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支付寶服務(wù)窗 讓用戶離你更近,一扇窗 一世界,智能手機(jī)普及率大增,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨,傳統(tǒng)行業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)速度在加快,一扇窗 一世界,o2o是什么?,顧客是“在線”型的顧客 因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,手機(jī)已經(jīng)讓顧客“永遠(yuǎn)在線” 傳統(tǒng)企業(yè)如何觸達(dá)用戶,“線上”觸達(dá)你的用戶 讓用戶需要時(shí)找到你,讓用戶方便找到你,讓用戶天天看到你,一扇窗 一世界,商家怎么做?,自建app 商家成本高 推廣成本高 新用戶觸達(dá)低 支付不便捷 用戶體驗(yàn)差,vs.,超級(jí)app 強(qiáng)需求 用戶多 潛在消費(fèi)群體,一扇窗 一世界,支付寶錢包-超級(jí)app,因?yàn)椋?85后成為消費(fèi)主體 手機(jī)里有支付寶錢包(支付寶里有錢) 習(xí)慣用支付寶支付(支付寶用10年時(shí)間培養(yǎng)用戶支付習(xí)慣) 所以: 商家要思考如何把店放在支付寶錢包里? 如何讓數(shù)億級(jí)支付寶錢包用戶到店消費(fèi)?,支付寶是國內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái),致力于提供“簡(jiǎn)單 安全、快捷”的支付解決方案。2013年11月起,支付寶手機(jī)客戶端“支付寶”錢包宣布成為獨(dú)立品牌進(jìn)行運(yùn)作,將為用戶提供更加便捷的移動(dòng)支付服務(wù)。 在線下,支付寶錢包不僅內(nèi)置了余額寶,真正實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地“移動(dòng)理財(cái)”,更以成熟的賬戶支付體系和創(chuàng)新的支付解決方案為線下商戶提供更加便捷完善的移動(dòng)支付服務(wù)。目前支付寶錢包 “當(dāng)面付”功能已經(jīng)覆蓋零售百貨、電影院線、連鎖超市、出租車等多個(gè)行業(yè)。,一扇窗 一世界,一扇窗 一世界,支付寶錢包數(shù)據(jù),更重要的是這些用戶都是具有成熟支付習(xí)慣的用戶。,支付寶實(shí)名支付用戶超過3億 支付寶錢包活躍用戶數(shù)為1.9億 每天支付寶錢包支付筆數(shù)已經(jīng)達(dá)到4500萬筆以上,一扇窗 一世界,什么是服務(wù)窗,支付寶服務(wù)窗,支付寶服務(wù)窗是支付寶為企業(yè)、組織和個(gè)人提供的直接觸達(dá)用戶的服務(wù)平臺(tái),入駐商戶可以通過此平臺(tái)對(duì)用戶進(jìn)行信息推送、交易場(chǎng)景打通和會(huì)員服務(wù)管理。 支付寶服務(wù)窗擁有龐大的消費(fèi)者群體,在每個(gè)支付寶賬戶的背后,有著信用卡、銀行卡、余額寶、余額、消費(fèi)者的線上消費(fèi)習(xí)慣等,他們需要您來提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的 服務(wù) 入口,承載更豐富的內(nèi)容。,服務(wù)窗,活動(dòng)/推廣,營銷/運(yùn)營,二維碼/wifi/lbs引流,消費(fèi)者,商家,精準(zhǔn) 會(huì)員觸達(dá),高效 引導(dǎo)到店,輕松 掌控支付,支付寶服務(wù)窗,路人 粉絲 客戶 會(huì)員,什么是服務(wù)窗,10,一扇窗 一世界,服務(wù)窗優(yōu)勢(shì),支付寶引流的能力非常強(qiáng)大,并且用戶質(zhì)量極高。(支付的基因),支付寶經(jīng)過10年的深耕,已經(jīng)有了非常強(qiáng)大的一個(gè)用戶基礎(chǔ)。