市場信息管理制度.doc

中化太倉化工產(chǎn)業(yè)園文件編號QG/ZHTC.03.BD.004市場信息管理制度版號3修改次0發(fā)布日期2014年12月15日管理過程營銷與品牌生效日期2015年01月05日1 目的對市場信息進行規(guī)范管理，確保信息工作管理有序、內(nèi)容準確、發(fā)布及時，為園區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營決策提供信息保證。2 適用范圍適用于中化太倉化工產(chǎn)業(yè)園市場信息的管理。3 職責3.1 業(yè)務發(fā)展部3.1.1是市場信息的歸口管理部門，負責建立市場信息管理制度；3.1.2負責市場信息的收集、匯總、整理、核對、分析、保存、發(fā)布。3.2 銷售部負責客戶和市場信息的收集、核對。3.3 執(zhí)行部負責銷售數(shù)據(jù)信息的收集、整理、匯總。3.4 供應鏈部負責原材料市場信息的收集、核對。3.5研發(fā)部負責新產(chǎn)品新技術領域市場信息的收集。4 管理要求4.1 信息范圍信息范圍包括：主營產(chǎn)品的市場整體情況、市場動態(tài)、政策法規(guī)、本行業(yè)及上下游相關行業(yè)新技術、新成果、新應用及發(fā)展前景、競爭對手情況、宏觀經(jīng)濟情況等。4.2 信息來源4.2.1 通過園區(qū)內(nèi)部、銷售網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)網(wǎng)站、信息合作方、競爭對手、咨詢機構等渠道收集信息，以電話咨詢、拜訪、實地考察等方式收集信息。4.2.2 業(yè)務發(fā)展部不定期與園區(qū)領導、銷售部、供應鏈部、研發(fā)部相關人員交流，并匯總上下游、競爭對手、新產(chǎn)品等相關信息。4.2.3 業(yè)務發(fā)展部不定期與藍天貿(mào)易市場部、浙化院科技信息中心、集團業(yè)務發(fā)展部及其它相關部門進行溝通，收集市場信息。4.2.4 園區(qū)所有部門參加外部組織的會議、商務談判、出差等活動，及通過其它途徑獲得4.1要求范圍內(nèi)的信息時，都應將所獲取的信息或材料與業(yè)務發(fā)展部共享。4.2.5業(yè)務發(fā)展部涉及的具體信息內(nèi)容及其主要來源見表1。表1信息類別信息來源家用及工商制冷、汽車空調(diào)制冷及下游應用領域咨詢機構、銷售網(wǎng)絡、實地考察、互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會、園區(qū)內(nèi)部等上游原料采購網(wǎng)絡、專業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會等海關數(shù)據(jù)咨詢機構、專業(yè)網(wǎng)站競爭對手實地調(diào)研、互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務領域實地調(diào)研、互聯(lián)網(wǎng)4.3 信息匯總、核對業(yè)務發(fā)展部將收集到的信息分類、整理、匯總，并對相關信息進行核對。4.4 信息分析4.4.1 業(yè)務發(fā)展部根據(jù)信息特點、分析目的等，利用科學、多樣的分析方法和分析工具，對信息進行多角度、深度挖掘和分析，并對分析結果進行驗證。4.4.2市場出現(xiàn)異常變化、競爭對手戰(zhàn)略方向調(diào)整、新的政策法規(guī)出臺等重大事件發(fā)生時，業(yè)務發(fā)展部第一時間將信息整理分析并反饋給相關部門和園區(qū)領導。4.5 信息保存4.5.1業(yè)務發(fā)展部是市場信息的保存部門，負責市場信息的保存，按信息分類情況建立數(shù)據(jù)庫，并及時補充完善數(shù)據(jù)庫內(nèi)信息。4.6 信息發(fā)布4.6.1 業(yè)務發(fā)展部將核對后的信息和分析結果整理公布。當天將獲得到的關鍵信息、重大事件、獨家新聞等編制為“快訊”并以郵件或短信的形式發(fā)送。對信息進行系統(tǒng)加工和深入分析后不定期形成“專題報告”發(fā)送。4.6.2業(yè)務發(fā)展部報送的信息及時性應達到90%以上，準確率達到70%以上。及時性是指關鍵信息時間不能超過報告日期前45天。準確率是指預測經(jīng)驗證的可靠程度。4.6.3業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理對信息進行審核