管理故事前后的精髓.ppt

1989年11月的某天晚上，伊麗莎白莫瑞斯正在梅瑞特飯店的客房服務(wù)組值班。 傍晚時，伊麗莎白接到一通住在飯店內(nèi)，一位到城里來出差的女房客電話。她因為不想到餐廳用膳，所以打電話來點餐。伊麗莎白依言登記下來，然后交待處理。過了幾分鐘，這位女房客又打內(nèi)線電話進來了。這次是要取消訂餐。一般說來，客戶取消訂餐是很常見的事情，但是這一次，伊麗莎白總覺得有什么事情不太對勁。,【管理小品】梅瑞特飯店,梅瑞特飯店多年來一直致力于文化的改革，主要目的就是為了鼓勵員工在面對問題時，能夠獨當一面，以客為尊。 由于受過這種專業(yè)的訓練，所以在接到這通電話后，伊麗莎白考慮的不僅是商業(yè)上的觀點，她甚至擔心背后是不是還另有隱情。所以她立即連絡(luò)服務(wù)生領(lǐng)班來代她的班，然后親自去拜訪這位女房客。敲開門后，她簡短地介紹自己，以及來這里的目的，然后聆聽房客的回答。結(jié)果才發(fā)現(xiàn)，原來這位房客在點餐完后打電話回家，得知她母親患了重病住在醫(yī)院，恐怕熬不過今晚。在與機場連系過后，沮喪地得知，她已趕不及最后一班飛機回家了。,【管理小品】梅瑞特飯店,由于伊麗莎白的機警，及時從房客來電取消訂餐，聽出那份苦惱的語氣。她立刻掌控全局，除了馬上撥電話到機場，以梅瑞特飯店集團的名義負擔班機延滯費而延下班機之外，同時還召來服務(wù)員，幫這位女房客整理行李，請門房召來出租車，直奔機場。由于伊麗莎白的機警，讓客戶順利趕赴母親身旁，臨終前見她最后一面。,【管理小品】梅瑞特飯店,小康經(jīng)典故事：不過一碗飯,兩個不如意的年輕人,一起拜望師父：“師父，我們在辦公室被欺負了，太痛苦了，求您開示，我們是不是該辭掉工作？”兩個人一起問。師父閉著眼睛，隔了半天，吐出五個字：“不過一碗飯。”就揮揮手，示意年輕人退下去了。才回到公司，一個人就遞上辭呈，回家種田，另一個什么也沒動。日子真快，轉(zhuǎn)眼十年過去了?；丶曳N田的因為品種改良不夠，生活一般。另一個留在公司的，他起先忍著氣，努力學，后逐漸學會了與人相處以及自我管理的方法,漸漸受到器重，成為公司一名技術(shù)專家。有一天，兩個人又遇到了。,“奇怪，師父給我們同樣不過一碗飯這五個字，我一聽就懂了。不過一碗飯嘛，日子有什么難過的？所以辭職?！比缓髥柫硪粋€人：“你當時為何沒聽師父的話呢？”“我聽了啊，”那技術(shù)專家笑道：“師父說：不過一碗飯，多受氣，多受累，我只要想不過為了掙碗飯吃，老板說什么是什么，少賭氣，少計較，就成了，師父不是這個意思嗎？”兩個人又去拜望師父，師父已經(jīng)很老了，仍然閉著眼睛，隔了很長時間，答了五隔字：“不過一念間?！本蛽]揮手 很多事情，真的是一念之間啊，所以在決定什么事時，要多想想。,For Sharing S 181無法擁有最好的 人生永遠不可能擁有最好的，因為最好的永遠在你的前方，甚至在你的心中。,無法擁有最好的,一次與友人同游雁蕩山，在綠蔭叢生的山道上歇息之際，遇到一位僧人，彼此招呼和短暫的交談，雖只寥寥數(shù)語，卻使心神頓感清明，驅(qū)散登山的疲憊。于是，我們問起何處才是雁蕩山最美的景致?那位僧人藹然微笑答道：“心儀則景美。若心情明朗，眼底之物則美，若一味抱怨登山之勞苦，則欣賞山間美景的情趣也就化為烏有了，還談何最美的景致?！边@位僧人隨即又道：“最美之物本無所謂有，無所謂無，不過是心境使然。”,無法擁有最好的,生活中有許多人總想擁有最美好的東西。