電商運(yùn)營模式比較.ppt

電商運(yùn)作模式比較,四種電商比較,網(wǎng)上商店概述,四種電商運(yùn)營簡介,未來展望,1,2,3,4,它是開設(shè)在因特網(wǎng)上的店面，一個(gè)可以讓顧客從家里的計(jì)算機(jī)購物、商人可以在線上販賣產(chǎn)品或者服務(wù)，又可以縮減維護(hù)實(shí)際店面管銷成本的地方。商店的典型有京東商城，淘寶網(wǎng)、1號店、卓越亞馬遜等。,一、網(wǎng)上商店概述,節(jié)約成本，提高交易效率 具有開放性和全球性的特點(diǎn)，為商家創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會。 品類齊全，為消費(fèi)者提供更為全面的服務(wù) 某些商品網(wǎng)上搜尋和選擇更為便利 結(jié)合高效的物流體系，提供快捷的購物體驗(yàn)。,優(yōu)勢,Step 1,Step 2,Step 3,第一階段的電子商務(wù)是商家將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程放到互聯(lián)網(wǎng)上，并通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息、交易處理。,第二階段，企業(yè)開始整合核心業(yè)務(wù)流程，在員工、供應(yīng)商間建立起更親近、更具響應(yīng)性的關(guān)系。,第三階段以網(wǎng)絡(luò)資源的整合為驅(qū)動力，是電子商務(wù)的整合期,電商發(fā)展階段,B2C,B2B,C2C,企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù),企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù),消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù),主要有四種：,O2O,線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù),京東、卓越、淘寶,阿里巴巴,淘寶,58團(tuán)購、美團(tuán)網(wǎng),電商網(wǎng)站模式,1號店,淘寶,卓越,電商,追求客戶體驗(yàn),銷售好每一件產(chǎn)品,倒過來看世界，換個(gè)角度思考,讓你我生活更卓越,1號店,淘寶,卓越,京東,京東,二、四種電商運(yùn)營簡介,總體比較,排名,排名,三、運(yùn)營模式比較相似點(diǎn),經(jīng)營方向,基本目標(biāo),定位群體,本質(zhì),電商共通點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)購物活躍用戶 特征：年輕、學(xué)歷水平整體較高； 華東、華南地區(qū)用戶比例高； 以中低收入者為主。,啞鈴結(jié)構(gòu),客戶端,服務(wù)器,供應(yīng)品種齊全； 提供最低的價(jià)格； 提升和優(yōu)化消費(fèi)者網(wǎng)購體驗(yàn)；,逐步實(shí)現(xiàn)綜合型,三、運(yùn)營模式比較不同點(diǎn),1號店,淘寶,京東,卓越,比較 方面,運(yùn)營 特點(diǎn),優(yōu)勢,盈利 模式,經(jīng)營 成果,存在 問題,運(yùn)營特點(diǎn),淘寶,新的B2C模式：B2C與C2C相結(jié)合,京東,卓越,牢牢把握供應(yīng)鏈效率和成本控制兩個(gè)要點(diǎn),依靠技術(shù),一號店,線上線下相配合 網(wǎng)上超市，提供家庭日用消費(fèi)品,京東,供應(yīng)鏈遍布全國 系統(tǒng)優(yōu)勢 特色服務(wù) 產(chǎn)品優(yōu)勢 手機(jī)版,特色服務(wù) 安全制度 渠道系統(tǒng)完善 B2C與C2C結(jié)合,3C網(wǎng)購平臺 財(cái)務(wù)支持,技術(shù) 快速搜索 價(jià)格優(yōu)惠,優(yōu)勢,淘寶,1號店,卓越,1號店優(yōu)勢一：供應(yīng)鏈全國布局,1號店，擁有北京/上海/廣州/武漢/成都五大倉儲中心、目前1號店訂單已覆蓋到全國（除港澳臺），1號店創(chuàng)立自己的配送中心，截止2011年12月，已擁有超過34個(gè)城市140個(gè)站點(diǎn)自主配送，2011年底前會再建數(shù)百個(gè)配送站。