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月入5000的網(wǎng)絡(luò)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊,免費(fèi)培訓(xùn):/網(wǎng)絡(luò)營銷習(xí)題一二、多項(xiàng)選擇題1. 下面哪些是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的明顯特點(diǎn)_。(A) 時(shí)效性(B) 相對性(C) 便于存儲(chǔ)(D) 易于檢索答案:A、B、C;2. 下面哪些是對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求_。(A) 及時(shí)(B) 大量(C) 準(zhǔn)確(D) 經(jīng)濟(jì)答案:A、C、D;3. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的困難包括_。(A) 網(wǎng)絡(luò)信息多而分散(B) 目前檢索工具能力有限(C) 網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量不齊(D) 有統(tǒng)一的檢索方法答案:A、B、C;4. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索困難的解決辦法包括_。(A) 一次準(zhǔn)確檢索(B) 選擇檢索策略(C) 實(shí)用多種查詢方法(D) 明確檢索目標(biāo)答案:B、C、D;5. 下面哪些是綜合性搜索引擎_。(A) google(B) 百度中文搜索引擎(C) 慧聰搜索引擎(D) 中國化工網(wǎng)搜索引擎答案:A、B、C;6. 下面哪些是利用網(wǎng)絡(luò)收集市場信息的方法_。(A) 專題討論(B) 問卷調(diào)查(C) 利用綜合搜索引擎(D) 國內(nèi)外提供調(diào)研服務(wù)的網(wǎng)站答案:A、B、C、D;7. 現(xiàn)代管理學(xué)從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和管理學(xué)等學(xué)科的角度,對人的行為進(jìn)行綜合研究,提出了“行為科學(xué)”概念及一般理論。用行為科學(xué)的研究方法來分析網(wǎng)絡(luò)交易行為是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域中,主要研究_問題。(A) 虛擬市場主體的行為(B) 網(wǎng)絡(luò)交易購買類型的研究(C) 購買者心理因素的研究(D) 網(wǎng)絡(luò)交易的定義答案:A、B、C;三、填空題1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的明顯特點(diǎn)有_,_,便于存儲(chǔ),檢索難度大。 答案:時(shí)效性;相對性; 2對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求有_,準(zhǔn)確,適度,_。答案:及時(shí);經(jīng)濟(jì);3. 只有通過_傳遞的商務(wù)信息,包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影象、聲音以及內(nèi)容能夠被人或計(jì)算機(jī)察知的符號系統(tǒng),才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇。答案:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò);4. 專題討論方式是借用新聞組、_和_的形式進(jìn)行的。答案:郵件列表;網(wǎng)上論壇(或稱電子公告牌);5. _是世界上最大的數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng),它包括了全球大多數(shù)的商用數(shù)據(jù)庫資源。答案:數(shù)據(jù)網(wǎng)();6. 信息加工處理的方式主要是兩種,即_和_。答案:人工處理;機(jī)器處理;四、判斷題1. 易于檢索是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的明顯特點(diǎn)。答案:錯(cuò) 參見教科書第115頁2. 及時(shí)是對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求之一。答案:對 3. 信息在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞稱為網(wǎng)絡(luò)通信,在網(wǎng)絡(luò)上停留時(shí)稱為存儲(chǔ)答案:對 4. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求中的“經(jīng)濟(jì)”是指如何以最低的費(fèi)用獲得必要的信息,但不包括使所獲得的信息發(fā)揮最大的效用。答案:錯(cuò) 5. 模糊查詢又稱為智能查詢。當(dāng)我們輸入一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí),搜索引擎不但反饋包括了關(guān)鍵詞的網(wǎng)址,同時(shí)也發(fā)來與關(guān)鍵詞意義相近的內(nèi)容,所反饋的網(wǎng)址的排列,一般是完全符合關(guān)鍵詞在最前邊,其次是相近的。答案:對 6. 是綜合性搜索引擎網(wǎng)站。