《個(gè)性管理心理》PPT課件.ppt

第四章 人性假設(shè)與管理,在每一個(gè)管理決策或每一項(xiàng)管理措施的背后,都必有某些關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假設(shè)。 麥格雷戈,第四章 人性假設(shè)與管理,一、管理心理學(xué)的人性觀,二、X理論、Y理論和超Y理論,三、四種人假設(shè),四、z理論與z式管理,一、管理心理學(xué)的人性觀 哲學(xué)上講的人性論是指人的一般本性和各個(gè)時(shí)代發(fā)生了變化的本性，是人類本性的最高概括。 管理心理學(xué)上講的人性是指管理者對(duì)職工需要和勞動(dòng)態(tài)度的看法，它不同于哲學(xué)上的人性觀。它一般離開(kāi)人的階級(jí)性，而從人的自然屬性方面展開(kāi)。 （一）人有高度自我、自尊和求得生存的欲望； （二）人是有智慧、有感情的動(dòng)物； （三）人受先天遺傳和后天環(huán)境的影響； （四）人的欲望并不完全相同，同一欲望也有強(qiáng)弱之差別； （五）人可能因受到某種刺激而要求上進(jìn)，努力去實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，甚至不 惜犧牲生命；也可能因受到某種刺激而感到內(nèi)心空虛、情緒不安，甚至感到 人生毫無(wú)疑義。,第四章 人性假設(shè)與管理,第四章 人性假設(shè)與管理,二、X理論、Y理論和超Y理論 美國(guó) 麥格雷戈 1960年 企業(yè)中人的因素 消極專制和民主寬容 (一) X理論 1基本觀點(diǎn) （1）好逸惡勞 亞當(dāng)與夏娃 （2）強(qiáng)制與懲罰 （3）志向不大，規(guī)避責(zé)任，但求生活安全 2管理思想 (1）績(jī)效低落由人之本性所至 （2）集權(quán)化管理 （3）階梯原則 （4）組織要求重于個(gè)人需要,（二） Y理論 1。基本觀點(diǎn) （1）人天生勤奮，視勞動(dòng)如游戲 （2）人為自身承諾而自我控制、自我管理 （3）自我滿足、自我實(shí)現(xiàn)是最重要、最有意義的需要 （4）承擔(dān)責(zé)任、尋求責(zé)任 （5）廣泛存在著想象力、智慧和創(chuàng)造力，一般人只得到部分發(fā)揮。 2。管理思想 （1）績(jī)效低落歸因于管理 （2）參與管理 （3）融合原則 （4）兼顧組織要求和個(gè)人需要,第四章 人性假設(shè)與管理,（三）我國(guó)管理者對(duì)X理論與Y理論的選擇 根據(jù)X理論,管理者在管理實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)的是各項(xiàng)控制的技術(shù)步驟和方法;而根據(jù)Y理論,管理人員在管理實(shí)踐中要通過(guò)目標(biāo)管理參與管理績(jī)效考核薪資與升遷管理來(lái)創(chuàng)造一種環(huán)境.這種環(huán)境將鼓勵(lì)職工對(duì)組織目標(biāo)的承諾,同時(shí)也提供一個(gè)機(jī)會(huì),使職工得以發(fā)揮自己最大的聰明才智,達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo).,第四章 人性假設(shè)與管理,1。X理論與Y理論不存在根本的矛盾,二者互為條件,互相補(bǔ)充。 2。不能單純使用一種理論或交替使用兩種理論。這都是片面的、不切實(shí)際的。而是將兩者有機(jī)的、科學(xué)的、綜合的運(yùn)用。 3。在 理論的實(shí)踐中需要各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)保證；在 理論的實(shí) 踐中，同樣也要尊重職工，在滿足職工合理要求的基礎(chǔ)上制定各項(xiàng)規(guī)章制度。,（四）超Y理論 1.基本觀點(diǎn) （1）勝任感是人各種各樣需求中的主要需求 （2）不同人取得勝任感的方式不同 （3）如果任務(wù)和組織相適合，勝任感極可能取得 （4）勝任感的后激勵(lì)作用 2.管理思想 我們不僅要使組織適合任務(wù)，也要是任務(wù)適合工作人員，以及使工作人員適合組織。,第四章 人性假設(shè)與管理,第四章 人性假設(shè)與管理,三、四種人假設(shè) 美國(guó)管理心理學(xué)家 雪恩 1960年 組織心理學(xué) （一）經(jīng)濟(jì)人（Rational-economic Man),1。基本觀點(diǎn)：人的行為動(dòng)機(jī)源于 經(jīng)濟(jì)誘因，在于追求自己的最大利益， 干工作是為了金錢(qián)，在組織操縱和控 制下人是被動(dòng)的。 （1）人基本上是受經(jīng)濟(jì)刺激，人是 為企業(yè)所操縱、激勵(lì)和控制的被動(dòng)力 量。 （2）人的感情基本上是無(wú)理性的， 企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)能夠而且應(yīng)該用來(lái)調(diào) 和和控制人的感情，從而控制他們不 可預(yù)測(cè)的性格。,2。