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門診優(yōu)診服務(wù)范文 一、建立預(yù)檢、分診 根據(jù)大型醫(yī)院巡查要求，我院在門診接診最前沿的位置，設(shè)置預(yù)檢分診臺(tái)，能夠引導(dǎo)病人首先到預(yù)檢點(diǎn)就診，并在第一時(shí)間在預(yù)檢點(diǎn)接受預(yù)檢服務(wù)。具體工作制度如下： 1.預(yù)檢分診處設(shè)備相對(duì)獨(dú)立，通風(fēng)良好； 2.預(yù)檢分診處分診人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行感染管理制度及消毒隔離制度，防止交叉感染； 3.預(yù)檢分診處工作人員應(yīng)正確使用職業(yè)防護(hù)用品，嚴(yán)格做好個(gè)人防護(hù)； 4.預(yù)檢分診處工作人員應(yīng)為每位就診患者進(jìn)行體溫測(cè)量，針對(duì)有發(fā)熱、皰疹及腹瀉的患者，按照預(yù)檢分診流程，選擇符合感染控制流向的合理途徑引導(dǎo)患者，其他患者應(yīng)指導(dǎo)其至相應(yīng)診室就診； 5.為疑似感染性疾病患者發(fā)放必要的防護(hù)用品，并指導(dǎo)患者規(guī)范衛(wèi)生洗手和咳嗽等相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)； 6.對(duì)疑似感染性疾病的患者及家屬進(jìn)行健康宣教，并告知患者疾病相關(guān)注意事項(xiàng)。 二、傳染病疫情控制 （一）落實(shí)預(yù)檢、分診工作制度 我院根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病預(yù)檢分診管理辦法，認(rèn)真落實(shí)預(yù)檢、分診工作制度，在門診最前沿設(shè)立感染性疾病科預(yù)檢分診臺(tái)，負(fù)責(zé)我院傳染病的分診工作，并對(duì)我院的傳染病預(yù)檢、分診工作進(jìn)行組織管理。 具體情況： 1.位置：日常-門診一樓大廳內(nèi)入口/出口處， 感染檢查-門診一樓大廳正門口； 2.工作時(shí)間：上午：08:0012:00 下午：14:3017:30（冬）15:0018:00（夏） 3.人員：xx年2月21日-9月27日，由感染性疾病科護(hù)理人 員承擔(dān)，xx年9月28日至今由門診部護(hù)理人員承擔(dān)。 4.預(yù)檢分診工作人員職責(zé)： （1）在門診部主任和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，專職負(fù)責(zé)門診預(yù)檢分診處共作； （2）提前10分鐘到崗，隨時(shí)準(zhǔn)備為發(fā)熱、皰疹及腹瀉患者進(jìn)行預(yù)檢分診； 堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不得串崗、脫崗； （3）嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分診處感染管理制度、消毒隔離制度，防止交叉感染； （4）正確使用職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)用品，嚴(yán)格做好個(gè)人防護(hù)； （5）為發(fā)熱患者進(jìn)行體溫測(cè)量，針對(duì)就診患者感染性疾病的傳播途徑，采取相應(yīng)的隔離措施，選擇符合感染控制劉翔的合理途徑引導(dǎo)患者； （6）為患者提供發(fā)放必要地防護(hù)用品，并指導(dǎo)患者衛(wèi)生洗手等相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)； （7）維持就診秩序，合理安排，熱情引導(dǎo)患者，宣傳就診注意事項(xiàng)； （8）保持預(yù)檢分診處環(huán)境清潔； （9）認(rèn)真詳細(xì)做好預(yù)檢分診出各種登記工作。 （二）設(shè)置感染性疾病科或傳染病分診點(diǎn)： 門診設(shè)置預(yù)檢分診點(diǎn)，專人負(fù)責(zé)，合理分診傳染病或疑似傳染病患者（患兒），預(yù)檢分診人員需知曉：傳染病預(yù)檢分診流程及相關(guān)工作制度。 （三）傳染病疾病科分診點(diǎn)設(shè)置規(guī)范： 1.在門診接診最前沿的位置，能夠引導(dǎo)病人首先到預(yù)檢點(diǎn)就診，并在第一時(shí)間在預(yù)檢點(diǎn)接受預(yù)檢服務(wù)； 2.標(biāo)識(shí)明確醒目，痛風(fēng)良好，相對(duì)獨(dú)立； 3.有消毒隔離條件和必備的防護(hù)用品，人員配置到位，工作人員采取必要的防護(hù)措施（穿工作服、戴口罩、工作帽）； 4.分診臺(tái)備有體溫計(jì)、口罩、手套、登記表、宣傳資料、簡(jiǎn)單消毒設(shè)施； 5.在預(yù)檢分診處向