延吉社區(qū)志愿服務(wù)中心申報(bào)材料.doc

延吉社區(qū)志愿服務(wù)中心申報(bào)材料 延吉社區(qū)志愿服務(wù)中心申報(bào)材料 工作概述 延吉社區(qū)志愿服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)成立于xx年，致力于社區(qū)志愿服務(wù)體系的建立，包括制度建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目研發(fā)、資源整合、服務(wù)激勵(lì)等工作。 中心通過參加楊浦區(qū)民政局政府購買服務(wù)招投標(biāo)流程，規(guī)范了中心各項(xiàng)工作的操作流程;完善了各項(xiàng)制度體系，提出了志愿服務(wù)“三會(huì)”制度、改進(jìn)了志愿者時(shí)間記錄流轉(zhuǎn)程序、制定了社區(qū)本土大學(xué)生助理體系等制度;建立了中心志愿者輸出管理模式并依此為基礎(chǔ)拓展了社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目邊際、擴(kuò)大了服務(wù)覆蓋范圍、強(qiáng)化了中心整合社區(qū)資源的能力;開展了基礎(chǔ)志愿者培訓(xùn)及大學(xué)生助理專場(chǎng)培訓(xùn)課程;依托“三五”學(xué)雷鋒的契機(jī)，引入社會(huì)組織20家，同時(shí)，引進(jìn)了尼爾森、安利、上海亦星實(shí)業(yè)有限公司等企業(yè)進(jìn)入社區(qū)開展各類志愿服務(wù)項(xiàng)目，為社區(qū)志愿服務(wù)工作添光增彩。 同時(shí)，響應(yīng)團(tuán)市委的號(hào)召，配合街道團(tuán)工委大力開展服務(wù)青年、青年服務(wù)社區(qū)的志愿服務(wù)活動(dòng)，整合居民區(qū)團(tuán)支部、社區(qū)兩新團(tuán)組織、街道團(tuán)工委委員成員等資源，全面貫徹共青團(tuán)扎根社區(qū)、聯(lián)系青年、凝聚青年、聯(lián)系青年的工作目標(biāo)。 一、加強(qiáng)自身建設(shè)、完善管理制度、規(guī)范管理流程 1、規(guī)范化操作中心運(yùn)營體系、重新梳理中心臺(tái)賬 今年，中心首次參加楊浦區(qū)政府購買服務(wù)招投標(biāo)。根據(jù)招投標(biāo)的要求，中心就延吉社區(qū)志愿服務(wù)中心的自身運(yùn)營過程做出調(diào)整，規(guī)范化了中心運(yùn)營體系。包括每次活動(dòng)做好服務(wù)方的簽到記錄、保留各類活動(dòng)憑證、工作檔案的分類等內(nèi)容。定期記錄包括年度、季度、月度、每周的報(bào)表、中心工作人員的工作日志、各類活動(dòng)等相關(guān)記錄，同時(shí)重新梳理了中心臺(tái)賬和檔案的分類，做到各項(xiàng)工作有據(jù)可查。 2、建立社區(qū)本土志愿管理“三會(huì)”制度 中心全面依照本土自治的理念開展志愿服務(wù)工作，為使中心開展的各項(xiàng)工作切實(shí)符合社區(qū)實(shí)際需求，今年也是提出本土管理的“三會(huì)”會(huì)議制度社區(qū)志愿服務(wù)工作議事會(huì)、居民區(qū)志愿服務(wù)站站長例會(huì)、社區(qū)特色志愿團(tuán)隊(duì)會(huì)議。 3、修正志愿服務(wù)時(shí)間記錄表、改進(jìn)志愿者激勵(lì)機(jī)制 今年，中心在志愿服務(wù)時(shí)間記錄工作的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)一些不足，需要制定新的常規(guī)隊(duì)伍志愿服務(wù)時(shí)間記錄表。 因此，中心重新設(shè)計(jì)了常規(guī)隊(duì)伍志愿服務(wù)時(shí)間記錄表，該表能幫助各站有效記錄常規(guī)志愿者團(tuán)隊(duì)中各隊(duì)員、各團(tuán)隊(duì)、整個(gè)志愿服務(wù)站的志愿服務(wù)時(shí)間，中心對(duì)該表做統(tǒng)一匯總記錄。 此外，中心通過走訪各居委，介紹記錄表的使用方法;同時(shí)編寫了記錄表使用細(xì)則并通過每兩月的站長例會(huì)，收集各站的時(shí)間記錄表，并匯總時(shí)間。結(jié)合各站點(diǎn)志愿服務(wù)時(shí)間記錄，中心對(duì)于志愿者激勵(lì)機(jī)制的推廣有了充分的保障，對(duì)于年末的各類優(yōu)秀志愿者、站點(diǎn)的評(píng)選有了重要的參考依據(jù)。 4、推廣志愿服務(wù)考勤平臺(tái)、推進(jìn)大學(xué)生專員工作 今年，中心將試點(diǎn)開展的志愿服務(wù)考勤平臺(tái)工作面向17個(gè)居委進(jìn)行大規(guī)模的推廣。同時(shí)，在推廣過程中，通過招募轄區(qū)內(nèi)兩所高校的志愿者，為各志愿服務(wù)站配備大學(xué)生專員，以一對(duì)一結(jié)對(duì)的形式開展工作。 