出租汽車公司主要事跡.doc

出租汽車公司主要事跡 出租汽車公司主要事跡 出租車公司創(chuàng)建于年月,現(xiàn)擁有出租小汽車輛，于年月獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，曾獲20-20年度省、市文明出租汽車企業(yè)；省、市安全文明示范企業(yè)；連續(xù)多年被市交通局評(píng)為春運(yùn)工作先進(jìn)單位，xx年度企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為“AAA”，公司加強(qiáng)對(duì)出租車的管理，經(jīng)常性、制度化地組織駕駛員進(jìn)行職業(yè)道德，出租車的服務(wù)質(zhì)量得到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定，市交通運(yùn)輸局給予公司名駕駛員表揚(yáng)通報(bào)。主要事跡如下： 一、嚴(yán)格制度管理與經(jīng)常性的教育培訓(xùn)并舉，安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)成效顯著。 我們從制度上立規(guī)矩，從“治心”上下功夫，建立制度化、常態(tài)化的長(zhǎng)效機(jī)制，做細(xì)功夫，精耕作，用制度建設(shè)來優(yōu)化管理效能，用制度來保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，做到用制度管車，用制度管人。公司制定經(jīng)營(yíng)行為管理制度等個(gè)規(guī)章制度，加強(qiáng)出租車司機(jī)的培訓(xùn)教育，加強(qiáng)對(duì)公司車輛的動(dòng)態(tài)管理，本公司把工作作為公司管理的第一要?jiǎng)?wù)來抓，安全生產(chǎn)工作專人負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任制，規(guī)范公司日常的運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)員工遵守制度的自覺性，公司涌現(xiàn)了行業(yè)先進(jìn)典型，涌現(xiàn)了“文明、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的好司機(jī)”，出租汽車口碑廣為傳播。 二、注重企業(yè)文化的熏陶，抓好員工的繼續(xù)教育，提升服務(wù)質(zhì)量。 我公司以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，致力于“和諧”文化建設(shè)，以創(chuàng)建自己的服務(wù)品牌。一是加強(qiáng)出租車司機(jī)的教育繼續(xù)培訓(xùn)。堅(jiān)持每星期都召開司機(jī)安全例會(huì)一次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高服務(wù)意識(shí)。二是樹立先進(jìn)榜樣。出租汽車行業(yè)先進(jìn)典型的事跡被日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、新聞網(wǎng)大篇幅報(bào)道，我公司發(fā)出向?qū)W習(xí)的號(hào)召，號(hào)召員工學(xué)習(xí)其良好的工作態(tài)度，做工作精益求精、立做標(biāo)桿的精神，既后公司又涌現(xiàn)了被市委書記稱贊為“文明、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的好司機(jī)”的，公司也獲得市交通運(yùn)輸局的通報(bào)表彰，表彰我公司努力做好出租車維穩(wěn)工作，積極響應(yīng)上級(jí)部門應(yīng)急預(yù)案的指令，出色地完成任務(wù)。三是弘揚(yáng)正氣。公司有專門人員對(duì)好人好事和乘客投訴進(jìn)行登記，對(duì)乘客投訴認(rèn)真處理，投訴處理結(jié)果有反饋。xx年公司涌現(xiàn)拾金不昧、樂于助人、見義勇為、救死扶傷等好人好事50多件（起），拾得物品20多件，現(xiàn)金和實(shí)物折合總價(jià)值3萬多元，受到了社會(huì)的廣泛好評(píng)。 三、多措并舉狠抓安全生產(chǎn)管理，確保營(yíng)運(yùn)生命安全。 一是嚴(yán)格把好出租汽車駕駛員準(zhǔn)入關(guān)。聘用的駕駛員的門檻要有3年以上安全駕駛的資歷，持證上崗。二是制定年度的安全生產(chǎn)。有依據(jù)、勤抓落實(shí)。三是加大對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的投保額，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。四是加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的動(dòng)態(tài)管理。五利用高科技手段加強(qiáng)公司數(shù)字化的管理手段和能力。公司為所有的車輛安裝GPS系統(tǒng),實(shí)施24小時(shí)全天候監(jiān)控，隨時(shí)可借重這個(gè)平臺(tái)在第一時(shí)間對(duì)應(yīng)急發(fā)出指令。 四、人文的關(guān)懷，愛心的傳遞，彰顯社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng) 每年春節(jié)、中秋節(jié)公司都向司機(jī)職工、所屬街道辦困難戶派發(fā)大米、花生油、月餅，每年春節(jié)公司向市鎮(zhèn)村定向捐助孤寡、貧窮老人大米、食用油及慰問金。xx年6月，公司組織駕駛員40人浩浩蕩蕩的無償獻(xiàn)血團(tuán)隊(duì)，媒體作了報(bào)道，傳為港城的佳話。熱心公益，成為公司的一個(gè)好傳統(tǒng)，傳播愛心是企業(yè)“和”文化的滋潤(rùn)，是認(rèn)識(shí)的自覺，是對(duì)社會(huì)的勇敢擔(dān)當(dāng)，促進(jìn)社會(huì)和諧，如公司舉辦“迎中秋、慶國(guó)慶”聯(lián)誼活動(dòng)，公司給每個(gè)員工派