如何處理醫(yī)療事故糾紛？.doc

如何處理醫(yī)療事故糾紛？ 醫(yī)患糾紛可以通過(guò)三種途徑處理：自行協(xié)商。醫(yī)患雙方可以自主自愿地進(jìn)行協(xié)商處理，所達(dá)成的協(xié)議只要不是受脅迫所簽或存在重大誤解，其協(xié)議是合法有效的。行政解決。根據(jù)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的規(guī)定，衛(wèi)生行政管理部門可以依法對(duì)醫(yī)患糾紛進(jìn)行調(diào)解。第三種途徑就是司法裁決。 在當(dāng)今社會(huì)，人們的生活壓力大，很多患者在對(duì)醫(yī)院的治療結(jié)果或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生不滿，容易采取極端方式對(duì)抗醫(yī)院，從而形成醫(yī)鬧事件。特別是醫(yī)院在治療過(guò)程中出現(xiàn)的一些無(wú)法避免的醫(yī)療事故，往往是最容易使醫(yī)患之間產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的，那么你知道出現(xiàn)這些問(wèn)題時(shí)應(yīng)該如何處理醫(yī)療事故糾紛嗎?下面我們一起來(lái)了解一下。醫(yī)療事故賠償糾紛是怎樣解決的?第一步，鑒定醫(yī)療事故。復(fù)印封存病歷資料要及時(shí)。發(fā)生醫(yī)療糾紛后，第一步需要做的事情是保管、復(fù)制或封存病歷資料，法律術(shù)語(yǔ)叫“證據(jù)保全”。病歷資料是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中形成的文字、符號(hào)、圖表、影像、切片等資料的總和，包括門(急)診病歷和住院病歷，屬于書證的一種。病歷資料不僅可以證明醫(yī)患關(guān)系的存在，也是全部診療過(guò)程的證明，是判斷醫(yī)院是否應(yīng)對(duì)患者的身體或健康受到傷害承擔(dān)責(zé)任的重要甚至是惟一的證據(jù)材料，在醫(yī)療糾紛的解決中作用至關(guān)重要。第二步，由醫(yī)學(xué)會(huì)給出醫(yī)療事故鑒定報(bào)告。當(dāng)患者到醫(yī)院就診，醫(yī)患之間就存在了醫(yī)療契約，醫(yī)院的醫(yī)療行為會(huì)因?yàn)闆](méi)有適當(dāng)?shù)芈男嗅t(yī)療義務(wù)而構(gòu)成違約，也會(huì)因?yàn)榍趾α嘶颊叩纳鼨?quán)、身體權(quán)和健康權(quán)而構(gòu)成侵權(quán)。為此，在審理醫(yī)療損害賠償案件中，對(duì)醫(yī)院方損害賠償責(zé)任的追究，既可以違約而追究違約損害賠償責(zé)任，也可以侵權(quán)追究侵權(quán)損害賠償責(zé)任。受害人可選擇其一提起損害賠償請(qǐng)求。審判實(shí)踐中，鑒于違約責(zé)任不承認(rèn)精神損害賠償及醫(yī)療損害主要是人身傷害，對(duì)于醫(yī)療損害賠償?shù)奶幚磉m用于侵權(quán)責(zé)任較為有利于患者。當(dāng)然，醫(yī)患之間存在醫(yī)療契約或其他情況時(shí)，允許當(dāng)事人選擇違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。醫(yī)院怎么處理醫(yī)療糾紛醫(yī)療糾紛的發(fā)生是不可避免的。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)理智對(duì)待，妥善處理，以保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)利，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。1、在發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛的人員首先應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取患方的意見(jiàn)，對(duì)其提出的合理建議應(yīng)盡量滿足;對(duì)其提出的不能馬上答復(fù)的問(wèn)題應(yīng)明確告知解決的方式和時(shí)間。2、在接到患方提出的醫(yī)療事故方面的申訴后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛的人員應(yīng)馬上進(jìn)行調(diào)查，對(duì)那些自己不能判斷的醫(yī)療技術(shù)問(wèn)題應(yīng)盡快組織相關(guān)學(xué)科的專家進(jìn)行初步鑒定。如鑒定結(jié)果不是醫(yī)療事故，應(yīng)對(duì)患方做耐心細(xì)致的解釋工作，以期得到患方的諒解;如鑒定結(jié)果是醫(yī)療事故，則可組織調(diào)解，在合情合理的范圍內(nèi)賠償患方的相關(guān)損失。3、若患方對(duì)以上處理仍存異議，則可建議其向上級(jí)衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定，或直接到人民法院提起醫(yī)療損害賠償民事訴訟。4、對(duì)個(gè)別無(wú)理取鬧、擾亂正常醫(yī)療秩序者，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)予以解決。醫(yī)院怎么處理醫(yī)療事故醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過(guò)失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員報(bào)告;負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專(兼)職人員接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，將有關(guān)情況如實(shí)向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人報(bào)告，并向患者通報(bào)、解釋。發(fā)生醫(yī)療事故的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向所在地衛(wèi)生行政部門報(bào)告。發(fā)生下列重大醫(yī)療過(guò)失行為的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在12小時(shí)內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門報(bào)告：(一)導(dǎo)致患者死亡或者可能為二級(jí)以上的醫(yī)療事故;(二)導(dǎo)致3人以上人身?yè)p害后果;(三)國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門和省、自治區(qū)、直轄人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過(guò)失行為，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施，避免或者減輕對(duì)患者身體健康的損害，防止損害擴(kuò)大。發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí)，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級(jí)醫(yī)師查房記錄、會(huì)診意見(jiàn)、病程記錄應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復(fù)印件，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。通過(guò)上文對(duì)“如何處理醫(yī)療事故糾紛”這個(gè)問(wèn)題的詳細(xì)解答。當(dāng)醫(yī)院在為患者治療時(shí)出現(xiàn)無(wú)法避免