年度信訪工作總結(jié)6篇

年度信訪工作總結(jié)6篇年度信訪工作總結(jié)6篇【篇一】一、20XX年信訪工作總結(jié)20XX年，XX市信訪工作按照年初確定的“圍繞一條主線、突出五個重點(diǎn)、服務(wù)三個加快、助力六大行動”工作思路，狠抓機(jī)制建設(shè)、載體活動和積案難案化解，信訪形勢總體繼續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的態(tài)勢，確保了社會大局穩(wěn)定。全市市、區(qū)（縣）兩級信訪部門統(tǒng)計(jì)信訪總量同比下降18.6%。1、信訪工作形勢整體向好。一是持續(xù)暢通信訪渠道，完善全市信訪系統(tǒng)及重點(diǎn)市級部門“人民滿意窗口”創(chuàng)建任務(wù)、“市長信箱”網(wǎng)絡(luò)投訴平臺改版升級。二是強(qiáng)化初信初訪辦理，區(qū)縣屬地的信訪問題到市信訪與到本區(qū)縣信訪件（人）次流向比更加合理。三是深入開展排查研判。四是建立訪調(diào)對接機(jī)制。啟動多元化解信訪矛盾糾紛探索，與市司法局聯(lián)合出臺關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解參與信訪問題化解工作的實(shí)施方案（試行）的通知。五是傳導(dǎo)落實(shí)信訪責(zé)任，全市信訪源頭防范有力，信訪總量大幅下降。2、突出矛盾化解深度推進(jìn)。一是集中開展信訪矛盾化解攻堅(jiān)戰(zhàn)。集中開展信訪矛盾化解攻堅(jiān)戰(zhàn)，排查重點(diǎn)事項(xiàng)化解率89.7%。二是扎實(shí)開展市級領(lǐng)導(dǎo)包案活動，摸排梳理具有化解價(jià)值的信訪積案，落實(shí)“五包”措施，化解率達(dá)85.7%。三是深度開展突出信訪問題化解協(xié)調(diào)推動工作。市聯(lián)席辦負(fù)責(zé)人先后40余次召開突出信訪問題專題研判、協(xié)調(diào)、會商會，累計(jì)約訪20余次。四是全面完成上級轉(zhuǎn)交事項(xiàng)辦理。3、信訪秩序治理穩(wěn)妥有效。一是強(qiáng)化考核落實(shí)責(zé)任。二是全力做好宣傳引導(dǎo)工作。三是全力做好依法規(guī)范秩序工作。4、服務(wù)大局作用充分發(fā)揮。一是圓滿完成中央第四巡視組轉(zhuǎn)交信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)交上報(bào)工作。二是積極承擔(dān)央督生態(tài)環(huán)?！盎仡^看”信訪件轉(zhuǎn)交上報(bào)工作。三是聚力脫貧攻堅(jiān)工作。建立健全了案件交辦、推動化解、審核把關(guān)、定期匯總分析研討等一整套工作機(jī)制，在全市啟動扶貧領(lǐng)域信訪問題攻堅(jiān)行動。四是全力做好市內(nèi)重大項(xiàng)目推進(jìn)過程中信訪工作。落實(shí)重大項(xiàng)目群眾工作組駐點(diǎn)辦公、派駐人員進(jìn)入項(xiàng)目指揮部或辦公室，全程參與做好群眾工作，保障了市內(nèi)各重大項(xiàng)目的正常推進(jìn)。五是抓好市內(nèi)重要會議和活動舉辦期間信訪保障工作。5、信訪干部隊(duì)伍活力持續(xù)提升。一是切實(shí)抓好黨建及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。選舉產(chǎn)生新一屆局機(jī)關(guān)黨支部委員，抓好黨支部組織生活相關(guān)制度的落實(shí)，切實(shí)規(guī)范機(jī)關(guān)黨建工作。二是深入開展“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”活動。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐領(lǐng)悟相結(jié)合，深入基層一線開展大調(diào)研，信訪法治化、多元主體參與信訪矛盾化解等成果運(yùn)用初見成效。三是高度重視干部隊(duì)伍培養(yǎng)，不斷加強(qiáng)年輕信訪干部培養(yǎng)使用。二、20XX年信訪工作要點(diǎn)20XX年，全市信訪工作的總體思路是：以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，全面落實(shí)好黨中央、國務(wù)院和省、市黨委政府關(guān)于信訪工作的各項(xiàng)決策部署，以營造和諧穩(wěn)定社會環(huán)境迎接新中國成立70周年為主線，堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，助力市委十二屆七次全會提出的“四件大事”和“八項(xiàng)任務(wù)”，為建設(shè)城鄉(xiāng)一體繁榮幸福新自貢提供堅(jiān)強(qiáng)保障，奮力推動我市信訪工作再上新臺階。主要指標(biāo)和工作目標(biāo)是：堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪制度；信訪事項(xiàng)及時受理率、按期辦結(jié)率和滿意度事項(xiàng)參評率進(jìn)一步提高；繼續(xù)開展信訪積案化解專項(xiàng)行動，進(jìn)一步減少積案庫存。重點(diǎn)在以下幾個方面下功夫：（一）強(qiáng)化五項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)，鞏固提升穩(wěn)中向好整體形勢強(qiáng)化思想政治建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)干部思想政治引領(lǐng)，把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想作為引領(lǐng)新時代信訪事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大思想武器，不斷強(qiáng)化干部學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步夯實(shí)做好信訪工作的思想根基。