正如在一條盛開著鮮花的路上，無論是從路的哪一端開始挑選花朵，在你走到路的盡頭時都無法挑出最美的花朵，因為每一次被選中的都會因為你的情緒或期盼前面有更艷美的而放棄，以至當走到路的盡頭，也無法擁有那最美的一朵。 最美的永遠在你的前方，在你的心中，當我們以一顆欣賞與感激的心去領(lǐng)略時，那便是最美的。,無法擁有最好的,1.知足 2.感恩 3.包容 4.善解 人生只有使用權(quán)，沒有所有權(quán). 積愛成福，積怨成禍. 心中有愛，人見人愛. 逆境如磨玉之石，能使璞玉發(fā)光亮. 口說好話，心想好意. 手做好事，腳走好路. 樂觀是我之所得，悲觀是我之所失.,脾氣不好，嘴巴不好. 心地再好，也不能算是好人 只要自家上進，那怕人家看輕. 甘願做，歡喜受. 人生活在空間，消逝於時間 吸入心寧靜，呼出口微笑. 守住於現(xiàn)在，此刻多美妙.,有一次，英國游客杰克到美國觀光，導游說西雅圖有個很特殊的魚市場，在那里買魚是一種享受。和杰克同行的朋友聽了，都覺得好奇。 那天，天氣不是很好，但杰克發(fā)現(xiàn)市場并非魚腥味刺鼻，迎面而來的是魚販們歡快的笑聲。他們面帶笑容，像合作無間的棒球隊員，讓冰凍的魚像棒球一樣，在空中飛來飛去，大家互相唱和：“啊，5條鰭盆飛明尼蘇達去了。”“8只蜂蟹飛到堪薩斯。”這是多么和諧的生活，充滿樂趣和歡笑。,把賣魚當成一種藝術(shù),杰克問當?shù)氐聂~販：“你們在這種環(huán)境下工作，為什么會保持愉快的心情呢？” 魚販說，事實上，幾年前的這個魚市場本來也是一個沒有生氣的地方，大家整天抱怨，后來，大家認為與其每天抱怨沉重的工作，不如改變工作的品質(zhì)。于是，他們不再抱怨生活的本身，而是把賣魚當成一種藝術(shù)。再后來，一個創(chuàng)意接著一個創(chuàng)意，一串笑聲接著另一串笑聲，他們成為魚市場中的奇跡。,把賣魚當成一種藝術(shù),魚販說，大伙練久了，人人身手不凡，可以和馬戲團演員相媲美。這種工作的氣氛還影響了附近的上班族，他們常到這兒來和魚販用餐，感染他們樂于工作的好心情。有不少沒有辦法提升工作士氣的主管還專程跑到這里來詢問：“為什么一整天在這個充滿魚腥味的地方做苦工，你們竟然還這么快樂？”他們已經(jīng)習慣了給這些不順心的人排疑解難，“實際上，并不是生活虧待了我們，而是我們期求太高以至忽略了生活本身。”,把賣魚當成一種藝術(shù),有時候，魚販們還會邀請顧客參加接魚游戲。即使怕魚腥味的人，也很樂意在熱情的掌聲中一試再試，意猶未盡。每個愁眉不展的人進了這個魚市場，都會笑逐顏開地離開，手中還會提滿了情不自禁買下的貨，心里似乎也會悟出一點道理來。 實際上，并不是生活虧待了我們，而是我們期求太高以至忽略了生活本身。并不是工作煩悶無聊，而是我們沒有把它當作一件有趣的事來做。,把賣魚當成一種藝術(shù),鷹背上的小鳥,傳說有一次一群鳥在爭論誰能飛的更高，于是它們決定比賽，當其他的鳥都飛回地面時，鷹還在高高地翱翔，一只很小的鳥，小小的身子，小小的翅膀，本來它注定只能在低空里飛翔，但是它此刻卻趴在鷹背上，當鷹也飛不動的時候，這只小鳥從它的背上飛起，它看著低空下的那些鳥，叫著：“看啊，我比鷹飛的更高。”,鷹背上的小鳥,當女孩來到這個陌生的城市，懷里只是揣著一張今年畢業(yè)的中專畢業(yè)證書，憑著自己的打字能力，她找了一份國營單位的辦公室助理工作，由于她的辦事效率高，很快得到了副總經(jīng)理的賞識，但是這也引起了她上司的不滿，有一天，女孩正在電腦前打印副總經(jīng)理的演講稿，無所事事的上司突然提出要用電腦練習打字玩玩，女孩沒有答應(yīng)，在女孩的心目中，沒有任何事情比完成任務(wù)更加重要，上司惱火起來，罵罵咧咧地走向副總經(jīng)理辦公室，接著女孩被通知去副總經(jīng)理室一趟，上司見到女孩，氣惱地數(shù)落著女孩的種種不是，女孩呆住了，因為上司說的那些事情自己根本沒有做過，委屈的淚從女孩的臉上流下來，她抽咽著向副總經(jīng)理述說了剛才與上司的沖突，她以為一向公正的副總經(jīng)理會給自己一個滿意的說法，但是，副總經(jīng)理很明確地告訴她：“這件事是你不對?！?