微商平臺需求說明.doc

微商平臺需求說明二零一五年四月目錄1微商平臺概述31.1背景31.2目的32微商平臺功能概述42.1系統(tǒng)角色模型42.2WEB基礎(chǔ)模塊42.3商城前臺52.4會員中心82.5服務(wù)商（代理商）后臺102.6系統(tǒng)后臺133微商平臺版本概述173.1版本信息173.1.1PC端前端功能概述173.1.2手機(jī)端（安卓、蘋果、微信、手機(jī)版網(wǎng)站）前端功能概述181 微商平臺概述 1.1 背景近兩年來，隨著微信的普遍應(yīng)用,微商泛濫，如雨后春筍一般。何為微商，大多數(shù)人認(rèn)為微商就是指在微信朋友圈銷售產(chǎn)品。微信電商僅僅是微商的一個組成部分，微信只是其中的一個媒介載體。相對傳統(tǒng)電商的以商品為中心而言，微商則是以人為中心。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是社交的時(shí)代，追求的是關(guān)系深度，人與人的關(guān)系才是最核心的東西，通過關(guān)系獲得信任，通過信任賣出商品是關(guān)鍵所在。微商的快速發(fā)展也呈現(xiàn)了一些問題，如代理商發(fā)展代理商層級多了后難于管理，消費(fèi)者難于辨別代理商的真?zhèn)?；會員信息分散在各代理商手上，難于管理；支付不安全，代理商發(fā)貨時(shí)確認(rèn)訂單比較麻煩等一系列問題困擾著微商的發(fā)展和壯大。1.2 目的微商平臺是根據(jù)微商的特性專為品牌量身打造的集服務(wù)商（代理商）管理、會員管理、微商營銷于一體的微商平臺。微商平臺讓品牌以統(tǒng)一的形象推廣，增加可信度。同時(shí)還解決了服務(wù)商（代理商）的管理問題，包括服務(wù)商（代理商）層級關(guān)系、業(yè)績考核等；會員信息可以集中管理又不損害服務(wù)商（代理商）的利益，方便品牌商后續(xù)的推廣和營銷，也方便服務(wù)商（代理商）為會員提供更好的服務(wù)；為會員推廣平臺提供了激勵機(jī)制和便利工具。有效提高微商各個環(huán)節(jié)的工作效率，更有效、更安全、更便捷。 2 微商平臺功能概述2.1 系統(tǒng)角色模型2.1.1 微商平臺系統(tǒng)包括四種角色：2.1.1.1 游客游客具有瀏覽平臺產(chǎn)品及信息的權(quán)限及購物權(quán)限，不具備查詢訂單和訪問會員中心權(quán)限2.1.1.2 會員游客可以通過注冊成為會員，具有購物、訪問會員中心等權(quán)限2.1.1.3 服務(wù)商（代理商）服務(wù)商除了具備會員的權(quán)限外，還具備服務(wù)商后臺管理權(quán)限，包括：商品管理、下級服務(wù)商管理、下級會員管理等2.1.1.4 管理員管理員具備平臺系統(tǒng)管理、商品上下架、服務(wù)商管理等系統(tǒng)級權(quán)限。2.2 WEB基礎(chǔ)模塊2.2.1 此模塊是為了保障平臺系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)營，保障平臺的前端頁面安全及數(shù)據(jù)安全，并且從技術(shù)上優(yōu)化用戶體驗(yàn)。2.2.2 SQL安全模塊2.2.3 體驗(yàn)高效優(yōu)化技術(shù)2.2.4 AJAX簡化優(yōu)化技術(shù)2.2.4.1 優(yōu)化系統(tǒng)進(jìn)程2.2.4.2 清楚多余代碼2.2.5 搜索引擎友好性優(yōu)化技術(shù)2.2.5.1 關(guān)鍵詞優(yōu)化2.2.6 偽靜態(tài)優(yōu)化2.2.7 蜘蛛抓取優(yōu)化2.2.8 文件監(jiān)測系統(tǒng)2.3 商城前臺2.3.1 登錄支持QQ、微信、微博登陸2.3.2 