強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化黨建和黨風(fēng)廉政責(zé)任制，繼續(xù)加強(qiáng)懲防體系建設(shè)，持續(xù)開展正風(fēng)肅紀(jì)，強(qiáng)化黨員干部廉潔教育，努力打造一支高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍；完成本局和指導(dǎo)區(qū)縣局機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步優(yōu)化職能職責(zé)，配強(qiáng)信訪工作力量。強(qiáng)化信訪渠道建設(shè)。深入推進(jìn)全市信訪系統(tǒng)“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動，結(jié)合實(shí)際不斷完善接訪場所軟硬件建設(shè)；進(jìn)一步推動“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”工作，優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)投訴平臺，探索網(wǎng)絡(luò)約訪，拓展新的網(wǎng)絡(luò)投訴渠道。強(qiáng)化信訪法治化建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)合法信訪、控制無理信訪、處置違法信訪；進(jìn)一步推動解決信訪問題的方式由過去“行政主導(dǎo)”為主向“法治主導(dǎo)”為主的轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持“三到位一處理”，堅(jiān)持依法按政策解決問題，堅(jiān)持法律途徑優(yōu)先。強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪包案工作力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任；進(jìn)一步強(qiáng)化督查督辦，壓實(shí)首接首辦責(zé)任，提高信訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率，健全落實(shí)“誰首次辦理、誰跟蹤督辦”日常督辦責(zé)任制。（二）深入開展專項(xiàng)行動，全力維護(hù)全市和諧穩(wěn)定大局深入開展化解突出信訪問題專項(xiàng)行動。建立定期調(diào)度機(jī)制，每月定期召開專項(xiàng)行動調(diào)度會、每季度召開會商分析會，研究解決信訪問題和總結(jié)成績找差距；開展“百名領(lǐng)導(dǎo)包百案、信訪工作帶頭干”活動。持續(xù)開展急難愁盼問題化解專項(xiàng)行動。緊緊圍繞人民日益增長的美好生活需要，從辦信接訪中梳理一批涉及群眾生產(chǎn)生活、民企發(fā)展、營商環(huán)境、環(huán)境保護(hù)、社會治理等群眾反映的急難愁盼問題，督促相關(guān)地方相關(guān)部門互相配合互相支持，共同推進(jìn)問題化解。（三）完善聯(lián)席會議機(jī)制，著力強(qiáng)化聯(lián)動配合工作格局完善工作機(jī)制。由市信聯(lián)辦完善我市信訪工作聯(lián)席會議工作規(guī)則，調(diào)整補(bǔ)充聯(lián)席會議成員單位，采取定期+不定期的會議制度，更好的發(fā)揮聯(lián)席會議機(jī)制作用。強(qiáng)化研判推動。堅(jiān)持做好矛盾糾紛排查、定期溝通分析，信訪形勢研判等重點(diǎn)工作，加大對信訪形勢研判和突出問題會商力度。強(qiáng)化條塊聯(lián)動。加強(qiáng)與成員單位聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，督促檢查聯(lián)席會議議定事項(xiàng)的貫徹落實(shí)。強(qiáng)化各地各部門責(zé)任擔(dān)當(dāng)，進(jìn)一步抓好源頭預(yù)防和問題化解，推動“三跨”信訪問題的協(xié)調(diào)配合和聯(lián)動處置。（四）推動各方主體參與，探索構(gòu)建多元參與化解體系豐富第三方主體。將律師、公證員、心理咨詢師等相關(guān)專業(yè)人員，“兩代表一委員”，“五老”，專業(yè)性調(diào)解組織，社會團(tuán)體等作為化解信訪矛盾糾紛的重要參與者，注重發(fā)揮全市專業(yè)調(diào)解室、人民調(diào)解員”“調(diào)解明星”的作用。加強(qiáng)陣地建設(shè)。落實(shí)人民調(diào)解參與信訪問題化解工作的訪調(diào)對接陣地建設(shè)，在市本級、各區(qū)（縣）群眾工作中心建立信訪事項(xiàng)人民調(diào)解委員會；在市本級、各區(qū)（縣）群眾工作中心建立律師工作室，同時掛法律援助工作室牌子。完善參與機(jī)制。建立完善訪調(diào)對接工作中可調(diào)信訪事項(xiàng)的移送機(jī)制、信訪部門與各第三方參與主體之間的信息溝通機(jī)制、聯(lián)合會審機(jī)制和提前介入、協(xié)同化解機(jī)制。強(qiáng)化工作保障。加大第三方參與信訪矛盾多元化解的人員補(bǔ)助補(bǔ)貼、場所建設(shè)、運(yùn)行經(jīng)費(fèi)工作經(jīng)費(fèi)保障力度，完善政府購買服務(wù)目錄和標(biāo)準(zhǔn)，不斷促進(jìn)糾紛化解社會組織孵化與壯大。