羅盤ipms酒店管理軟件培訓(xùn).ppt

酒店連鎖集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)管理全面解決方案,羅盤iPMS酒店管理系統(tǒng),系統(tǒng)構(gòu)成,:8888,/admin/,IE酒店客戶端,新酒店按照酒店設(shè)置的順序,酒店基本設(shè)置,初始房態(tài),營業(yè)點(diǎn)設(shè)置,其他,初始房態(tài),酒店基本設(shè)置,主要包括： 酒店名稱 （看是否和crs對接并設(shè)置） 酒店價(jià)格代碼和賬務(wù)代碼創(chuàng)建 酒店角色創(chuàng)建及權(quán)限設(shè)置 會議室.倉庫以及營業(yè)點(diǎn)設(shè)置 鐘點(diǎn)房價(jià)格設(shè)置 商品 賠賬 客房用品 借用物品設(shè)置 確定財(cái)務(wù)制度。找出常用報(bào)表 確定酒店設(shè)置中的全部信息,iPMS酒店管理后臺,圖表中心,會員,協(xié)議客戶,倉庫管理,報(bào)表,用戶管理,中央預(yù)定,圖表中心,酒店管理,用戶管理,倉庫管理,報(bào)表,用戶管理,倉庫管理,報(bào)表,用戶管理,圖表中心,倉庫管理,報(bào)表,用戶管理,審核,PMS酒店管理前臺,酒店操作流程：,客源,操作,報(bào)表,夜審,其他,客源,散客管理,團(tuán)隊(duì)管理,客源,團(tuán)隊(duì),散客,會議,中介,協(xié)議,會員,收銀管理,客戶管理,酒店各部門的操作,操作,前臺,銷售,娛樂,會計(jì),客房,餐飲,接待,收銀,預(yù)訂,預(yù)訂,協(xié)議,中介,會員,傭金,價(jià)格,商品,收款,審核,房務(wù),收銀,接待,收銀,接待,夜審,交班,IT部,日常系統(tǒng)、接口維護(hù),pos,會員卡,獎(jiǎng)品,前臺,預(yù)訂,入住,交班,收款,房務(wù),預(yù)訂,預(yù)訂轉(zhuǎn)入住,散客,團(tuán)隊(duì),會員,會議,協(xié)議,中介,散客,團(tuán)隊(duì),會議,網(wǎng)站,會議,團(tuán)隊(duì),散客,網(wǎng)站,400,前臺,400,中介,多人同時(shí)步入,鐘點(diǎn)房步入,月租房,查詢預(yù)訂,預(yù)訂排房,會員步入,預(yù)定金,結(jié)賬收款,押金,轉(zhuǎn)賬,掛賬,臨時(shí)掛賬,掛內(nèi)部簽單,積分兌換房費(fèi),結(jié)賬收款,使用電子折扣券,換房,叫醒,留言,改房態(tài),房管信息,批量修改房態(tài),客房用品清點(diǎn),審帳,交班,核實(shí)房價(jià),對報(bào)表,思考：找不到訂單怎么辦？ 預(yù)訂轉(zhuǎn)入住、入住不成功有幾種情況？ 掛賬掛錯(cuò)了怎么辦？ 交班錢對不上怎么辦？ 其他。,前臺,夜審,夜審,審核房價(jià),看報(bào)表對賬,思考：如果賬務(wù)出現(xiàn)問題怎么辦？,注：羅盤支持?jǐn)嗑W(wǎng)夜審 （兩天）,Pos 啞房,會員卡銷售,獎(jiǎng)品兌換,銷售,預(yù)訂客房,創(chuàng)建協(xié)議公司,傭金規(guī)則設(shè)置,商品管理,創(chuàng)建中介公司,價(jià)格 放盤,會員管理,注：預(yù)訂不成功怎么辦？ 無法銷售會員卡怎么辦？ 如何設(shè)置不同傭金類別？ 商品如何錄入？,財(cái)務(wù),借方=今天發(fā)生的費(fèi)用，今天轉(zhuǎn)入的費(fèi)用，今天轉(zhuǎn)出的收退款，今天掛到公司的收退款。 貸方=今天發(fā)生的收退款，今天轉(zhuǎn)出的費(fèi)用，今天轉(zhuǎn)入的收退款，今天掛到公司的費(fèi)用,收款,審帳,制定財(cái)務(wù)制度,收付制： 收付制是實(shí)際現(xiàn)金收入，即結(jié)賬收入。 前臺交班：建議使用按班次結(jié)賬收入報(bào)表，即每班次交賬使用的報(bào)表，該報(bào)表可以把該班次所以結(jié)賬費(fèi)用反映出來。 如果想查看當(dāng)班押金數(shù)量建議查看當(dāng)前客人押金匯總報(bào)表。當(dāng)前未結(jié)賬收款匯總、明細(xì)報(bào)表。 夜審所需打印報(bào)表： 本日總班結(jié)賬報(bào)表可以反映今天一天所有班次結(jié)賬費(fèi)用反映出來。 日營收報(bào)表（收付）即反映費(fèi)用 收款 賓客帳 出租率等匯總報(bào)表。