而這個(gè)基礎(chǔ)對(duì)于我們商戶而言,是一個(gè)非常重要的入口,同時(shí),支付寶把在線支付這個(gè)最基礎(chǔ)也最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)解決了。,一扇窗 一世界,服務(wù)窗優(yōu)勢(shì),便捷的移動(dòng)支付,支付寶錢包擁有領(lǐng)先的移動(dòng)支付技術(shù)、nfc、指紋等線下創(chuàng)新支付技術(shù)。商戶除了用支付寶進(jìn)行移動(dòng)收單,還可能搭建預(yù)授權(quán)、分潤等靈活交易模式,讓商戶可以靈活運(yùn)用o2o,實(shí)現(xiàn)更多的商業(yè)價(jià)值。,一扇窗 一世界,服務(wù)窗優(yōu)勢(shì),條碼支付場(chǎng)景示例,買單,出示 支付寶錢包條碼,收款,計(jì)算金額, 使用條碼槍掃描手機(jī),已收款 95元,一扇窗 一世界,服務(wù)窗優(yōu)勢(shì),海量實(shí)名賬戶,支付寶花了接近10年的視覺,積累了3億實(shí)名用戶,其中移動(dòng)支付用戶就有1億多。支付寶可以通過實(shí)名 賬戶體系接口,讓商戶準(zhǔn)確識(shí)別到店用戶,為商戶 經(jīng)營用戶和積累消費(fèi)數(shù)據(jù)提供了基礎(chǔ)。,一扇窗 一世界,服務(wù)窗優(yōu)勢(shì),值錢的用戶交易數(shù)據(jù),通過支付寶錢包開發(fā)的接口,商家除了在后臺(tái)看到粉絲的性別、年齡、地域、分布、關(guān)注等基本情況,還可以掌握粉絲職業(yè)分布、年消費(fèi)能力分布情況。在國內(nèi),目前只有支付寶有這樣的能力做這個(gè)事情也是支付寶賬戶數(shù)據(jù)上真正的核心價(jià)值。,一扇窗 一世界,服務(wù)窗優(yōu)勢(shì)族渠道,精準(zhǔn)營銷,16,一扇窗 一世界,服務(wù)窗優(yōu)勢(shì),賬號(hào)的唯一性,支付寶,微信,一扇窗 一世界,服務(wù)窗優(yōu)勢(shì),卡券020閉環(huán)方案,支付寶錢包提供了強(qiáng)大的卡券服務(wù)能力,商戶可以實(shí)現(xiàn)從發(fā)放、到歸集管理、在到核銷的卡卷o2o閉環(huán)方案。支付寶錢包卡券服務(wù)已經(jīng)跟主流第三方平臺(tái)打通,商戶發(fā)放到第三方平臺(tái)的卡券,只要通過支付寶購買領(lǐng)取,都可自動(dòng)歸集到用戶的支付寶錢包,方便商戶后續(xù)再統(tǒng)一平臺(tái)完成核銷。,一扇窗 一世界,服務(wù)窗優(yōu)勢(shì),一扇窗 一世界,服務(wù)窗價(jià)值族渠道,服務(wù)窗要提供商戶發(fā)現(xiàn)用戶、理解用戶、服務(wù)用戶和價(jià)值變現(xiàn)四個(gè)方面的能力。,20,一扇窗 一世界,服務(wù)窗價(jià)值族渠道,微信幫你交朋友,錢包幫你做生意,21,一扇窗 一世界,一扇窗 一世界,服務(wù)窗推廣渠道,粉絲從哪里來?,一扇窗 一世界,服務(wù)窗推廣-讓發(fā)現(xiàn)用戶更精準(zhǔn),從線下到線上支付,掃二維碼關(guān)注,一扇窗 一世界,服務(wù)窗推廣-讓發(fā)現(xiàn)用戶更精準(zhǔn),網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證中.,支付寶免費(fèi)wifi,美食 | 娛樂 | 酒店 | 景點(diǎn) | 機(jī)場(chǎng),認(rèn)證成功,可正常上網(wǎng) 正在跳轉(zhuǎn)商戶服務(wù)窗,25,一扇窗 一世界,服務(wù)窗推廣-讓發(fā)現(xiàn)用戶更精準(zhǔn),“瀏覽即發(fā)現(xiàn)” 用戶在阿里平臺(tái)上瀏覽過相關(guān)的商品和服務(wù),服務(wù)者可以建立與用戶的連接,26,一扇窗 一世界,服務(wù)窗推廣-讓發(fā)現(xiàn)用戶更精準(zhǔn),在用戶通過支付寶通道向你支付成功時(shí),在支付成功頁面向用戶推薦你的服務(wù)窗。 (只有跟你支付寶產(chǎn)生過交易的用戶,當(dāng)你用服務(wù)窗的時(shí)候,他們都會(huì)收到推薦關(guān)注) ps:如果你的天貓店一個(gè)月有3000筆訂單,那3000人都能收到推薦消息 目前支持:支付寶sdk支付、支付寶錢包支付、支付寶wap支付、條碼支付、聲波支付。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算不適合推薦的用戶將其剔除。(如:用戶已關(guān)注,用戶曾經(jīng)拒絕添加等)。,支付既發(fā)現(xiàn),一扇窗 一世界,服務(wù)窗推廣-讓發(fā)現(xiàn)用戶更精準(zhǔn),“用戶主動(dòng)發(fā)現(xiàn)” 通過平臺(tái)的服務(wù)窗市場(chǎng)查找、添加服務(wù)窗,28,一扇窗 一世界,支付寶服務(wù)窗案例分享,29,一扇窗 一世界,服務(wù)窗成功案例,電商行業(yè),一個(gè)小商戶也想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上做生意該咋辦?小商家可以免費(fèi)進(jìn)駐支付寶錢包“開店”,只要短短2天,就能搭建一個(gè)“移動(dòng)店鋪”;而開發(fā)者則能通過平臺(tái)api接口進(jìn)行個(gè)性化高級(jí)開發(fā)。,30,一扇窗 一世界,服務(wù)窗成功案例,31,一扇窗 一世界,服務(wù)窗成功案例,餐飲行業(yè),針對(duì)餐飲行業(yè)消費(fèi)者可以通過服務(wù)窗實(shí)現(xiàn) 位置預(yù)定、點(diǎn)餐、到最終的訂單支付等服務(wù)。,32,一扇窗 一世界,服務(wù)窗成功案例,33,一扇窗 一世界,服務(wù)窗成功案例,廣州市婦女兒童醫(yī)療中心-未來醫(yī)院計(jì)劃,短短一個(gè)月,在支付寶錢包里綁定診療卡的用戶數(shù)超過2萬,累計(jì)使用支付寶錢包進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)、查收?qǐng)?bào)告的用戶達(dá)到3萬人次,平均一天有1000人次用支付寶錢包掛包看醫(yī),占門診比例超過10%。據(jù)市婦兒中心預(yù)計(jì),開通醫(yī)保功能后,支付寶錢包掛號(hào)、繳費(fèi)交易量會(huì)占到醫(yī)院門診總量比例的40%左右,34,一扇窗 一世界,服務(wù)窗成功案例,西溪天堂- 未來生活廣場(chǎng),“西溪天堂”服務(wù)窗提供商業(yè)綜合體內(nèi)餐飲、酒店、娛樂、休閑、室內(nèi)導(dǎo)航全方位服務(wù)體驗(yàn) 全覆蓋支付寶免費(fèi)wifi服務(wù) 綜合體內(nèi)店鋪一站式會(huì)員卡專享折扣優(yōu)惠,35,一扇窗 一世界,服務(wù)窗成功案例,71家聯(lián)華8月15日起可刷支付寶,從線下到線上世紀(jì)聯(lián)華探索全新支付方式 在超市購物用支付寶錢包付款,免去了原本需要拿現(xiàn)金或銀行卡、找零錢這些過程?!斑@次活動(dòng)主要是從方便顧客的角度來考慮的。我們有現(xiàn)金支付、銀聯(lián)支付、電子消費(fèi)卡支付,又增加一種全新的支付方式。”世紀(jì)聯(lián)華相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“這種免錢包付款的推出,也是線下支付方式的大勢(shì)所趨。為顧客多提供一種便捷的支付渠道,讓顧客有良好的購買體驗(yàn),同時(shí)也節(jié)約時(shí)間成本。,商業(yè)超市,36,一扇窗 一世界,服務(wù)窗成功案例,21cake-品牌連鎖,品質(zhì)生活,“21cake”服務(wù)窗闡釋了品牌概念中食材、體驗(yàn)和工藝的故事 提供在線預(yù)訂品牌蛋糕服務(wù),支付后送貨上門。,37,一扇窗 一世界,服務(wù)窗成功案

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