品控部 職責(zé)說明書.doc

崗位職責(zé)規(guī)范浙江金開電子科技有限公司品控部職責(zé)說明書一、基本信息部門名稱品控部編制定員部門直接主管運(yùn)營總監(jiān)部門負(fù)責(zé)人編制人審核人二、部門職能：負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理，促進(jìn)公司的質(zhì)量管理水平的持續(xù)改進(jìn)，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行。三、主要工作職責(zé)：質(zhì)量管理制度和流程建設(shè)1.負(fù)責(zé)質(zhì)量控制管理制度和流程的制定和執(zhí)行。2.負(fù)責(zé)參與生產(chǎn)部制訂的生產(chǎn)工藝流程的評審、會(huì)簽。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定1.負(fù)責(zé)編制公司的質(zhì)量計(jì)劃和實(shí)施方案。2.負(fù)責(zé)組織編寫測試工藝,測試、試驗(yàn)方法與程序的編制，包括“樣機(jī)測試大綱”、“產(chǎn)品測試大綱”等。3.負(fù)責(zé)編制和更新公司產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。4.負(fù)責(zé)對公司各部門相關(guān)崗位的質(zhì)量培訓(xùn)。質(zhì)量控制1.負(fù)責(zé)對公司生產(chǎn)部完工產(chǎn)品入庫前的全過程（包括生產(chǎn)現(xiàn)場巡檢）檢測和質(zhì)量控制。2.負(fù)責(zé)對產(chǎn)品樣機(jī)開發(fā)過程進(jìn)行質(zhì)量掌控。3.負(fù)責(zé)質(zhì)量檢測平臺(tái)搭建。4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品合格證并出具產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書。5.負(fù)責(zé)公司所有原材料（包括外協(xié)加工）進(jìn)庫檢驗(yàn)，并出具入庫檢驗(yàn)報(bào)告單。6.負(fù)責(zé)測量、試驗(yàn)設(shè)備管理，樣品封樣管理工作。7.協(xié)助研發(fā)中心進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)階段的測試分析，并負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目樣機(jī)試驗(yàn)和定型試驗(yàn)的評判。監(jiān)督審評和質(zhì)量分析1.負(fù)責(zé)公司不合格品的判定工作，做出處理意見，并督促配套、生產(chǎn)、市場、倉庫執(zhí)行。2.負(fù)責(zé)組織月度質(zhì)量分析會(huì)，分析質(zhì)量損失和質(zhì)量趨勢，提出質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并跟蹤。3.參與組織、考察、審定合格供應(yīng)商。4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部不合格產(chǎn)品的處理(各部門須協(xié)助解決)。質(zhì)量體系建設(shè)1.負(fù)責(zé)ISO9001、質(zhì)量體系建設(shè)與管理。2.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件管理。3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督公司各部門嚴(yán)格按質(zhì)量體系要求去執(zhí)行。4.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系評審的組織和外聯(lián)工作。質(zhì)量事故管理1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量事故處理工作。2.參與研發(fā)中心組織的售后質(zhì)量事故處理，分析確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量事故原因。3.協(xié)助市場部做好產(chǎn)品推廣期間的產(chǎn)品的質(zhì)量信息的確認(rèn)。售后服務(wù)1.負(fù)責(zé)處理各種售后維修，監(jiān)督售后有關(guān)制度、規(guī)范執(zhí)行情況。2.市場退回產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施。部門人員管理1.負(fù)責(zé)本部門人員的培養(yǎng)，調(diào)配，任用，考核。2.負(fù)責(zé)本部門人員的日常管理并為績效考核提供依據(jù)。文案管理1.負(fù)責(zé)生產(chǎn)紀(jì)錄、檢驗(yàn)記錄以及涉及質(zhì)量要求的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、開發(fā)等記錄的復(fù)核和檢查工作。2.負(fù)責(zé)公司所有關(guān)于質(zhì)量體系文件的收發(fā)、更正、存檔等管理工作。其他1.負(fù)責(zé)制作檢驗(yàn)所需的工裝夾具。2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺遵守公司“廉潔”制度和保密制度。