鷹背上的小鳥,送走了上司，副總經(jīng)理示意女孩留下，問她：“你知道你自己錯在哪里嗎？”“我沒錯！他在撒謊！”倔強的女孩氣憤地將頭一昂，“我知道剛才你上司那些話不是真的，我說你錯，并不是因為你上司的那些話，而是因為你沒有把電腦讓給上司的這件事，你錯了?！薄翱墒撬秒娔X不過是用來玩，我是在做正經(jīng)事”“但他是你的上級，我就是要通過這件事告訴你，在任何情況下，你對上司的命令只有服從！無條件的服從，這才是你身為下屬首先應(yīng)該做到的事情！”幾年后，大家紛紛購買那本把信送給加西亞，但女孩沒有買，因為那位副總經(jīng)理早就告訴了她，怎樣才能做到一個加西亞，服從上司，無條件地去完成上司交派的任務(wù)，這是身為下屬的本份。這句話，女孩一直牢牢地記在心里。,鷹背上的小鳥,兩年后，女孩跳槽去了一家日資企業(yè)，為了表現(xiàn)自己，剛?cè)肼毜呐⒁桓赏晔种械幕?，總會大聲喊道：“我沒事做啦！”，以此炫耀自己在第一家公司引以為傲的工作效率。這時，女孩生命中的第二只鷹出現(xiàn)了，她是女孩的經(jīng)理，她攬著女孩到了一個角落，悄悄地對女孩說：“在辦公室，千萬不要說自己沒事做，如果你沒事做，那將意味著公司不再需要你，就算你沒有事，你也要學會主動給自己找事做，我們的工作是流程化的，整個隊伍全部做好才算是工作完成，所以我們并不需要一個英雄，我們只需要一個能和其他人共同前進的隊員?！庇谑?，女孩學會了調(diào)節(jié)自己的工作效率，學會與他人協(xié)作一起完成工作，如果遇上加班，都是整個部門一起上陣，做完了才一起下班，第二年，女孩所在的部門是全公司加薪最高的部門，而女孩也破例獲得了二十天的探親假，因為同事們愿意分擔她不在的日子里的工作量，以此回報女孩平日的幫助。幾年后，當女孩給自己的下級培訓什么是團隊時，她總會說，我們的團隊需要大家均衡地形成一個圓，而不是肆意冒尖，因為一樣長的線，組成圓才能組成最大的面積。,鷹背上的小鳥,女孩并不滿足自己的現(xiàn)狀，于是她離開了這家福利好，工作穩(wěn)定的企業(yè)，在一次面試中，她被一家民營企業(yè)的董事長識中，做專賣店店長，入職后她曾經(jīng)問過董事長，我之前沒有做過這種類型的企業(yè)，從事過的工作也與公司的要求并不符合，為什么你還讓我做店長？董事長說，你的簡歷中，你跳槽兩次，每次從事的工作，都和之前的工作沒有很大的聯(lián)系，所以我相信你的適應(yīng)能力，沒有人天生就會做事，也沒有人一生只能做一件事，我培養(yǎng)你的方法，就是把你放在從未做過的職位上去，如果你有能力，就能很快適應(yīng)，如果你沒能力，就只能淘汰出局，我希望你能掌握五項技能，而不象你以前的公司一人只能干一個崗位，只會一項技能，于是女孩在這家企業(yè)里做過專賣店店長、做過銷售助理、做過客服部經(jīng)理、做過人力資源總監(jiān)，當女孩差不多把公司里的職位都干遍的時候，某天，董事長微笑著對她說，從今天起，你是公司的副總經(jīng)理。