答案:對 五、電子商務(wù)術(shù)語英漢互譯BBS網(wǎng)上論壇(電子公告牌)CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心Mailing List郵件列表Newsgroup新聞組P&G寶潔(公司)Questionnaire問卷六、名詞解釋1. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息:通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息,包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人或計(jì)算機(jī)察知的符號系統(tǒng),叫網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息。七、簡答題1. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有什么顯著的特點(diǎn)?(1) 時(shí)效性。(2) 相對性。(3) 便于存儲(chǔ)。(4) 檢索難度大。2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求有哪些?網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是:及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)。(1) 及時(shí)。所謂及時(shí),就是迅速、靈敏地反映銷售市場發(fā)展各方面的最新動(dòng)態(tài)。(2) 準(zhǔn)確。所謂準(zhǔn)確,是指信息應(yīng)真實(shí)地反映客觀現(xiàn)實(shí),失真度小。(3) 適度。適度是指提供信息要有針對性和目的性,不要無的放矢。(4) 經(jīng)濟(jì)。這里的“經(jīng)濟(jì)”是指如何以最低的費(fèi)用獲得必要的信息。3 解決網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索困難的辦法有哪些?為了充分地利用檢索軟件,收集到更多的有用信息,必須推廣科學(xué)的檢索方法和技巧,明確檢索目標(biāo),縮小檢索范圍,以獲得較好的檢索結(jié)果。具體解決方法為:(1)明確檢索目標(biāo)。(2)選擇查詢策略。(3)分步細(xì)化逐步接近查詢結(jié)果。八、圖解題九、案例題1中國內(nèi)地第一筆因特網(wǎng)上的電子交易 1998年3月18日,北京友誼賓館友誼宮內(nèi),世紀(jì)互聯(lián)通訊技術(shù)有限公司的白小姐,面對首都個(gè)新聞單位的記者宣布:中國內(nèi)地第一筆因特網(wǎng)電子交易成功。為本次交易提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的是中國銀行,扮演網(wǎng)上商家的是世紀(jì)互聯(lián)通訊有限公司。 中國內(nèi)地第一筆因特網(wǎng)電子交易的時(shí)間是1998年3月18日下午3點(diǎn)30分。第一位網(wǎng)上交易的支付者是這樣電視臺播送中心的王軻平先生;第一筆費(fèi)用支付手段是中國銀行長城卡;第一筆支付費(fèi)用是100元;第一筆認(rèn)購物品是世紀(jì)互聯(lián)通訊有限公司的100元上網(wǎng)機(jī)時(shí)。中國銀行開展網(wǎng)上銀行服務(wù)的最早時(shí)間是1996年。1997年底,王軻平先生發(fā)現(xiàn)了這個(gè)站點(diǎn),并填寫了申請書。在接到王軻平先生的申請后,世紀(jì)互聯(lián)通訊有限公司開始著手進(jìn)行這次交易的內(nèi)容,實(shí)質(zhì)性的時(shí)間用了大約15天。王軻平先生成為第一個(gè)在中國因特網(wǎng)上進(jìn)行電子交易的人。試根據(jù)該案例分析中國電子商務(wù)發(fā)展的歷程習(xí)題六一、單項(xiàng)選擇題1. 馬斯洛的需求層次理論中高收入的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求情況中_需求所占的成分最少。(A) 自我實(shí)現(xiàn)(B) 社交(C) 安全(D) 生理答案:D;2. 馬斯洛的需求層次理論中低收入的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求情況中_需求所占的成分最少。(A) 自我實(shí)現(xiàn)(B) 社交(C) 安全(D) 生理答案:A;3. 在構(gòu)成虛擬市場的主體、支付能力和購買欲望三個(gè)要素中_是根本。(A) 購買力(B) 購買欲望(C) 主體(D) 支付能力答案:C;4. 具有_心理原“心理動(dòng)機(jī)”語句不通的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者,往往是某一站點(diǎn)的忠實(shí)瀏覽者,一般也是某個(gè)品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。(A) 理智動(dòng)機(jī)(B) 交流動(dòng)機(jī)(C) 惠顧動(dòng)機(jī)(D) 需求動(dòng)機(jī)答案:C原答案B不正確;5. 消費(fèi)者購買過程可以分五個(gè)階段,第二個(gè)階段是_。原題干不準(zhǔn)確,選項(xiàng)過長(A) 喚起需求(B) 比較選擇(C) 購后評價(jià)(D) 收集信息答案:D;6. 消費(fèi)者對網(wǎng)上商品的比較依賴于廠商對商品的描述,網(wǎng)絡(luò)營銷商對自己的產(chǎn)品描述可以為_。