騰訊微信營(yíng)銷(xiāo)分析.ppt

2014騰訊微信營(yíng)銷(xiāo)分析 騰訊微信的逐漸風(fēng)行，將會(huì)成為新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一把利劍。微信的定義從最早的“能發(fā)照片的免費(fèi)短信”，到“最時(shí)尚的手機(jī)語(yǔ)音對(duì)講軟件”，再到目前的“最火爆的手機(jī)通信軟件”！至今微信用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)1億，繼新浪微博的另一個(gè)新秀。 微信豐富的功能當(dāng)中最能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值便是融入LBS（基于位置的社交）元素的服務(wù)功能。LBS精準(zhǔn)定位作用對(duì)于某些行業(yè)在投放促銷(xiāo)信息時(shí)可謂是事半功倍，且效果奇妙。 目的：擴(kuò)大公司品牌和產(chǎn)品宣傳，聯(lián)動(dòng)組合推廣，實(shí)現(xiàn)客商互動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高廣告效益轉(zhuǎn)換。,導(dǎo)讀,c 好友,a 微信操作功能介紹,b 微信的特點(diǎn),微信支持查找微信號(hào)、QQ好友添加好友、查看QQ好友添加好友、查看手機(jī)通訊錄和分享微信號(hào)添加好友、搖一搖添加好友、二維碼查找添加好友6種方式。,微信是一種更快速的即時(shí)通訊工具，具有零資費(fèi)、跨平臺(tái)溝通、顯示實(shí)時(shí)輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)。 微信幾大途徑（ 帶“”為重點(diǎn) ） 1、漂流瓶 2、位置簽名 3、二維碼 4、開(kāi)放平臺(tái) 5、語(yǔ)音信息 6、朋友圈 7、視頻聊天 8、公眾平臺(tái),d 營(yíng)銷(xiāo)方案,俗語(yǔ)說(shuō)，順勢(shì)者昌，當(dāng)下最大眾最流行的交流和獲取信息的 方式依次是網(wǎng)絡(luò)，微博，微信廣播，電視，平媒，戶(hù)外。因此，合理組合聯(lián)動(dòng)使用微博聯(lián)動(dòng)組合推銷(xiāo)是一種順應(yīng)大眾習(xí)慣的營(yíng)銷(xiāo)手段。,借助微信做營(yíng)銷(xiāo)，首先需要建立并沉淀用戶(hù)關(guān)系，隨后考慮如何推送好內(nèi)容，抓住用戶(hù)。根據(jù)微信產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最新動(dòng)態(tài)，微信公眾平臺(tái)，也能為品牌信息的傳遞打造一個(gè)動(dòng)態(tài)的生態(tài)鏈。,微信操作功能介紹,隨著微信產(chǎn)品本身的不斷演進(jìn)，利用微信輔助品牌營(yíng)銷(xiāo)的“占位戰(zhàn)”已經(jīng)打響。通過(guò)手機(jī)這一 載體，讓品牌“隨時(shí)”傳遞微信的信息成為了可能，更何況，以微信作為營(yíng)銷(xiāo)手段的市場(chǎng)尚不飽和，利用微信推送信息，暫時(shí)不會(huì)像在微博上那樣，被迅速湮沒(méi)。 借助微信做營(yíng)銷(xiāo)，首先需要建立并沉淀用戶(hù)關(guān)系，隨后考慮如何推送好內(nèi)容，抓住用戶(hù)。根據(jù)微信產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最新動(dòng)態(tài)，微信公眾平臺(tái)，也能為品牌信息的傳遞打造一個(gè)動(dòng)態(tài)的生態(tài)鏈。如今，我們已能看到一些企業(yè)運(yùn)用微信的營(yíng)銷(xiāo)案例。他們是怎樣運(yùn)用微信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的? 微信幾大途徑（ 帶“”為重點(diǎn) ） 1、漂流瓶 2、位置簽名 3、二維碼 4、開(kāi)放平臺(tái) 5、語(yǔ)音信息 6、朋友圈 7、視頻聊天 8、公眾平臺(tái),微信操作功能介紹,A 運(yùn)行微信； B 點(diǎn)擊朋友們選項(xiàng)； C 點(diǎn)擊漂流瓶 D 點(diǎn)擊扔一個(gè) E 編輯內(nèi)容，可以是文字或語(yǔ)音，以品牌介紹，產(chǎn)品促銷(xiāo)為主 F 點(diǎn)擊扔出去 G 可以撈一個(gè)，主動(dòng)推送自己的營(yíng)銷(xiāo)信息,具體操作：,漂流瓶,位置簽名,微信也結(jié)合了LBS功能，在微信的“朋友們”選項(xiàng)卡中，有個(gè)“查看附近的人”的插件，用戶(hù)可以查找自己所在地理位置附近的微信用戶(hù)。