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管理標準化建設(shè),管理標準化建設(shè),系統(tǒng)管理和標準化管理是生產(chǎn)協(xié)力中心標準化協(xié)同管控體系的主要方法，這一體系包括組織流程崗位制度控制等管理要素，組織是載體、流程是紐帶、崗位是關(guān)鍵（與可以說是基礎(chǔ)）、制度是依據(jù)、控制是手段，共同構(gòu)成有機的管理系統(tǒng)。,生產(chǎn)協(xié)力中心從2008年開始，站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度，狠抓企業(yè)管理標準化，大力實施并推進崗位管理體系、流程管理體系、制度管理體系，即“三個體系”建設(shè)。形成了“用制度管人，靠程序辦事，按標準工作”的管理標準化、高效化格局。,中心從建立“三個體系”入手 通過規(guī)范崗位管理解決干什么的問題，明確工作責任和目標； 通過優(yōu)化流程管理解決如何干的問題，掌握工作方法，熟悉工作工具； 通過強化管理制度解決應(yīng)該干什么，不該干什么的問題，強化工作的行為約束。,三大手冊 規(guī)范崗位管理 形成了中心崗位管理手冊 優(yōu)化流程管理 形成了中心流程管理手冊 強化管理制度 形成了中心制度管理手冊,崗位管理,通過規(guī)范崗位管理解決干什么的問題，明確工作責任和目標。 首先我們應(yīng)明確我應(yīng)該干什么，這就涉及到我們的崗位職責，那么如何梳理崗位職責呢？ 中心流程手冊已經(jīng)給我們列出了工區(qū)職責以及作業(yè)區(qū)職責,崗位管理,崗位管理,我們需要做的就是重新梳理這些職責，中心所列的職責中，不一定都包含或者適用我們工作中的職責，所以有的是需要我們增加或者修改的。 那么如何梳理呢？ 下面就煉鐵工區(qū)管理職責分解做一個說明 工區(qū)職責分解 作業(yè)區(qū)職責分解,崗位管理,職責梳理后，每個崗位人員的職責都明確了，這就是崗位工作標準中的職責。 接下來我要講流程。流程也明確了，那么我們每個崗位的工作標準也就確定了，知道了自己干什么，怎么干。 用制度來約束我們的行為。 這些都做到了，我們的工作也就做到完美了。,流程管理手冊,生產(chǎn)協(xié)力流程管理分為三層，即一級（中心級）流程、二級（工區(qū)級）流程、三級（作業(yè)區(qū)級）流程。截止到2012年8月30日，中心的三級流程一共有298個，其中一級流程185個，二級流程73個，三級流程40個。涵蓋安全管理、生產(chǎn)運行、設(shè)備材料、財務(wù)工作、黨群工作、企業(yè)管理等各方面的管理業(yè)務(wù)工作流程，該手冊的發(fā)布將成為指導(dǎo)中心各級管理人員進行業(yè)務(wù)學習和實踐的“寶典”,流程管理手冊,如何掌握流程？ 1、工區(qū)各級管理人員 原則：了解一級流程、學習二級流程、指導(dǎo)三級流程 學習二級流程又分為自學與培訓(xùn)，即自己必須掌握的流程（通過自學）和需要作業(yè)區(qū)相關(guān)人員掌握的流程（通過培訓(xùn)） 指導(dǎo)三級流程是指工區(qū)各級管理人員指導(dǎo)作業(yè)區(qū)相關(guān)崗位人員熟悉并掌握與其業(yè)務(wù)相關(guān)的各項流程,流程管理手冊,當我們了解了流程體系之后，作為工區(qū)層級的管理人員，其實我們只需要學習并掌握以及指導(dǎo)作業(yè)區(qū)的流程一共只有73個，如果按崗位分的話那就更少了。下一步作為工區(qū)管理者你只需要對中心流程進行梳理，學習并掌握本崗位的各項流程，以及指導(dǎo)作業(yè)區(qū)相關(guān)崗位運用流程。我們即實現(xiàn)了流程體系所要求的“解決如何干的問題”，這是我們工作的指導(dǎo)書或者叫說明書。 范例：煉鐵工區(qū),流程管理手冊,2、作業(yè)區(qū)各級管理人員 原則：一級流程不作要求，了解二級流程，學習三級流程 一級流程對作業(yè)區(qū)不做要求，只在遇到問題時作為一個參考 二級流程對作業(yè)區(qū)各級管理人員只要求了解即可。 三級流程是指導(dǎo)作業(yè)區(qū)管理人員掌握工作方法，熟悉工作的工具，要求學習并掌握。,流程管理手冊,作業(yè)區(qū)管理人員需要學習并掌握的流程一共有40個，都是需要各級管理人員熟悉并掌握的流程。 工區(qū)各級管理人員在梳理本崗位流程時，流程中需要作業(yè)區(qū)完成某些工作環(huán)節(jié)的，工區(qū)需要對作業(yè)區(qū)相關(guān)崗位人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)，使其了解該流程并在實際中應(yīng)用。 范例：煉鐵工區(qū)下屬各作業(yè)區(qū),制度管理手冊,以流程高效運行為目標，生產(chǎn)協(xié)力中心按照“內(nèi)涵大、外延廣、數(shù)量精、質(zhì)量高、操作性強”的原則，對流程所需配套的管理制度進行梳理，努力構(gòu)建與流程管理體系相適應(yīng)的制度管理體系，實現(xiàn)“職能型”制度向“需求型”制度轉(zhuǎn)變。,制度管理手冊,確定了規(guī)章制度應(yīng)遵循的原則。 