(A) 描述可以不充分,只要顧客認(rèn)識即可(B) 描述可以夸張,帶有一定虛假成分(C) 描述適當(dāng)合理,把握好分寸(D) 只要文字描述即可,不需要圖片描述答案:C;7. 目前中國網(wǎng)絡(luò)營銷的“點(diǎn)狀發(fā)展策略”適合_這些城市和地區(qū)。(A) 北京、廣東、陜西(B) 上海、山東、江蘇(C) 寧波、廣東、青海(D) 上海、山東、四川答案:B;二、多項(xiàng)選擇題1.下面哪些是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)_。(A) 層次性(B) 交叉性(C) 穩(wěn)定性(D) 可誘導(dǎo)性答案:A、B、D;2.下面哪些是影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購物的外在因素_。(A) 購物地點(diǎn)(B) 商品價(jià)格(C) 購物時(shí)間(D) 商品的新穎性答案:B、C、D;3.下面哪些是現(xiàn)代虛擬社會(huì)中消費(fèi)者的新需求_。(A) 興趣(B) 聚集(C) 實(shí)用(D) 交流答案:A、B、D;4. 下面哪些是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī) _。(A) 理智動(dòng)機(jī)(B) 感情動(dòng)機(jī)(C) 實(shí)用動(dòng)機(jī)(D) 惠顧動(dòng)機(jī)答案:A、B、D;5. 下列屬于企業(yè)的業(yè)務(wù)購買交易中流程內(nèi)容的_。(A) 網(wǎng)上交易談判(B) 簽訂合同(C) 交易進(jìn)行前的手續(xù)(D) 貨物運(yùn)送答案:A、B、C;以上5題是原單選題6. 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,高收入的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求情況中_需求所占的成分最多。(A) 自我實(shí)現(xiàn)(B) 社交(C) 安全(D) 生理答案:A;7. 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,低收入的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求情況中_需求所占的成分最多。(A) 自我實(shí)現(xiàn)(B) 社交(C) 安全(D) 生理答案:D;8. 現(xiàn)代管理學(xué)從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和管理學(xué)等學(xué)科的角度,對人的行為進(jìn)行綜合研究,提出了“行為科學(xué)”概念及一般理論。用行為科學(xué)的研究方法來分析網(wǎng)絡(luò)交易行為是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域中,主要研究_問題。(A) 虛擬市場主體的行為(B) 網(wǎng)絡(luò)交易購買類型的研究(C) 購買者心理因素的研究(D) 網(wǎng)絡(luò)交易的定義答案:A、B、C;以下的多選答案原用“;”分隔的9. 在購買過程中,顧客收集信息的渠道主要為_。(A) 內(nèi)部渠道(B) 個(gè)人渠道(C) 公共渠道(D) 商業(yè)渠道答案:A、B、C、D;10. 消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)從_角度考察網(wǎng)絡(luò)廣告的可信度。(A) 看發(fā)布渠道(B) 看廣告用語(C) 看主頁內(nèi)容更換的頻率(D) 嘗試性購買答案:A、B、C、D;11. 采購中心包括組織中的全體人員,他們在購買決策過程中分別承擔(dān)_購買角色。(A) 發(fā)起者與批準(zhǔn)者(B) 使用者與購買者(C) 旁觀者(D) 決定者與控制者答案:A、B、D;12. 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,政府采購的公開招標(biāo)主要包括以下_步驟。(A) 準(zhǔn)備招標(biāo)(B) 在網(wǎng)上發(fā)布競標(biāo)公告(C) 投標(biāo)(D) 開標(biāo)與評標(biāo)答案:A、B、C、D;三、填空題1. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)有層次性、差異性、交叉性、超前性和_。原4個(gè)空改成1個(gè)答案:可誘導(dǎo)性;2. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)有理智動(dòng)機(jī)、感情動(dòng)機(jī)和_。原3個(gè)空答案:惠顧動(dòng)機(jī);3. 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,高收入的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求情況中_需求所占的成分最多。答案:自我實(shí)現(xiàn);4. 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,高收入的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求情況中_需求所占的成分最少。答案:生理;5. 