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滿意度綜合問(wèn)卷大全螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié)蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆蚈襖膁莃螇羆莇艿螆肈腿薈螅螈羂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀蝿芃艿衿羈肅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁蒂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莆莂蕿肄膈莈薈膇肁蚆薇袆芇薂薇罿肀蒈薆肁芅莄薅螁肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞膈節(jié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hr工具書(shū)滿意度綜合問(wèn)卷大全 工具書(shū)說(shuō)明員工滿意度調(diào)查需要每年作一次，用以比較和分析人力資源工作對(duì)企業(yè)的影響，下面給出的三個(gè)工具分別來(lái)自知名咨詢(xún)公司。目 錄一、 人力資源管理滿意度調(diào)查方案（實(shí)例之一）二、 工作環(huán)境及員工滿意度（實(shí)例之二）三、 總公司對(duì)分公司專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)滿意度調(diào)查（實(shí)例之三）人力資源管理滿意度調(diào)查方案（實(shí)例之一） 人力資源滿意度調(diào)查是公司向員工收集意見(jiàn)并與員工就有關(guān)觀點(diǎn)、想法、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行真是交流的一種溝通渠道。作為一種正式的交流方式，人力資源管理滿意度調(diào)查可以幫助了解公司在經(jīng)營(yíng)管理方面的一些重要情況，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部管理方面的不足，提出相應(yīng)的改進(jìn)方向，調(diào)整工作重點(diǎn)。它是組織溫度的“晴雨表”，有助于建立良好的員工關(guān)系，提高公司的凝聚力。對(duì)各級(jí)主管來(lái)說(shuō)，人力資源管理滿意度調(diào)查可以是管理者更準(zhǔn)確地了解自己，反映部門(mén)在管理方面的成績(jī)和不足之處，促使有針對(duì)性地提高自己的管理水平。員工是公司最大的資產(chǎn)，公司鼓勵(lì)員工對(duì)公司的發(fā)展和管理方式做出客觀的評(píng)價(jià)和提出有關(guān)的建議。本次調(diào)查的目的在于：一、 了解公司目前在組織機(jī)構(gòu)建設(shè)方面存在的問(wèn)題。二、 衡量員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度和主人公意識(shí)。三、 向員工表明：公司重視員工的建設(shè)性意見(jiàn)。四、 就公司的發(fā)展前景，同員工進(jìn)行交流。五、 集中精力優(yōu)先處理員工關(guān)心的問(wèn)題。六、 為公司改進(jìn)管理工作創(chuàng)造一種機(jī)會(huì)。本次人力資源管理滿意度調(diào)查問(wèn)卷主要針對(duì)的是公司目前的全體合同制員工，題目基本覆蓋了員工普遍關(guān)心的問(wèn)題。題目設(shè)計(jì)上、下卷兩部分。第一部分為選擇題共60道，主要包括以下六個(gè)方面：公司發(fā)展：指公司目標(biāo)的明確、發(fā)展前途及能否實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。工作本身：指工作內(nèi)容、興趣、責(zé)任感、成就感、工作的挑戰(zhàn)性、個(gè)人對(duì)工作的認(rèn)可程度等。報(bào)酬待遇：指工作報(bào)酬、工資、獎(jiǎng)金及同外界薪資比較的滿意程度。工作關(guān)系：指部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、同事之間的關(guān)系及公司內(nèi)部人際能力。