其組成部分費(fèi)用數(shù)字明細(xì)即營業(yè)收入明細(xì)日報(bào)表。收款數(shù)字明細(xì)即本日總班結(jié)賬報(bào)表。賓客帳明細(xì)即當(dāng)日住客余額報(bào)表。出租率明細(xì)明細(xì)即客房出租情況報(bào)表（注：必須在客戶端酒店全局設(shè)置中出租率設(shè)置中 把出租率公式改成相應(yīng)公式）。 除上述報(bào)表順便建議查看報(bào)表：試算平衡報(bào)表（收付） 結(jié)賬收入時(shí)間段報(bào)表 當(dāng)日日租房報(bào)表 賬務(wù)時(shí)間段報(bào)表 作廢日報(bào)表 當(dāng)日住客余額報(bào)表 轉(zhuǎn)賬時(shí)間段報(bào)表 商品明細(xì)報(bào)表 房費(fèi)日報(bào)表。當(dāng)日沖賬報(bào)表。當(dāng)日換房報(bào)表。轉(zhuǎn)AR明細(xì)日報(bào)表。協(xié)議公司應(yīng)收收回報(bào)表。餐飲收入日報(bào)表等。其他可根據(jù)酒店顯示情況定制。,財(cái)務(wù),權(quán)責(zé)制： 權(quán)責(zé)制是包括應(yīng)收的全部收入。即營業(yè)收入。 前臺交班：建議使用按班次交賬報(bào)表，即每班次交賬使用的報(bào)表，該報(bào)表可以把該班次所以收款反映出來。 夜審所需打印報(bào)表： 本日總班交賬報(bào)表可以反映今天一天所有班次收款反映出來。 日營收報(bào)表（權(quán)責(zé)）即反映費(fèi)用 收款 賓客帳 出租率等匯總報(bào)表。其組成部分費(fèi)用數(shù)字明細(xì)即營業(yè)收入明細(xì)日報(bào)表。收款數(shù)字明細(xì)即本日總班交賬報(bào)表。賓客帳明細(xì)即當(dāng)日住客余額報(bào)表。出租率明細(xì)明細(xì)即客房出租情況報(bào)表報(bào)表（注：必須在客戶端酒店全局設(shè)置中出租率設(shè)置中 把出租率公式改成相應(yīng)公式）。 除上述報(bào)表順便建議查看報(bào)表：試算平衡報(bào)表（權(quán)責(zé)） 結(jié)賬收入時(shí)間段報(bào)表 當(dāng)日日租房報(bào)表 賬務(wù)時(shí)間段報(bào)表 作廢日報(bào)表 當(dāng)日住客余額報(bào)表 轉(zhuǎn)賬時(shí)間段報(bào)表 商品明細(xì)報(bào)表 房費(fèi)日報(bào)表。當(dāng)日沖賬報(bào)表。當(dāng)日換房報(bào)表。轉(zhuǎn)AR明細(xì)日報(bào)表。協(xié)議公司應(yīng)收收回報(bào)表。餐飲收入日報(bào)表等。其他可根據(jù)酒店顯示情況定制。,根據(jù)相應(yīng)財(cái)務(wù)制度審帳： 跟相應(yīng)交班報(bào)表對仗、審核酒店所有收款的真實(shí)性、審核房價(jià)、費(fèi)用、住客余額。,客房,客房需要及時(shí)修改相應(yīng)的房態(tài)。 審核客房用品數(shù)量，與前臺核對。 鎖房 維修房 自留房 批量修改房態(tài),餐飲,錄入相應(yīng)信息，配置相關(guān)設(shè)置。 收款 接待 點(diǎn)菜 換桌 結(jié)算 報(bào)表,娛樂,錄入相應(yīng)信息，配置相關(guān)設(shè)置。 收款 接待 消費(fèi) 換桌臺 結(jié)算 報(bào)表,IT部,羅盤程序： 保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和速度。 保證電腦的健康狀態(tài)，不允許前臺私自配置、刪除電腦的系統(tǒng)文件以及羅盤相關(guān)安裝文件 電話接口： 1.首先確保IP地址為固定IP地址，在TCP/IP協(xié)議中將其固定。然后在客戶端-系統(tǒng)-接口配置中 填寫固定后的IP地址。 （本機(jī)可設(shè)定為）（其他客戶端填寫電話程序所在設(shè)定好的IP地址）。 2. 在設(shè)置房型中，我們會設(shè)置電話房號。（我們須將此房號與電話計(jì)費(fèi)軟件程序中的房號相匹配對應(yīng)） 3.電話程序必須24小時(shí)開啟，如因沒開啟接口所導(dǎo)致的話單沒有成功導(dǎo)入到相應(yīng)房間中的話單，我們可以再客戶端-夜審-未記賬話單查詢進(jìn)行處理。 4.設(shè)置好相應(yīng)電話軟件計(jì)費(fèi)規(guī)則。 