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,低收入的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求情況中_需求所占的成分最多。答案:生理;6. 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,低收入的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求情況中_需求所占的成分最少。答案:自我實(shí)現(xiàn);7. 影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的外在因素中的購物時(shí)間包含有兩方面的內(nèi)容:_和_。答案:購物時(shí)間的限制;購物時(shí)間的節(jié)約;8. 一般說來,消費(fèi)者的比較選擇主要考慮產(chǎn)品的功能、可靠性、性能、樣式、價(jià)格和_等。原3個(gè)空答案:售后服務(wù);9. _是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買活動(dòng)中最主要的組成部分,它基本上反映了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買行為。答案:購買決策;四、判斷題1. 購物地點(diǎn)是影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購物的外在因素原此處有橫線。答案:錯(cuò) 2. 交叉性是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)之一。答案:對 3. 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,低收入的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求情況中安全需求所占的成分最多。答案:錯(cuò) 4. 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,高收入的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求情況中自我實(shí)現(xiàn)需求所占的成分最少。答案:錯(cuò) 5. 中西部地區(qū)在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展上具有巨大的發(fā)展?jié)摿?,?yīng)制定適合中國中西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的“帶狀發(fā)展策略”。答案:錯(cuò) 6. 政府采購有多種形式,如公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判、單一來源采購、詢價(jià)、其他采購方式等。公開招標(biāo)是政府采購的主要采購方式。答案:對 五、電子商務(wù)術(shù)語英漢互譯Newsgroup 新聞組Mailing List郵件列表BBS網(wǎng)上論壇(電子公告牌)Questionnaire問卷CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心P&G寶潔(公司)六、名詞解釋1. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī):是指在網(wǎng)絡(luò)購買活動(dòng)中,驅(qū)使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為的某些內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。七、簡答題1. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動(dòng)機(jī)主要有哪些?(1)理智動(dòng)機(jī)。(2)感情動(dòng)機(jī)。(3)惠顧動(dòng)機(jī)。2. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)主要有哪些?(1)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性。(2)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求具有明顯的差異性。(3)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求具有交叉性。(4)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的的超前性和可誘導(dǎo)性。3. 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的外在因素主要有哪些?(1)商品價(jià)格;(2)購物時(shí)間;(3)商品挑選范圍;(4)商品的新穎性。4. 政府網(wǎng)上采購主要步驟有哪些?政府采購的公開招標(biāo)主要包括4個(gè)步驟:(1)準(zhǔn)備招標(biāo);(2)在網(wǎng)上發(fā)布競標(biāo)公告;(3)投標(biāo);(4)開標(biāo)與評標(biāo)。八、圖解題1請簡單解釋下圖:參考答案:上圖是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買過程的模式圖解。從醞釀購買開始到購買后的一段時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程可以粗略地分為五個(gè)階段:喚起需求、收集信息、比較選擇、購買決策和購后評價(jià)。