2019外聯(lián)部年度工作總結(jié)(二篇).docx

工作總結(jié)參考范本2019外聯(lián)部年度工作總結(jié)(二篇)目錄：2019外聯(lián)部年度工作總結(jié)一2019外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度個人工作總結(jié)范文二5外聯(lián)部年度工作總結(jié)回首過去，我們外聯(lián)部在過去的近一年里取得了各個方面優(yōu)異的成果。不僅在工作上有較突出的業(yè)績，而且部員的綜合能力上也得到了很大的提高。由于外聯(lián)部工作的特殊性，需要較多人和較多時間投入工作，故在新生剛來時就納新。第一批干事都很積極地投入工作，也都得到了一定的成長和鍛煉。而本學(xué)期初的正式納新，又為我部注入了新的血液，使外聯(lián)部工作更進(jìn)一步如火如荼地延續(xù)著，最終取得了比過去更佳的成果。外聯(lián)工作是忙碌艱辛的，但卻是一個鍛煉人的地方。大家一起努力互相幫助、一起拉贊助。開會交流各自成功的經(jīng)驗(yàn)、分析失敗的原因。汗水和歡笑是大家工作中的主旋律，樂觀、熱情、永不言棄是推動部門工作不斷進(jìn)步的動力。在工作中得到鍛煉，在共事中收獲友誼，在一點(diǎn)一滴中我們凝聚成團(tuán)結(jié)、高效、奮進(jìn)的整體。本年度外聯(lián)部工作亮點(diǎn)：第一、 思想建設(shè)思想建設(shè)對于個人和部門的發(fā)展是非常重要。所以我部的每個人都嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏。其中，有六名積極分子，其他人也在努力向黨組織靠攏，積極工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭取向我黨靠攏。另外，已有一名副部是學(xué)校第十屆國旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)的一員，并有兩名干事在國旗護(hù)衛(wèi)隊(duì)預(yù)備役參加訓(xùn)練。在隊(duì)里他們進(jìn)一步懂得了什么叫堅(jiān)持不懈。而在日常的學(xué)習(xí)和工作上，每個人都懷著積極向上的心態(tài)處之。待人真誠是我們必須做到的，特別是同外面商家溝通時。第二、 組織建設(shè)由于外聯(lián)部工組的特殊性，我們今年一改往年作風(fēng)，給所有人加入外聯(lián)部的機(jī)會，讓志愿加入外聯(lián)部的人，在外聯(lián)部工作一段時間，充分了解和學(xué)習(xí)外聯(lián)部的工作，由他們的表現(xiàn)和工作感受決定他們是否適合外聯(lián)部的工作。最終，我們有三名副部，六名部員。在工作上，除了合理地安排和組織好各自的外聯(lián)工作外，還積極配合學(xué)院的各種活動。不僅在校運(yùn)動會前期的訓(xùn)練中做好后勤工作，在運(yùn)動會期間也組織做好運(yùn)動員跑后的放松工作。在學(xué)院的冬季越野賽上，也積極組織部員參加。第三、作風(fēng)建設(shè)永不言棄是外聯(lián)部的一貫作風(fēng)。在任何時刻，只要有一線機(jī)會，我們絕不輕言放棄。而且，絕不坐以待斃。我們堅(jiān)信，愚者等待機(jī)會，勇者爭取機(jī)會，智者創(chuàng)造機(jī)會。我們都在爭取做那個智者，因?yàn)槲覀冎?，我們的工作成果與院內(nèi)活動有直接關(guān)系。為了學(xué)院榮譽(yù)，我們首先自己會認(rèn)真努力地做工作上的勇者和智者，并以自己的主觀能動性帶動周圍的人一起做好學(xué)生會的各項(xiàng)活動。第三、 例會例會嚴(yán)肅而不失活潑的氣氛一直是外聯(lián)部的特色。由于外聯(lián)工作的特殊性，交流、討論、分享成了必不可少的部分。與商家協(xié)商、談判需要技巧、經(jīng)驗(yàn)和熱情。每每進(jìn)入這個互動環(huán)節(jié)，氣氛就活躍起來了，已經(jīng)拉到商家的干事會主動向大家介紹自己的經(jīng)驗(yàn)和感受；正與某個商家處在談判中的干事會積極與部長聯(lián)系，并認(rèn)真請教一些困擾自己的問題；還沒有與商家取得談判機(jī)會的干事也不甘示弱，仍充滿信心地參與大家的討論，積蓄能量，準(zhǔn)備“后來居上”。所謂無規(guī)矩不成圓，例會的制度非常嚴(yán)明。例會每周一至兩次，不允許遲到、早退，若要請假，必須在例會前向部長請示批準(zhǔn)，若三次無故曠會者，則除名、退出外聯(lián)部，若有違反校會相關(guān)規(guī)定者，初犯要寫檢討并給予警告，再犯則自遞申請退出學(xué)生會。第四、 分組制度我們收集了大量的資料，根據(jù)個人的興趣愛好將所有人分為五組，分別負(fù)責(zé)考研類、語言培訓(xùn)類、餐飲娛樂類、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)類和其他五個方向。使大家的工作更具體、目的更加明確。同時也使大家對各自領(lǐng)域的了解更加深刻，增加了成功的機(jī)會。分組也可協(xié)作，互相照應(yīng)。第五、 工作資料我們收集整理了許多在校園內(nèi)能為商家提供宣傳的資料，其中有為商家提供講座報(bào)告廳的照片、舉行活動會場的照片以及校園內(nèi)學(xué)生人流密度最大也最吸引商家作宣傳區(qū)域的校園照片等。整合出這種最直白的資料，使大家與商家洽談的過程中游刃有余，很大程度上提高了與商家合作的幾率。同時，我們也為學(xué)院每一個活動做了一份與外聯(lián)相關(guān)的策劃，讓商家更完全的了解我們的活動以及宣傳力度與范圍，使我們的合作可信度增加。