注冊支持手機(jī)號注冊、郵箱注冊等2.3.3 忘記密碼方便用戶通過郵箱或者手機(jī)號快速找回用戶密碼2.3.4 首頁品牌形象展示及明星產(chǎn)品推介2.3.5 產(chǎn)品列表按產(chǎn)品分類陳列產(chǎn)品2.3.6 產(chǎn)品詳情圖文并茂展示產(chǎn)品詳細(xì)情況，系統(tǒng)根據(jù)不同用戶匹配產(chǎn)品服務(wù)商，匹配規(guī)則見2.3.15，根據(jù)服務(wù)商所在地標(biāo)記清楚發(fā)貨地及服務(wù)商信息，如“由金牌服務(wù)商XXX提供服務(wù)，從南寧發(fā)貨”2.3.7 購物車購物車可以幫用戶管理訂單和暫存的商品，并提供各種自助管理訂單的服務(wù)。1.修改商品數(shù)量。2.刪除增加商品。3.購物車可以替暫存商品：當(dāng)您選購了商品，放入購物車后，如果您對該商品未進(jìn)行支付，購物車都會幫您把所選商品一直保存。2.3.8 服務(wù)商（代理商）查詢查詢服務(wù)商（代理商）授權(quán)，可以根據(jù)微信號、旺旺號、手機(jī)號查詢；2.3.9 搜索站內(nèi)搜索，包括產(chǎn)品和買家秀等2.3.10 免費(fèi)試用付郵試用活動頻道2.3.11 關(guān)于XXX（品牌名或公司名）品牌及公司介紹2.3.12 幫助中心為客戶購物提供必要幫助，包括：新手上路、退換貨流程、投訴建議、聯(lián)系我們2.3.13 產(chǎn)品防偽查詢提供產(chǎn)品真?zhèn)尾樵児δ?.3.14 買家秀會員產(chǎn)品體驗(yàn)圖文秀，瀑布流方式呈現(xiàn)2.3.15 服務(wù)商（代理商）匹配邏輯1、 以注冊會員（老會員），按系統(tǒng)的原有記錄匹配服務(wù)商提供服務(wù)；2、 老會員推廣的新會員，匹配老會員的服務(wù)商為其提供服務(wù)；3、 自然流量來的新注冊會員，按客戶收貨地址或定位系統(tǒng)匹配離新注冊會員最近的服務(wù)商為其提供服務(wù)，如新會員附近有多個服務(wù)商的，評分高的服務(wù)商享有優(yōu)先服務(wù)權(quán)；4、 服務(wù)商自己推廣的新注冊會員，有服務(wù)商自己提供服務(wù)；5、 如系統(tǒng)自動匹配的服務(wù)商無法提供服務(wù)的，默認(rèn)由其上一級服務(wù)商為會員提供服務(wù)。2.4 會員中心2.4.1 我的訂單管理用戶的訂單，包括未付、未發(fā)貨、已發(fā)貨、已完成等多種狀態(tài)訂單查詢；對已完成訂單進(jìn)行產(chǎn)品評價(jià)、快遞評價(jià)、服務(wù)商評價(jià)；2.4.2 我的收貨地址管理用戶收貨地址，支持多地址，支持新增、修改、刪除等功能；2.4.3 我的優(yōu)惠信息管理用戶優(yōu)惠信息，如優(yōu)惠券等2.4.4 我的賬戶設(shè)置昵稱、賬戶余額、賬戶充值、余額提現(xiàn)、綁定手機(jī)號等2.4.5 修改密碼輸入舊密碼驗(yàn)證通過后重新設(shè)置密碼2.4.6 下級會員查詢管理下級會員，能夠查詢到每個會員的消費(fèi)及返積分情況2.4.7 我的傭金查詢推廣返傭記錄，所返傭金直接計(jì)入賬戶余額；2.4.8 我的積分管理我的積分，包括積分收支明細(xì)、積分兌換等；2.4.9 我的名片生成用戶自己的推廣鏈接及二維碼，方便用戶分享推廣2.4.10 買家秀（服務(wù)商也可以分享自己體驗(yàn)）用戶發(fā)布自己的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)，圖文并茂2.4.11 服務(wù)商申請申請成為服務(wù)商的入口；2.5 服務(wù)商（代理商）后臺2.5.1 商品管理1、 在售商品（已代理商品）服務(wù)商已經(jīng)上架，正在銷售的商品，服務(wù)商上架的商品必須是其已經(jīng)獲得授權(quán)并且手上有貨的商品，服務(wù)商庫存由系統(tǒng)按服務(wù)商進(jìn)貨數(shù)量設(shè)定，無貨商品不能上架，即如果服務(wù)商手中商品賣完了，還沒進(jìn)貨，則商品自動下架(下架前加通知)，并且該服務(wù)商不能為會員提供服務(wù)，這個時(shí)候如果會員購買該商品，則系統(tǒng)會默認(rèn)匹配該服務(wù)商的上級服務(wù)商來為會員服務(wù)。