新聞傳播學(xué)論文-從汶川地震報(bào)道看危機(jī)報(bào)道模式的突破.doc

新聞傳播學(xué)論文-從汶川地震報(bào)道看危機(jī)報(bào)道模式的突破摘要本文結(jié)合512汶川地震報(bào)道的新突破提出危機(jī)報(bào)道模式的突破與發(fā)展方向。關(guān)鍵詞危機(jī)全息報(bào)道模式AbstractThispaperproposesthedirectionforcrisisreportmodebasedon5.12WenchuanEarthquake.Keywordscrisispoliticizationmulti-levelreportmode危機(jī)是社會(huì)的常態(tài)，是社會(huì)生活的組成部分也是媒體報(bào)道的主要環(huán)節(jié)。我國(guó)目前正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期，也步入了新一輪的危機(jī)高發(fā)時(shí)期。信息全球化的大背景下，危機(jī)事件和危機(jī)報(bào)道已經(jīng)突破了一國(guó)的界限，成為全世界關(guān)注的焦點(diǎn)。危機(jī)社會(huì)背景下，新聞媒體如何面對(duì)危機(jī)、報(bào)道危機(jī)已經(jīng)關(guān)乎到國(guó)家形象。與此相對(duì)應(yīng)的是，在一段時(shí)間里，我國(guó)新聞媒體危機(jī)報(bào)道模式的相對(duì)滯后，潛意識(shí)里受“泛政治化”思維模式慣性影響形成的危機(jī)報(bào)道傳統(tǒng)模式影響著媒體的報(bào)道工作：政治需要優(yōu)于信息優(yōu)先、緩報(bào)瞞報(bào)、對(duì)正面報(bào)道為主的片面理解等傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道模式保持了強(qiáng)大的慣性力影響著新聞媒介危機(jī)報(bào)道的基本思路和模式。但在汶川地震發(fā)生后，中國(guó)政府采取了空前的信息透明態(tài)度同時(shí)也使我國(guó)危機(jī)報(bào)道模式實(shí)現(xiàn)了重大突破。中央及地方媒體及時(shí)發(fā)布災(zāi)情信息，突破了傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道慣例，信息發(fā)布更為積極主動(dòng)，創(chuàng)造了突發(fā)事件近年來(lái)最好的傳播效果。清華大學(xué)媒介研究室公布的汶川地震救災(zāi)報(bào)道滿意度報(bào)告顯示93%的受訪者對(duì)媒體抗震救災(zāi)報(bào)道表示“非常滿意”和“滿意”。不少國(guó)外知名媒體也對(duì)我國(guó)新聞媒體在此次抗震救災(zāi)中的表現(xiàn)給予了積極的評(píng)價(jià)。華盛頓郵報(bào)評(píng)價(jià)說(shuō)，“這一次，新聞報(bào)道與以往有了很大的不同，它開(kāi)始遵循災(zāi)難報(bào)道的規(guī)律進(jìn)行。悲劇中最可喜的一點(diǎn)是信息開(kāi)始自由地流動(dòng)?！便氪ǖ卣饒?bào)道為突破我國(guó)傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道模式開(kāi)拓了新的思路，如何使這些有益的經(jīng)驗(yàn)突破一時(shí)一事的限制，建立制度化完善化的危機(jī)報(bào)道模式。本文將在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)背景下，分析我國(guó)傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道模式亟需突破并制度化的可能性和必要性，并結(jié)合汶川地震報(bào)道提出危機(jī)報(bào)道模式的新思路。本文將“危機(jī)”作為邏輯起點(diǎn)來(lái)闡述，新聞媒體報(bào)道涉及的自然災(zāi)害、生產(chǎn)事故、公共衛(wèi)生事件、公共安全事件等突發(fā)事件和突發(fā)公共事件包含在“危機(jī)事件”中。一、傳統(tǒng)危機(jī)報(bào)道模式與風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的沖突經(jīng)歷了30改革開(kāi)放的我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了“經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌”、“社會(huì)轉(zhuǎn)型”的關(guān)鍵時(shí)期，同時(shí)也面對(duì)著國(guó)際關(guān)系復(fù)雜多變的嚴(yán)峻形勢(shì)。