,鷹背上的小鳥,職場中，有時候我們就象那只小鳥，如果憑著自身的能力無法飛到自己期望的那個高度時，不要把精力花在埋怨自己的學歷不硬、天資不夠上，睜大眼睛去選擇一只可以帶你一起高飛的鷹，找準工作中的良師，讓他帶著你前進，但是一只鷹的能力也是有限的，想要飛的更高，一輩子不能只讓一只鷹馱著，要在旅途中不停地尋找著更強的鷹，這樣，你才能越飛越高，總有一天，你可以從鷹背上飛起：“看啊，我比鷹飛的更高?！?辛苦、困難、貧窮 “三位偉大的教師”,前面說過，我覺得自己從未獲得簡單的工作是很幸運的。 我在四所教會擔任過牧師，四所教會都負債累累，信徒也少，缺乏發(fā)展的基礎(chǔ)，都處于最壞的狀況中?？墒亲顗牡臓顩r也有優(yōu)點，因為除了向上走別無他途。我要特別強調(diào)這個事實。 如果獲得條件良好的工作，就需要努力去維持，甚至要費盡心機考慮如何更上層樓。對我來說，從那樣的工作中獲得的滿足感，遠不如負責不順利的或在走下坡的工作，使這份工作得到改善，變得欣欣向榮所獲得的滿足感來得大。所以我覺得自己很幸運。,當然我也要承認，每一所教會都會帶給我很大的失望?？墒敲看挝叶加龅搅撕萌?，從他們身上學到很多東西。我就是從這樣的經(jīng)驗中總結(jié)出積極思考的法則。 辛苦、困難、貧窮是三名杰出的教師。能用眼睛、耳朵和心扉接觸這三名教師的人是幸福的。這三名教師必定會傳授給他非常寶貴的東西。 我就是從艱苦的境遇中學到了四個寶貴的經(jīng)驗，并經(jīng)常借以戰(zhàn)勝失望。以下就是那四個經(jīng)驗。 1.遇事不要盡往壞處想。 2.要愛別人。 3.要思考遠大的事物。要祈禱、相信、實行、去愛，使自己也成為偉大的人物。在各方面都要追求卓越。 4.要相信。相信人的未來，相信自己本身。,具有積極態(tài)度的人也是人，當然有時候也會意志消沉。正如前面所述，任何人都會受到心情好壞或感情變化的影響?？墒怯蟹e極態(tài)度的人，能鍛煉思考力和精神力，無論在何種情形下都不會失去自己的思考方法。他不是用感情，而是用理智約束自己，所以，雖然偶爾也有意志消沉的時候，但他能以智性、健全、客觀的態(tài)度克服失望，處理失望。同時，對任何失敗都不會完全失望而放棄。他會忘記失敗再度去挑戰(zhàn)。,人生極其復(fù)雜，正像月有陰晴圓缺，生活有痛苦也有歡樂，事業(yè)有成功也有失敗，身體有康泰也有疾患。歡樂、成功、康泰，不必自我陶醉；痛苦、失敗、疾患，也毋須一蹶不振。遇寵不驕，處變不驚，這就是豁達。 豁達大度者，遇事泰然，面對困境無懼色，昂首品味生活酸澀，爾后笑看”云開日出”；而心胸狹窄者，常自暴自棄，一遇困難，便束手無策。 豁達大度者，順境時，抓住機遇，揚起生命的風帆，努力劃動雙槳，駛向勝利的彼岸；逆境時，堅定信心，正視現(xiàn)實，透過苦難的霧幛，窺見勝利的曙光，不灰心、不氣餒，更加勤奮工作，用心血編織歡樂的花環(huán)。,豁達是福,生活并非都是鋪滿陽光的大道，也有布滿荊棘的小路。陽光燦爛時，不要自顧哼著小曲前行；腳踩荊棘，也不要詛咒命運多舛。 人生如同一次漫長的旅游，利用閑暇去閱讀山川江河，是人生一大樂事。但旅游也不乏艱險，你得跋山涉水走狹路越險橋，如果不腳踏實地，就休想領(lǐng)略山水原色。艱難的前行，是為著尋覓新的天地，成功往往產(chǎn)生于”再堅持一下之中”，”柳暗花明”就藏在艱苦跋涉之后，一想到這兒，我們便有了繼續(xù)向前的勇氣，也便有了一份豁達。,很小很小的時候，我就感覺到花是非常奇怪的，因為在家院的庭前種了桂花、玉蘭和夜來香，到了晚上，香氣隨同四散，流動在家屋四周，可是這些香花都是白色的。反而那些極美麗的花卉，像蘭花、玫瑰之屬，就沒有什么香味了。 