中心制作了志愿者考勤平臺(tái)的課件，并針對(duì)使用方式向站長、大學(xué)專員開展了培訓(xùn)課程，同時(shí)，將兩項(xiàng)工作相結(jié)合，由大學(xué)生助理配合開展考勤平臺(tái)的推廣工作。目前，中心在區(qū)文明辦配備5名電力學(xué)院大學(xué)生助理進(jìn)入社區(qū)開展工作的同時(shí)，為17個(gè)居民區(qū)志愿服務(wù)站配備了社區(qū)本土的大學(xué)生助理。中心累計(jì)開展站長培訓(xùn)會(huì)，大學(xué)生助理結(jié)對(duì)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)4場(chǎng)，為推進(jìn)大學(xué)生助理工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。 二、創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展項(xiàng)目邊際 1、創(chuàng)新志愿者輸出管理模式 在延吉成立至今，在社區(qū)內(nèi)已建立完善的志愿者管理體系與架構(gòu)，中心按期籌備、開展、主持“三會(huì)”、建立了中心與各居委、各志愿服務(wù)站、各特色團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系，同時(shí)通過和高校的對(duì)接，保持了良好的合作關(guān)系。 在延吉志愿服務(wù)體系穩(wěn)固、志愿者團(tuán)隊(duì)資源豐富且穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，中心進(jìn)一步深入，探索延吉社區(qū)志愿者輸出管理模式，積極尋求社區(qū)內(nèi)各方對(duì)于志愿服務(wù)崗位的需求，包括延吉社區(qū)四個(gè)睦鄰中心的場(chǎng)地運(yùn)營組織、街道各職能科室、延吉街道600號(hào)社會(huì)組織服務(wù)中心、陽光社工的組織，定期收集他們的志愿服務(wù)崗位需求，結(jié)合中心已有的志愿服務(wù)項(xiàng)目，編制社區(qū)志愿服務(wù)排片表，面向居民區(qū)、高校、社區(qū)企事業(yè)單位及延吉社區(qū)精神文明共同體單位進(jìn)行發(fā)放，招募社區(qū)各方志愿者參與社區(qū)各類志愿服務(wù)項(xiàng)目中，確保志愿者上崗、服務(wù)時(shí)間的記錄及后續(xù)激勵(lì)機(jī)制的跟進(jìn)。目前中心累計(jì)發(fā)放排片表2張、發(fā)布社區(qū)志愿服務(wù)需求崗位23個(gè)，招募社區(qū)志愿者100余人次。 2、項(xiàng)目常態(tài)化 在整合社區(qū)各方志愿服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，中心也常態(tài)化開展了深受居民歡飲的志愿服務(wù)項(xiàng)目，包括便民服務(wù)、中醫(yī)理療、廢舊藥品、電池回收、志愿者大篷車等活動(dòng)。 繼去年“志愿者大篷車”項(xiàng)目獲得了楊浦區(qū)十佳優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目、樹立了中心的品牌效應(yīng)后，今年，中心也是將“志愿者大篷車”推廣至各居委。截止目前，“志愿者大篷車”活動(dòng)共進(jìn)入8個(gè)居委，開展了12場(chǎng)，今年開展8場(chǎng)。 三、扎實(shí)志愿團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)、個(gè)性化開展培訓(xùn)課程 1、基礎(chǔ)志愿者培訓(xùn) 基礎(chǔ)培訓(xùn)課程是讓志愿者能夠了解志愿中心的規(guī)章制度、流轉(zhuǎn)程序以及網(wǎng)上注冊(cè)方法等內(nèi)容，使新進(jìn)志愿者更好的融入志愿者團(tuán)隊(duì)中。 今年，中心2次召集各志愿服務(wù)站站長參與區(qū)文明辦主辦的志愿者考勤平臺(tái)的實(shí)操培訓(xùn)會(huì)。在社區(qū)內(nèi)繼續(xù)開展關(guān)于考勤平臺(tái)的培訓(xùn)會(huì)、關(guān)于常規(guī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)時(shí)間紙質(zhì)記錄的流轉(zhuǎn)程序等內(nèi)容的培訓(xùn)會(huì)3場(chǎng)、培訓(xùn)志愿者50余人次。 2、大學(xué)生專員培訓(xùn) 今年，中心同區(qū)文明辦派遣的電力學(xué)院的大學(xué)生專員開展碰頭會(huì)1次;開展關(guān)于志愿者服務(wù)時(shí)間記錄、網(wǎng)上考勤流程等內(nèi)容的培訓(xùn)會(huì)1次。分2批次開展社區(qū)本土大學(xué)生專員與志愿服務(wù)站站長見面會(huì)2次;開展關(guān)于本土大學(xué)生專員工作職責(zé)、網(wǎng)上考勤平臺(tái)操作教學(xué)培訓(xùn)1次，確保各專員能順利開展志愿服務(wù)工作。 