“科技的發(fā)展使人類踏上了現(xiàn)代化的進(jìn)程，同時(shí)也踏進(jìn)了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)。在世界科技高速發(fā)展和中國(guó)社會(huì)制度轉(zhuǎn)型兩種強(qiáng)力夾擊之下，中國(guó)社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)更具復(fù)合性，發(fā)生的頻率亦更高?！庇袑W(xué)者認(rèn)為，2001年的美國(guó)9.11事件，標(biāo)志美國(guó)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)。在中國(guó)，回溯“2008年的眾多事件，讓我們非常不安：2月，雪災(zāi)肆虐；3月，拉薩事件；4月，奧運(yùn)火炬全球傳遞受阻，還有膠濟(jì)鐵路火車相撞，還有兒童手足口??；5月，又是震撼全球。進(jìn)入21世紀(jì)，媒介已經(jīng)成為構(gòu)成國(guó)家實(shí)力的一部分，和經(jīng)濟(jì)發(fā)展相比，媒介的力量是一種軟力量。而正是這種軟力量，在應(yīng)對(duì)危機(jī)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。毋庸置疑，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)和非傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)相交織形成了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的基本特征。而在全球化語(yǔ)境下，“危機(jī)的范圍被大大地?cái)U(kuò)大，危機(jī)的程度也被極大地增強(qiáng)。能夠預(yù)警危機(jī)、傳遞消息、跟蹤報(bào)道最新情況的媒體，其重要性不言而喻，相應(yīng)地社會(huì)對(duì)媒體信息報(bào)道的速度和準(zhǔn)確度提出更高的要求?！庇纱丝梢?jiàn)，泛政治化新聞思想下的、傳統(tǒng)的危機(jī)報(bào)道模式已經(jīng)不能適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的需要。胡錦濤同志在2002年1月在全國(guó)宣傳部長(zhǎng)會(huì)議上就指出：“要尊重輿論宣傳的規(guī)律，講究輿論宣傳的藝術(shù)，不斷提高輿論引導(dǎo)的水平和效果”，2008年6月20日在人民日?qǐng)?bào)發(fā)表的關(guān)于黨的新聞和宣傳工作講話進(jìn)一步明確為“按照新聞傳播規(guī)律辦事”。胡錦濤在考察人民日?qǐng)?bào)，總結(jié)這次汶川地震報(bào)道經(jīng)驗(yàn)時(shí)強(qiáng)調(diào)：“第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，提高時(shí)效性，增強(qiáng)透明度，牢牢掌握新聞宣傳工作的主動(dòng)權(quán)?！?。風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中，要擔(dān)當(dāng)社會(huì)的“信息管家、時(shí)事顧問(wèn)、意見(jiàn)領(lǐng)袖”為己任的新聞媒介需要改變不適應(yīng)新環(huán)境的危機(jī)報(bào)道模式，建立全新的全息式的危機(jī)報(bào)道模式。二、全息報(bào)道模式：危機(jī)報(bào)道的新思路汶川地震報(bào)道中信息公開(kāi)程度之所以前所未有，這和黨中央的態(tài)度有著密切的聯(lián)系，5月24日，溫家寶總理在映秀鎮(zhèn)的廢墟之上召開(kāi)的記者招待會(huì)上說(shuō)，“我們歡迎世界各地記者前來(lái)采訪我們?cè)谔幚磉@些突發(fā)事件以及國(guó)內(nèi)其它問(wèn)題上，堅(jiān)持以人為本原則不會(huì)改變，堅(jiān)持對(duì)外開(kāi)放的方針，永遠(yuǎn)不會(huì)改變?！