系統(tǒng)除了顯示附近用戶(hù)的姓名等基本信息外，還會(huì)顯示用戶(hù)簽名檔的內(nèi)容。商家也可以利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳，甚至打廣告。,具體操作： A 運(yùn)行微信； B 點(diǎn)擊設(shè)置； C 點(diǎn)擊個(gè)人信息； D 編輯頭像、名字（商鋪名稱(chēng)）、性別、地區(qū)、個(gè)性簽名（促銷(xiāo)信息等）,二維碼,在微信中，用戶(hù)可以通過(guò)掃描識(shí)別二維碼身份來(lái)添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號(hào)。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼。,具體操作： A 運(yùn)行微信； B 點(diǎn)擊設(shè)置； C 點(diǎn)擊二維碼名片，可以根據(jù)自己的喜好選擇二維碼 D 二維碼下載到本地或發(fā)布到網(wǎng)上，在店內(nèi)店外使用，線(xiàn)上線(xiàn)下運(yùn)用,歡迎關(guān)注,開(kāi)放平臺(tái),利用微信開(kāi)放平臺(tái)，應(yīng)用開(kāi)發(fā)者可通過(guò)微信開(kāi)放接口接入第三方應(yīng)用，還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶(hù)方便地在會(huì)話(huà)中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。,支持從第三方應(yīng)用向微信通訊錄里的朋友以及朋友圈，分享音樂(lè)、新聞、美食、攝影等消息內(nèi)容。用戶(hù)通過(guò)微信，可以看到網(wǎng)站傳播的內(nèi)容，通過(guò)微信做口碑營(yíng)銷(xiāo)。,語(yǔ)音信息,各類(lèi)型消息流量 語(yǔ)音流量0.9-1.2K 文字流量1M可發(fā)約1000條文字消息 圖片流量根據(jù)原圖質(zhì)量壓縮至50-200K/張 視頻流量根據(jù)原視頻質(zhì)量壓縮20-30K/秒 上傳通訊錄2K/100人 查看QQ好友、查看通訊錄好友、查看附近的人根據(jù)對(duì)方的人人信息完整程度決定，下載后會(huì)緩存 圖片縮略圖、視頻縮略圖約為3-5K/秒。 微信后臺(tái)運(yùn)行消耗極少流量，約2.4K/小時(shí)，最多不超過(guò)3M/月。,用戶(hù)偶爾會(huì)厭倦了發(fā)短信打字，發(fā)視頻又過(guò)于耗費(fèi)流量，既如此，用微信發(fā)送音頻信息，就確實(shí)是省時(shí)省力又省錢(qián)的信息傳遞方式。,視頻信息,支持視頻即拍即發(fā)，經(jīng)過(guò)壓縮處理，即使在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)也適合傳送，讓您隨時(shí)分享精彩的生活片段。,1.視頻通話(huà)，用戶(hù)通過(guò)新增的“視頻通話(huà)”插件即可實(shí)現(xiàn)朋友間的“面對(duì)面”聊天。,朋友圈,微信朋友圈，就是指你在微信上通過(guò)一些渠道認(rèn)識(shí)的朋友形成的一個(gè)圈子。,增加了個(gè)人相冊(cè);支持把照片分享到朋友圈,好友之間可以對(duì)照片“評(píng)論”和“贊”。,公眾平臺(tái),最近開(kāi)放的微信公眾平臺(tái)，真正是無(wú)門(mén)檻。每一個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼，打造自己的一個(gè)微信的公眾號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。,微信公眾帳號(hào)可以通過(guò)后臺(tái)的用戶(hù)分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。