工作環(huán)境：指工作的氛圍、對(duì)公司的認(rèn)同及歸屬感。機(jī)構(gòu)管理：指對(duì)公司高級(jí)管理人員的管理能力、管理風(fēng)格的滿意程度。第二部分為開(kāi)放性問(wèn)題，主要包括：1、 你認(rèn)為在工作中最滿意的是什么？2、 如果你能為公司制度體系改進(jìn)工作做一件事，會(huì)是什么？3、 其他的意見(jiàn)或建議？公司人力資源管理滿意度調(diào)查問(wèn)卷員工是最大的資產(chǎn)，鼓勵(lì)員工對(duì)公司的發(fā)展及管理方式做出客觀評(píng)價(jià)。填寫(xiě)者的個(gè)人身份是不會(huì)泄露給他人的！全部調(diào)查都是在公司總部（北京）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，各種統(tǒng)計(jì)情況（包括主要機(jī)構(gòu)、職能范圍、工作種類(lèi)、性別、文化方面的差異、在公司服務(wù)時(shí)間）將不被用來(lái)識(shí)別任何個(gè)人、部門(mén)或者分公司。為替員工保密（隱埋其姓名），少于十五人的調(diào)查將不會(huì)向公司回報(bào)。希望你在填寫(xiě)本調(diào)查表時(shí)心情愉快，并使公司了解你的感受。請(qǐng)將填好的答卷紙交給調(diào)查協(xié)調(diào)人。多有答案都寫(xiě)在答卷紙上，請(qǐng)不要在問(wèn)卷上做幾號(hào)！如對(duì)你調(diào)查的某個(gè)問(wèn)題不清楚，請(qǐng)與調(diào)查協(xié)調(diào)人xxx聯(lián)系。電話號(hào)碼：注：如你對(duì)調(diào)查的某個(gè)問(wèn)題不清楚，或某個(gè)提問(wèn)不適合你，請(qǐng)?jiān)诜娇騼?nèi)標(biāo)示以問(wèn)好（“？”）。感謝你的積極參與！人力資源部人力資源管理滿意度調(diào)查答卷你僅需幾分鐘時(shí)間便可回答下面所列的問(wèn)題，我們將對(duì)你所提供的一切情況嚴(yán)格保密，請(qǐng)根據(jù)下圖所示的記號(hào)填寫(xiě)調(diào)查表格，每一個(gè)問(wèn)題請(qǐng)只做一個(gè)回答，謝謝合作！第一部分正確的標(biāo)志：請(qǐng)用鉛筆在相應(yīng)的位置打a. 你屬于哪一個(gè)主要機(jī)構(gòu)？（請(qǐng)選擇其中一項(xiàng)）1.公司本部 2.分公司 3.支公司b. 你在公司哪一個(gè)職能領(lǐng)域內(nèi)任職？（請(qǐng)選擇其中一項(xiàng)）1.共同資源部 2.兩核部 3.營(yíng)銷(xiāo)部c. 哪一種類(lèi)能體現(xiàn)你所從事的工作？（請(qǐng)選擇其中一項(xiàng)）1.處級(jí)以上管理人員 2.處級(jí)經(jīng)理 3.職員（非銷(xiāo)售人員） 4.銷(xiāo)售員d. 你是？1.女性 2.男性e. 你在公司的工齡狀況?1.試工期 2.轉(zhuǎn)正不足一年 3.滿一年不足三年 4.三年以上f. 你工作的地理區(qū)域位置：5. 北京 2.上海 3.天津 4.廣州 5.深圳 6.南京 7.青島 8.大連第二部分問(wèn)題1. 我知道并理解的企業(yè)文化。2. 我覺(jué)得自己適合從事目前的工作。3. 與其它崗位的薪資水平相比，我的薪資水平較合理。4. 我覺(jué)得本部門(mén)里同事間的關(guān)系融洽。5. 休息時(shí)間安排較合理。6. 我認(rèn)為公司目前制度體系建立的方向是正確的。7. 管理層能讓我們知道我們想知道的狀況。8. 我的工作似乎能使我達(dá)到心中理想的目標(biāo)。9. 我覺(jué)得各種福利制度較完善。10. 我認(rèn)為本部門(mén)與各部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)良好。11. 我為在本公司服務(wù)感到驕傲。12. 公司制度體系建設(shè)在統(tǒng)一規(guī)劃和工作協(xié)調(diào)方面做得很好。13. 我十分了解公司的發(fā)展前景（發(fā)展方向）。14. 我對(duì)目前從事的工作很感興趣。15. 與其它的公司相比，福利很好。16. 當(dāng)我的工作過(guò)于繁重時(shí)，我可以依賴(lài)我的部門(mén)中的其它同事。17. 我的同事大都發(fā)揮所長(zhǎng)。