店面員工管理制度.doc

店面員工管理制度為加強公司對店面的管理，完善公司的薪酬管理體系，便于工資報酬趨于合理分配，保障員工的生活，增強公司的凝聚力，建立穩(wěn)定的員工隊伍，吸引高素質(zhì)的人才，激發(fā)員工的工作積極性，特制訂本制度。 一、店面員工 1、試用期員工：試崗期為7天，試崗期間沒有工資；試用期1-3個月轉(zhuǎn)正，根據(jù)個人業(yè)績表現(xiàn)調(diào)整。2、正式員工：轉(zhuǎn)正后成為正式員工，需填寫一份員工入職申請表，同時攜帶一寸免冠照片2張，身份證復印件1份，學歷證明1份。二、員工崗位職責 導購崗位職責：1、遵守專賣店的各項規(guī)章制度和物流管理。2、必須服從店長的工作安排及調(diào)配。3、 做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。4、了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。6、主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。日常工作流程1、營業(yè)前檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。清潔賣場的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，規(guī)格齊全。檢查價格牌、展示牌、特價標志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀整齊，貨價相符。所有褪色，破損或折彎的標簽必須更換。整理倉庫，檢查是否需要補貨等。2、營業(yè)中有顧客光臨，按照（銷售作業(yè)流程）操作。自覺維護店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進行清潔，及時整理好顧客弄亂的貨品。工作中遇到問題，及時向店長反映匯報。淡場時，在店長的安排下，參加專業(yè)知識學習與銷售技巧的訓練。交接班時，兩班人員要做好交接盤點與交接工作。發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報告店長處理。3、營業(yè)后晚上下班時間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時間。做好交接班書面工作。關(guān)閉所有電器設備，鎖好門窗。主動接受店長檢查隨身物品。店長崗位職責 1、遵守公司和商場的各項規(guī)章制度。 2、服從店面經(jīng)理的工作安排及調(diào)配。 4、了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。 5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。 6、主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。 7、店面人員班次的合理安排。 8、妥善處理顧客投訴和服務工作中發(fā)生的各種矛盾。 9，公司下達店面制度任務及活動的落實與執(zhí)行。 10了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。11激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。店面考勤管理制度1、 公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位。二、工作時間1、店面員工根據(jù)商場營業(yè)時間實行上下午導班及中班（8小時制）。上下午倒班每月休息2天；中班每月休息4天。加班可于事后調(diào)休。工作時間如有調(diào)整，以新公布的工作時間為準。2、各部門和各店面人員如有調(diào)休或者調(diào)班必須提前報店長，店長報公司分管經(jīng)理批準后，讓辦公室出調(diào)配人員之后再執(zhí)行。三、考勤1、公司員工上、下班（20分鐘以內(nèi)為遲到或早退、30分鐘以上則視為曠工）遲到、早退一次，罰款30元，二次，罰款50元，月累計三次及以上情節(jié)嚴重者，降職使用或按自動離職處理。2、無故不辦理請假手續(xù)，而擅自不上班，按曠工處理。3、考勤施行指紋打卡制，休息或調(diào)班需報人事專員記錄，每個月1號（遇周末順延）報回公司各店指紋打卡信息。