管理策略： （1）用經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)酬來(lái)獲得勞務(wù)和服從； （2）注重提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，完成生 產(chǎn)任務(wù)，而對(duì)人的感情和道義上應(yīng)負(fù) 的責(zé)任是次要的； （3）效率低，情緒低落，解決方法 是重新審查獎(jiǎng)酬方案。,（二）社會(huì)人,第四章 人性假設(shè)與管理,1.基本觀點(diǎn)： （1）不只追求金錢(qián)、物質(zhì)，社會(huì)需求是人類行為的基本激勵(lì)因素。 （2）工作喪失了內(nèi)在的樂(lè)趣和意義，它們只能在工作中人們的社交中獲得。 （3）對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)比對(duì)經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更重視； （4）工作效率隨社會(huì)需要的滿足程度而變化。,2。管理策略： （1）更應(yīng)注意為完成目標(biāo)而必須工作的職工的個(gè)人需求； （2）關(guān)心職工的心理健康和人際關(guān)系、歸屬感和地位感等； （3）注視群體的存在和團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì)； （4）不僅是管理者，更是為職工創(chuàng)造條件、方便，富有同情心的支持者； （5）參與管理。,（三）自動(dòng)人 1?；居^點(diǎn)： （1）人的需求是分層遞進(jìn)發(fā)展的，自我實(shí)現(xiàn)是最高需求； （2）人們因工作而變的成熟，有獨(dú)立和自主的傾向； （3）人從根本上是自我激勵(lì)和自我控制的； （4）個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)不存在矛盾。 2。管理策略： （1）管理重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變：經(jīng)濟(jì)人重視物質(zhì)因素的刺激；社會(huì)人重視群體作用和人際關(guān)系；而自我實(shí)現(xiàn)人則更注意怎樣使工作更具挑戰(zhàn)性和內(nèi)在意義，并創(chuàng)造一種環(huán)境和條件，使職工能夠在工作中找到這種意義，感受到接受挑戰(zhàn)的自豪感和自尊感。 （2）管理職能的轉(zhuǎn)變：管理者與其說(shuō)是一位激勵(lì)者、指導(dǎo)者、控制者，不如說(shuō)是一位起催化作用的媒介者，是創(chuàng)造和提供方便的人。 （3）獎(jiǎng)勵(lì)方式的改變：外在獎(jiǎng)勵(lì) 內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì) （4）管理方式的改變：科學(xué)管理 參與管理 民主管理,第四章 人性假設(shè)與管理,（四）復(fù)雜人 1.基本觀點(diǎn)： （1）人的需要是多種多樣的，且不斷變化。 （2）需要和動(dòng)機(jī)組成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式； （3）可學(xué)得新的動(dòng)機(jī)； （4）在不同的組織或組織的不同部門(mén)會(huì)表現(xiàn)出不同的需要； （5）無(wú)論什么動(dòng)機(jī)，都可導(dǎo)致最高的生產(chǎn)率； （6）沒(méi)有一套適合于任何人、任何時(shí)代的萬(wàn)能的管理方式。 2。管理策略： （1）權(quán)變管理，以現(xiàn)實(shí)的情景為基礎(chǔ)，做出可變的靈活的行為。 （2）管理措施要因人而異，因事而異，不能千篇一律。 （3）管理策略和措施不能簡(jiǎn)單化和一般化。,第四章 人性假設(shè)與管理,第四章 人性假設(shè)與管理,四、z理論與z式管理 （一）Z理論 美國(guó)加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)院日裔美籍教授威 廉.大內(nèi)1981年提出來(lái)的。 1。信任 英國(guó)政府、工會(huì)和資方互不信任，使英國(guó)經(jīng)濟(jì)癱瘓并把英國(guó) 的生活水平降到可悲的境地；日本企業(yè)最重要的特征是終身雇用制，這是產(chǎn) 生信任、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、把一生最美好的歲月認(rèn)真地獻(xiàn)給工作的責(zé)任感的基礎(chǔ)。 2。微妙性 是指以不強(qiáng)加于人的方法指導(dǎo)工作，分析人的個(gè)性，精確 地了解人并決定誰(shuí)與誰(shuí)在一起工作最為恰當(dāng)-組織效率最高的搭檔或班組。 3。親密性 貫穿于人們生活中的互相關(guān)心、互相支持和經(jīng)過(guò)教導(dǎo)的無(wú) 私性。而現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)對(duì)人類的最大傷害，莫過(guò)于破壞了人與人之間的親密 感情，人們的交往關(guān)系日漸疏遠(yuǎn)。,（二）Z式管理 1。日本（z式）管理組織和美國(guó)（A式)管理組織的區(qū)別,第四章 人性假設(shè)與管理,2。Z式管理模式 （1）長(zhǎng)期雇傭制 （2）集體決策 （3) 個(gè)人負(fù)責(zé)制 （4