币獙?shí)現(xiàn)危機(jī)報(bào)道模式質(zhì)的突破，建立公開(kāi)、透明、平衡的全息式的危機(jī)報(bào)道報(bào)道模式，實(shí)現(xiàn)危機(jī)報(bào)道模式的變革，首先要改變觀念即徹底改變泛政治化的思維模式，樹(shù)立正確的危機(jī)觀，充分認(rèn)識(shí)到危機(jī)是風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的常態(tài)，傳統(tǒng)危機(jī)和非傳統(tǒng)危機(jī)相交織是風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的特征，危機(jī)不等同于災(zāi)難，危機(jī)出現(xiàn)、發(fā)生、發(fā)展都有其客觀規(guī)律存在，危機(jī)是可控的，危機(jī)本身而不是危機(jī)報(bào)道才是威脅社會(huì)良性發(fā)展的最大障礙，媒體對(duì)危機(jī)的報(bào)道和反思在某種意義上對(duì)完善危機(jī)防范和處理機(jī)制是有意的促進(jìn)，同時(shí)媒體對(duì)危機(jī)的報(bào)道和反思也是公共意見(jiàn)的廣場(chǎng)，促進(jìn)民意的順利表達(dá)是和諧社會(huì)的本質(zhì)要求。如果政府和媒體都在危機(jī)時(shí)刻都緘默不語(yǔ)，不但公民基本的政治權(quán)利知情權(quán)得不到滿足，更重要的是在信息渠道多樣化的今天，沉默就意味著放棄了輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。危機(jī)事件是一個(gè)動(dòng)態(tài)的不斷變化演進(jìn)的過(guò)程，危機(jī)從醞釀到發(fā)生、激變到結(jié)束有一定的規(guī)律。危機(jī)的突發(fā)性、演進(jìn)性、階段性、危害性、規(guī)律性和影響的深遠(yuǎn)性決定了危機(jī)報(bào)道的特殊性：危機(jī)的突發(fā)性要求媒介能迅速反應(yīng)，及時(shí)報(bào)道危機(jī)的相關(guān)信息；危機(jī)的演進(jìn)性要求危機(jī)報(bào)道要不斷的更新動(dòng)態(tài)信息，形成持續(xù)的、滾動(dòng)的報(bào)道態(tài)勢(shì)；危機(jī)的階段性要求危機(jī)報(bào)道要根據(jù)危機(jī)變化演進(jìn)的不同階段制定不同的報(bào)道方針和報(bào)道側(cè)重點(diǎn)；危機(jī)的危害性要求危機(jī)報(bào)道要在報(bào)道中注意報(bào)道的平衡，避免過(guò)度渲染危機(jī)造成災(zāi)難的恐怖與可怕，制造過(guò)度的恐怖氣氛，要著力發(fā)覺(jué)“?！敝械摹皺C(jī)”，即要關(guān)注危機(jī)事件中的個(gè)體；危機(jī)的規(guī)律性和影響的深遠(yuǎn)性要求危機(jī)報(bào)道中要重視反思和評(píng)論，只有在動(dòng)態(tài)報(bào)道危機(jī)信息的同時(shí)，對(duì)出現(xiàn)的種種問(wèn)題、現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的反思和評(píng)論才能及時(shí)的占領(lǐng)輿論監(jiān)督的主陣地，才能促使正確輿論導(dǎo)向的形成。此次汶川地震報(bào)道從信息發(fā)布速度，信息開(kāi)放透明的程度，報(bào)道內(nèi)容的豐富和全面，對(duì)境內(nèi)外媒體開(kāi)放的程度，對(duì)如何處理災(zāi)難性事件中理性與感性的平衡等方面都有巨大的突破，是新聞媒體采取全息視角報(bào)道危機(jī)事件的嘗試。危機(jī)報(bào)道既要符合新聞報(bào)道的一般規(guī)律，又因?yàn)槲C(jī)發(fā)生的突發(fā)性打破了新聞媒體報(bào)道的常態(tài)，在符合一般新聞報(bào)道規(guī)律的同時(shí)要符合危機(jī)處理的基本要求。英國(guó)危機(jī)公關(guān)專家杰斯特提出了危機(jī)處理的3T原則，即1）Tellyouowntale(以我為主提供情況)；2）Tellitfast（盡快提供情況）；3）Tellitall（提供全部的情況），借鑒該危機(jī)處理原則，危機(jī)報(bào)道模式也可以從這三個(gè)層面展開(kāi)。Tellyouowntale：打破制度樊籬，把握危機(jī)報(bào)道的主動(dòng)權(quán)1950年，安徽、浙江等地發(fā)生自然災(zāi)害。