5.在做接口之前需要項(xiàng)技術(shù)人員提供相應(yīng)電話軟件程序。 入住時(shí)操作流程： 當(dāng)電話接口配置成功后，我們需要24小時(shí)不間斷開啟此接口和電話計(jì)費(fèi)程序。便可成功導(dǎo)入所消費(fèi)相應(yīng)房間中。,公安接口： 首先確保IP地址為固定IP地址，在TCP/IP協(xié)議中將其固定。然后在客戶端-系統(tǒng)-接口配置中 填寫固定后的IP地址。 （本機(jī)可設(shè)定為）（其他客戶端填寫公安程序所在設(shè)定好的IP地址）。 2. 在設(shè)置房型中，我們會設(shè)置公安房號。（我們須將此房號與公安程序中的房號相匹配對應(yīng)） 3.公安程序中要對離店客人進(jìn)行退房操作。（部分公安程序） 4.做門鎖接口之前需要向技術(shù)人員提供公安程序數(shù)據(jù)庫。 入住時(shí)操作流程： 首先我們將客人身份證放到身份證讀卡器上，再用公安程序讀取客人信息到客人需入住的房間里-客人公安程序入住成功后，在羅盤pms中步入對應(yīng)的房間，然后在登記單中點(diǎn)擊讀 取公安接口： -讀取成功后，點(diǎn)擊確定登記便完成讀取身份證的操作并且入住成功。,IT部,門鎖接口： 1.首先確保IP地址為固定IP地址，在TCP/IP協(xié)議中將其固定。然后在客戶端-系統(tǒng)-接口配置中 填寫固定后的IP地址。 （本機(jī)可設(shè)定為）（其他客戶端填寫門鎖程序所在設(shè)定好的IP地址）。 2. 在設(shè)置房型中，我們會設(shè)置門鎖房號。（我們須將此房號與門鎖程序中的房號相匹配對應(yīng)） 3.門鎖接口做好后，需要把原來門鎖程序關(guān)掉。 4.在做接口之前需要項(xiàng)技術(shù)人員提供相應(yīng)門鎖動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫和文檔說明以及向門鎖所要酒店標(biāo)識（部分門鎖軟件需要）。 5.發(fā)卡時(shí)間即在住時(shí)間，如需延住發(fā)卡，直接延住再次點(diǎn)擊制作門卡即可。 入住時(shí)操作流程： 首先保證門鎖接口打開的狀態(tài)下，登記房間后，把卡放到讀卡機(jī)上，然后點(diǎn)擊圖11中的制作門卡。,打印接口: 確定打印接口正常開啟，并且只開一個(gè)。 . 首先確保IP地址為固定IP地址，在TCP/IP協(xié)議中將其固定。然后在客戶端-系統(tǒng)-接口配置中 填寫固定后的IP地址。 （本機(jī)可設(shè)定為）（其他客戶端填寫門鎖程序所在設(shè)定好的IP地址）,接口和配置說明下載地址： /8888/index1.html,報(bào)表,九、餐飲,一、交班常用表（班結(jié)賬）,權(quán)責(zé)制： 權(quán)責(zé)制是包括應(yīng)收的全部收入。即營業(yè)收入。 前臺交班：建議使用按班次交賬報(bào)表，即每班次交賬使用的報(bào)表，該報(bào)表可以把該班次所以收款反映出來。 夜審所需打印報(bào)表： 本日總班交賬報(bào)表可以反映今天一天所有班次收款反映出來。,收付制： 收付制是實(shí)際現(xiàn)金收入，即結(jié)賬收入。 前臺交班：建議使用按班次結(jié)賬收入報(bào)表，即每班次交賬使用的報(bào)表，該報(bào)表可以把該班次所以結(jié)賬費(fèi)用反映出來。 如果想查看當(dāng)班押金數(shù)量建議查看當(dāng)前客人押金匯總報(bào)表。當(dāng)前未結(jié)賬收款匯總、明細(xì)報(bào)表。,二、收入常用表（收入）,經(jīng)理日報(bào)表（屬于綜合分析報(bào)表） 日營收總表（分收付與權(quán)責(zé)制，以借貸記賬法反映酒店日營業(yè)的整體狀況） 營業(yè)收入日報(bào)表（權(quán)責(zé)制，酒店?duì)I收費(fèi)用）,三、在住客人列表（客人）,當(dāng)前在住客人報(bào)表（有兩種格式，但內(nèi)容相同） 當(dāng)日在住客人賬務(wù)列表 儲值卡充值消費(fèi)時(shí)間段報(bào)表,四、預(yù)訂相關(guān)表（預(yù)訂）,屬于散客預(yù)訂類的報(bào)表 預(yù)訂散客預(yù)到散客訂單取消Noshow 屬于團(tuán)隊(duì)預(yù)訂類的報(bào)表,五、顧客登記常用表（登記）,當(dāng)前客房出租明細(xì)報(bào)表 當(dāng)日換房報(bào)