壓力管理江蘇長(zhǎng)江潤(rùn)發(fā)集團(tuán).ppt

江蘇長(zhǎng)江潤(rùn)發(fā)集團(tuán),壓力管理講座,江蘇大學(xué) 周杏林,周杏林,國(guó)際催眠治療師,國(guó)家心理咨詢師培訓(xùn)導(dǎo)師,國(guó)家注冊(cè)心理督導(dǎo)師,江蘇大學(xué)心理中心 主 任 助 理,中國(guó)首屆國(guó)際NLP導(dǎo)師,國(guó)家首屆催眠保健師培訓(xùn)導(dǎo)師,美 國(guó) 寰 宇 大 學(xué),教 授,請(qǐng)問(wèn)：您最近過(guò)得還好嗎？,工作累不累？,心情煩不煩？,身心合一的健康,壓力管理,內(nèi)容：,1、壓力是什么? 2、壓力無(wú)處不在 3、壓力的警訊 4、壓力的正面作用與負(fù)面影響 5、直面心靈，管理壓力,一、壓力是什么?,壓力是什么?, 壓力是指?jìng)€(gè)體在適應(yīng)生活的過(guò)程中,由于實(shí)際或認(rèn)識(shí)能力上的不平衡而引起的一種通過(guò)生理、心理和行為反應(yīng)表現(xiàn)出來(lái)的身心緊張狀態(tài)。,二、壓力無(wú)處不在,壓力無(wú)處不在,1、社會(huì)環(huán)境因素： 例如：最近經(jīng)濟(jì)不景氣，政治局勢(shì)不穩(wěn)定；社會(huì)變遷速度太快； 都市的噪音、空氣污染、交通阻塞、擁擠的空間等。 2、工作環(huán)境因素： 例如：工作任務(wù)、角色、人際關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)等。 3、 個(gè)人能力與期待： 例如：解決問(wèn)題的能力、處理人際關(guān)系的技巧、個(gè)人的抱負(fù)與理想等。 4、 重大生活事件： 個(gè)人生活的改變，不管是愉快或不愉快的事件，個(gè)體都需要調(diào)整自己，因此多少也形成壓力源。,壓力無(wú)處不在,面臨選擇,1壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受,面臨改變,事件的不確定狀態(tài) 忐忑不安,2壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果,中午到我辦公室來(lái)，談?wù)勀愕墓ぷ鳌?工作表現(xiàn)出色得到上級(jí)贊許 增加責(zé)任或提高薪酬,工作出了差錯(cuò)要挨批？,壓力,3壓力是持續(xù)不斷的精力消耗心理衰竭（burnout）,你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個(gè) 小時(shí)，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前還有不少顧客排著隊(duì)， 你不能走。 于是，你感到心煩、不滿、壓 力重重,日復(fù)一日持續(xù)不斷的體力和心力的付出，消耗著你的熱情、耐心和工作動(dòng)力，最嚴(yán)重的情況下就會(huì)出現(xiàn)心理衰竭。,burnout,情緒衰竭,感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己“蠟燭燃盡”，對(duì)工作抱“抵制”態(tài)度。,自我感喪失,對(duì)周圍人非常冷漠，疏遠(yuǎn)，不關(guān)心。,個(gè)人能力下降,感到無(wú)助、絕望、憤怒，工作表現(xiàn)差，并因此損害了自尊，急于換工作或改變職業(yè)。,心理衰竭的 特征表現(xiàn),心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個(gè)不斷往外倒水的杯子,心理衰竭最容易出現(xiàn)于需要更多感情投入、與直接幫助人有關(guān)的職業(yè)當(dāng)中，如醫(yī)療、教育、服務(wù)、警察等。,誰(shuí)來(lái)為你的杯子續(xù)水？,預(yù)防心理衰竭的方法是增強(qiáng)控制力、加強(qiáng)社會(huì)支持，并努力獲得服務(wù)對(duì)象的理解。,理解,情感支持,團(tuán)隊(duì)和 社會(huì)支持,控制力,為什么我們有時(shí)候會(huì)主動(dòng)從事長(zhǎng)時(shí)間的任務(wù)，比如電子游戲，直至精疲力竭還不愿罷手？