3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。四、組織結(jié)構(gòu)經(jīng) 理品 控 部進(jìn)料檢驗(yàn)員制程檢驗(yàn)員成.品檢驗(yàn)員售后儲(chǔ)備干部備注：儲(chǔ)備干部日常受部門經(jīng)理直接安排，培養(yǎng)方向?yàn)椋翰块T管理人員或檢驗(yàn)人員。五、各崗位職責(zé)及日常規(guī)定動(dòng)作（一）、經(jīng)理 崗位1.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)的制定與執(zhí)行，改善公司的質(zhì)量管理工作。2.負(fù)責(zé)公司各種質(zhì)量管理制度的制定與實(shí)施，以及各種質(zhì)量管理活動(dòng)的執(zhí)行與推動(dòng)。3.組織質(zhì)量控制人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員對專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)品控部員工的調(diào)配、任用；負(fù)責(zé)本部門本部門的日常管理并為績效考核提供依據(jù)。4.負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制程、成品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)程的制定與執(zhí)行，監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作；負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)平臺(tái)搭建。5.負(fù)責(zé)市場產(chǎn)品的質(zhì)量事故處理，協(xié)助處理客戶投訴與退貨的調(diào)查、原因分析，并擬訂改善措施。6.組織不合格品的控制與處理，制定不合格品的預(yù)防和糾正措施，并予以督導(dǎo)執(zhí)行。7.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)儀器、工裝夾具、試驗(yàn)設(shè)備的校正與管理工作，樣品封樣管理工作。8.監(jiān)督、檢查質(zhì)量記錄，組織分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)組織對原材料供應(yīng)商的評估。9.負(fù)責(zé)對其他部門的質(zhì)量相關(guān)崗位進(jìn)行質(zhì)量管理意識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量的培訓(xùn)。10.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系建立、管理和在公司的推行，并對各部門的工作進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核。11.負(fù)責(zé)項(xiàng)目樣機(jī)開發(fā)的質(zhì)量掌控，項(xiàng)目樣機(jī)試驗(yàn)與定型試驗(yàn)的評判。12.負(fù)責(zé)ISO9001質(zhì)量體系建設(shè)與管理、指導(dǎo)和監(jiān)督公司各部門嚴(yán)格遵循質(zhì)量體系執(zhí)行，并負(fù)責(zé)質(zhì)量體系評審的組織和外聯(lián)工作。13.完成總經(jīng)理交付的其他相關(guān)工作。每天上午準(zhǔn)備每日晨會(huì)資料，總結(jié)前一天的工作中的不足，分配當(dāng)天特殊任務(wù)。（不定期）下午每日品控部員工工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì)表。每周周一制定周總結(jié)周計(jì)劃周二組織品控部員工進(jìn)行周會(huì)。周三周四周五周六組織不合格品的控制，制定不合格品的預(yù)防和糾正措施，并予以督導(dǎo)執(zhí)行周日每月1日制定月計(jì)劃，總結(jié)上月工作。5日部門考核數(shù)據(jù)；員工考核表，員工加班時(shí)間統(tǒng)計(jì)；審核生產(chǎn)部每月產(chǎn)品一次合格率統(tǒng)計(jì)表。15日處理質(zhì)量異常，協(xié)助處理客戶投訴與退貨的調(diào)查、數(shù)據(jù)原因分析，并擬訂改善措施（售后）。25日組織質(zhì)量控制人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員對專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。每年1月產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)研討會(huì)；制定公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹落實(shí)，改善并提高公司的質(zhì)量管理工作。2月3月品控部員工進(jìn)行第一季度定性考核評分。4月5月6月年中總結(jié)；品控部員工進(jìn)行第二季度定性考核評分。7月8月9月品控部員工進(jìn)行第三季度定性考核評分。10月11月12月進(jìn)行年終總結(jié)；品控部員工進(jìn)行第四季度定性考核評分。（二）、進(jìn)料檢檢驗(yàn)員 崗位1.