五個(gè)階段的相互關(guān)系即上圖表示。2請簡單解釋下圖:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 采購信息產(chǎn)品信息供方信息需求水平經(jīng)濟(jì)前景利率技術(shù)變化率政治與規(guī)章制度競爭發(fā)展社會(huì)責(zé)任心組織目標(biāo)政策程序組織結(jié)構(gòu)制度人際利益職權(quán)地位神態(tài)說服力個(gè)人年齡收入教育工作單位個(gè)性風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度文化購買者參考答案:上圖是影響業(yè)務(wù)購買行為主要因素的模式圖解。一般來說,對業(yè)務(wù)采購者的各種影響分為5個(gè)主要群體:環(huán)境、組織、人際、個(gè)人和B2B網(wǎng)站因素,分別闡述如下:(1)環(huán)境因素業(yè)務(wù)購買者受當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境或預(yù)期經(jīng)濟(jì)環(huán)境諸因素的重大影響,同樣,業(yè)務(wù)采購者也受到技術(shù)因素、政治/法律因素以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境中競爭發(fā)展因素的影響,他們必須密切注視所有這些環(huán)境作用力,測定這些力量將如何影響采購者,并設(shè)法使問題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)。 (2)組織因素每一個(gè)采購組織都有具體目標(biāo)、政策、程序、組織結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)。 組織機(jī)構(gòu)的工作制度又可劃分為以下五種:信息傳遞制度、管理職權(quán)制度、職務(wù)委派制度、報(bào)酬制度和工作流程制度。 (3)人際因素采購中心通常包括一些不同利益、職權(quán)、地位、神態(tài)和有說服力的參與者。 (4)個(gè)人因素購買決策過程中每一個(gè)參與者都帶有個(gè)人動(dòng)機(jī)、直覺與偏好,這些因素受決策參與者的年齡、收入、教育、專業(yè)文憑、個(gè)性以及對風(fēng)險(xiǎn)意識和文化的影響,采購人員明確表現(xiàn)出其不同的購買類型。(5)B2B網(wǎng)站因素目前,許多大公司紛紛通過電子商務(wù)增值戰(zhàn)略方案,采用一體化的電子采購系統(tǒng)。從而降低了勞動(dòng)力、打印和郵寄成本。采購人員也有更多的時(shí)間致力于合同條款的談判,并注重和供應(yīng)商創(chuàng)立穩(wěn)固的供銷關(guān)系。 3請簡單解釋下圖:圖 2003年7月我國上網(wǎng)用戶收入的分布情況。參考答案:根據(jù)上圖可以看到,從收入情況看,個(gè)人月收入在500元以下(包括無收入)的網(wǎng)民所占比例最高,達(dá)到40.3%。這種狀況與網(wǎng)絡(luò)在學(xué)生中的普及有關(guān)。但中等收入者(10003000元)上網(wǎng)人數(shù)仍然占有較大比例(34%)。1997年11月上網(wǎng)用戶主要分布在月收入為4001000元人民幣的網(wǎng)民中,2000年7月上網(wǎng)用戶主要分布在月收入為10012000元人民幣的網(wǎng)民中。排除工資增長因素的影響,可以看出,中等收入階層是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目標(biāo)消費(fèi)群體。當(dāng)然,也應(yīng)當(dāng)注意到,高收入網(wǎng)絡(luò)用戶的比例在不斷增加,這是一個(gè)相對數(shù)量較少但購買力較強(qiáng)的消費(fèi)群體,需要引起重視。上圖反映了2003年7月上網(wǎng)用戶收入的分布情況。4請簡單解釋下圖:圖 2003年網(wǎng)民上網(wǎng)最主要的目的(%)參考答案:從圖中可以看出,獲得各方面的信息已成為上網(wǎng)用戶使用因特網(wǎng)的主要目的,占有46.9%的比重。從獲取信息的途徑看,85.9%的上網(wǎng)用戶主要從國內(nèi)渠道獲取信息,13.5%的上網(wǎng)用戶主要從國外渠道獲取信息。從用戶希望在網(wǎng)上獲得的信息來看,除新聞、計(jì)算機(jī)軟硬件信息所占比例很高外,休閑娛樂信息也占44.9%。這與近年來網(wǎng)絡(luò)游戲的快速發(fā)展有著密切的關(guān)系。商貿(mào)信息占7.5%,比例依然偏低,說明我國電子商務(wù)發(fā)展程度不高。5請簡單解釋下圖:圖2003年7月我國上網(wǎng)用戶的職業(yè)分布參考答案:根據(jù)上圖顯示,網(wǎng)民中學(xué)生所占比例已超過專業(yè)技術(shù)人員,達(dá)到了30.1%;其次是專業(yè)技術(shù)人員,占總數(shù)的15.9%;排在其后的是商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員(比例為9.1%)和辦事員等協(xié)助人員(比例為9%);農(nóng)林牧漁工作人員和軍人所占比例最少,分別只有不到1%(如圖6-7所示)。與其他人相比,學(xué)生更容易接受新鮮事物、更容易受時(shí)尚潮流的影響,他
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