18. 我很了解公司的績(jī)效考評(píng)體系和干部考核機(jī)制。19. 我愿意推薦公司作為人們就業(yè)的一個(gè)理想單位。20. 我目前的工作對(duì)我而言很有挑戰(zhàn)性。21. 就我的工作成就而言，我的薪資水平比較公平。22. 我的工作環(huán)境沒(méi)有煩惱。23. 如果有機(jī)會(huì)，我愿意到其它崗位工作。24. 公司目前的組織架構(gòu)是合理的、有效的。25. 我認(rèn)為：公司將就本次調(diào)查表中所提出的問(wèn)題采取行動(dòng)。26. 我的工作量穩(wěn)定，不會(huì)忽多忽少。27. 我對(duì)自己得到的福利待遇較滿意。28. 我的主管在執(zhí)行與員工有觀的規(guī)章制度時(shí)能保持公正和一致性。29. 我認(rèn)為我們的部門(mén)管理良好。30. 我的直接主管在達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)也能急員工之所需。31. 我相信公司的目標(biāo)肯定會(huì)成功。32. 我在目前的工作崗位上得到晉升的機(jī)會(huì)較多。33. 總體來(lái)說(shuō)，我們公司員工的工資級(jí)別評(píng)定過(guò)程是公平的。34. 我的經(jīng)理對(duì)我的工作表現(xiàn)給予建設(shè)性的反饋，使我的工作得以提高。35. 我有足夠的資源來(lái)完成我的工作。36. 經(jīng)理（主管）對(duì)我們的工作要求嚴(yán)格。37. 我認(rèn)為公司的發(fā)行目標(biāo)很明確。38. 我的工作時(shí)數(shù)安排很適當(dāng)。39. 與我所在部門(mén)的其他人相比，我認(rèn)為我的工資水平是公平的。40. 我的經(jīng)理為我提供清楚的工作目標(biāo)。41. 我有足夠的權(quán)限來(lái)完成我的工作。42. 我的經(jīng)理鼓勵(lì)我在允許的范圍內(nèi)自己做出決定。43. 我能得到關(guān)于公司目標(biāo)確定的足夠信息。44. 我的工作壓力很大。45. 我認(rèn)為公司在根據(jù)員工的工作表現(xiàn)付給工資方面是管理有方的。46. 管理層與員工之間的信息溝通渠道比較多。47. 員工的業(yè)余生活豐富，并能夠得到廣泛的關(guān)心。48. 大多數(shù)經(jīng)理（主管）能勝任他的工作。49. 我能得到關(guān)于公司績(jī)效的足夠信息。50. 杰出的個(gè)人貢獻(xiàn)在我們公司能夠得到充分肯定。51. 根據(jù)我的耳聞目睹或親身經(jīng)歷，我們的工資與同行的其它公司差不多甚至還高一些。52. 總的來(lái)說(shuō)，我與現(xiàn)在的經(jīng)理有良好的工作關(guān)系。53. 公司在業(yè)內(nèi)有良好的聲譽(yù)。54. 當(dāng)我需要從我的經(jīng)理那里學(xué)習(xí)時(shí)，他的反映及時(shí)而果斷。55. 我對(duì)我在公司里事業(yè)發(fā)展前途方面有合理的想法。56. 我的工作可充分利用我的知識(shí)和能力。57. 公司目前的激勵(lì)政策比較完善合理。58. 我從其他部門(mén)的同事那里得到足夠的信息，以使我的工作高效完成。59. 我干得好時(shí)會(huì)得到認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)。60. 管理層能接納我們的建議和抱怨。請(qǐng)您在每個(gè)問(wèn)題中選擇一項(xiàng)最呵護(hù)自己看法的答案，將相應(yīng)評(píng)分填寫(xiě)在分?jǐn)?shù)欄目?jī)?nèi)，所有題目的備選答案均為：5. 完全同意 4. 較同意 3. 確定 2. 太同意 1. 全不同意題號(hào)分?jǐn)?shù)題號(hào)分?jǐn)?shù)題號(hào)分?jǐn)?shù)題號(hào)分?jǐn)?shù)題號(hào)分?jǐn)?shù)題號(hào)分?jǐn)?shù)123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960第三部分1 你認(rèn)為在工作最滿意的什么？2 如果你能為公司制度體系改進(jìn)工作做一件事，會(huì)是什么？3 其它意見(jiàn)或建議：調(diào)查結(jié)果本問(wèn)卷主要由60道選擇性問(wèn)題構(gòu)成，包括影響人力資源工作績(jī)效最關(guān)鍵的六個(gè)方面。