負(fù)責(zé)制定進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范，落實(shí)執(zhí)行進(jìn)料檢驗(yàn)工作，并出具檢驗(yàn)報(bào)告。2.按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、要求、圖紙、檢驗(yàn)方法和進(jìn)料檢查程序，對原材料含（外購件、外協(xié)件、包裝物）進(jìn)行檢驗(yàn)。3.按照品控部制定的原材料檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，遵照圖紙和技術(shù)指標(biāo)對原材料進(jìn)行入庫前的檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果反饋給配套部和倉庫.4.協(xié)助配套部、倉庫處理不合格材料的退貨工作。5.對原料供應(yīng)商、協(xié)作廠商交貨材料的質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析與評價(jià)考核。6.對原材料進(jìn)料前檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題提出改善意見或建議。7.負(fù)責(zé)對檢驗(yàn)和試驗(yàn)工器、具的管理與保養(yǎng)。8.做好質(zhì)量原始記錄，對所檢物品的質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)。9.進(jìn)料庫存品的抽驗(yàn)以及鑒定報(bào)廢品。10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。每天上午根據(jù)倉庫來料情況，安排來料檢驗(yàn)工作。下午統(tǒng)計(jì)來料批次，登記合格批次與不合格批次，并聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行不合格材料處理。每周周一妥善處理進(jìn)料出現(xiàn)的質(zhì)量異常問題，嚴(yán)格執(zhí)行來料檢驗(yàn)流程，做好檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)。周二組織員工參加品控部周會(huì)；匯報(bào)上周工作中遇到問題并提出合理解決方案。周三不定期檢查員工靜電手環(huán)、工作證佩戴情況，并納入員工月考核成績。周四嚴(yán)格執(zhí)行緊急放行、例外轉(zhuǎn)序?qū)徟沓绦颍瑸樯a(chǎn)部門把關(guān)材料供應(yīng)的品質(zhì)。周五做好每周不合格材料記錄表，及時(shí)向供應(yīng)商反饋材料質(zhì)量問題，并做好記錄。周六制定下周計(jì)劃，并對本周工作進(jìn)行總結(jié)，以文字的形式上交給部門經(jīng)理。周日每月1日做好供應(yīng)商月退貨統(tǒng)計(jì)、材料質(zhì)量報(bào)表。3日對倉庫庫存材料進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)及不合格材料的鑒定。15日對來料檢驗(yàn)員工進(jìn)行月度定量考核，并上交經(jīng)理。25日檢驗(yàn)儀器、量具和試驗(yàn)設(shè)備的管理與保養(yǎng)。每年1月協(xié)助各部門做好各類材料的退貨工作。2月根據(jù)上一年度來料情況，完善來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范。3月4月5月6月7月年中總結(jié)；8月9月10月11月12月年終總結(jié)（三）、制程檢驗(yàn)員崗位1.協(xié)助制程檢驗(yàn)主管制定制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。2.識(shí)別和記錄生產(chǎn)制造過程中產(chǎn)生或潛在的質(zhì)量問題。3.控制生產(chǎn)制造過程中檢查出的不合格品，避免其流向下道工序，并做好返工記錄。4.對質(zhì)量異常及時(shí)反饋，負(fù)責(zé)對“工序流轉(zhuǎn)卡”的使用監(jiān)督，確保產(chǎn)品的可追溯性。5.負(fù)責(zé)制程中問題事故的記錄、統(tǒng)計(jì)與初步分析工作。6.執(zhí)行檢驗(yàn)儀器、量規(guī)的管理辦法，負(fù)責(zé)儀器的保養(yǎng)、校正等相關(guān)工作。7.完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。8.按制程檢驗(yàn)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)制造過程的巡回檢驗(yàn)程序（巡回檢驗(yàn)記錄）。9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。每天上午根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃單，進(jìn)行半成品的程序下載、校驗(yàn)檢測工作，保障產(chǎn)品出貨及時(shí)率。下午問題半成品模塊的維修以及造成不良成品原因的分類記錄。每周周一對焊接組進(jìn)行巡檢并做好巡檢記錄。周二周三周四周五周六統(tǒng)計(jì)本周問題模塊數(shù)量與處理情況并上交給組長。周日每月1日3日15日25日每年1月2月3月4月5月6月年中總結(jié)；7月8月9月10月11月12月年終總結(jié)；（四）、成品檢驗(yàn)員 崗位1.