū)安全事故的發(fā)生，公寓管理中心每天安排宿管員分五個時段對宿舍進行巡查，每晚安排管理干部輪流值班（亮點）。他們主動深入學生宿舍，關心學生生活，排查學生宿舍存在的安全隱患。20XX年3月以來，學生公寓先后發(fā)生幾起學生半夜突發(fā)疾病、學生與保安發(fā)生沖突等突發(fā)事件。學生管理中心管理干部按照XX學院突發(fā)事件總體應急預案進行處理。因人員到位迅速、反應及時，措施得力，以上幾起突發(fā)事件均得到妥善處理。三、深入開展合格宿舍評比與星級文明宿舍創(chuàng)建活動宿舍文明創(chuàng)建活動是營造良好校風學風、構建和諧校園的重要內(nèi)容之一。為了做20XX年度的宿舍文明創(chuàng)建工作，一年來，學生公寓管理中心首先進一步完善了合格宿舍評比和星級文明宿舍創(chuàng)建方案。1、做好合格宿舍評比工作宿舍文明創(chuàng)建活動是營造良好校風學風、構建和諧校園的重要內(nèi)容之一，也是衡量院系學生工作的一個重要觀測點和檢驗平臺。在宿舍文明創(chuàng)建工作中，合格宿舍評比是基礎、是起點。為了夯實星級文明宿舍創(chuàng)建工作的基礎，學生公寓管理中心首先從改進合格宿舍評比工作入手。20XX年9月，學生公寓管理中心完善了合格宿舍評比標準，使得檢查標準更客觀、更透明；對檢查人員重新進行指導和培訓，要求檢查人員評比時對存在不足要當場指出。學生對此反應良好，參與宿舍文明創(chuàng)建的熱情也大大增加。20XX年11月，新學年的合格宿舍評比和星級文明宿舍創(chuàng)建工作啟動。20xx年12月，學生公寓管理中心對集美校區(qū)學生公寓進行了兩次內(nèi)務衛(wèi)生抽查，第一次合格宿舍內(nèi)務衛(wèi)生達標率為88.24%，第二次合格宿舍內(nèi)務衛(wèi)生達標率為96.47%，為星級文明宿舍創(chuàng)建工作奠定了良好的基礎。2、做好星級文明宿舍創(chuàng)建工作一年來，學生公寓管理中心積極探索宿舍文明創(chuàng)建的新模式，不斷完善創(chuàng)建機制，改評為創(chuàng)，以學年為周期，從兩個方面著力抓好文明宿舍創(chuàng)建工作：一是拓展文明宿舍創(chuàng)建內(nèi)涵，將學生的日常行為表現(xiàn)，學習風氣、宿舍成員參加校園各類科技文藝體育活動、競賽等方面的表現(xiàn)納入考評范疇，二是完善文明創(chuàng)建機制。先是由各院系在合格宿舍基礎上評選出系級文明宿舍；再由各系推薦系級文明宿舍參加校級文明宿舍的創(chuàng)建評比。在校級創(chuàng)建過程中，如在內(nèi)務衛(wèi)生、安全紀律、精神風貌三個方面的表現(xiàn)不達標的則予以淘汰。學生公寓管理中心還鼓勵各系將學生在合格宿舍和文明宿舍創(chuàng)建評比結果與評獎評優(yōu)、綜合測評聯(lián)系起來。改進創(chuàng)建模式后，同學們的創(chuàng)建熱情明顯提高，涌現(xiàn)出一大批內(nèi)務衛(wèi)生好、安全紀律意識強、精神風貌佳的星級文明宿舍。20XX年3月，全校共有11間宿舍申報參評星級文明宿舍，占全校宿舍總間數(shù)的42.39%。到20XX年6月，經(jīng)過三輪評比和最后綜合評定，全校共有848間宿舍獲得星級文明宿舍稱號，達標率高達75.85%。四、結語一年來，公寓管理日常工作總體上安全、平穩(wěn)、有序。宿舍環(huán)境更加整潔、有序，公寓區(qū)未發(fā)生重大安全責任事故，學生公寓管理中心較好地完成了20XX年的各項工作任務，基本實現(xiàn)了既定的工作目標。當然，我們在工作中還存在許多有待改進的地方，如：制度建設還不夠健全，部分工作還不夠規(guī)范，工作人員的管理水平還有待提高。此外，我校學生公寓還存在一些亟待解決的問題，如：公寓水電等設施需進一步完善，物業(yè)公司的服務質量有待進一步改進，公寓管理的信息化、智能化水平還有待進一步提高。我們深刻體會到：公寓管理是一項涉及全局、長期