藥品批發(fā)企業(yè)銷售內(nèi)勤崗位試題和答案.doc

。銷售內(nèi)勤崗位試題姓名： 成績： 一、填空題（共60分）（每空3分）1、企業(yè)所建立的記錄及憑證應(yīng)至少保存 年。 2、按包裝標(biāo)示的溫度要求儲存藥品，包裝上沒有標(biāo)示具體溫度的，按照中華人民共和國藥典規(guī)定的貯藏要求進(jìn)行儲存。即：常溫 ，陰涼處為不超過 ，冷處 ，未規(guī)定溫度要求的，一般是指 。藥品儲存環(huán)境相對濕度為 。3、在庫藥品按質(zhì)量狀態(tài)實(shí)行色標(biāo)管理：合格品區(qū)、發(fā)貨區(qū) ；待驗(yàn)區(qū)、退貨區(qū)、待確定區(qū) ；不合格區(qū) 。4、 收集業(yè)務(wù)員上報(bào)購貨單位資質(zhì)，并對購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明進(jìn)行核實(shí)，5、開票員開票應(yīng)該遵守“ 、 ”的原則，做好近效期品種的介紹和銷售。6、企業(yè)銷售藥品，應(yīng)當(dāng)如實(shí)開具 ，稅票上應(yīng)列明銷售藥品的名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、金額等，如果不能全部列明所購進(jìn)藥品上述詳細(xì)內(nèi)容，應(yīng)附銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單，并加蓋企業(yè)財(cái)務(wù)專用章或發(fā)票專用章和注明稅票號碼。7、銷售部門定期開展用戶訪問，積極做好 工作，及時(shí)向質(zhì)管部反饋客戶質(zhì)量查詢或投訴信息，并落實(shí)相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)措施。8、銷售部門注意收集所售出藥品的 ，發(fā)生不良反應(yīng)情況，應(yīng)執(zhí)行本企業(yè)藥品不良反應(yīng)報(bào)告管理制度。9、銷售藥品應(yīng)如實(shí)開具發(fā)票，系統(tǒng)自動(dòng)生成銷售記錄，并做到 一致。銷售記錄按規(guī)定保存。10、客戶或銷售員提出退貨需求時(shí)，公司開票員在公司軟件上銷售出庫記錄中核對要退貨的藥品名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、批號、銷售日期等是否為本公司銷售藥品，是否符合退貨條件。不符合退貨條件的 。11、符合退貨條件的，由開票員在公司ERP系統(tǒng)“銷后退回通知單”界面中提取“原銷售單退貨”，完成銷售退回通知單的填寫。經(jīng)過 、 、 、審核批準(zhǔn)后，打印銷售退回通知單。二、問答題（共40分）（每題20分） 1、我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是什么？2、公司應(yīng)當(dāng)對購貨單位的采購人員資質(zhì)進(jìn)行審核，確保采購人員合法身份。主要查驗(yàn)的資料有哪些？銷售內(nèi)勤崗位試題答案一、填空題（共60分）（每空3分）1、5年2、常溫1030，陰涼處為不超過20，冷處210，未規(guī)定溫度要求的，一般是指常溫。藥品儲存環(huán)境相對濕度為35%75%。3、綠色；黃色；紅色。4、銷售內(nèi)勤5、先進(jìn)先出、近期先出6、發(fā)票7、售后服務(wù)8、不良反應(yīng)情況9、票、賬、貨、款10、拒絕退貨11、銷售部、質(zhì)量管理部、質(zhì)量負(fù)責(zé)人二、問答題（共40分）（每題20分） 1、我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是什么？答：我公司的質(zhì)量方針是：公司的質(zhì)量目標(biāo)是:2、公司應(yīng)當(dāng)對購貨單位的采購人員資質(zhì)進(jìn)行審核，確保采購人員合法身份。主要查驗(yàn)的資料有哪些？答：1.加蓋購貨單位原印章的法人代表原印章或簽名的開給江蘇振亞醫(yī)藥科技有限公司的采購委托書，委托書應(yīng)當(dāng)寫明被授權(quán)人的姓名、身份證號碼，以及授權(quán)采購藥品的范圍（必要時(shí)需注明產(chǎn)品通用名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家）、授權(quán)采購的期限。2.加蓋供貨單位原印章的采購員身份證復(fù)印件。TH