四、事假、病假、婚假、等必須提前申請請假并辦理手續(xù)，一天以內(nèi)由店長批準；兩天及以上報銷售經(jīng)理批示；三天以上報副總經(jīng)理或總經(jīng)理批示。 否則，按曠工處罰。五、曠工1、員工曠工一次，時間不超過半天，罰款50元，一天，罰款100元,以此類推2、累計曠工兩天以上，降職使用或勸按自動離職處理。六、員工上班時間禁止做與工作無關(guān)的事情。如：上網(wǎng)看電影電視劇、聊天、查閱等。發(fā)現(xiàn)員工一次罰款50元、部門負責人罰款100元，發(fā)現(xiàn)員工二次罰款100元、部門負責人罰款200元，二次以上按自動離職處理。部門負責人違反一次罰款100元、，二次扣年終獎10%或降職使用，情節(jié)嚴重者加重處罰。七、參加公司組織的會議、培訓、學習、或其他活動，如有事需請假的，必須提前向組織或主管經(jīng)理請假。在規(guī)定時間內(nèi)遲到、早退、不參加的，按照本制度第三條規(guī)定處理。八、日常考勤工作由公司后勤負責。員工遲到、早退而部門負責人弄虛作假、包庇袒護，一經(jīng)查實，將給予部門相關(guān)人員50元，負責人每次100元處罰、兩次以上者累計一并扣除或加重處罰。店面員工薪資管理制度一、薪資管理總則：(1) 薪資原則：員工薪金是以社會經(jīng)濟水平、公司支薪能力以及個人工作能力、工作經(jīng)驗、工齡、學歷等作為依據(jù)發(fā)放。凡本中心員工的工資待遇，除有特殊情況之外，均應依照本制度辦理。(2)薪資構(gòu)成：崗位工資（基本工資+績效工資）+津貼（工齡）+加班費（法定節(jié)假日）+提成（銷售任務的完成）+獎金（全勤獎、年終獎等） (3)薪資形態(tài)：員工工資以月薪制度為標準。 (4)薪資結(jié)算日：基本工資與績效工資的計算期間以月底最后一天為結(jié)算日。 (5)薪資支付日：崗位工資+津貼于下月中旬左右發(fā)放，提成+獎金+加班費于下月月底發(fā)放。 二、薪資管理標準（1）試用期員工基本工資為1500元人民幣。 （2）基本工資：基本工資是根據(jù)“職務價值”確定給付的范圍，在此范圍內(nèi)再依“個人職能”核給固定工資。導購1600，店長1800。（3）績效工資:績效工資是根據(jù)“職務價值”確定給付標準，再依個人工作績效核給變動工資，績效考核按績效考核辦法標準執(zhí)行。（4）津貼（工齡）：在職員工年滿一年以上，每月基本工資加50元，兩年以上基本工資每月加100元，以此類推。（5）加班費：如法定節(jié)假日加班，按3倍工資計算，不予調(diào)休。 （6）提成：每月完成銷售任務的60-99提0.015，完成100-150提0.025,完成150以上提0.028。 （7）獎金；全勤獎100元；年終獎根據(jù)年銷售利潤公司效益，個人工作業(yè)績效益，依照已確定的標準按月度或年度通過隱密形式支付。獎金做為員工績效考核的基礎和標準，具有特定的浮動性，與公司的經(jīng)營利潤、員工的業(yè)績和貢獻直接關(guān)聯(lián)。（8） 導購當月完成任務的90%獎200元；完成任務的100%以上獎300元。 店長完成當月總?cè)蝿盏?0%獎300元，完成任務的100%以人獎500元。三、薪資扣除 （1）工資是按月結(jié)算，如要離職請?zhí)崆耙粋€月提交離職申請報告，以領(lǐng)導簽字批示日開始算起。擅自離職，對公司造成的損失，追究其責任，扣除一個月工資。正常離職，獎金提成正常發(fā)放。 （2）員工應繳納的個人收入所得稅。 （3）依法制定的公司規(guī)章制度規(guī)定可以減發(fā)的工資。 （4）、員工違反公司的規(guī)章制度而受到公司處罰的罰款。 （5）、員工請事（?。┘俚燃倨诙鴾p發(fā)的工資。 （6）、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費用。 （7、）員工依法和公司合法、合理要求當事員工賠償給公司的經(jīng)濟損失。 （8）、其他個人應負擔的費用。四、薪酬保密，調(diào)整。 （1）公司實行薪酬保密制度。 （2）除公司指定管理人員知道員工薪酬外，任何員工不得泄露自己及他人的薪酬，如有泄密者給予警告，嚴重者將開除。 （3）員工崗位工資標準的最終確定、變更、調(diào)整均需經(jīng)總經(jīng)理批準。銷售經(jīng)理薪資與崗位職責薪資構(gòu)成：3000+提成+獎金+年終分紅提成：完成店面總?cè)?