P2P消費金融公司管理系統(tǒng)部門架構(gòu)及崗位職責.doc

實用標準P2P消費金融公司部門架構(gòu)及崗位職責消費金融公司是指不吸收公眾存款，以小額、分散為原則，為中國境內(nèi)居民個人提供以消費為目的的貸款的非銀行金融機構(gòu)，包括個人耐用消費品貸款及一般用途個人消費貸款等。由于消費金融公司發(fā)放的貸款是無擔保、無抵押貸款，風險相對較高，銀監(jiān)會因而設(shè)立了嚴格的監(jiān)管標準。消費金融公司的業(yè)務主要包括個人耐用消費品貸款及一般用途個人消費貸款，前者通過經(jīng)銷商發(fā)放，后者直接向借款人發(fā)放。具體架構(gòu)如下：總經(jīng)理崗位職責1、高層管理崗位，參與公司P2P網(wǎng)貸平臺經(jīng)營事項決策，協(xié)助CEO制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標;2、全面負責網(wǎng)貸事業(yè)線的經(jīng)營管理工作，根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設(shè)計適合P2P網(wǎng)貸平臺的貸款產(chǎn)品、業(yè)務流程，制定營銷策略和營銷方案;3、根據(jù)公司風險控制要求，健全和完善公司風險管理體系，確保公司業(yè)務在風險可控、可預測的情況下開展;4、全面負責公司金融信貸版塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為CEO決策提供相應專業(yè)方案，并組織實施;5、負責公司金融專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)，提升團隊職業(yè)化水平?？偙O(jiān)崗位職責1、高層管理崗位，參與公司P2P網(wǎng)貸平臺經(jīng)營事項決策，協(xié)助總經(jīng)理制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標;2、根據(jù)公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合市場需求，開發(fā)設(shè)計適合P2P網(wǎng)貸平臺的貸款產(chǎn)品、業(yè)務流程，制定營銷策略和營銷方案;3、根據(jù)公司風險控制要求，健全和完善公司風險管理體系，確保公司業(yè)務在風險可控、可預測的情況下開展;4、全面負責公司金融信貸版塊的相關(guān)體系、制度、流程建設(shè)，為總經(jīng)理決策提供相應專業(yè)方案，并組織實施;5、負責公司金融專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)，提升團隊職業(yè)化水平?？头T崗位職責1、負責P2P網(wǎng)貸平臺線上辦理投融資業(yè)務的客戶開戶、交易等業(yè)務辦理工作;2、負責客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入,并分析相應數(shù)據(jù)推導、提煉客戶需求;3、負責P2P網(wǎng)站平臺在線QQ和400免費熱線的業(yè)務咨詢和回復工作，并做好記錄登記工作;4、負責網(wǎng)站平臺的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作，通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進行信息傳達工作;5、負責網(wǎng)站平臺相關(guān)數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計工作;6、對線上業(yè)務咨詢非注冊用戶進行公司產(chǎn)品營銷;定期跟蹤所服務的客戶，了解客戶的需求，建立深層次客戶關(guān)系;7、在網(wǎng)絡推廣負責人的指導下，進行公司網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡營銷，更大更全面的宣傳和擴大公司影響力;8、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。