一是科學性原則，即根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，及時祛除不合時宜的舊制度，科學制訂符合實際要求的新規(guī)范，體現(xiàn)企業(yè)制度的時代性。 二是可操作性原則，即通過深入調(diào)研，掌握企業(yè)實際運行中的制度需求，著力提高制度的可操作性和剛性約束力。 三是時效性原則，即從流程管理需求的角度出發(fā)，對管理制度進行修訂和完善，弄清“需要多少制度”、“需要什么制度”這些根本性問題，再進行制度的設(shè)計和安排，提高制度的有效性。,制度管理手冊,橫向：生產(chǎn)協(xié)力中心規(guī)章制度分為三大體系，即管理制度、技術(shù)標準、崗位操作規(guī)程,縱向：生產(chǎn)協(xié)力中心對規(guī)章制度制訂和管理上分“兩層三級”?！皟蓪印?，即中心層、工區(qū)層；“三級”，即中心級、工區(qū)級、作業(yè)區(qū)級?！皟蓪尤墶钡闹贫润w系依據(jù)生產(chǎn)協(xié)力中心的管理層級，實現(xiàn)了規(guī)章制度管理與組織管理職能相統(tǒng)一。,制度管理手冊,按照生產(chǎn)管理的實際情況，編制了生產(chǎn)協(xié)力中心管理制度手冊（2010版），共涵蓋14個類別、152個中心級管理制度。 截至到2012年8月30日，中心制度共涵蓋14大類別，196個中心級管理制度 截止2012年8月30日現(xiàn)行有效制度清單,制度管理手冊,一是建立了培訓(xùn)制度。 重點增強各級管理和專業(yè)技術(shù)崗位人員的自覺性，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)人員的自覺意識。提高各級管理和專業(yè)技術(shù)崗位人員學習、掌握和運用各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和標準、規(guī)程的能力和水平，形成有計劃和日常培訓(xùn)相結(jié)合的長效培訓(xùn)機制。 制度流程培訓(xùn)計劃（工區(qū)） 制度流程培訓(xùn)計劃（作業(yè)區(qū)）,制度管理手冊,二是建立了評價制度，定期對生產(chǎn)協(xié)力中心各單位制度運行情況進行檢查和評審。針對貫徹執(zhí)行過程中存在的不合理項，提出整改意見，制定預(yù)防和糾正措施。 方式：各工區(qū)按照實際情況進行 范例 方式：管理標準化建設(shè)單位達標升級 依據(jù)：鞍鋼生產(chǎn)協(xié)力中心管理標準化建設(shè)單位達標升級管理辦法（鋼生政發(fā)201226號）,下面講講2012年上半年生產(chǎn)協(xié)力中心達標升級抽檢工作。,檢查內(nèi)容,專利、專有技術(shù)管理情況 新的科技工作管理辦法承接、培訓(xùn)情況 防汛工作管理辦法，執(zhí)行情況 生產(chǎn)運行考核管理辦法，執(zhí)行情況 工藝紀律考核管理辦法，執(zhí)行情況,生產(chǎn)部,此次達標升級檢查主要內(nèi)容：,設(shè)備分工實施細則制定情況 設(shè)備檔案月分析執(zhí)行情況 設(shè)備年計劃、月計劃情況 能源監(jiān)察計劃的制定，執(zhí)行情況 各級節(jié)能行動方案的制定，執(zhí)行情況,保障部,此次達標升級檢查主要內(nèi)容：,培訓(xùn)計劃、記錄等 工區(qū)指揮長獎勵基金管理辦法，使用情況。（有無申請表、預(yù)算以及發(fā)放比例是否符合要求）。 工區(qū)薪酬分配會議記錄；崗位績效管理辦法；工資分配及崗位績效執(zhí)行情況；工資清單。,綜合部,此次達標升級檢查主要內(nèi)容：,“三崗制”管理辦法 各工區(qū)現(xiàn)行有效清單；2012年流程、制度修訂計劃及完成情況 2012年績效考核辦法的承接及執(zhí)行情況，是否有指標未承接，是否與績效掛鉤。,綜合部,此次達標升級檢查主要內(nèi)容：,2012年新增流程、制度的培訓(xùn)情況（一是查看培訓(xùn)痕跡；二是采用現(xiàn)場提問方式了解培訓(xùn)效果） 組織、宣傳、紀檢。 各級管理人員對管理點檢基本情況及應(yīng)用方法的掌握和了解情況。 一、二級管理點檢的執(zhí)行情況。,綜合部,此次達標升級檢查主要內(nèi)容：,2012年中心達標升級檢查結(jié)果問題匯總表,11,11,設(shè)備管理,03,9,生產(chǎn)質(zhì)量管理,02,9,安全環(huán)保防火現(xiàn)場管理,01,序號,問題項類別,數(shù)量,百分比,19%,19%,16%,16%,8,10,13%,17%,黨務(wù)管理,人力資源管理 （含培訓(xùn)、薪酬管理）,企業(yè)管理,04,06,05,不合格項一共58項。,問題分析,通過對本次檢查評價結(jié)果的分析，我們發(fā)現(xiàn)部分單位在基礎(chǔ)管理、個別制度掌握及制度建設(shè)、貫徹執(zhí)行方面存在不足、精細化管理水平有待提高。,表現(xiàn)為：班組安全管理日志和設(shè)備點檢記錄填寫不規(guī)范、支部“三會一課”記錄不符合要求、制度清單梳理不準確、培訓(xùn)記錄填寫不及時等,1、基礎(chǔ)管理工作不夠扎實,基礎(chǔ)工作亟待加強,三是建立了責任、考核與追究制度。 對各單位管理執(zhí)行情況檢查出的問題，既追究第一責任人的責任，又從上至下追究連帶管理責任