最后，我們部今年綜合以前的經(jīng)驗(yàn)，并加入自己的創(chuàng)新思維，作出了一份更加完善的書，為以后的工作提供了便利。第六、 成績在新生運(yùn)動會前期，我們都滿懷激情地工作。截止目前為止，我們與北野造型理發(fā)店、田宇內(nèi)增高鞋店、剪畫理發(fā)沙龍店都合作成功。同時，我們也與公信公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)校展開合作，不但得到一定的贊助，還對考公務(wù)員也有更深全面的了解。在校運(yùn)動會，我們再次與公信公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)校合作；與陽光教育機(jī)構(gòu)合作，為我們免費(fèi)提供20把遮陽傘。此外，我們還與新財(cái)富外語培訓(xùn)學(xué)校達(dá)成協(xié)議，在校園內(nèi)豐富了英語文化，為同學(xué)們提供更多的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇機(jī)會。第七、 工作展望在本學(xué)期剩余的時間中，我們的工作依舊會激情地進(jìn)行開展。我們必須盡最大努力尋找合作商家，盡可能多的與商家達(dá)成一致，為爭取更多的贊助費(fèi)用。大四畢業(yè)歡送晚會的籌備工作是我們本學(xué)期接下來要認(rèn)真完成的。以上是本年度外聯(lián)部階段性工作的亮點(diǎn)成果與工作展望。本年度獲資助情況為：與田宇內(nèi)增高鞋店合作：獲資助160元；與公信公務(wù)員學(xué)校合作：獲資助400元；與北野造型店合作：獲資助126元；與公信公務(wù)員學(xué)校合作：獲資助600元；與剪?畫理發(fā)沙龍合作：獲資助350元；與新財(cái)富外語培訓(xùn)學(xué)校合作：獲資助600元；與愛尚數(shù)碼合作：獲資助1050元；與李家村藻露堂合作：獲價(jià)值350元的藥品；另外，還為運(yùn)動會提供20把遮陽傘，兩頂帳篷，15件水。在本學(xué)年未完之前，我部在圓滿完成學(xué)院交給任務(wù)的同時，也在多方面鍛煉部員的同時，還豐富了大家的生活，使部員真切感受到作為外聯(lián)部一員的意義，由此更進(jìn)一步激發(fā)了所有干事的工作熱情，為本學(xué)期接下來工作的開展奠定了基礎(chǔ)。也愿我部接下來的工作能在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一層樓！為學(xué)院、為同學(xué)們做出更多貢獻(xiàn)。報(bào)告人：只有嘗試過，努力過，堅(jiān)持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅(jiān)持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅(jiān)持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅(jiān)持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅(jiān)持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅(jiān)持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅(jiān)持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅(jiān)持不懈，那么，我就一定會成功！2019外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度個人工作總結(jié)范文二轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：一.業(yè)務(wù)能力1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價(jià)格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。2.對市場的了解。不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€客戶，可能會接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。3.業(yè)務(wù)技巧談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。二.個人素質(zhì)能力1.誠實(shí)做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。2.熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個很長的過程。3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實(shí)60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。4.自信心這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計(jì)有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問nextorder的時間。在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