,供應(yīng)鏈優(yōu)勢舉例 例：一個(gè)1號店倉庫揀貨員在上海某面積25000平米的毗鄰的4個(gè)倉庫里，從5萬種約30萬件商品中揀出16.7件產(chǎn)品（16.7件是1號店平均每單的數(shù)量），需要多長時(shí)間？,127秒,1號店優(yōu)勢二：系統(tǒng)優(yōu)勢,獨(dú)立開發(fā)全套系統(tǒng)：運(yùn)用兩位創(chuàng)始人在專業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立開發(fā)了大量的供應(yīng)鏈管理模型、技術(shù)和系統(tǒng)。 在中國申請了多項(xiàng)專利技術(shù)和獲得了124個(gè)軟件著作權(quán)。 1號店用這些技術(shù)成果大幅度提高了效率，降低了運(yùn)營成本。,1號店優(yōu)勢四：產(chǎn)品優(yōu)勢,數(shù)碼家電,1號商城,1號店優(yōu)勢三：特色服務(wù),快速、放心、便捷的配送服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)顧客體驗(yàn)至上！ 顧客如母，用心服務(wù)，換位思考，客戶體驗(yàn)萬事之先！,1號店優(yōu)勢四：產(chǎn)品優(yōu)勢,數(shù)碼家電,1號商城,倉儲中心,生產(chǎn)商,配送,經(jīng)銷商,購買,數(shù)據(jù)分析 預(yù)測,采購,1號店優(yōu)勢五：手機(jī)版,京東,供應(yīng)鏈遍布全國 系統(tǒng)優(yōu)勢 特色服務(wù) 產(chǎn)品優(yōu)勢 手機(jī)版,特色服務(wù) 安全制度 渠道系統(tǒng)完善 B2C與C2C結(jié)合,3C網(wǎng)購平臺 財(cái)務(wù)支持,技術(shù) 快速搜索 價(jià)格優(yōu)惠,優(yōu)勢,淘寶,1號店,卓越,優(yōu)勢1:人性化又符合其用戶實(shí)際需求的工具。,阿里旺旺 在激烈的競爭條件下，淘寶網(wǎng)通過這種及時(shí)溝通的方式，在買賣雙方、上下游企業(yè)之間建立了良好的盈利模式。使客戶端與用戶個(gè)人信息緊密結(jié)合在一起，極大地提高了交流效率。,優(yōu)勢2:安全制度,引入實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營業(yè)執(zhí)照，一個(gè)人不能同時(shí)申請兩種認(rèn)證。這方面可以看出淘寶在規(guī)范商家方面所作出的努力。 淘寶同樣引入了信用評價(jià)體系，點(diǎn)擊還可查看該賣家以往所得到的信用評價(jià)。 對于買賣雙方在支付環(huán)節(jié)上的交易安全問題，淘寶推出了支付寶擔(dān)保付款發(fā)貨方式，以此來降低交易的風(fēng)險(xiǎn)。支付寶特別適用于電腦、手機(jī)、首飾及其它單價(jià)較高的物品交易或者一切希望對安全更有保障的交易。免費(fèi)和銀行對接。,優(yōu)勢3：渠道系統(tǒng)完善,有實(shí)店加網(wǎng)店型、專賣店型、超市型、整合各種網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，有效整合了很多線上線下的分散資源，同時(shí)抓住了消費(fèi)者需求，給予了更多便捷的選擇。 