《顧客第一》一個好的售貨員.doc

其他范文/相聲小品劇本 顧客第一一個好的售貨員。 人物：營業(yè)員a 十八、九歲，熱情大方，青春美麗。顧客b 二十七、八歲，青春仍在，打扮時尚，穿深色牛仔褲，藍色外套。富有個性，無事找事，很挑剔的一個顧客。 一日上午，營業(yè)員a 處暫時沒有顧客，她在愉快的哼著揮著翅膀的女孩當我還是懵懂女孩 第一幕 顧客b上a：小姐，您好，歡迎光臨。（顧客在離柜臺還有大約三米處，微笑上前打招呼。用株洲話）b：哎喲，你這人說什么外語??？我聽不懂。（不耐煩生氣狀）a：對不起，我看您很像自家人，給我一種親切感，所以我就情不自禁地說株洲話了。還請您原諒。（微笑道歉）b：（態(tài)度有好轉(zhuǎn)，走進柜臺看衣服）a：小姐，這里有很多新進的品牌服裝（站在b 身邊微笑著）b：服務員，你怎么說話的，你叫我小姐，你看我多大了，我孩子都3歲了。小姐小姐的叫，多惡心?。ê苌鷼廪D(zhuǎn)身要走）a：不好意思，對不起，你美麗時尚，高貴典雅，活力四射，我不自然地想到“小姐”這個青春的詞語。我沒有別的意思。請你見諒。b：（停下腳步，表情陰轉(zhuǎn)晴）a：那我就叫您姐吧，怎么樣？（趁熱打鐵）b：臉上所有的不快這時都已散去，再次回到柜臺內(nèi)看衣服） 第二幕顧客在衣服前來回不停地走動，不段地用手摸著衣服。最后停在一件淺咖啡色的真維斯外套前。a；這是今春新上市的真維斯國際名牌。（主動微笑介紹）b：什么？撐胃死（指著自己的胃子）這么難聽的名字，還什么名牌，你哄人?。。ü中Γ゛：姐，您真幽默，是真維斯，真美的真，維護消費者權(quán)益的維，萊溫斯基的斯，真維斯。（耐心地為顧客解釋）b：奧，原來是這樣，聽你一說，這老外起名字還真有點意思，這衣服連萊溫斯基都穿過，還真不錯。呵呵。a：姐，這款衣服，不管款式還是顏色和您都很搭配的，它將使你年輕漂亮，活力四射，魅力無限。b：這件衣服和我真的這么的搭配，呵呵，小妹妹，你有護佑（東北話）我了。要真這樣，我老公還不擔心啊。（開玩笑）a：姐，你真有個性，有自己獨特的見解，而這衣服的設計理念也是彰顯個性，突出自由的。b：奧，聽你這么一說，還真有點道理，這衣服的樣式還真的很有個性，真的很前衛(wèi)。（她又仔細地看看衣服，一會用摸摸衣服的領子，一會兒摸摸袖子。）a：姐，您試穿一下看看，一定會有更好的體驗的。（抓住時機，微笑勸說）b；好吧，我試一下。 第三幕a 領b 到試衣間門前。a：姐，我?guī)湍每姘?。（想上前接過顧客的挎包）b：不用了，謝謝。（戒備狀后退） 顧客進試衣間，大約兩分鐘后，打開門出來對著鏡子欣賞自己，門沒有關，包掛在試衣間的衣架上。a：姐，這衣服您穿了多合身??！多有魅力。很有個性吧b：噢。（來回在鏡子前做各種pose,一會兒扯扯衣領，一會兒拉拉袖子。對衣服有點愛不釋手。）a:姐，您看，你那一頭烏黑靚麗的秀發(fā)平鋪在這淺色的衣服上多么和諧。通過兩種顏色的對比，更能襯托出你秀發(fā)的亮澤。 b：（果真拉了拉頭發(fā)，把它放在背后，側(cè)身從鏡子里來欣賞自己，不時甩甩秀發(fā)，做出幾種pose。）a：姐，我沒有護佑你吧。（微笑）b：嗯，這什么斯的款式還真不錯，就是這顏色好像有點素了，就怕人家看了說土。（有的猶豫）a；姐,淺咖啡色是當前國際上的一種流行色，這種顏色很有格調(diào)和情趣，深受你們這些有身份和氣質(zhì)的女士喜愛。今年春季你沒有發(fā)現(xiàn)，有多人喜歡這種顏色嗎?這款真維斯自從上市以來很暢銷的。在您之前，剛有個大姐買走了一件。b：好了，小妹妹，你真能說，這件衣服我買了。別在啰嗦了?。ㄟM試衣間換了衣服出來，試衣間門沒有關，包還掛在衣架上。沒有人注意到）b：這件衣服多少錢啊？a：168元。吉祥數(shù)要你發(fā)（微笑）b：什么？（吃驚）就這一件外套要168元，還要我發(fā)呢?!我看是要我命?。。☉B(tài)度立刻變了下來）a：一份貨物一份價，你看這是國際品牌，它的質(zhì)量和手感時多好，剛才您也穿了，它給你的感受和這個價是很符合的（耐心的說明）b：哎，小妹妹這衣服是不錯，可是價格有點高了，我也想買，能不能少點啊？便宜幾十元。a：大姐實在不好意思。我們超市的現(xiàn)在的價格是打過折的，在同類衣服中我們是最低的，實在不能再少了。（做無奈狀解釋）b：可是人家金都服飾廣場和別的店怎么都可以降價的，少一點，我就買了。（央求）a:大姐，我們的價格是誠實價，不像有些商家先把價格漲了之后再降，來欺騙消費者。再說我們這里的服裝和其他商品有絕對的質(zhì)量和信譽保證，您可以放心的購買使用。b：真的一點也不可以少了，一點面子也不能給嗎？a：大姐，實在不好意思！我們實在沒有辦法降價。請您諒解。（攤開雙手，無奈狀）b：那我不買了。（轉(zhuǎn)身就走，使出顧客常用的招式）a;大姐，您走好，歡迎您下次再來。（無奈地恭送顧客） 第四幕顧客邊走邊會頭看，好像在等待著營業(yè)員的降價。(這是顧客最常用的一招殺手锏。) a：大姐，你等等。（當顧客走到10幾米遠的時候。大喊）b：太貴了，我不買了（但她明顯停下了腳步，臉上露出了笑容認為自己取得了最后的勝利）a：姐，不是的！您的包！（服務員跑到顧客身邊，把她落在試衣間的包遞給她，氣喘吁吁狀）b：包，我的包！太感謝您了！（半天顧客才反應過來，臉紅了，很不好意思）a：不用謝，這是我們因該做的。（講完轉(zhuǎn)身跑回柜臺）b：小妹妹，那間衣服我買了。太感謝你了，我包里有很多重要的東西。（語無倫次）a：姐，您別因為這而這是我們這每個營業(yè)員都必須做到的。您別勉強您自己。（微笑）b：不，小妹妹，我確實喜歡這件衣服。（說完她把包遞給營業(yè)員，進試衣間，再次換上真維斯，走到鏡子前，盡情地展示自己，露出很滿意高興的表情）a：姐，這件衣服您穿了鎮(zhèn)的很有個性，很有氣質(zhì)。如果再有一件淺色的牛仔褲進行和諧地搭配就能把您潛在的魅力和高貴都體現(xiàn)出來了。b：小妹妹，