ECM高效溝通管理大型會(huì)議應(yīng)用解決方案.doc

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selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform selection.paragraphformaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphfaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahf 目目 錄錄 1 1炎黃新星簡(jiǎn)介炎黃新星簡(jiǎn)介 1 1 2 2高效溝通管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介高效溝通管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介 1 1 2.1 ecm 為客戶帶來(lái)的利益.1 2.1.1高效溝通節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本1 2.1.2加強(qiáng)內(nèi)部上傳下達(dá)、提高管理政策執(zhí)行力度2 2.1.3加強(qiáng)平級(jí)溝通、提升部門(mén)協(xié)作效率2 2.1.4提供企業(yè)管理的有效依據(jù)2 2.2 ecm 主要功能.2 2.3 主要應(yīng)用領(lǐng)域 3 2.4 主要客戶及應(yīng)用簡(jiǎn)介 4 2.5 ecm 主要特點(diǎn).5 2.5.1高效的多渠道群發(fā)通訊工具5 2.5.2確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理工具5 2.5.3軟硬件一體化，安裝使用簡(jiǎn)單方便5 2.5.4領(lǐng)先的融合通訊技術(shù)、語(yǔ)音合成技術(shù)6 2.5.5ecm 與 crm、erp、oa 的關(guān)系 .6 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform selection.paragraphformaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphfaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahf selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform selection.paragraphformaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphfaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahf 3 3大型會(huì)議應(yīng)用大型會(huì)議應(yīng)用 6 6 3.1 會(huì)前計(jì)劃 7 3.1.1會(huì)議聯(lián)系人導(dǎo)入7 3.1.2會(huì)議計(jì)劃批量發(fā)放7 3.2 會(huì)議召集 8 3.2.1會(huì)議報(bào)名通知8 3.2.2會(huì)議報(bào)名8 3.2.3會(huì)議報(bào)名情況收集8 3.2.4會(huì)議報(bào)名催辦8 3.3 會(huì)前提醒 9 3.4 會(huì)議資料發(fā)放 9 3.5 會(huì)議服務(wù)安排 9 3.5.1登記合作服務(wù)單位9 3.5.2合作服務(wù)單位通知.10 3.5.3登記會(huì)議參與人房間分機(jī)號(hào).10 3.5.4會(huì)議參與人服務(wù)（如訂票服務(wù)等）.10 3.6 會(huì)議組織 .10 3.6.1會(huì)議幫助.10 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform 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selection.paragraphformaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphfaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahf 3.6.2緊急聯(lián)絡(luò).11 3.6.3會(huì)議通知.11 3.6.4會(huì)議變更.11 3.7 會(huì)議互動(dòng)活動(dòng) .11 3.7.1會(huì)議投票.11 3.7.2會(huì)議竟猜小游戲.11 3.7.3抽獎(jiǎng)活動(dòng).11 3.7.4人文關(guān)懷.12 4 4成功案例成功案例 1212 4.1 國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行應(yīng)用案例 .12 4.2 中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì) 會(huì)議應(yīng)用案例.15 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ecm 高效溝通管理系統(tǒng)大型會(huì)議解決方案 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform 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、第三代統(tǒng)一 消息、電信運(yùn)營(yíng)商級(jí)的電子郵件系統(tǒng)，以及國(guó)際領(lǐng)先的、擁 有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的語(yǔ)音技術(shù)等一系列有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。 炎黃新星一直致力于在信息通信技術(shù)領(lǐng)域提供創(chuàng)新產(chǎn)品和 解決方案，促進(jìn)智能化通信業(yè)務(wù)發(fā)展。短短的三年時(shí)間我們 擁有了眾多精誠(chéng)合作的合作伙伴：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)通信、 中國(guó)聯(lián)通等國(guó)家級(jí)電信企業(yè)和國(guó)內(nèi)外著名的 it 企業(yè)，如： ibm、hp、清華同方、方正科技、清華紫光等。 作為新一代高新技術(shù)企業(yè)，炎黃新星愿意運(yùn)用公司豐富的 技術(shù)資源，強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，將技術(shù)成果帶入您的企業(yè)，以 最先進(jìn)的技術(shù)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為大中型企業(yè)的信息化建設(shè) 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ecm 高效溝通管理系統(tǒng)大型會(huì)議解決方案 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform 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合多種管理手段，包括事務(wù)提醒、自動(dòng)催辦、確認(rèn)回復(fù)、團(tuán) 隊(duì)協(xié)作、監(jiān)督和報(bào)警等，實(shí)現(xiàn)溝通的高效和管理。 2.12.1 ecmecm 為客戶帶來(lái)的利益為客戶帶來(lái)的利益 2.1.12.1.1高效溝通節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本高效溝通節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本 在企業(yè)里，員工和中級(jí)主管花在溝通上的時(shí)間大約占其工 作時(shí)間的 40%-50%，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。在 使用 ecm 之后，員工用于溝通的時(shí)間將會(huì)大大減少，人員工 作效率得到了提高，人力資源成本因此而節(jié)省。以每人每天 節(jié)省半個(gè)小時(shí)計(jì)算，一個(gè)公司每年節(jié)省的時(shí)間也是非常可觀 的。 