長大以后，才更發(fā)現(xiàn)這種截然不同的風格，凡香氣極盛的花，桂花、玉蘭花、夜來香、含笑花、水姜花、月桃花、百合花、梔子花、七里香，都是白色，即使有顏色也是非常素淡，而且它們開放的時候常成群結(jié)隊的，熱鬧紛繁。那些顏色艷麗的花，則都是孤芳自賞，每一枝只開出一朵，也吝惜著香氣一般，很少有香味的。,素 質(zhì),“香花無色，色花不香”這真是一個驚人的發(fā)現(xiàn)；“素樸的花喜歡成群結(jié)隊，美艷的花喜歡幽然獨處”也是驚人的發(fā)現(xiàn)。依照植物學家的說法，白花為了吸引蜂蝶傳播花粉，因此放散濃厚的芳香；美麗的花則不必如此，只要以它的顏色就能招蜂引蝶了。 我們不管植物學家的說法，就單以“香花無色，色花不香”就可以給我們許多聯(lián)想，并帶來人生的啟示。 在人生里，每一個人都有其獨特非凡的素質(zhì)，有的香盛，有的色濃，很少很少能兼具美麗而芳香的，因此我們不必欣羨別人某些天生的的素質(zhì)，而要發(fā)現(xiàn)自我獨特的風格。當然，我們的人生多少都有缺憾，這缺憾的哲學其實簡單：連最名貴的蘭花，恐怕都為自己不能芳香而落淚哩！這是對待自己的方法，也是面對自己缺憾還能自在的方法。,面對外在世界的時候，我們不要被艷麗的顏色所迷惑，而要進入事物的實相，有許多東西表面是非常平凡的，它的顏色也素樸，但只要我們讓心平靜下來，就能品察出這內(nèi)部最幽深的芳香。 當然，艷麗之美有時也值得贊嘆，只是它適于遠觀，不適于沉潛。 一個人在年輕的時候，很少能欣賞素樸的事物，卻喜歡耀目的風華；但到了中年則愈來愈喜歡那些真實平凡的素質(zhì)，例如選用一張桌子，青年多會注意到它的顏色與造形之美，中年人就比較注意它是紫檀木或是烏心石的材質(zhì)，至于外形與色彩就在其次了。,最近這些日子里，我時常有一種新的感懷，就是和一個人面對面說了許多話，仿佛一句話也沒有說；可是和另一個人面對面坐著，什么話也沒有說，就仿佛說了很多。人到了某一個年紀、某一個階段，就能穿破語言、表情、動作，直接以心來相印了，也就是用素樸面對著素樸。 古印度人說，人應(yīng)該把中年以后的歲月全部用來自覺和思索，以便找尋自我最深處的芳香。我們可能做不到那樣，不過，假如一個人到了中年，還不能從心靈自然地散出芬芳，那就象白色的玉蘭或含笑，竟然沒有任何香氣，一樣的可悲了。,一個小男孩幾乎認為自己是世界上最不幸的孩子，因為患脊髓灰質(zhì)炎而留下了瘸腿和參差不齊且突出的牙齒。他很少與同學們游戲和玩耍，老師叫他回答問題時，他也總是低著頭一言不發(fā)。 在一個平常的春天，小男孩的父親從鄰居家討了些樹苗，他想把它們栽在房前。他叫他的孩子們每人栽一棵。父親對孩子們說，誰栽的樹苗長得最好，就給誰買一件最喜歡的禮物。小男孩也想得到父親的禮物。但看到兄妹那蹦蹦跳跳提水澆樹的身影，不知怎么的，萌生出一種陰冷的想法：希望自己栽的那棵樹早日死去。因此澆過一兩次水后，再也沒去答理它。,愛是生命中最好的養(yǎng)料,幾天后，小男孩再去看他種的那棵樹時，驚奇地發(fā)現(xiàn)它不僅沒有枯萎，而且還長出了幾片新葉子，與兄妹們種的樹相比，顯得更嫩綠，更有生氣。父親兌現(xiàn)了他的諾言，為小男孩買了一件他最喜愛的禮物，并對他說，從他栽的樹來看，他長大后一定能成為一個出色的植物學家。 從那以后，小男孩慢慢地變得樂觀向上起來。 一天晚上，小男孩躺在床上睡不著，看著窗外那明亮皎潔的月光，忽然想起生物老師曾說過的話：植物一般都在晚上生長。何不去看看自己種的那棵小樹？當他輕手輕腳來到院子里時，卻看見父親用勺子在向自己栽種的那棵樹下潑灑著什么。