2、 下架商品（已代理商品）下架商品包括：服務(wù)商主動下架商品和無貨自動下架商品，服務(wù)商可以對商品就行上架和補(bǔ)貨操作；3、 倉庫中的商品倉庫中的商品包括品牌商所有面市產(chǎn)品，服務(wù)商可以在這里下單及在線支付后完成進(jìn)貨，進(jìn)貨后商品會出現(xiàn)在在售商品列表中；2.5.2 訂單管理1、 零售訂單管理管理零售訂單，包括未發(fā)貨、未付款、已發(fā)貨、已完成訂單列表，在列表中實(shí)現(xiàn)發(fā)貨、批量發(fā)貨、訂單導(dǎo)出、打印快遞單、打印發(fā)貨單等功能2、 下級服務(wù)商進(jìn)貨訂單管理管理下級服務(wù)商進(jìn)貨訂單，包括未發(fā)貨、未付款、已發(fā)貨、已完成訂單列表，在列表中實(shí)現(xiàn)發(fā)貨、批量發(fā)貨、訂單導(dǎo)出、打印快遞單、打印發(fā)貨單等功能2.5.3 下級服務(wù)商管理下級服務(wù)商，包括下級服務(wù)商列表、下級服務(wù)商業(yè)績列表、服務(wù)商詳情、服務(wù)商授權(quán)（需審核）、撤銷服務(wù)商（需審核）等功能；2.5.4 會員管理管理服務(wù)商直接服務(wù)的會員，能夠查詢到每個會員的消費(fèi)及返積分情2.5.5 營銷中心營銷中心主要提供一些營銷插件，主要方便服務(wù)商對自己的會員進(jìn)行營銷，對下級服務(wù)商無效，每級服務(wù)商都可以設(shè)置自己的優(yōu)惠政策、推廣內(nèi)容模板和分享內(nèi)容模板，設(shè)置后方便服務(wù)商所服務(wù)的會員轉(zhuǎn)發(fā)和分享。系統(tǒng)管理員也會在系統(tǒng)后臺設(shè)置一些推廣內(nèi)容和分享內(nèi)容，服務(wù)商可以根據(jù)自己的情況選擇是否啟用。1、 優(yōu)惠券管理包括創(chuàng)建、刪除、修改優(yōu)惠券和優(yōu)惠券分享信息設(shè)置2、 朋友圈推廣設(shè)置主推爆款廣告，方便服務(wù)商推廣自己代理的商品；3、 分享內(nèi)容設(shè)置分別設(shè)置商品分享模板和平臺分享模板；2.5.6 財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)匯總（分別按日、月、年匯總統(tǒng)計(jì)）、財(cái)務(wù)明細(xì)等；2.5.7 我的采購單管理我的進(jìn)貨單，跟蹤訂單物流情況、評價(jià)上級服務(wù)商服務(wù)水平等；2.5.8 服務(wù)秀服務(wù)商風(fēng)采展示；2.6 系統(tǒng)后臺2.6.1 平臺管理1、 平臺設(shè)置包括：關(guān)聯(lián)微信、基本信息、交易設(shè)置、物流設(shè)置、退換貨設(shè)置等2、 廣告（海報(bào)）設(shè)置3、 友情鏈接管理4、 短信通知功能2.6.2 商品管理1、 在售商品包括：發(fā)布商品、修改商品、下架商品；已發(fā)布的商品會出現(xiàn)在平臺前臺商品列表中和服務(wù)商后臺的“倉庫中的商品”中；2、 倉庫中的商品包括已編輯好但尚未上市的商品和已下架商品；3、 商品分類管理l 無限商品類別l 可復(fù)制類別l 商品可歸屬多個不同類別4、 搭配關(guān)聯(lián)系統(tǒng)l 