9、負責定期對業(yè)務查詢和現(xiàn)有客戶等的情況做出系統(tǒng)的分析及制定報表。運營經(jīng)理職責1、依據(jù)公司產(chǎn)品要求，負責平臺軟件模塊的需求分析、概要設(shè)計和詳細規(guī)劃，制定運營策略、方案并組織執(zhí)行;2、推動各項業(yè)務發(fā)展，提升營運效益，確保運營目標的實現(xiàn);3、統(tǒng)計、分析平臺各類數(shù)據(jù)，提出改進方案，進行平臺的維護，推廣及升級;4、制訂、完善、貫徹實施P2P網(wǎng)貸平臺運營管理制度及操作流程;5、通過網(wǎng)站運營提升網(wǎng)站價值和粘性，提高會員、商戶活躍度，提高申請、交易量，促進網(wǎng)站平臺各項收入提升;6、對用戶體驗、業(yè)務流程等進行全面的分析和改進，并參與網(wǎng)貸平臺的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃，實現(xiàn)公司既定目標任務;7、規(guī)劃平臺的風格、架構(gòu)、功能、頻道，負責建設(shè)、培訓和日常工作開展等;8、系統(tǒng)維護、防黑客攻擊等情況的對接處理，同時進行一些小功能升級修改，例如：一些宣傳圖片、媒體報道、新聞公告的更新，提供數(shù)據(jù)分析等等。業(yè)務經(jīng)理崗位職責1、負責網(wǎng)貸平臺的目標市場開拓，根據(jù)客戶的需求提供全方位的理財和融資服務;2、負責與客戶進行業(yè)務聯(lián)絡和溝通，維護客戶關(guān)系;3、負責調(diào)查和分析客戶的問題，防范風險;4、負責組織客戶進行理財知識的系統(tǒng)培訓;5、負責公關(guān)活動的組織、策劃和執(zhí)行;6、負責與客戶交流,找到客戶理財需求,提供咨詢服務。風控經(jīng)理崗位職責1、建設(shè)風控系統(tǒng)，擬訂風險管理流程和風險管理制度，設(shè)計風險管理崗位的工作指引和運作流程等;2、負責定期對業(yè)務部門工作合規(guī)性的檢查與管理，并監(jiān)控各類業(yè)務風險的分析及防范措施的制定;并建立企業(yè)風險數(shù)據(jù)庫和跟蹤檔案;3、負責組織貸審會開展，并主持融資項目的授信審批，管理信用風險及相關(guān)的操作風險;4、負責組織事前風險審核、事中風險控制、事后風險檢查，出具風險預警提示和風險評估報告;5、負責開展信用風險培訓;6、定期出具公司風險常規(guī)管理報告，針對公司即時風險問題，評估風險狀態(tài)與風險程度，分析風險來源和影響，提供解決方案。財務經(jīng)理崗位職責1、負責建立健全P2P網(wǎng)貸公司的各項財務制度，編制財務計劃和各種資金報表、會計報表、統(tǒng)計報表;2、負責P2P網(wǎng)貸平臺上充值和提現(xiàn)等交易對賬的數(shù)據(jù)處理;3、負責審核P2P網(wǎng)貸平臺本金保障方案的實施;4、搞好會計核算，及時提供真實的會計核算資料;組織經(jīng)濟活動分析，編寫經(jīng)濟活動分析報告，提出改進意見和建議，為公司生產(chǎn)經(jīng)營決策提供依據(jù);5、認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。P2P網(wǎng)貸平臺后臺管理組的崗位職責資金管理組負責平臺財務版塊，包括客戶充值、提現(xiàn)審核管理、銀行卡管理、用戶資金管理、風險保障金管理等。審核管理組負責審核管理、用戶管理2個版塊，包括額度申請管理、基本信息審核、新用戶認證資料、基本資料認證、可選資料認證、認證資料統(tǒng)計等前期認證工作。宣傳管理組負責宣傳管理、統(tǒng)計管理、擴展管理3個版塊，包括網(wǎng)站公告、媒體報道、借款統(tǒng)計、投標統(tǒng)計，論壇后臺等網(wǎng)站宣傳工作。上文所述主要是p2p網(wǎng)貸平臺公司部門負責人的崗位職責，具體下屬崗位工作分配也相當明確易懂。相信關(guān)注本篇文章的你正準備進軍網(wǎng)貸行業(yè)或已經(jīng)走在P2P平臺發(fā)展的路上，迪蒙網(wǎng)貸系統(tǒng)做為中國為數(shù)不多的安全P2P網(wǎng)貸系統(tǒng)開發(fā)公司，從P2P平臺公司注冊、系統(tǒng)上線、運營宣傳、企業(yè)人員培訓、平臺安全防護均有一系列成熟解決方案。了解了P2P平臺