根據(jù)企業(yè)質(zhì)量管理制度及成品檢驗(yàn)制度進(jìn)行工作。2.嚴(yán)格按照成品檢驗(yàn)規(guī)程及設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行成品抽樣和檢驗(yàn)工作，真實(shí)記錄數(shù)據(jù)。3.做好本崗位各種儀器的維護(hù)保養(yǎng)工作。4.負(fù)責(zé)技術(shù)部門的樣品檢驗(yàn)，并做好留樣觀察和樣表管理等工作。5.檢驗(yàn)儀器、量具和試驗(yàn)設(shè)備的管理與保養(yǎng)。6.負(fù)責(zé)各種數(shù)據(jù)的收集、整理，進(jìn)行不合格產(chǎn)品的質(zhì)量問題分析統(tǒng)計(jì)。7.識(shí)別和記錄成品質(zhì)量問題，提出糾正措施，并通過再檢驗(yàn)驗(yàn)證糾正措施的實(shí)施效果。8.定期或不定期對庫存成品進(jìn)行抽驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促處理，必要時(shí)采取隔離措施。9.做好產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)與管理，對不合格品督促返工處理，并進(jìn)行有效控制。10.負(fù)責(zé)車間成品一次合格率的統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行不合格產(chǎn)品分類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并上報(bào)主管。11.放行檢驗(yàn)合格的成品，負(fù)責(zé)不合格品的驗(yàn)證和處理工作。12.負(fù)責(zé)成品出庫檢驗(yàn)，并出具產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單。13.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。每天上午根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃單，進(jìn)行成品檢測工作，保障產(chǎn)品出貨及時(shí)率。下午問題成品儀表的維修以及造成不良成品原因的分類記錄。每周周一對裝配組進(jìn)行巡檢并做好巡檢記錄。周二周三周四周五周六統(tǒng)計(jì)本周問題儀表數(shù)量與處理情況并上交給組長。周日每月1日3日15日25日每年1月2月3月4月5月6月年中總結(jié)；7月8月9月10月11月12月年終總結(jié)；（五）、售后 崗位1.負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理妥善處理各種售后維修，監(jiān)督售后有關(guān)制度、規(guī)范執(zhí)行情況。2.市場退回產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，并根據(jù)分析結(jié)果制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施。3.負(fù)責(zé)市場以及客戶退回儀表的檢驗(yàn)，包括報(bào)廢產(chǎn)品的鑒定以及問題產(chǎn)品的維修。4.及時(shí)完成客戶（主要是浙江綠源）下達(dá)的配件科訂單。5.根據(jù)市場反饋結(jié)果向技術(shù)部門提出相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)意見，制定方案、改善產(chǎn)品質(zhì)量。6.負(fù)責(zé)異常售后問題的處理、跟進(jìn)及上報(bào)工作。7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的工作。8.整理每月、每季度以及年度市場退回問題產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)資料和文檔管理工作。9.其他相關(guān)工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)。每天上午查看綠源各廠家系統(tǒng)，及時(shí)確認(rèn)配件科訂單并處理。下午維修問題儀表，完成客戶配件訂單。每周周一制定每周維修儀表計(jì)劃。周二組織員工參加品控部周會(huì)；匯報(bào)上周工作中遇到問題并提出合理解決方案。周三確認(rèn)上周訂單完成情況，及時(shí)處理客戶配件訂單。周四負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的工作，及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)。周五查看倉庫材料庫存情況，及時(shí)采購配件訂單所需各種材料。周六制定下周計(jì)劃，并對本周工作進(jìn)行總結(jié)，以文字的形式上交給部門經(jīng)理。周日每月1日處理市場退回儀表數(shù)據(jù)表并原因分析，并擬訂改善措施。3日核對上月客戶配件訂單發(fā)貨情況，及時(shí)回復(fù)客戶訂單情況。15日處理市場質(zhì)量事故處理及售后問題的處理、跟進(jìn)及上報(bào)工作。25日組織售后服務(wù)人員對專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)及維修技能的培訓(xùn)。每年1月每