,4壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng),炒 股,買進(jìn)還是賣出？,威脅： 資產(chǎn)損失,壓 力,4壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng),顧客的不合理 要求、負(fù)性情緒 發(fā)泄在你身上,沖擊你對(duì)于自尊 的需要和自我評(píng) 價(jià) ，引起挫折感,挫折是強(qiáng)烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn),當(dāng)憤怒的情緒占 主導(dǎo)時(shí)，就會(huì)引 發(fā)對(duì)障礙物的攻擊,攻擊行為轉(zhuǎn)移,三、壓力反應(yīng)的警訊,生理指標(biāo) 情緒指標(biāo) 心理指標(biāo) 行為指標(biāo),壓力反應(yīng)的警訊：生理指標(biāo),頭痛的頻率與強(qiáng)度增加，若非生理因素引起， 則很可能是壓力反應(yīng)。 肌肉緊繃，通常發(fā)生在頭部、頸部、肩膀 與背部。 皮膚顯得太過(guò)干燥、出現(xiàn)斑點(diǎn)或過(guò)敏反應(yīng)。 消化系統(tǒng)出問(wèn)題，例如胃潰瘍等。 心跳急促、胸痛等。,壓力反應(yīng)的警訊：情緒指標(biāo),容易生氣、沒(méi)有耐心。 覺(jué)得憂郁、意志消沈。 當(dāng)外在要求超過(guò)自己的能力時(shí)，容易產(chǎn)生失控感，對(duì)自己失去信心。 有太多要求加諸于己，感到心力枯竭、 缺乏熱情 。 有疏離感。,壓力反應(yīng)的警訊：心理指標(biāo),因?yàn)橛刑嗍虑榭M繞心頭而無(wú)法專注。 即使是日?，嵤?，也常猶豫不決。 記憶力變差。 壓力會(huì)影響判斷力，若你常做出錯(cuò)誤決定， 須考慮壓力的影響。 對(duì)自己與自己的處境采負(fù)面思考。,壓力反應(yīng)的警訊：行為指標(biāo),經(jīng)常睡不好，失眠或需要睡很久。 上癮行為：為了紓解壓力，而比平常喝更多的酒、抽更多的煙。 性需求下降，可能又因此變化而引發(fā)憂慮，影響親密關(guān)系。 從人際關(guān)系中退縮。 很難放松、坐不住。,A型性格：拚命三郎的特質(zhì),不斷努力工作和時(shí)間賽跑，一旦無(wú)法把事情完成就會(huì)覺(jué)得自己是無(wú)價(jià)值、不重要，為了避免無(wú)價(jià)值的空虛感而積極工作。 在愈短的時(shí)間內(nèi)完成愈多的事情。 將行事歷安排滿檔，自我價(jià)值感完全來(lái)自于工作。,A型性格：疲于奔命的特質(zhì),同時(shí)思考并且執(zhí)行好幾件事情。 時(shí)間的壓迫感之下，說(shuō)話匆促，快速行動(dòng)及吃東西，缺乏耐心。 肌肉緊繃、神情緊張，無(wú)法放松休息。 沒(méi)有興趣發(fā)展心靈生活。 不忙于工作就會(huì)有罪惡感。 壓抑的敵意和憤怒。,工作壓力自我檢查表,工作技能：你的工作需要相當(dāng)復(fù)雜及挑戰(zhàn)性的技能嗎？ 你在使用這些技能時(shí)是否覺(jué)得勝任愉快？ 決定權(quán)：你在執(zhí)行工作時(shí)，是否有合理而必要的決定權(quán)？ 進(jìn)度控制：你在工作上是否能合理的支配時(shí)間？ 工作需求：你在執(zhí)行工作時(shí)，是否能合理的控制數(shù)量、分配完 成時(shí)間，及控制你工作時(shí)間內(nèi)彼此相互沖突的需求？ 足夠的報(bào)酬：相較于其它和你從事相同工作的人，你的報(bào)酬是 否足夠？ 工作保障：你是否能理性的確定在近期內(nèi)不會(huì)遭遇解雇或裁員？ 與上司的關(guān)系：你和上級(jí)的關(guān)系是否良好？,四、壓力的正面作用 與負(fù)面影響,壓力的正面作用,1壓力給生活帶來(lái)樂(lè)趣,如果人為減少外界刺激，會(huì)發(fā)生什么結(jié)果呢？,為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個(gè)最低水平的刺激輸入。,貝克斯頓（Boxton）在美國(guó)麥吉利大學(xué)所做的感覺(jué)剝奪研究，募集了大學(xué)生志愿者作為參加實(shí)驗(yàn)的人。 