【篇二】20XX年，在區(qū)委區(qū)政府和潞城鎮(zhèn)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，信訪辦結(jié)合工作實(shí)際，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，始終牢記總書記“加強(qiáng)預(yù)防和化解社會矛盾機(jī)制建設(shè)，正確處理人民內(nèi)部矛盾”的指示要求，落實(shí)首都城市戰(zhàn)略定位，緊密圍繞XX城市副中心的工作大局，凝心聚力，砥礪前行，做到了守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，確保了20XX年信訪工作的平穩(wěn)有序。一、20XX年基本情況（一）接訪情況20XX年，鎮(zhèn)內(nèi)接訪379批2257人次，批次環(huán)比增長238%，人次環(huán)比增長120%。其中集體訪71批1814人次，批次環(huán)比增長73%，人次環(huán)比增長107%。（二）信件訪件情況收到信件訪件291件，環(huán)比降低25%。其中國家局轉(zhuǎn)送37件次，環(huán)比增長94%，交辦1件次，環(huán)比降低50%；市信訪辦轉(zhuǎn)送158件次，環(huán)比降低39%，交辦7件次，環(huán)比降低42%；區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)送75件次，環(huán)比降低20%，交辦0件次，與去年持平；自收信13件次，環(huán)比增長117%。出具受理告知書31件，不予受理告知書29件，信訪事項(xiàng)處理意見書36件，反饋報(bào)告13件。二、20XX年開展的主要工作（一）真抓實(shí)管，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。一是健全制度，推動認(rèn)真履職盡責(zé)。隨著棚改、拆遷、選舉等工作的不斷深入，信訪任務(wù)愈發(fā)艱巨，為推進(jìn)平安潞城建設(shè)，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生，依法及時就地解決信訪問題，信訪辦制定了潞城鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制。二是強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)做好信訪工作的政治責(zé)任感。為扭轉(zhuǎn)潞城鎮(zhèn)誘因多樣、案情復(fù)雜、調(diào)解艱難的信訪工作局面，信訪辦多次組織召開由鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主持的專項(xiàng)會議，分析形勢，剖析原因，研究具體化解措施。三是加強(qiáng)督促，促進(jìn)責(zé)任落實(shí)到位。嚴(yán)格執(zhí)行潞城鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，包案領(lǐng)導(dǎo)定期聽取信訪情況匯報(bào)，按照責(zé)任倒查的要求，對重點(diǎn)信訪問題進(jìn)行原因分析，在此基礎(chǔ)上查找有無類似問題，制定有針對性的應(yīng)對措施，做到亡羊補(bǔ)牢，嚴(yán)防類似信訪事件發(fā)生。（二）依法依規(guī)，分類處理信訪訴求。一是對收到的交辦和轉(zhuǎn)送件進(jìn)行甄別，確定處理機(jī)關(guān)。根據(jù)潞城鎮(zhèn)的職責(zé)范圍進(jìn)行甄別，對屬于本鎮(zhèn)職責(zé)范圍內(nèi)的訴求進(jìn)行處理，對不屬于本鎮(zhèn)職責(zé)范圍的提出異議。二是對收到的信訪訴求予以登記，甄別處理。屬于已經(jīng)、正在或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議解決的訴求，不予受理并告知信訪人向有關(guān)機(jī)關(guān)提出；屬于分類處理范圍的信訪訴求，轉(zhuǎn)送至相關(guān)職能科室提出處理建議。三是甄別再次提出的信訪訴求。以同一事實(shí)和理由提出同一訴求的不再重復(fù)辦理，做留存處理，提出新的事實(shí)和理由的再次分類處理。（三）領(lǐng)導(dǎo)包案，做好社會矛盾糾紛調(diào)處工作。一是按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)潞城鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對22件信訪突出問題建立了領(lǐng)導(dǎo)包案臺賬，并明確了各項(xiàng)信訪突出問題的主責(zé)科室，參與包案的領(lǐng)導(dǎo)有鎮(zhèn)黨委書記吳孔安、黨委副書記林廣星、人大主席蔡瑞彬、紀(jì)委書記陳鎮(zhèn)等，參與的主責(zé)科室有規(guī)劃科、拆遷辦、民政科、經(jīng)管站等。二是為群眾約訪主管領(lǐng)導(dǎo)，20XX年鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)共接訪30件，了解信訪人訴求并耐心細(xì)致做工作，穩(wěn)控信訪人情緒，力爭在問題發(fā)生地調(diào)查化解矛盾，采取在敏感時期約見接待信訪人等形式，確保了在重要時間節(jié)點(diǎn)對重點(diǎn)信訪人的有力管控。三是建立定期會商機(jī)制，定期安排鎮(zhèn)黨委書記聽取包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部匯報(bào)所包村的矛盾排查情況和重點(diǎn)信訪人情況，督促和檢查所包信訪案件的進(jìn)展情況。