比如： 專營店（一個(gè)行業(yè)的品牌集中營）做廣度 旗艦店（只做一個(gè)品牌）做深度,京東,供應(yīng)鏈遍布全國 系統(tǒng)優(yōu)勢 特色服務(wù) 產(chǎn)品優(yōu)勢 手機(jī)版,特色服務(wù) 安全制度 渠道系統(tǒng)完善 B2C與C2C結(jié)合,3C網(wǎng)購平臺 財(cái)務(wù)支持,技術(shù) 快速搜索 價(jià)格優(yōu)惠,淘寶,1號店,卓越,優(yōu)勢,優(yōu)勢1：3C網(wǎng)購平臺,作為中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，360buy京東商城無論在訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國內(nèi)3C網(wǎng)購平臺中首屈一指。 注：3C：China Compulsory Certification， “中國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證”，它是我國政府為保護(hù)消費(fèi)者人身安全和國家安全、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、依照法律法規(guī)實(shí)施的一種產(chǎn)品合格評定制度。,優(yōu)勢2：財(cái)務(wù)支持,獲得VC(風(fēng)險(xiǎn)投資)支持。得到風(fēng)險(xiǎn)投資公司的支持，獲得更快發(fā)展。 注重ROI（投資回報(bào)率）。中后期更注重投入產(chǎn)出，確保健康持續(xù)發(fā)展。,京東,供應(yīng)鏈遍布全國 系統(tǒng)優(yōu)勢 特色服務(wù) 產(chǎn)品優(yōu)勢 手機(jī)版,特色服務(wù) 安全制度 渠道系統(tǒng)完善 B2C與C2C結(jié)合,3C網(wǎng)購平臺 財(cái)務(wù)支持,技術(shù) 快速搜索 價(jià)格優(yōu)惠,淘寶,1號店,卓越,優(yōu)勢,優(yōu)勢1：技術(shù),技術(shù)是亞馬遜的核心競爭力。 當(dāng)公司規(guī)模越來越大時(shí)，強(qiáng)大的技術(shù)支持為電子商務(wù)公司爆發(fā)式的增長提供了后臺。卓越亞馬遜利用與美國完全相同的亞馬遜平臺，將前臺和后臺的技術(shù)展現(xiàn)給消費(fèi)者，給消費(fèi)者最好的體驗(yàn)。 比如，利用web 2.0技術(shù)，為與消費(fèi)者相關(guān)的產(chǎn)品做推薦，都是亞馬遜在互聯(lián)網(wǎng)里首創(chuàng)的。,優(yōu)勢2：快速搜索,亞馬遜使用快速的64位500M內(nèi)存的Alpha服務(wù)器和一流的Internet鏈接。亞馬遜的站點(diǎn)功能極為便利與快速。一個(gè)普通的產(chǎn)品介紹的頁面大約38K,可以用一個(gè)普通的Modem在13秒內(nèi)下載下來。這樣為顧客上網(wǎng)提供了很大的方便。除了搜尋選項(xiàng)之外，顧客也可以同時(shí)瀏覽23種不同的主題，節(jié)省了上網(wǎng)的時(shí)間，增加搜索的速度。使網(wǎng)絡(luò)書店雖然沒有傳統(tǒng)書店的臨場感，但貨比三家的機(jī)會卻更為容易。,優(yōu)勢3：價(jià)格優(yōu)惠,在亞馬遜幾乎所有的書店都打折，亞馬遜曾經(jīng)自稱是舉世最大的折扣者，有高達(dá)30萬種以上的書目可以進(jìn)行購買折扣優(yōu)惠。的確，少了中間商抽成剝削，促使亞馬遜銷售的書籍或其他商品，有著較為平實(shí)的價(jià)格。當(dāng)然也有另外少數(shù)的幾家書店價(jià)格更便宜，但差價(jià)很小。 最便宜并不是最重要的，重要的是讓顧客感到無需考慮價(jià)格，因?yàn)轭櫩椭溃谶@兒找到一本書，不可能在別的地方找到便宜很多的同樣一本。