各項(xiàng)目總分為50分，員工平均滿意度30.24，屬基本滿意。（一） 根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在人力資源關(guān)注的六個(gè)方面中：?jiǎn)T工最滿意的是公司的工作關(guān)系（32.26）員工最不滿意的是薪資待遇（24.66）（二） 在60道選擇問(wèn)題中，員工對(duì)目前工作最滿意的有：1 經(jīng)理（主管）對(duì)我們的工作要求嚴(yán)格。（4.06）2 我覺(jué)得自己適合從事目前的工作。（3.93）3 我覺(jué)得本部門(mén)里同事們的關(guān)系融洽。（3.93）4 總的來(lái)說(shuō)，我與我的經(jīng)理有良好的工作關(guān)系。（3.81）5 我對(duì)目前從事的工作很感興趣。（3.69）認(rèn)為需要改善的有：1 根據(jù)我的耳聞目睹或親身經(jīng)歷，我們的工資與同行的其它公司差不多甚至還高一些。（1.96）2 員工的業(yè)余生活豐富，并能夠得到廣泛的關(guān)心。（2.21）3 管理層與員工之間的信息溝通渠道比較多。（2.26）4 與其它的公司相比，華泰的福利很好。（2.33）5 我認(rèn)為公司在根據(jù)員工的工作表現(xiàn)付給工資方面是管理有方的。（2.43）（三） 不同部門(mén)員工滿意度比較本次調(diào)查共有84名員工參與，其中共同資源部有65人（77.38%），兩核部有12人（14.29%），營(yíng)銷(xiāo)部有7人（8.33%）。不同部門(mén)職員滿意的方面略有不同，比較而言： 兩核部的滿意度最低為29.25，主要體現(xiàn)在對(duì)公司的機(jī)構(gòu)管理和報(bào)酬待遇方面； 營(yíng)銷(xiāo)部的滿意度最高位31.57，主要體現(xiàn)在公司發(fā)展和機(jī)構(gòu)管理兩個(gè)方面。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)附表2。部門(mén) 項(xiàng)目公司發(fā)展工作本身報(bào)酬待遇工作關(guān)系工作環(huán)境機(jī)構(gòu)管理各部平均共同資源部29.0931.8025.1232.6531.9532.2630.48兩核部28.2530.8323.531.0831.2530.5829.25營(yíng)銷(xiāo)部31.4332.1426.4333.0032.8633.5731.57各項(xiàng)平均29.5931.5925.0232.2432.0232.14附圖2：（四） 不同級(jí)別員工滿意度比較本次調(diào)查共有84名員工參與，其中經(jīng)理級(jí)管理人員有16人（19.25%），處級(jí)經(jīng)理有17人（20.24%），職員有51人（60.71%）。調(diào)查結(jié)果顯示： 隨著級(jí)別的高增，滿意度逐漸降低，其中經(jīng)理級(jí)滿意度最低為28.65，主要體現(xiàn)在對(duì)公司的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向上；職員的最高為31.25，主要體現(xiàn)在工作關(guān)系和機(jī)構(gòu)管理兩方面。 在公司發(fā)展和工作兩方面，滿意度隨級(jí)別的提高而降低。 在工作關(guān)系方面，處級(jí)經(jīng)理的滿意度最低。 在報(bào)酬法方面，滿意度普遍較低，但經(jīng)理級(jí)表現(xiàn)最為突出。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)附表3。部門(mén) 項(xiàng)目公司發(fā)展工作本身報(bào)酬待遇工作關(guān)系工作環(huán)境機(jī)構(gòu)管理各部平均經(jīng)理級(jí)26.2530.6923.0631.2530.1330.5028.65處級(jí)經(jīng)理29.9432.4725.6529.0631.2930.3529.76職員30.4331.825.3733.9832.6933.2431.25各項(xiàng)平均28.8731.6524.6931.4331.3731.36附圖3：（五） 不同性別員工滿意度比較本次調(diào)查共有84名員工參與，其中女性有44人（52.38%），男性有40人（47.62%）。 總體而言，女性職員的滿意度高于男性。 