普通公眾帳號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類(lèi)別的內(nèi)容。認(rèn)證的帳號(hào)則有更高的 權(quán)限，不僅能推送單條圖文信息，還能推送專(zhuān)題信息。,微信的特點(diǎn)！,微信是一種更快速的即時(shí)通訊工具，具有零資費(fèi)、跨平臺(tái)溝通、顯示實(shí)時(shí)輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)。 微信支持智能手機(jī)中iOS、Android、Windows phone和塞班平臺(tái)。,具體特點(diǎn)如下：,具體特點(diǎn)如下： 支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字 支持多人群聊（最高20人） 支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能） 支持騰訊微博、QQ郵箱、漂流瓶、語(yǔ)音記事本、QQ同步助手等插件功能 多平臺(tái) 支持iPhone、Android、Windows phone、塞班平臺(tái)的手機(jī)之間相互收發(fā)消息 省流量 圖片、語(yǔ)音和視頻優(yōu)化，1M可發(fā)約1000條文字信息，1000秒語(yǔ)音信息，約1分鐘視頻信息 后臺(tái)運(yùn)行只消耗約2.4K/小時(shí),好友,微信支持查找微信號(hào)、QQ好友添加好友、查看QQ好友添加好友、查看手機(jī)通訊錄和分享微信號(hào)添加好友、搖一搖添加好友、二維碼查找添加好友6種方式。,營(yíng)銷(xiāo)方案,一、策略,我們呼吸的空氣,話(huà)題,征集,討論,關(guān)注,回饋,互動(dòng),讓泛眾網(wǎng)民提供內(nèi)容,話(huà)題,征集,討論,私信,語(yǔ)音信息,朋友圈（分享）,視頻聊天,微博發(fā)布是廣播功能，廣而告之；微信是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的互動(dòng)，微信的朋友圈是促銷(xiāo)與團(tuán)購(gòu)廣告的發(fā)布平臺(tái)。 微博與微信配合使用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，增加推廣轉(zhuǎn)換率，增加客戶(hù)粘度，優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)度。,公眾平臺(tái),營(yíng)銷(xiāo)方案,二、實(shí)施步驟 前期 一、完善個(gè)人信息 1、完善位置簽名 （讓感興趣的人關(guān)注）2、二維碼（在公司卡名里加入二維碼，交換卡名時(shí)，客戶(hù)可以通過(guò)微信掃描二維碼添加你為好友） 二、添加朋友圈 1、通過(guò)QQ好友加微信朋友圈。 2、通過(guò)手機(jī)通訊錄添加微信朋友圈。 3、通過(guò)附近的人添加微信朋友圈。（電腦版可以手工定位位置） 4、邀主QQ微博朋友 5、邀請(qǐng)郵箱聯(lián)系人,實(shí)施步驟,三、通過(guò)朋友圈定期定量發(fā)布促銷(xiāo)信息。 前兩個(gè)月堅(jiān)持每天3-5條朋友圈信息（禁止發(fā)布與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)信息、如時(shí)政、娛樂(lè)八卦、新聞等），以便有興趣的人養(yǎng)成瀏覽習(xí)慣。形成穩(wěn)定的客戶(hù)源。 四、專(zhuān)人管理，接聽(tīng)客戶(hù)發(fā)來(lái)的語(yǔ)音信息并通過(guò)文字或語(yǔ)音回復(fù)。 五、漂流瓶，偶爾發(fā)布一些會(huì)籍信息語(yǔ)音信息。（應(yīng)用的人較少） 六、插件=群發(fā)助手。將對(duì)應(yīng)活動(dòng)、優(yōu)惠內(nèi)容發(fā)送到指定的客戶(hù)微信去。（也可以在公眾平臺(tái)群發(fā)） 七、網(wǎng)頁(yè)版目前功能較簡(jiǎn)單好友、通訊錄兩個(gè)功能，對(duì)好友只能發(fā)圖片，截圖及文字信息。 八、公眾平臺(tái) 1、提高和增強(qiáng)企業(yè)宣傳力度，宣傳渠道，提升品牌影響力、會(huì)員（合作伙伴）增值服務(wù)利器，重點(diǎn)在于推送信息。 2、注意有別于普通個(gè)人微信，公眾平臺(tái)不合適做微信客服；