頓時，一切他都明白了，原來父親一直在偷偷地為自己栽種的那棵小樹施肥！他返回房間，任憑淚水滾熱地流淌,幾十年過去了，那瘸腿的小男孩盡管沒有成為一個植物學家，但他卻成為了美國總統(tǒng)，他的名字叫富蘭克林羅斯福。 愛是生命中最好的養(yǎng)料，哪怕這只是一勺清水，它都能使生命之樹茁壯成長。也許那樹是那樣的平凡，不顯眼；也許那樹是如此的瘦小，甚至還有點枯萎，但只要有這養(yǎng)料的澆灌，它就能長得樹繁葉茂，甚至長成參天大樹。,認真思考別人提出的問題,有成就人往往喜歡思考，經(jīng)常問“為什么”，而且對別人提出的問題也非常關(guān)注。 21年，印度科學家拉曼在英國皇家學會上作了聲學與光學的研究報告，取道地中海乘船回國。甲板上漫步的人群中，一對印度母子的對話引起了拉曼的注意。 “媽媽，這個大海叫什么名字？” “地中海！” “為什么叫地中海？” “因為它夾在歐亞大陸和非洲大陸之間?！?“那它為什么是藍色的？”,年輕的母親一時語塞，求助的目光正好遇上了在一旁饒有興味傾聽他們談話的拉曼。拉曼告訴男孩： “海水所以呈藍色，是因為它反射了天空的顏色?！?在此之前，幾乎所有的人都認可這一解釋。它出自英國物理學家瑞利勛爵，這位以發(fā)現(xiàn)惰性氣體而聞名于世的大科學家，曾用太陽光被大氣分子散射的理論解釋過天空的顏色。并由此推斷，海水的藍色是反射了天空的顏色所致。 但不知為什么，在告別了那一對母子之后，拉曼總對自己的解釋心存疑惑，那個充滿好奇心的稚童，那雙求知的大眼睛，那些源源不斷涌現(xiàn)出來的“為什么”，使拉曼深感愧疚。作為一名訓練有素的科學家，他發(fā)現(xiàn)自己在不知不覺中喪失了男孩那種到所有的“已知”中去追求“未知”的好奇心，不禁為之一震！,拉曼回到加爾各答后，立即著手研究海水為什么是藍的，發(fā)現(xiàn)瑞利的解釋實驗證據(jù)不足，令人難以信服，決心重新進行研究。 他從光線散射與水分子相互作用入手，運用愛因斯坦等人的漲落理論，獲得了光線穿過凈水、冰塊及其他材料時散射現(xiàn)象的充分數(shù)據(jù)，證明出水分子對光線的散射使海水顯出藍色的機理，與大氣分子散射太陽光而使天空呈現(xiàn)藍色的機理完全相同。進而又在固體、液體和氣體中，分別發(fā)現(xiàn)了一種普遍存在的光散射效應(yīng)，被人們統(tǒng)稱為“拉曼效應(yīng)”，為20世紀初科學界最終接受光的粒子性學說提供了有力的證據(jù)。 1930年，地中海輪船上那個男孩的問號，把拉曼領(lǐng)上了諾貝爾物理學獎的獎臺，成為印度也是亞洲歷史上第一個獲得此項殊榮的科學家,人品難得,思坦因曼思是德國的一位工程技術(shù)人員，因為失業(yè)和國內(nèi)經(jīng)濟不景氣，不遠千里來到美國。他幸運地得到一家小工廠老板的看重，聘用他擔任生產(chǎn)機器馬達的技術(shù)人員。 1923年，美國福特公司有一臺馬達壞了，公司所有的工程技術(shù)人員都未能修好。正在焦急萬分的時候，有人推薦了思坦因曼思，福特公司就派人請他來。他來之后，什么也沒做，只是要了一張席子鋪在電機旁，聚精會神地聽了3天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多時，最后他在電機的一個部位用粉筆畫了一道線，寫上“這兒的線圈多繞了16圈”幾個字。福特公司的技術(shù)人員按照思坦因曼思的建議，拆開電機把多余的16圈線取走，再開機，電機正常運轉(zhuǎn)了。,福特公司總裁福特先生得知后，對這位德國技