所以顧客甚至不愿再去別處找，讓顧客知道他們無需光顧別的站點(diǎn),京東,供應(yīng)鏈遍布全國 系統(tǒng)優(yōu)勢 特色服務(wù) 產(chǎn)品優(yōu)勢 手機(jī)版,特色服務(wù) 安全制度 渠道系統(tǒng)完善 B2C與C2C結(jié)合,3C網(wǎng)購平臺 財(cái)務(wù)支持,技術(shù) 快速搜索 價(jià)格優(yōu)惠,淘寶,1號店,卓越,優(yōu)勢,1、直接銷售收入 2、店中店租金、物流費(fèi)、倉儲費(fèi) 3、廣告收入,1號店,賺錢,淘寶,京東,卓越,1直接銷售收入 2店鋪?zhàn)饨稹?產(chǎn)品登錄費(fèi) 交易手續(xù)費(fèi) 3資金沉淀收入 4.廣告收入,1、C2C：交易服務(wù)費(fèi)、特色服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi),1、直接銷售收入,盈利模式,1號店,經(jīng)營成果,注冊用戶：1800萬 員工：5400名 營業(yè)額： 08年：417萬元 11年：27.4億,據(jù)國際調(diào)研機(jī)構(gòu)DDMA2011年發(fā)布數(shù)據(jù)上海地區(qū)市場份額88.9% 100多個(gè)軟件著作權(quán)和多個(gè)專利,銷售額成長軌跡,淘寶,經(jīng)營成果,注冊用戶：1.7億(09) 交易額： 08年：999.6億元 11年：10000億元 占中國網(wǎng)購市場80%的份額,提供就業(yè)機(jī)會,2007年，淘寶的交易額實(shí)現(xiàn)了433億元，比2006年增長156%。 2010年交易額： 4000億元,京東,經(jīng)營成果,注冊用戶：2500萬 供應(yīng)商：6000家 員工：5000人 10年：102億元 現(xiàn)占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額35.6%,6年來，京東商城以每年200%的速度迅猛發(fā)展 是我國首家銷售額突破100億的電子商務(wù)企業(yè),日訂單處理量超過30萬單 網(wǎng)站日均PV超過5000萬。,卓越,經(jīng)營成果,交易額： 11年：30億,為全球最大的中文網(wǎng)上購物商城,擁有世界一流的自動化包裝流水線、商品攝影棚和圖片處理平臺，以及先進(jìn)的訂單處理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng),中國的B2C電子商務(wù)已日漸成為一個(gè)非常燒錢的行業(yè)，資金上的持續(xù)投入至關(guān)重要。包括亞馬遜、京東、淘寶在內(nèi)的幾大主要 B2C網(wǎng)站都先后投入巨資興建物流系統(tǒng)，一位長期關(guān)注電子商務(wù)的投資銀行董事分析，在資金的持續(xù)投入能力上，亞馬遜具有優(yōu)勢目前京東商城的IPO因市場環(huán)境惡化而暫緩，后續(xù)是否還能像今天這樣持續(xù)燒錢值得懷疑，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)上市，需要應(yīng)對華爾街的財(cái)報(bào)壓力，相比之下，亞馬遜中國不用過多擔(dān)心資金問題,存在問題,1.資金投入,眾所周知，中國B2C企業(yè)一直處于“融資、燒錢、擴(kuò)規(guī)模、再融資”的怪圈內(nèi)，當(dāng)資金渠道遭遇透支，上市似乎成為整個(gè)電商行業(yè)最后一根稻草。中國電子商務(wù)研究中心，今年16月電子商務(wù)領(lǐng)域融資額已逾20億美金，但大部分企業(yè)仍然處于虧損狀態(tài)，許多電商專注于“賠本賺規(guī)?！保旱蛢r(jià)營銷、價(jià)格戰(zhàn)、大肆擴(kuò)充產(chǎn)品門類、砸廣告賺流量等。 亞馬遜商業(yè)模式被充分證明成功,公司也成為市值僅次于谷歌的全球第二大互聯(lián)網(wǎng)公司,不過亞馬遜創(chuàng)業(yè)前八年一直處于漫長虧損期。,存在問題,2.長期虧損,隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上商城的數(shù)量一直在增加，