（四）聚焦重點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)人和重點(diǎn)群體的管控措施。一是建立潞城鎮(zhèn)信訪重點(diǎn)人員管控臺賬。在“兩會”、“中非論壇”召開期間，信訪辦根據(jù)從20XX年下半年至今的信訪人上訪情況建立重點(diǎn)人重點(diǎn)群體臺賬，同時對各科室加強(qiáng)信訪維穩(wěn)排查工作，規(guī)劃科、拆遷辦、新農(nóng)辦等科室對各自領(lǐng)域的重點(diǎn)人進(jìn)行了認(rèn)真梳理，對可能在“兩會”、“中非論壇”期間引發(fā)信訪問題的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了全面深入地調(diào)查研究，對個別矛盾較突出的問題制定穩(wěn)控工作方案，化解不和諧因素。二是加強(qiáng)對重點(diǎn)人、重點(diǎn)群體的疏導(dǎo)化解，嚴(yán)格落實(shí)“1+X”實(shí)名制管控措施，密切關(guān)注長期上訪重點(diǎn)人動態(tài)，確保其24小時不離視線。（五）摸底排查，將各類矛盾糾紛全部納入工作視線。按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的工作要求，積極開展矛盾糾紛調(diào)處工作，分別在20XX年1月、6月、12月和市區(qū)“兩會”前期開展專項(xiàng)排查4次。經(jīng)排查，主要社會矛盾糾紛體現(xiàn)在以下方面：一是棚改問題，棚改一期、二期所在村內(nèi)的農(nóng)民有戶無房問題和棚改一期拆遷涉及的新生兒補(bǔ)助及安置問題；二是土地確權(quán)問題，XX、凌廟、李疃、興各莊部分村民認(rèn)為土地確權(quán)畝數(shù)與實(shí)際面積不符，要求重新分配土地；三是大棚房問題，武窯村金御龍騰大棚房和謝樓村晨光農(nóng)場大棚房拆除后，業(yè)主要求進(jìn)行賠償。（六）加強(qiáng)預(yù)警，控制事態(tài)發(fā)展，最大限度減少負(fù)面影響。20XX年，共向區(qū)信訪辦發(fā)送預(yù)警信息14次。主要針對武窯村金御龍騰大棚房業(yè)主群體訪事件和XX村認(rèn)為土地分配不合理的部分村民群體訪事件，信訪辦做到了第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)責(zé)任人1小時內(nèi)到達(dá)上訪地點(diǎn)，采取有力措施，開展工作，勸返信訪人。（七）部門聯(lián)動，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。一是充分發(fā)揮鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)籌作用，動員職能科室力量，多部門配合，切實(shí)做好“兩會”、“中非論壇”以及市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研潞城鎮(zhèn)期間的各項(xiàng)安保維穩(wěn)工作，制定實(shí)施各項(xiàng)應(yīng)急處置預(yù)案。二是對于突發(fā)的重大、緊急信訪事項(xiàng)，信訪辦及時向鎮(zhèn)里和區(qū)里相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭取做到及時、準(zhǔn)確、全面、有效地報(bào)送信訪信息。三是要求各村（社區(qū)）第一責(zé)任人密切關(guān)注群眾反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，特別對于易引發(fā)矛盾和群訪的問題要提前分析，把握動態(tài)，以此形成市-區(qū)-鎮(zhèn)-村（居）四級聯(lián)動穩(wěn)控體系。（八）走進(jìn)村居，開展信訪宣傳活動。為推進(jìn)信訪工作法制化建設(shè)，20XX年6月開展了以“堅(jiān)持以人民為中心、法治信訪建設(shè)”和“智慧信訪”為主題的宣傳活動。鎮(zhèn)信訪辦主管領(lǐng)導(dǎo)周曉輝親自帶領(lǐng)工作人員在侉店村和過往村民詳細(xì)講解XX市信訪辦落實(shí)實(shí)施細(xì)則和相關(guān)政策，并向村民發(fā)放國家局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)，辦理受理程序引導(dǎo)來訪人逐級走訪辦法實(shí)施細(xì)則宣傳手冊和XX市信訪條例。三、存在的問題（一）全面清理歷史遺留問題的任務(wù)依然艱巨。一是部分涉法涉訴或經(jīng)信訪三級終結(jié)的訴求個體活躍，反復(fù)上訪，逢節(jié)、逢會必訪現(xiàn)象嚴(yán)重。二是針對特殊疑難信訪問題和信訪重點(diǎn)人，各村、社區(qū)、各部門找不到具體解決問題的方法和思路，只能按照“三到位一處理”的要求做好化解和穩(wěn)控工作。三是化解信訪積案的工作力度還需加大。（二）信訪工作總體形勢較為嚴(yán)峻。因通州區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)高速運(yùn)行，農(nóng)村土地確權(quán)工作深入推進(jìn)、“大棚房”拆違、“非宅”騰退、街巷整治、村委會換屆選舉等引發(fā)的問題尤其突出，且信訪群眾維權(quán)意識較強(qiáng)，期望值較高，導(dǎo)致鎮(zhèn)內(nèi)上訪總量呈倍數(shù)增長，在重點(diǎn)事件節(jié)點(diǎn)仍需努力克服工作人員少、接訪量大的問題。（三）信訪工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高。目前我鎮(zhèn)信訪工作人員專業(yè)性有待提高，如涉及到法律等專業(yè)知識時只能“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”。