四、青年志愿項(xiàng)目 中心今年積極與街道團(tuán)工委保持合作，在社區(qū)原有志愿力量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步面向居民區(qū)團(tuán)支部，周邊高校拓展，取得了良好的成效。 1、居民區(qū)團(tuán)支部座談會(huì) 中心通過團(tuán)市委調(diào)研延吉社區(qū)居民區(qū)基層團(tuán)組織的契機(jī)，建立了居民區(qū)團(tuán)支部書記、“兩新”團(tuán)組織的微信與QQ群，尋得了緊密聯(lián)系社區(qū)青年人群的有力抓手。 中心了解了居民區(qū)團(tuán)支部目前工作現(xiàn)狀，在街道團(tuán)工委的相關(guān)要求下，計(jì)劃在寒假期間幫助各居民區(qū)團(tuán)支部開展相應(yīng)的團(tuán)組織生活，同時(shí)緊緊為圍繞牽動(dòng)社區(qū)青年人群的要求，緊密聯(lián)系各居民區(qū)團(tuán)支部書記，通過其吸引更多社區(qū)青年人群參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。 2、積極對(duì)接街道團(tuán)工委、開展暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng) 中心今年結(jié)合暑假的契機(jī)，通過楊浦區(qū)團(tuán)區(qū)委、街道團(tuán)工委的指導(dǎo)和幫助，聯(lián)系了包括社區(qū)本土的上海理工醫(yī)療器械高等?？茖W(xué)校、上海理工出版印刷?？茖W(xué)校、復(fù)旦大學(xué)、上海體育學(xué)院4所高校的7只志愿者團(tuán)隊(duì)在社區(qū)里開展了涵蓋健康檢查、電腦知識(shí)普及、法律咨詢、文體活動(dòng)推廣、脊柱健康與保健、青少年安全教育、青少年科普知識(shí)普及等內(nèi)容的志愿服務(wù)項(xiàng)目，開展活動(dòng)超過14場(chǎng)，參與志愿者超過50人次，收益人群超過400人次。 同時(shí)，根據(jù)楊浦團(tuán)區(qū)委的相關(guān)要求，聯(lián)合上海延澤社會(huì)工作發(fā)展中心、楊浦區(qū)青年指導(dǎo)發(fā)展中心等社會(huì)組織開展了青少年暑期愛情課堂、青少年暑期自護(hù)教育等文明專項(xiàng)行動(dòng)，同時(shí)于xx年暑假，響應(yīng)團(tuán)市委號(hào)召，大力開展暑期愛心暑托班活動(dòng)，通過社會(huì)招募的形式，共招募志愿者33人，確保了愛心暑托班活動(dòng)的順利進(jìn)行。 通過大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開展，加深了我和周邊各高校之間的聯(lián)系，也加深了街道團(tuán)工委與中心的黏著度，建立了團(tuán)工委與中心的良好合作關(guān)系。 3、承接青年中心運(yùn)營工作，打造服務(wù)青年專屬渠道 xx年，中心同時(shí)承接了延吉社區(qū)青年中心的運(yùn)營工作，通過青年中心的契機(jī)，打造了一條服務(wù)青年的專屬渠道。中心深入學(xué)習(xí)團(tuán)市委關(guān)于建立青年中心的核心理念、在街道團(tuán)工委的指導(dǎo)下，建立了延吉社區(qū)青年中心的制度方針、理順了青年中心的服務(wù)流程及會(huì)員登記流程、根據(jù)社區(qū)青年人的興趣特點(diǎn)，成立了乒乓球聯(lián)盟、讀書聯(lián)盟、足球聯(lián)盟等聯(lián)盟并開展活動(dòng)，通過活動(dòng)吸引社區(qū)青年，實(shí)現(xiàn)共青團(tuán)“聯(lián)系青年、凝聚青年、服務(wù)青年”的宗旨。 五、資源整合 1、延吉社區(qū)精神文明共同體單位 在推進(jìn)志愿者輸出管理模式的過程中，中心通過街道宣傳科取得了延吉社區(qū)精神文明共同體的名錄，聯(lián)系了23家共同體單位，基本建成了文明單位數(shù)據(jù)庫，并發(fā)布社區(qū)志愿服務(wù)崗位排片表，目前，已和延吉社區(qū)綠化所取得進(jìn)一步聯(lián)系與合作，綠化所的志愿者已確定參與中心10月志愿服務(wù)項(xiàng)目。 2、社區(qū)單位 中心今年同轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位保持了良好的合作關(guān)系，如楊浦區(qū)中心醫(yī)院、上海尚佳律師事務(wù)所、中國郵政控江路支局、4個(gè)睦鄰中心的承接組織及社區(qū)本土社會(huì)組織，積極聯(lián)系社區(qū)單位參與或提供優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)資源與項(xiàng)目，為社區(qū)居民提供了便捷的服務(wù)。 3、社會(huì)組織 中心結(jié)合“三五”學(xué)雷鋒活動(dòng)的契機(jī)，依托青年家園豐富的社會(huì)組織優(yōu)勢(shì)，