SB∕T10810-2012連鎖專賣企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)零售運營指南

ICS0310001 A 10 . . 備案號 384682013 : 中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標準 SB/T108102012 連鎖專賣企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)零售運營指南 GuidelinesforfranchiseretailchainstoreB2Coperation2012-12-20發(fā)布 2013-06-01實施 中華人民共和國商務部 發(fā) 布SB/T108102012 目 次 前言 范圍 1 1 規(guī)范性引用文件 2 1 術語和定義 3 1 總體要求 4 2 連鎖專賣特點 5 2 業(yè)務規(guī)劃 6 3 系統(tǒng)建設指南 7 3 運營管理 8 7 參考文獻 11 SB/T108102012 前 言 本標準按 給出的規(guī)則起草 GB/T1.12009 。本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口 。本標準起草單位 中國連鎖經(jīng)營協(xié)會 用友軟件股份有限公司 : 、 。本標準主要起草人 陳澤亞 董博 楊青松 姜生喜 付建華 敖維平 洪山河 江穗豐 李滿 : 、 、 、 、 、 、 、 、 。 SB/T108102012 連鎖專賣企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)零售運營指南1 范圍 本標準規(guī)定了連鎖專賣企業(yè)開展 業(yè)務的營運規(guī)劃和體系建設的內(nèi)容及要求 B2C 。 本標準適用于進行連鎖專賣經(jīng)營活動的企業(yè) 。2 規(guī)范性引用文件 下列文件對于本文件的應用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 僅注日期的版本適用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改單 適用于本文件 。 , ( ) 。 連鎖經(jīng)營術語 SB/T104652008 3 術語和定義 界定的以及下列術語和定義適用于本文件 為了便于使用 以下重復列出了 SB/T104652008 。 , 中的某些術語和定義SB/T104652008 。31 . B2C business-to-consumer 互聯(lián)網(wǎng)零售主要是指借助國際互聯(lián)網(wǎng)開展的網(wǎng)絡零售活動 。32 . 第三方 B2C平臺 third-partyB2Cplatform 由獨立的 運營商搭建的網(wǎng)絡平臺 平臺為各類商業(yè)機構和消費者提供公共電子商務平臺服 B2C 。 務 幫助商業(yè)機構通 過 該 平 臺 的 專 屬 域 名 使 用 子 域 名 或 通 過 域 名 轉(zhuǎn) 發(fā) 方 式 建 立 虛 擬 店 鋪 進 行 網(wǎng) 絡 , , 銷售 。33 . 集成 integration 一些孤立的事物或元素通過某種方式集中在一起 從而構成一個有機整體的過程 這里是指將孤 , 。 立的軟件形成一個整體軟件系統(tǒng)的過程 。34 . 自行運營 self-operated 企業(yè)指定自身部門或子公司成立專屬的運營團隊 負責網(wǎng)站的所有運營工作 該模式需要連鎖專 , 。 賣企業(yè)初期投入較多的硬件 人員及管理資源 但日?？傮w運營成本較低 、 , 。35 . 代運營 authorizedoperationprovider 企業(yè)委托第三方公司組建團隊為其運營官網(wǎng)所有業(yè)務 由企業(yè)配合完成物流 售后產(chǎn)品服務等事 , 、 宜 該模式初期投入相對較少 但日常中的運營成本將包含代運營