因此，要大力加強(qiáng)信訪工作人員的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、勸慰心理技巧等方面的學(xué)習(xí)。（四）村干部化解矛盾的責(zé)任意識還有待加強(qiáng)。部分村干部在矛盾糾紛排查化解工作上，責(zé)任意識不強(qiáng)，主要表現(xiàn)在一是社會矛盾糾紛排查不細(xì)致、不到位；二是引發(fā)信訪矛盾時預(yù)警不及時，處置時不能及時到現(xiàn)場開展工作，群眾工作能力水平有待提高；三是個別村干部工作方法簡單、作風(fēng)粗暴，家族性觀念非常嚴(yán)重導(dǎo)致干群關(guān)系緊張?！酒扛鶕?jù)中華人民共和國政府信息公開條例(國務(wù)院令第492號)規(guī)定和國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范政府信息公開情況統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作的通知(國辦發(fā)201432號)要求及柘城縣人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)商丘市人民政府辦公室關(guān)于做好20XX年政務(wù)公開工作總結(jié)報(bào)送及政府信息公開工作年度報(bào)告編制和公布工作的通知(柘政辦明電(20XX)10號)文件，現(xiàn)公布由柘城縣信訪局編制的柘城縣信訪局20XX年政府信息公開年度報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容由基本情況概述、政府信息主動公開情況、存在問題及改進(jìn)措施四個部分組成。今年我局未涉及政府信息依申請公開辦理、政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟等情況。報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)時間自20XX年1月1日起至20XX年12月31日止，報(bào)告電子版可在柘城縣人民政府門戶網(wǎng)站(/)查詢下載。柘城縣信訪局聯(lián)系地址：河南省商丘市柘城縣未來大道82號，郵編：476200，電話：7299162。一、基本情況概述20XX年，縣信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)條例和根據(jù)中華人民共和國政府信息公開條例(國務(wù)院令第492號)規(guī)定和國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范政府信息公開情況統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作的通知(國辦發(fā)201432號)精神，及時發(fā)布各類政府信息，主動回應(yīng)社會關(guān)切，做好政策解讀工作，不斷提升服務(wù)能力，保障了人民群眾對政府工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息與政務(wù)公開工作，將其作為年度重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署。局長專門聽取政務(wù)公開和政策解讀等有關(guān)工作匯報(bào)，多次強(qiáng)調(diào)做好政府信息與政務(wù)公開工作的重要性，提出明確要求。成立縣信訪局信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由李華民部長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管副部長擔(dān)任副組長，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在局辦公室，由辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，明確專職工作人員。通過年初定計(jì)劃、年中抓進(jìn)度、年末有考核，高位推動政府信息與政務(wù)公開工作。(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范信息公開。進(jìn)一步完善信息公開各項(xiàng)工作制度，以制度建設(shè)保障政府信息公開工作的順利開展。一是加強(qiáng)調(diào)查研究，結(jié)合實(shí)際，建立健全政府信息公開等各項(xiàng)制度，推進(jìn)政府信息公開規(guī)范化管理，做到主動公開、依法公開、依申請公開。二是把好“三關(guān)”，深入推進(jìn)縣信訪局官方頭條號的信息公開，嚴(yán)把責(zé)任關(guān)，網(wǎng)上管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)制;嚴(yán)把審核關(guān)，建立政務(wù)信息上傳審批制度，確保上網(wǎng)信息質(zhì)效;嚴(yán)把維護(hù)關(guān)，實(shí)施24小時巡查制，對網(wǎng)上系統(tǒng)運(yùn)行、后臺管理進(jìn)行針對性檢查整改。(三)加強(qiáng)信息公開發(fā)布管理加強(qiáng)政府信息發(fā)布工作，我局信息發(fā)布的主要渠道是縣信訪局官方頭條號，局宣傳版面、領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和時間表、信訪條例等。我局信息發(fā)布內(nèi)容必須通過嚴(yán)格審核，有科室領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審核把關(guān)發(fā)布，保證信息發(fā)布的真實(shí)準(zhǔn)確。二、政府信息主動公開情況(一)主動公開情況。