窗口單位作風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告

范文：_窗口單位作風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告單位：_部門(mén)：_日期：_年_月_日第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè)窗口單位作風(fēng)建設(shè)自查自糾報(bào)告一、高度重視，精心部署一是及時(shí)成立了以黨總支書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人，各窗口代表為成員的窗口單位作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是機(jī)關(guān)全體、各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)分別召開(kāi)窗口建設(shè)專題會(huì)議，傳達(dá)關(guān)于全省人社系統(tǒng)窗口單位開(kāi)展工作作風(fēng)專項(xiàng)檢查的通知精神，學(xué)習(xí)省人社廳制定出臺(tái)的窗口單位服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律要求、文明用語(yǔ)，強(qiáng)調(diào)窗口單位紀(jì)律要求（二十個(gè)禁止），要求各窗口工作人員務(wù)必嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。三是結(jié)合我局實(shí)際，在嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律規(guī)定的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了關(guān)于辦公電腦使用的管理規(guī)定，并加強(qiáng)日常的督查。二、強(qiáng)化措施，切實(shí)對(duì)照整改一是健全“五制”、“四公開(kāi)”、“三亮明”。五制：首問(wèn)負(fù)責(zé)制、全程代理制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制。四公開(kāi)：辦事程序公開(kāi)、辦事依據(jù)公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)。三亮明：亮身份、亮承諾、亮職責(zé)。二是透明公開(kāi)政務(wù)信息。利用各業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)公示欄、顯示屏、局網(wǎng)站等多種渠道發(fā)布政務(wù)信息，將與服務(wù)事項(xiàng)有緊密聯(lián)系的工作職責(zé)、工作人員信息、辦事流程等信息公開(kāi)發(fā)布，對(duì)各項(xiàng)政務(wù)信息及時(shí)調(diào)整、更新。三是規(guī)范干職工行為。全局干職工統(tǒng)一掛牌上崗，著裝整潔，儀表端莊，嚴(yán)格工作紀(jì)律，對(duì)每位服務(wù)對(duì)象，做到“三個(gè)有”（來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲）、“四個(gè)不”（不把個(gè)人不良情緒帶入窗口，不推諉扯皮敷衍應(yīng)付，不為難服務(wù)對(duì)象，不與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)沖突）、“五個(gè)用心”（待人熱心、解難誠(chéng)心、答詢耐心、辦事細(xì)心、工作專心）。四是整潔服務(wù)環(huán)境。服務(wù)窗口擺放盆景花卉、購(gòu)置飲水機(jī)、休息椅、老花鏡等便民設(shè)施，各類用品用具放置有序，保持服務(wù)場(chǎng)所干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然，營(yíng)造溫馨宜人的氛圍。五是創(chuàng)新服務(wù)舉措。對(duì)用人單位和群眾主動(dòng)上門(mén)聯(lián)系，了解服務(wù)需求，建立聯(lián)系溝通機(jī)制，拓寬服務(wù)方式，提供一對(duì)一服務(wù)；通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式暢通反饋渠道，搜集意見(jiàn)和建議，定期組織群眾代表、服務(wù)對(duì)象進(jìn)行民主評(píng)議。六是加強(qiáng)紀(jì)律巡查，定期通報(bào)。我中心督查科定期不定期的到大廳進(jìn)行紀(jì)律巡查，重點(diǎn)查看守崗、著裝、掛牌、玩游戲、看電影、服務(wù)態(tài)度等方面的問(wèn)題，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，均記錄在案，及時(shí)通報(bào)，并作為年終考核依據(jù)。三、真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效一是強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制建設(shè)，加大治庸、治懶、治散力度，制定投訴程序，暢通監(jiān)督渠道，公布投訴電話及投訴范圍，組織局辦公室和聘用社會(huì)“監(jiān)督員”不定期開(kāi)展明察暗訪，不間斷強(qiáng)化跟蹤監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即著手督促整改，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)的嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。二是深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)窗口評(píng)選活動(dòng)，堅(jiān)持從基層單位抓起，培育、樹(shù)立、宣傳、推廣先進(jìn)典型，發(fā)揮典型示范、典型帶動(dòng)的作用，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)，樹(shù)立窗口的良好形象，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工文明素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為、提高工作效能。下一步，我局將進(jìn)一步強(qiáng)化窗口單位作風(fēng)建設(shè)力度，加強(qiáng)執(zhí)行力和檢查監(jiān)督，形成科學(xué)的監(jiān)督制約和考核機(jī)制；進(jìn)一步完善窗口制度，推動(dòng)服務(wù)水平和辦事效率的提升；進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)、規(guī)范服務(wù)，制定各窗口單位的責(zé)任清單，有效克服懶政、怠政，堅(jiān)決糾正