《短信信箱培訓(xùn)》PPT課件.ppt

- 基本概念和推廣,基本概念,短信信箱是河南移動(dòng)為集團(tuán)客戶提供的收發(fā)自如的信息平臺(tái)，為用戶提供了查詢、調(diào)查、宣傳、反饋、問候、抽獎(jiǎng)六大功能，在用戶的客戶營(yíng)銷、業(yè)務(wù)管理過程中可以方便的通過登陸網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)操作。,深入挖掘移動(dòng)信息化行業(yè)應(yīng)用潛力,介 紹,功能賣點(diǎn),檢索智能化,查詢搜索全面增強(qiáng): 支持多關(guān)鍵字查詢，方便針對(duì)性了解、整理分類內(nèi)容，快速調(diào)取相應(yīng)信息,參與便捷化,參與方式簡(jiǎn)化、多樣： 多個(gè)活動(dòng)通過活動(dòng)代碼分類收集信息，獲得更多客戶資料，宣傳更到位,抽獎(jiǎng)娛樂化,抽獎(jiǎng)界面全面更新，更適合互動(dòng)娛樂 抽獎(jiǎng)結(jié)果直接生成 可直接對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果短信通知,其他賣點(diǎn),支持長(zhǎng)短信的發(fā)送接收，自動(dòng)合并,號(hào)碼文件導(dǎo)入、活動(dòng)提取號(hào)碼，創(chuàng)建通訊錄簡(jiǎn)單,短信信箱案例分析,查詢,洛陽伊川地稅局發(fā)票防偽查詢,您所查詢的發(fā)票是正規(guī)發(fā)票，請(qǐng)放心使用。解釋權(quán)歸洛陽伊川地稅局所有。,輸入活動(dòng)代碼（FWCX）發(fā)票的防偽條碼發(fā)送至企業(yè)短信信箱號(hào)碼,如果防偽條碼被查詢過：對(duì)不起,您發(fā)送的信息,此信息已被查詢N次 如果發(fā)送代碼錯(cuò)誤：對(duì)不起,您發(fā)送的信息無效,查詢,積分查詢,查詢的其它應(yīng)用,自來水費(fèi)查詢,庫(kù)存級(jí)查詢,價(jià)格查詢,未來康年大酒店,洛陽市宜陽自來水費(fèi)查詢,漯河市金海岸散裝水泥公司,焦作市利鴻泡沫塑料公司,調(diào)查,評(píng)選、調(diào)研,許昌市政法委政法“干警四十佳評(píng)選”,洛陽市公安局優(yōu)秀民警評(píng)選,商丘市寧陵縣廣電局廣播電視臺(tái),商丘市寧陵縣廣電局廣播電視臺(tái),調(diào)查,B 鄭汴城際公交車定價(jià)群眾調(diào)研,調(diào)查的其它應(yīng)用,A 鄭州市政府煙花爆竹解禁民意調(diào)查,D X市十大杰出青年評(píng)選,C 廣泛顧客行業(yè)需求調(diào)查,反饋,平頂山“移動(dòng)杯”廉政短信大賽,由市廉自辦主辦，河南移動(dòng)平頂山分公司協(xié)辦，參賽人員可通過手機(jī)編輯自己創(chuàng)作的參賽內(nèi)容，以短信形式發(fā)送至066883316專題短信信箱即可?！懊裥乃坪?，應(yīng)珍惜點(diǎn)滴之水”等一條條廉政短信褒揚(yáng)了廉政勤政的高尚情操，抒發(fā)了鷹城兒女的浩然正氣。經(jīng)相關(guān)專家、學(xué)者嚴(yán)格評(píng)選，共評(píng)出一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)5名，三等獎(jiǎng)10名，鼓勵(lì)獎(jiǎng)50名。,由于聯(lián)通、網(wǎng)通無法實(shí)現(xiàn)此功能，其只能通過移動(dòng)手機(jī)來實(shí)現(xiàn)接收。