20XX年以來我局緊扣社會廣泛關(guān)注、事關(guān)群眾切身利益的信息，緊扣市委市政府中心工作全面主動公開政府信息，推進(jìn)政府信息公開縱深發(fā)展。我局公開政府信息18條，其中，主動公開政府信息數(shù)9條，主動公開規(guī)范性文件數(shù)2條，其他方式公開政府信息數(shù)7條。(二)主動公開形式。主要通過政府網(wǎng)站部門縣信訪局官方頭條號定期發(fā)布信息，局宣傳版面、領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和時間表、信訪條例等形式主動公開。(三)政策解讀與回應(yīng)。加強(qiáng)政策解讀，結(jié)合省、市、縣的要求，積極、主動回應(yīng)社會關(guān)切、社會熱點(diǎn)，認(rèn)真解讀、吃透政策，明確政策文件解讀工作的責(zé)任和要求。三、存在問題及改進(jìn)措施20XX年，我局政府信息與政務(wù)公開工作取得了一定成效，但同時也存在一些問題，主要是在公開質(zhì)量方面。少數(shù)信息公開內(nèi)容不具體，重點(diǎn)不突出，對熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、關(guān)鍵領(lǐng)域信息未能做到全部公開。存在信息更新不及時，缺乏動態(tài)內(nèi)容等。在今后的工作中，按照省政府、市政府的決策部署，持續(xù)推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果“五公開”,特別是進(jìn)一步加大重要規(guī)劃、財(cái)政預(yù)決算、重大建設(shè)項(xiàng)目、社會公益事業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的公開力度。按照國務(wù)院辦公廳統(tǒng)一部署建立健全主動公開目錄，不斷完善政府信息公開指南并及時更新，不斷提升主動公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平。加強(qiáng)對公開內(nèi)容進(jìn)行動態(tài)擴(kuò)展和定期審查的工作力度。將政府信息與政務(wù)公開作為推進(jìn)依法治縣的重要抓手，堅(jiān)持以公開為常態(tài)、不公開為例外的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工，健全制度，強(qiáng)化督查，加強(qiáng)信息發(fā)布和解讀回應(yīng)等工作，扎實(shí)做好新時期政府信息與政務(wù)公開工作?！酒摹浚ㄒ唬┓ㄖ涡旁L制度改革加快。今年以來，我市主動適應(yīng)信訪工作制度改革新常態(tài)，努力在信訪工作體制機(jī)制上開拓創(chuàng)新。一是法治信訪有序推進(jìn)。20XX年截至目前，共收到復(fù)查申請39件，撤銷答復(fù)意見2件，撤銷并告知通過法定途徑解決7件，受理2件，通過協(xié)調(diào)、申請人撤回1件，經(jīng)政策解釋告知通過司法途徑等反映訴求27件；開展信訪聽證事項(xiàng)3件，在第二屆全國“法治信訪進(jìn)步獎”評選中，省信訪局選送聽證事項(xiàng)共2件，其中明光1件；依法分類處理有效推進(jìn)，全市依法分類處理信訪投訴請求217 件。二是信訪宣傳廣泛開展。今年我市進(jìn)一步加大信訪法規(guī)和信訪工作宣傳力度，充分結(jié)合綜治宣傳、法治宣傳等活動契機(jī)，先后開展形式多樣的宣傳活動，制作信訪宣傳展板11塊，發(fā)放宣傳材料6000余份，印制信訪宣傳手冊2000余冊，將信訪規(guī)定、流程和案例納入其中，發(fā)放到社區(qū)、村（居）群眾手中，做到人人熟知信訪規(guī)程。通過開展廣泛宣傳，提升了信訪工作的透明度，增強(qiáng)了法治信訪的認(rèn)知度，牢固樹立“依法上訪、違法必究”的輿論導(dǎo)向。（二）信訪信息化水平提升明顯。今年以來，圍繞爭創(chuàng)“陽光信訪”建設(shè)目標(biāo)，著力把群眾通過各種渠道提出的信訪訴求全部納入信訪綜合平臺，進(jìn)一步健全完善了網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、部門辦理、群眾評價(jià)、全程監(jiān)督的信訪事項(xiàng)受理辦理機(jī)制，在加強(qiáng)平臺的深度應(yīng)用的基礎(chǔ)上，提高信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量效率和信訪工作分析研判水平，進(jìn)一步提升便民服務(wù)質(zhì)量。一是扎實(shí)開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，共組織全市規(guī)模信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，信訪部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次，點(diǎn)對點(diǎn)培訓(xùn)隨時開展。通過信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升了全市信訪業(yè)務(wù)辦理水平，夯實(shí)了全市基層信訪業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。二是規(guī)范推進(jìn)網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)辦理。