男性職員的不滿主要集中在公司發(fā)展和機(jī)構(gòu)管理上，而女性在工作本身上的滿意度較男性低。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)附表4。附表4：部門(mén) 項(xiàng)目公司發(fā)展工作本身報(bào)酬待遇工作關(guān)系工作環(huán)境機(jī)構(gòu)管理各部平均女性30.2331.3424.9132.4132.5532.6130.68男性28.7832.1525.0832.5331.2331.630.52各項(xiàng)平均29.5131.7525.0032.4731.8932.11 附圖4：工作環(huán)境及員工滿意度（實(shí)例之二）第一部分：說(shuō)明每一項(xiàng)目都分1至5分，按照調(diào)查針對(duì)的模塊，每個(gè)模塊的調(diào)查項(xiàng)目打分累加就是該模塊總的分?jǐn)?shù)。這些分?jǐn)?shù)經(jīng)過(guò)模塊間的比較以及與前年比較，從而指導(dǎo)我們對(duì)企業(yè)人力資源管理成效的理解?！肮尽笔侵改诘墓?。（即，總公司）“工作群體或領(lǐng)域”是指您所直接供職的群體或領(lǐng)域。（即，處室級(jí)機(jī)構(gòu)）“部門(mén)”是指您所在群體上的上級(jí)部門(mén)。（即，部門(mén)級(jí)機(jī)構(gòu)）“主管”是指您目前的直接領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論其頭銜如何。“管理層”是指那些您的直接領(lǐng)導(dǎo)之上的管理人員，無(wú)論其頭銜如何。（如您的直接領(lǐng)導(dǎo)是處經(jīng)理，則您的管理層為部門(mén)總經(jīng)理）“高級(jí)管理層”指公司最高決策層。（即，董事長(zhǎng)及其他總裁室領(lǐng)導(dǎo)）本問(wèn)卷各層級(jí)員工全體參與。答案請(qǐng)另行答在答題紙（計(jì)算機(jī)excel文件）中。第二部分：調(diào)查意見(jiàn)非常同意同意部分同意/部分不同意不同意非常不同意沒(méi)有意見(jiàn)請(qǐng)圈選出相關(guān)數(shù)字對(duì)問(wèn)題做出回答公司戰(zhàn)略1.在我的工作群體中： a我們力求不發(fā)生問(wèn)題，而不是有了問(wèn)題再去改正 1 2 3 4 5 6 b我們通?；仡櫣ぷ鬟M(jìn)展程度，從而不斷提高完善 1 2 3 4 5 62.我知道我的工作對(duì)客戶的影響很大： a內(nèi)部客戶（例如，為公司內(nèi)部其它部門(mén)服務(wù)）1 2 3 4 5 61 2 3 4 5 6 b外部客戶（那些購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品及服務(wù)的客戶）非常好好一般不好非常不好無(wú)法回答請(qǐng)圈選出相關(guān)數(shù)字對(duì)問(wèn)題做出回答3.請(qǐng)?jiān)u價(jià)貴公司產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量 1 2 3 4 5 6非常滿意滿意部分滿意/部分不滿意不滿意非常不滿意沒(méi)有意見(jiàn)請(qǐng)圈選出相關(guān)數(shù)字對(duì)問(wèn)題做出回答4.請(qǐng)?jiān)u價(jià)您對(duì)所在群體達(dá)到客戶需求的滿意度：1 2 3 4 5 61 2 3 4 5 6 a內(nèi)部客戶（例如，為公司內(nèi)部其它部門(mén)服務(wù)） b外部客戶（那些購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品及服務(wù)的客戶）非常同意同意部分同意/部分不同意不同意非常不同意沒(méi)有意見(jiàn)請(qǐng)圈選出相關(guān)數(shù)字對(duì)問(wèn)題做出回答溝通1 2 3 4 5 65.我對(duì)以下方面有很好的理解：1 2 3 4 5 6 a本公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及方向 b為達(dá)到目標(biāo)采取的步驟 1 2 3 4 5 66.本公司在提供以下信息方面做得很好：1 2 3 4 5 6 a我的薪酬的支付方式和水平1 2 3 4 5 6 b我的福利計(jì)劃和水平1 2 3 4 5 6 c組織的重大變