,抽獎(jiǎng),服裝專賣店發(fā)短信獲折扣,提意見獲大獎(jiǎng)活動(dòng),信陽2007年最佳春晚節(jié)目評(píng)選,信陽市委宣傳部于2007年2月8日開展了以“魅力信陽”為主題的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，并開通了短信信箱號(hào)碼“066883999”，通過電視現(xiàn)場(chǎng)直播、信陽晚報(bào)的宣傳及公告，評(píng)選出了故都茶韻、八月桂花遍地開等優(yōu)秀節(jié)目。并于07年元宵節(jié)晚對(duì)參與評(píng)選的觀眾進(jìn)行抽獎(jiǎng)！,資費(fèi)及帳務(wù),所有套餐免費(fèi)短信開通當(dāng)月即時(shí)生效，更改套餐 次月生效,集團(tuán)帳戶代碼付費(fèi),計(jì)費(fèi)模式,計(jì)費(fèi)方式,定制套餐立即生效，從定制之日起按剩余天數(shù)收取包月費(fèi)，并獲得套餐包內(nèi)相應(yīng)短信。 例如：一個(gè)月有30天，今天為當(dāng)月21號(hào) 新用戶申請(qǐng)開通199元套餐 計(jì)費(fèi)模式：一次性收取199/30 * 10天 一次性加1000條,注銷短信信箱立即生效，已收取的包月費(fèi)和剩余套餐內(nèi)短信不再退還。 套餐變更下月生效。 取消手機(jī)付費(fèi)模式，所有短信信箱費(fèi)用將計(jì)入用戶的企業(yè)賬號(hào)。,計(jì)費(fèi)方式,開通、修改和注銷短信信箱,開通、注銷：短信信箱開通、注銷需聯(lián)系集 團(tuán)客戶經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)操作； 修改：短信信箱的套餐更改、基本資料修改通過客戶經(jīng)理在客管系統(tǒng)中操作；,常見問題解析,問題1:,我開通的信箱為什么提示我超出發(fā)送權(quán)限？ 答：信箱默認(rèn)發(fā)送權(quán)限為日1萬，月3萬（如營(yíng)業(yè)部需要提升日下行量請(qǐng)聯(lián)系產(chǎn)品管理員,問題2:,問題3:,怎樣導(dǎo)入手機(jī)號(hào)碼？ 答：在“管理通訊簿”中有“通過號(hào)碼文件生成通訊簿”,套餐費(fèi)用怎么收??？ 答：新開通用戶在開通之日，按剩余天數(shù)計(jì)算一次性扣除相應(yīng)費(fèi)用。更改套餐下月生效。,自動(dòng)回復(fù)信息是否收費(fèi)？ 答：免費(fèi)。,問題5:,問題6:,套餐所包短信如果用不完能不能累計(jì)？ 答：本月有效，當(dāng)月必須使用完畢，不累計(jì)。,問題4:,超長(zhǎng)短信怎樣收費(fèi)？發(fā)送模式是什么？ 答：超過70個(gè)字將會(huì)拆分成每條67個(gè)字的短信，最多拆分成五條，最多容許輸入335個(gè)字符。實(shí)際計(jì)費(fèi)按拆分的條數(shù)計(jì)算。,問題7:,問題8:,聯(lián)通、小靈通、省外用戶能不能使用短信信箱？ 答：只能是河南省內(nèi)的移動(dòng)用戶。,問題9:,短信信箱能無限制接收信息和保留信息嗎？ 答：可以無限制接收，但對(duì)接收信息只能保留3個(gè)月。,用戶參與我的活動(dòng)是基本信息費(fèi)，這個(gè)金額我能不能增加？ 答：資費(fèi)固定，不能增減。,問題10:,我該怎樣更改套餐？ 答：與客戶經(jīng)理聯(lián)系，在客管系統(tǒng)中更改。,技術(shù)服務(wù)全力保障,客服24小時(shí)咨詢電話： 139