截至目前，我市信訪三率及網(wǎng)上信訪占比完成情況總體較好，信訪機(jī)構(gòu)及時受理率為99.58%，信訪機(jī)構(gòu)有權(quán)處理信訪事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)及時受理率為97.73%，信訪事項(xiàng)按期辦結(jié)率為99.72%，信訪工作機(jī)構(gòu)信訪事項(xiàng)處理群眾滿意率為98.12%，有權(quán)處理信訪事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)信訪事項(xiàng)處理群眾滿意率為99.04%，信訪事項(xiàng)處理群眾參評率為20.04%，網(wǎng)上信訪占比率為60%，手機(jī)微信信訪占比超過10%?！酒濉?0XX年以來，全區(qū)信訪應(yīng)急工作在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的有力指揮下，在各街道各部門全力配合下，信訪局（應(yīng)急辦）勇于擔(dān)當(dāng)、勤勉履職，始終保持迎難而上的政治品格迎接每一場攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)特別防護(hù)期赴省進(jìn)京“零上訪”，全區(qū)形勢持續(xù)向好。一、基本情況20XX年，我局共受理各類信訪問題2萬余宗，同比上升22.3%。其中，群眾來訪量同比下降10.0%，通過網(wǎng)、電、郵等方式投訴同比增長23.6%，網(wǎng)上信訪已成為群眾信訪的主渠道，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。二、主要工作（一）高度重視，提前部署，確保敏感節(jié)點(diǎn)守土有責(zé)。今年以來，區(qū)委區(qū)政府對信訪維穩(wěn)工作高度重視，書記、區(qū)長多次在重要會議上強(qiáng)調(diào)部署，并帶隊(duì)深入街道社區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)；其他分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也先后組織召開全區(qū)性工作專題會議進(jìn)行部署，為做好全區(qū)信訪應(yīng)急工作提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。區(qū)信聯(lián)辦在各敏感節(jié)點(diǎn)專門下發(fā)工作方案，明確任務(wù)、責(zé)任，提出具體要求。（二）因時制宜，創(chuàng)新機(jī)制，推動責(zé)任層層落到實(shí)處。20XX年全國“兩會”特別防護(hù)期會期長，任務(wù)重，全區(qū)在繼承發(fā)揚(yáng)十九大期間工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新“五個一”工作機(jī)制，即每日一點(diǎn)名、每日一會商、每日一督導(dǎo)、每人一方案、每日一值班。通過落實(shí)一系列硬措施、硬辦法，壓實(shí)責(zé)任、精準(zhǔn)發(fā)力，取得了突出成效，得到了區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。（三）多措并舉，堅(jiān)持不懈，推動信訪案件有效化解。今年年初，我局重新梳理剩余的13宗信訪積案，并全面排查轄區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素多發(fā)、頻發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)人員，并制定領(lǐng)導(dǎo)包案工作方案，繼續(xù)推動案件快速有效化解。國家、省、市交辦的案件，全部及時向各職能部門轉(zhuǎn)交辦，并發(fā)出督辦通知28份。（四）定期研判，源頭預(yù)防，實(shí)現(xiàn)矛盾隱患控增減存。通過定期分析研判，及時督促職能部門和轄區(qū)街道對可能容易引發(fā)矛盾糾紛的重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)群體全面梳理摸排，提前掌握，及早介入，有效防止發(fā)生群體性突發(fā)事件，減少集體越級上訪的發(fā)生。（五）強(qiáng)化演練，加強(qiáng)宣傳，有效提高風(fēng)險(xiǎn)防范水平。今年以來，全區(qū)各應(yīng)急專項(xiàng)指揮部、街道辦共組織開展和參與各類應(yīng)急演練1800余場次，其中包括開展應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)盲演活動5場次，有效提高了轄區(qū)群眾市民災(zāi)害防范意識和應(yīng)急避險(xiǎn)能力，也真實(shí)檢驗(yàn)了全區(qū)應(yīng)急力量的實(shí)戰(zhàn)能力，為各類突發(fā)狀況風(fēng)險(xiǎn)防范提供了堅(jiān)實(shí)保障。如，5月11日，在荔香學(xué)校舉辦了一場校園地震應(yīng)急疏散演練活動，檢驗(yàn)了部門聯(lián)動作戰(zhàn)和應(yīng)急隊(duì)伍快速反映的能力，也為學(xué)校師生上了一堂生動形象的防災(zāi)減災(zāi)教育課。（六）加強(qiáng)值守，強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)自然災(zāi)害防御工作。在臺風(fēng)暴雨等重大自然災(zāi)害期間，區(qū)總值班室聯(lián)合區(qū)三防辦嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防御措施，把各項(xiàng)防御工作做細(xì)做足，用一萬的努力來防止萬一的發(fā)生。