年度銀行工作計(jì)劃范文.doc

年度銀行工作計(jì)劃范文 銀行作為國(guó)家很重要的行政部門之一有著巨大的職能銀行是控制國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的很重要的一環(huán)所以一定要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì)制定好工作計(jì)劃確保銀行工作正常的進(jìn)行以下是小編為大家整理的本年度銀行工作計(jì)劃年度銀行工作計(jì)劃范文供大家參考 20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求的“三抓”政策中結(jié)束根據(jù)我行xx年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況明年的工作將繼續(xù)以三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì) 一、一切以客戶為中心是計(jì)劃的宗旨做好結(jié)算服務(wù)工作 客戶是我們的生存之源作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù). 1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客讓客戶滿意 2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力 3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺 4、以銀行為課堂明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座增加人們的金融知識(shí)讓客戶多了解銀行貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中 5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理防范風(fēng)險(xiǎn)保證工作質(zhì)量 隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求. 1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分一崗一卡一人一卡增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性提高約束力 2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù) 3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管 4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作保證銀企結(jié)算資金的安全進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段 5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故 6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查 7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作 三、以人為本提高員工的全面素質(zhì) 員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍 1、把好進(jìn)人用人關(guān)使計(jì)劃明細(xì)且每個(gè)員工都有自己的目標(biāo)有沖勁銀行業(yè)聽著很美其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位從而提高員工的積極性 2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)這也是明年最緊迫的現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn) 3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平 4、勤做員工的思想工作關(guān)心鼓勵(lì)員工強(qiáng)化員工的心理素質(zhì) 5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變 銀行辦公室是調(diào)節(jié)銀行工作的很重要的前提相信我們一定能夠做好辦公室的工作但是前提是一定要努力這樣才會(huì)有成功銀行辦公室工作是銀行各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提如何配合好銀行各部門工作我們制定出了工作計(jì)劃： 一、認(rèn)真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得狠抓各項(xiàng)制度的貫徹和落實(shí) 當(dāng)前各項(xiàng)工作十分繁重改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨因此作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室必須緊密圍繞黨委中心工作突出重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)健全黨辦工作機(jī)制積極推進(jìn)黨辦工作制度化、規(guī)范化及時(shí)將重要文件、會(huì)議、決策部署分解立項(xiàng)落實(shí)具體承辦部門明確責(zé)任和具體要求定期或不定期地進(jìn)行督查通報(bào)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項(xiàng)做到“批必查、查必果、果必報(bào)”形成“黨辦”“行辦”雙線運(yùn)行各項(xiàng)工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓、件件有落實(shí)相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、上下級(jí)行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接要做好新時(shí)期信訪工作健全來(lái)信來(lái)訪、督查督辦登記簿認(rèn)真解決和答復(fù)來(lái)訪來(lái)信群眾反映各尋問的問題積極為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 二、緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研 當(dāng)前計(jì)劃中的重點(diǎn)抓好對(duì)“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研首先要為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù)重點(diǎn)圍繞上級(jí)行各類會(huì)議精神情況的貫徹落實(shí)各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的新做法等及時(shí)為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)提供信息其次調(diào)研要面向基層服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)辦公室要組織得力人手及時(shí)總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題爭(zhēng)取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析透徹有針對(duì)性的調(diào)研材料為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開展調(diào)研 當(dāng)前全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)這就要求我們必須把準(zhǔn)時(shí)代脈搏通過(guò)調(diào)研及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)向基層行反饋使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿 三、努力提高公文管理質(zhì)量和效率保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí) 公文是各級(jí)行開展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體也是各級(jí)行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng) 一是加強(qiáng)制度建設(shè)夯實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ)合理的制度和完善的規(guī)章體系是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ)要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定及時(shí)制訂涵蓋公文處理、審核收發(fā)、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系 二是加強(qiáng)過(guò)程控制提高公文管理質(zhì)量和效率針對(duì)目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際今后我行應(yīng)重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)嚴(yán)格公文保密規(guī)定切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理有效提高公文流轉(zhuǎn)速度 三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時(shí)間、完成時(shí)限、主辦部室努力提高督查工作的權(quán)威性逐步使督查工作制度化規(guī)范化和科學(xué)化提高工作實(shí)效保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí) 四、使計(jì)劃都細(xì)致分明領(lǐng)導(dǎo)做好督促工作 加強(qiáng)檔案管理努力提升檔案服務(wù)水平近年來(lái)地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要積極創(chuàng)新服務(wù)手段不斷提高檔案規(guī)范化管理水平取了顯著成效但是由于對(duì)基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少加之受客觀條件等因素制約使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全公文不按制度要求歸檔人員素質(zhì)偏低等給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時(shí)查閱檔案資料迅速準(zhǔn)確地提供信息造成了一定的困難 針對(duì)這些問題今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上著重加強(qiáng)對(duì)基層行檔案管理的指導(dǎo)加強(qiáng)檔案資源的利用提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值管好用好檔案積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來(lái)數(shù)據(jù)定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)預(yù)測(cè)和分析及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù) 銀