解放日?qǐng)?bào)刊登皖北生產(chǎn)救災(zāi)工作報(bào)告報(bào)道了災(zāi)情。國(guó)家新聞總署下達(dá)指示對(duì)此進(jìn)行了批評(píng)：“各地對(duì)于救災(zāi)工作的報(bào)道，現(xiàn)應(yīng)即轉(zhuǎn)入救災(zāi)成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)方面，一般地不要再著重報(bào)道災(zāi)情?！痹谡胃哂谝磺械乃季S模式下，犧牲受眾知情權(quán)已實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定和體現(xiàn)政治優(yōu)勢(shì)的危機(jī)報(bào)道思想被延續(xù)到了現(xiàn)在。2003年媒體在SARS事件前期報(bào)道的集體失聲正是這種泛政治化思維模式的體現(xiàn)，而事實(shí)證明在重大事件面前媒體的缺位意味著主動(dòng)放棄對(duì)汶川地震報(bào)道評(píng)價(jià)比較客觀的是紐約時(shí)報(bào)在一線采訪的記者尼古拉斯克里斯托弗(Nicholasd.Kristof)，他說(shuō)：“有關(guān)部門(mén)在地震之后出于本能的控制媒體的努力，事實(shí)上都敗給了新聞界的無(wú)畏精神。但是隨著救災(zāi)工作的常態(tài)化，又有了開(kāi)始明顯收緊的跡象。從長(zhǎng)期來(lái)看，雙方誰(shuí)能永居上風(fēng)，還不好預(yù)測(cè)。那些樂(lè)觀的觀察家們可以有把握地說(shuō)，中國(guó)的變化雖然緩慢，但是的確在變。地震發(fā)生后，當(dāng)?shù)匦麄鞑块T(mén)本能發(fā)布了去災(zāi)區(qū)的禁令，但是中國(guó)記者無(wú)視規(guī)定，直往成都，規(guī)定第二天廢止。在媒介渠道多樣化的今天，如果在危機(jī)發(fā)生初期，不管出于怎么的動(dòng)機(jī)和目的對(duì)危機(jī)信息瞞報(bào)緩報(bào)其結(jié)果都是有害的，如果不能在第一時(shí)間發(fā)出自己的聲音把握危機(jī)信息發(fā)布信息的主動(dòng)權(quán)就會(huì)給流言、謠言的散布留出空間。Tellitfast：迅速反應(yīng)、公開(kāi)信息危機(jī)事件的突發(fā)性要求媒體能迅速反應(yīng)，第一時(shí)間發(fā)布消息。作為社會(huì)進(jìn)程的瞭望者新聞媒體有責(zé)任危機(jī)發(fā)生的第一時(shí)間向外界傳遞相關(guān)信息，為了政治真確性或者為了保障對(duì)事實(shí)報(bào)道的準(zhǔn)確性而犧牲時(shí)間性是違背新聞工作規(guī)律的。危機(jī)事件的突發(fā)性決定了其是一個(gè)不斷發(fā)生發(fā)展的過(guò)程，媒體的責(zé)任是全程跟蹤變化中的事件，通過(guò)不斷的后續(xù)報(bào)道可以完善、修正乃至糾正前期報(bào)道中出現(xiàn)的不足和錯(cuò)誤?！懊襟w的一再更正并不是對(duì)新聞?wù)鎸?shí)不負(fù)責(zé)任，相反，迅速報(bào)道和隨后的更正，正是媒體走向成熟的表現(xiàn)?！盩ellitall：提供全部的情況這包含兩個(gè)層面的內(nèi)容，一是危機(jī)報(bào)道是一個(gè)系統(tǒng)的報(bào)道，不僅僅包括危機(jī)發(fā)生當(dāng)時(shí)的信息也包括危機(jī)發(fā)生后的信息；一是對(duì)危機(jī)事件報(bào)遵循邊報(bào)道邊反思的原則。危機(jī)事件發(fā)生后事態(tài)的發(fā)展本身就有不確定性，媒體在危機(jī)事件發(fā)生后隨著時(shí)效性新聞的逐漸減少，如何繼續(xù)危機(jī)事件的后續(xù)報(bào)道。其中最重要的是新聞媒體對(duì)危機(jī)事件的適時(shí)反思。報(bào)道危機(jī)事件不是目的，通過(guò)報(bào)道危機(jī)事件，找出危機(jī)事件的一般規(guī)律，找出促成危機(jī)發(fā)生的各種原因，尤其是制度原因，提出合理化建議，防止同樣的事件再次發(fā)生才是目的。對(duì)汶川地震的報(bào)道在很多方面，是我國(guó)新聞媒介危機(jī)報(bào)道的突破，只有樹(shù)立正確的危機(jī)觀，制度層面上給予危機(jī)報(bào)道制度保障，操作層面上，建立全息報(bào)道模式，才能真正實(shí)現(xiàn)危機(jī)社會(huì)中危機(jī)報(bào)道的功能。