特別是在強(qiáng)臺風(fēng)“山竹”登陸期間，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)3日在區(qū)應(yīng)急指揮中心通宵坐鎮(zhèn)指揮，8個街道、101個社區(qū)和三防成員單位主要負(fù)責(zé)同志全部到崗值守，全區(qū)30支應(yīng)急隊(duì)伍共1861人始終保持24小時待命臨戰(zhàn)狀態(tài)，累計(jì)出動人員6398人次對在建工地、涉水工程、危樓危房、危險(xiǎn)邊坡、?；反娣劈c(diǎn)等區(qū)域進(jìn)行全面排查，共轉(zhuǎn)移安置受災(zāi)群眾約57590人，全區(qū)未發(fā)生因自然災(zāi)害引發(fā)的突發(fā)事件及次生災(zāi)害，有力保障了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。區(qū)信訪局（應(yīng)急辦）20XX年2月28日【篇六】一年來，市信訪局機(jī)關(guān)黨支部在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支委成員及黨員干部的支持下，落實(shí)從嚴(yán)治黨責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)支部黨建工作?，F(xiàn)將20XX年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、工作成效（一）思想政治建設(shè)情況局機(jī)關(guān)黨支部深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化工作，支委成員積極參與機(jī)關(guān)工委組織的“不忘初心、牢記使命”主題黨課和各類線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)。全體黨員干部通過理論中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)會、黨支部學(xué)習(xí)會等載體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大精神和貫徹有關(guān)文件精神，全年集中學(xué)習(xí)12次。局主要領(lǐng)導(dǎo)分別于3月26日、6月4日上了2次專題黨課。黨支部書記于4月12日為全體黨員上了有關(guān)“紅船精神”解讀的黨課。今年局機(jī)關(guān)黨支部支部上報(bào)機(jī)關(guān)黨建信息9篇，內(nèi)容緊密結(jié)合當(dāng)前我市中心工作、單位重點(diǎn)工作和支部特色工作，堅(jiān)持實(shí)事求是，已完成年度考核任務(wù)數(shù)。（二）組織建設(shè)情況市信訪局機(jī)關(guān)黨支部規(guī)范健全組織設(shè)置，一方面支委成員明確分工，有統(tǒng)有分，盡量平衡每名成員忙閑時間，在保障本職工作的基礎(chǔ)上，完成支委會的任務(wù)安排，提高工作效率和積極性。另一方面提高支委會會議質(zhì)量，做到早通知，早準(zhǔn)備，突出支委會議事功能，會議精短，務(wù)實(shí)有效。每位成員帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，班子團(tuán)結(jié)有戰(zhàn)斗力，遇到矛盾不上交，遇到困難不回避，密切黨建和群團(tuán)聯(lián)系，做到組織聯(lián)建、工作聯(lián)動、資源整合，確保共建共贏。今年支部檢查發(fā)現(xiàn)應(yīng)繳黨費(fèi)計(jì)算有誤導(dǎo)致少交了部分，迅速作了補(bǔ)繳工作。（三）各項(xiàng)制度落實(shí)情況1、以堅(jiān)持“三會一課”制度為基礎(chǔ)，黨支部努力推進(jìn)黨員學(xué)習(xí)教育制度化、常態(tài)化，嚴(yán)格執(zhí)行黨務(wù)公開、黨員民主評議、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部雙重組織生活會等黨內(nèi)生活制度，做到黨員談心談話全覆蓋，嚴(yán)格黨內(nèi)政治生活，增強(qiáng)黨員組織觀念，從制度落實(shí)上實(shí)現(xiàn)黨支部活動的正常開展。2、落實(shí)“固定主題黨日活動”。今年我支部開展了10余次主題黨日活動，將“固定主題黨日活動”與“三會一課”有機(jī)融合，突出學(xué)習(xí)傳達(dá)上級精神、研究通報(bào)重大事項(xiàng)、聽取黨員意見建議、組織上黨課等內(nèi)容，如每位班子成員分別上黨課，2次邀請市委講師團(tuán)成員講黨課，觀看厲害了，我的國主題電影，使主題黨日真正成為政治學(xué)習(xí)的陣地、思想交流的平臺、黨性鍛煉的熔爐，不斷增強(qiáng)黨內(nèi)政治生活的政治性、原則性和戰(zhàn)斗性。3、深化“四化”黨支部建設(shè)。重點(diǎn)圍繞“陣地建設(shè)、制度執(zhí)行、工作運(yùn)行、作用發(fā)揮”等四個方面，在上年度開展“四化”黨支部創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)上，深化拓展工作制度、活動開展、服務(wù)內(nèi)容和運(yùn)行保障等內(nèi)涵，拉高標(biāo)桿，提高質(zhì)量。通過創(chuàng)建活動，有針對性地解決黨支部自身建設(shè)和工作中存在的突出問題，提升黨員活動的保障性、黨內(nèi)生活的嚴(yán)肅性、黨建工作的實(shí)效性，使黨支部在工作規(guī)范上有新進(jìn)展、工作活力上有新提升、服務(wù)發(fā)展上有新成效。（四）服務(wù)型黨組織建設(shè)情況開展機(jī)關(guān)黨建效能科室創(chuàng)建活動。黨組書記、局長對機(jī)關(guān)效能建設(shè)多次提出具體要求。各班子成員根據(jù)分管科室不同，不定期進(jìn)行效能督查，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令限期整改。4月1