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ecm 高效溝通管理系統(tǒng)大型會(huì)議解決方案 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform 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2.1.22.1.2加強(qiáng)內(nèi)部上傳下達(dá)、提高管理政策執(zhí)行力度加強(qiáng)內(nèi)部上傳下達(dá)、提高管理政策執(zhí)行力度 ecm 是一個(gè)可靠的多渠道通訊工具，它可以利用各種通訊 手段快速的傳遞信息，并運(yùn)用事務(wù)提醒、自動(dòng)催辦、確認(rèn)回 復(fù)、事務(wù)監(jiān)督報(bào)警等管理手段，不但保證信息的準(zhǔn)確到達(dá)， 而且使企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)具備可管理、可監(jiān)督性。 ecm 還有一個(gè)重要作用，即將平時(shí)的“非正式溝通”行為 轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)部的“正式溝通” 、 “團(tuán)隊(duì)溝通”行為，使團(tuán)隊(duì) 溝通信息在企業(yè)內(nèi)部快速、高效、有序的流轉(zhuǎn)。 2.1.32.1.3加強(qiáng)平級(jí)溝通、提升部門(mén)協(xié)作效率加強(qiáng)平級(jí)溝通、提升部門(mén)協(xié)作效率 ecm 可靈活定義部門(mén)之間的協(xié)作過(guò)程。將各部門(mén)之間的溝 通過(guò)程和事務(wù)辦理情況進(jìn)行明確記錄和跟蹤，消除灰色地帶， 并可以跨部門(mén)監(jiān)督和報(bào)警，保證部門(mén)協(xié)作時(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ecm 高效溝通管理系統(tǒng)大型會(huì)議解決方案 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform 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具備以下通訊方式： web 電子郵件 固定/移動(dòng)電話語(yǔ)音 手機(jī)短信 傳真 即時(shí)通信 ecm 可以同時(shí)向多人發(fā)送消息，不但可用于企業(yè)內(nèi)部，也 可用于企業(yè)和投資人、合作伙伴、客戶之間。 多種方式回復(fù)確認(rèn) ecm 為每一次溝通都加上回復(fù)確認(rèn)機(jī)制，變單向溝通為雙 向溝通，一項(xiàng)事務(wù)只有在得到對(duì)方的回復(fù)后才確認(rèn)結(jié)束，如 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ecm 高效溝通管理系統(tǒng)大型會(huì)議解決方案 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform 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快完成工作，領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)監(jiān)督事務(wù)處理狀態(tài)，獨(dú)特的報(bào)警 機(jī)制避免事情延誤。這些管理手段和多樣化的通訊方式相結(jié) 合，確保每件事務(wù)的溝通目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作 對(duì)于需要多人參與的事務(wù)，用戶可以靈活定義溝通過(guò)程， ecm 系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)溝通過(guò)程進(jìn)行記錄和跟蹤，對(duì)每個(gè)執(zhí)行者的 工作內(nèi)容和進(jìn)度進(jìn)行管理，保證各個(gè)協(xié)作環(huán)節(jié)緊密有序，責(zé) 任明確。 溝通靈活轉(zhuǎn)移 ecm 可完全配合用戶的使用習(xí)慣，或者特別情況下的需要 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ecm 高效溝通管理系統(tǒng)大型會(huì)議解決方案 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform 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多的應(yīng)用領(lǐng)域。 政府辦公：可用于政府機(jī)關(guān)內(nèi)部、政府與政府之間、政府 與管轄企業(yè)之間的溝通，主要用于提高政府機(jī)關(guān)辦事效率， 對(duì)緊急事務(wù)的反應(yīng)速度，解決大批量政務(wù)溝通的問(wèn)題。 企業(yè)日常管理：主要用于企業(yè)內(nèi)部溝通管理，包括日常事 務(wù)提醒、通知發(fā)放、事務(wù)督辦等。 市場(chǎng)營(yíng)銷：主要用于企業(yè)營(yíng)銷，包括信息發(fā)布、開(kāi)展促銷 活動(dòng)、客戶關(guān)懷、客戶調(diào)查分析等。 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ecm 高效溝通管理系統(tǒng)大型會(huì)議解決方案 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform 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2、重要客戶帳戶情況、貸款情況、交易情 況的語(yǔ)音通知、語(yǔ)音電話查詢 中國(guó)電信數(shù)據(jù) 通信局 1、內(nèi)部管理； 2、與下級(jí)電信部門(mén)協(xié)作辦公 長(zhǎng)春市政府1、長(zhǎng)春市政府內(nèi)部管理； 2、應(yīng)急指揮系統(tǒng) 國(guó)家安全生產(chǎn)1、內(nèi)部管理； 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ecm 高效溝通管理系統(tǒng)大型會(huì)議解決方案 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform selection.paragraphformaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphfaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaahf 監(jiān)督管理局2、應(yīng)急指揮系統(tǒng) 中國(guó)旅游飯店 行業(yè)協(xié)會(huì) 1、會(huì)議報(bào)名管理； 2、會(huì)議組織：包括通知、提醒、反饋； 3、會(huì)議互動(dòng)活動(dòng)組織 同方計(jì)算機(jī)本 部 1、企業(yè)內(nèi)部管理； 2、會(huì)議管理； 3、計(jì)算機(jī)渠道管理 2.52.5 ecmecm 主要特點(diǎn)主要特點(diǎn) 2.5.12.5.1高效的多渠道群發(fā)通訊工具高效的多渠道群發(fā)通訊工具 ecm 可以獨(dú)立作為一個(gè)傳遞信息的手段，實(shí)現(xiàn)多渠道立體 化傳遞信息，保證用戶在開(kāi)會(huì)、出差、特殊辦公環(huán)境等情況 下，仍然能夠有效的接收信息。同時(shí)，它所特有的大批量群 發(fā)功能，為企業(yè)大批量發(fā)送短信、電子郵件、傳真提供了便 利。 北京炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ecm 高效溝通管理系統(tǒng)大型會(huì)議解決方案 selection.paragraphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopointselection.paragraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphformat.linespacinglinestopoints(2)selection.paragraphformat.linespacinglinestopoction.paragraphform selection.paragraphformaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaat.linespacinglinestopoints(2)sele