自動搭配關(guān)聯(lián)系統(tǒng)l 手動搭配關(guān)聯(lián)系統(tǒng)2.6.3 訂單管理1、 零售訂單管理管理零售訂單，包括未發(fā)貨、未付款、已發(fā)貨、已完成訂單列表，可按服務(wù)商、消費(fèi)者、時(shí)間來查詢；2、 下級服務(wù)商進(jìn)貨訂單管理管理服務(wù)商進(jìn)貨訂單，包括未發(fā)貨、未付款、已發(fā)貨、已完成訂單列表，可按服務(wù)商、時(shí)間來查詢；2.6.4 會員管理管理平臺所有會員，能夠查詢到每個會員的消費(fèi)及返積分情2.6.5 服務(wù)商（代理商）管理管理平臺所有服務(wù)商，包括服務(wù)商列表、服務(wù)商業(yè)績列表、服務(wù)商詳情、服務(wù)商授權(quán)、服務(wù)商授權(quán)審核、撤銷服務(wù)商、撤銷服務(wù)商審核、服務(wù)商評價(jià)管理、服務(wù)商權(quán)重管理等功能；2.6.6 產(chǎn)品評價(jià)管理監(jiān)控和管理會員對產(chǎn)品的評價(jià)內(nèi)容2.6.7 買家秀管理監(jiān)控和管理會員發(fā)布的買家秀內(nèi)容2.6.8 服務(wù)秀管理監(jiān)控和管理代理商發(fā)布的服務(wù)秀內(nèi)容2.6.9 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)1、 流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)2、 關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)3、 用戶統(tǒng)計(jì)4、 訂單統(tǒng)計(jì)5、 轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計(jì)2.6.10 營銷中心營銷中心主要提供一些營銷插件，主要方便服務(wù)商及會員進(jìn)行營銷推廣；系統(tǒng)管理員在這設(shè)置的優(yōu)惠券、推廣內(nèi)容和分享內(nèi)容全部是平臺級的，服務(wù)商可以在服務(wù)商后臺根據(jù)自己的情況選擇是否啟用。1、 優(yōu)惠券管理包括創(chuàng)建、刪除、修改優(yōu)惠券和優(yōu)惠券分享信息設(shè)置，該優(yōu)惠券為平臺級優(yōu)惠券，所有會員均可使用2、 朋友圈推廣設(shè)置平臺級的主推爆款廣告，方便服務(wù)商推廣商品；3、 分享內(nèi)容設(shè)置分別設(shè)置平臺級的商品分享模板和平臺分享模板；2.6.11 財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)匯總（分別按日、月、年匯總統(tǒng)計(jì)）、財(cái)務(wù)明細(xì)等2.6.12 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)1、 數(shù)據(jù)庫編輯2、 數(shù)據(jù)庫上傳3、 數(shù)據(jù)庫自動備份2.6.13 權(quán)限管理系統(tǒng)1、 會員等級管理系統(tǒng)設(shè)定會員等級標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)限；2、 服務(wù)商等級管理系統(tǒng)設(shè)定服務(wù)商等級標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)限；3、 管理員權(quán)限管理系統(tǒng)添加、刪除、修改管理員，設(shè)定管理員權(quán)限；2.6.14 產(chǎn)品真?zhèn)尾樵儗?dǎo)入產(chǎn)品防