志愿者每天躺在床上睡覺(jué)，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時(shí)退出實(shí)驗(yàn)。,感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn),感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)結(jié)果,大多數(shù)被試在實(shí)驗(yàn)開始后2436小時(shí)內(nèi)要求退出，沒(méi)有人堅(jiān)持72小時(shí)以上。,實(shí)驗(yàn)過(guò)程,睡覺(jué),厭倦、不安,制造刺激,出現(xiàn)幻覺(jué),唱歌 吹口哨 自言自語(yǔ),？,研究人員認(rèn)為： 維持大腦覺(jué)醒狀態(tài)的中樞結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)需要得到外界的刺激以維持一個(gè)激活的狀態(tài)。 當(dāng)外界接觸被阻止時(shí)，大腦就即興創(chuàng)作，自己產(chǎn)生刺激。,感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)證明，生命活動(dòng)的維持需要一定水平的外界刺激。,互動(dòng)空間,為什么我們有時(shí)候會(huì)主動(dòng)尋求刺激？,驚險(xiǎn)游樂(lè)項(xiàng)目,婚姻關(guān)系,戶外探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng),恐怖片,2環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展,人的成長(zhǎng)和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過(guò)程,進(jìn)化論的觀點(diǎn)： 有限的資源導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)， 而競(jìng)爭(zhēng)就必然有壓力， 發(fā)展最快的地區(qū)， 壓力也最大,學(xué)生,青春期,2環(huán)境壓力與人類發(fā)展,個(gè)體的一生發(fā)展，在每個(gè) 階段都需要應(yīng)付新的要求。 沒(méi)有壓力，就沒(méi)有成長(zhǎng),嬰幼兒,成人,結(jié)論：壓力是無(wú)處不在、不可避免的，也是必要的 。,壓力的負(fù)面影響,甲猴,乙猴,動(dòng)物實(shí)驗(yàn),心理壓力與疾病的關(guān)系 1、案例：肝臟上的腫塊。 2、案例：止不住的背痛 3、心中的冰點(diǎn),抑郁癥的診斷標(biāo)準(zhǔn) 如果你在下列癥狀中有5項(xiàng)（或更多）連續(xù)兩周出現(xiàn)，且其中包括癥狀（1）或（2）中之一，你就應(yīng)當(dāng)重視了。 （1）情緒低落。 （2）快樂(lè)明顯減少。 （3）食欲明顯下降，體重至少減輕 5。 （4）幾乎每日入睡困難、早醒或嗜睡。 （5）易激惹或情緒郁悶。 （6）精力不佳，每天疲憊不堪。 （7）無(wú)價(jià)值感、缺乏信心、有罪感。 （8）注意力難以集中。 （9）常想到或自殺。,要點(diǎn)回顧：壓力存在的意義,1壓力給生活帶來(lái)樂(lè)趣,2環(huán)境壓力與人類發(fā)展的密切關(guān)系,五、直面心靈 管理壓力,每個(gè)人的能力可以比喻成一張“弓”，就像圖中的曲線一樣，這個(gè)“弓”的強(qiáng)度也有大小之分，彎曲得強(qiáng)度越大，就表示這個(gè)人的能力越強(qiáng)。（弓的質(zhì)量越好）,催眠，有效的壓力處理技巧,明確的目標(biāo),確立目標(biāo) 很重要哦！,體驗(yàn),意識(shí)所在 能量隨來(lái),?,建構(gòu)高品位人際關(guān)系,人生的美好在于人情的美好，人情的美好在于人性的美好。 人性的美好在于人的個(gè)性，在于人的迷人的個(gè)性。,換個(gè)角度看問(wèn)題的智慧,世界衛(wèi)生組織（WHO）曾經(jīng)給人類健康下的定義是：“不僅僅是沒(méi)有疾病和虛弱，而且是身體、心理和社會(huì)適應(yīng)能力均處于完滿的狀態(tài)”。,木桶原理 一個(gè)木桶由