管理企業(yè)迎向未來-哪里、這里、那里.ppt

1,迎向未來哪里、這里、那里,2,自我介紹,1.云林科技大學(xué)企業(yè)管理碩士、彰化師大工教系人 資組博士生 2.職訓(xùn)局云嘉南區(qū)、中彰投區(qū)就業(yè)服務(wù)中心主任； 企業(yè)訓(xùn)練組副組長 3.2004 APEC人力資源工作小組會(huì)議中華民國代表 （韓國濟(jì)州島） 1997國際就業(yè)安全協(xié)會(huì)84屆年會(huì)中華民國代表（美 國俄亥俄州） 4.業(yè)界管理部助理、品保專員、人力資源管理師、執(zhí) 行副總室助理,3,大綱,壹、哪里環(huán)境變遷 貳、這里立足點(diǎn) 參、從這里到那里 肆、結(jié)語,4,壹、哪里環(huán)境變遷,一、,5,真三國無雙：一種文化、多種詮釋 75、1225歲、日本人 UPS NIKE,6,DHL！甚么都送！,7,回紋針房子 凱爾麥當(dāng)勞（Kyle MacDonald） 軟心糖果蘋果電腦,8,點(diǎn)子？ 日本100無用發(fā)明,9,辨識(shí)產(chǎn)業(yè)共同處、關(guān)聯(lián)? (童雅梅,2006),10,Wii,11,二、未來七個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng) (Robert Reich， 前美國勞工部部長),七領(lǐng)域：健康、娛樂、美、知性啟發(fā)、促 進(jìn)家庭幸福、財(cái)物安全、接觸 多數(shù)人都會(huì)在這七個(gè)領(lǐng)域，創(chuàng)造、行銷、 提供服務(wù)和建議 和人、生活、美、腦力有關(guān) 思考：技能、專業(yè)之外？,12,通用汽車公司魯茲董事長: 我們是藝術(shù)事業(yè)、娛樂事業(yè)、行動(dòng)雕塑事 業(yè) 舊酒裝新瓶: 三國演義、水滸傳 、 封神 榜，古老的故事，結(jié)合數(shù)位內(nèi)容、電腦 動(dòng)畫，玩出新氣象。,13,三、企業(yè)運(yùn)作 （一）管理模式的改變,傳統(tǒng),業(yè)務(wù),功能,獨(dú)立作業(yè),核心,區(qū)分,資訊,未來,顧客,流程,整合作業(yè),14,(二)轉(zhuǎn)向知識(shí)與技術(shù)形態(tài),隨時(shí)間、組織能力而變動(dòng),速度 品牌 價(jià)值 企業(yè)文化 彈性 創(chuàng)新 誠信 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 人力資源 ,土地、設(shè)備、 廠房,資金,通路,口碑、 顧客、 服務(wù),資料來源：東海大學(xué) 詹茂焜老師 2002.06,15,四、 二十一世紀(jì)企業(yè)兢爭力(C-Eight),核心專長(Core Competence) 最終顧客(End Customer) 不斷創(chuàng)新(Continuous Creation) 智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)(C.P.T.D) 電子商務(wù)(E-Commerce) 現(xiàn)金庫存(Cash Inventory) 學(xué)習(xí)型組織(Cultivating Organization) 全球合作(Global Cooperation),資料來源：企業(yè)的未來,16,五、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與需求資源,產(chǎn)業(yè)發(fā)展,17,六、工作性質(zhì) (THE CHANGING NATURE OF WORK),Unskilled work Meaningless repetitive tasks Individual work Functional-based work Single-skilled Power of bosses Coordination from above,Knowledge work Innovation and caring Teamwork Porject-based work Multiskilled Power of customers Coordination among peer,（Source：Gifford & Elizabeth Pinchot,”Intelligent Organization”）,18,貳、這里立足點(diǎn),一、游魚在水，飛鳥在天,19,二、人的關(guān)鍵能力（改寫自德國工商總會(huì)，2003） :,20,卡內(nèi)基職場(chǎng)成功三角形 （1）專業(yè)能力15% （2）加分能力 自信、積極、熱誠 良好的溝通能力 85% 圓融人際、領(lǐng)導(dǎo)力,21,將心比心，感同身受 建立和諧關(guān)系(不是表面和諧) 認(rèn)同別人 欣賞他人的貢獻(xiàn) 積極達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 伙伴有困難時(shí)，主動(dòng)分享資訊,例團(tuán)隊(duì)合作：,22,常識(shí) informative knowledge,操作知識(shí)/能力 operating knowledge,技術(shù)知識(shí)/能力 process knowledge,系統(tǒng)知識(shí)/能力 system knowledge,決斷知識(shí)/能力 management knowledge,進(jìn)階層級(jí),農(nóng)林漁牧及 生產(chǎn)作業(yè)人員,事務(wù)工作及 服務(wù)工作人員,技術(shù)員及 助理專業(yè)人員,專業(yè)人員,企業(yè)主管及經(jīng)理人員,類近之職種類項(xiàng),人力資本高級(jí)化之階層,5,4,3,2,1,三.人力資本高級(jí)化之進(jìn)階層級(jí),資料來源：環(huán)球經(jīng)濟(jì)社匯整，2006,23,ex1：艾群科技翁董事長元臻 多重能力:非指電腦、 會(huì)計(jì)、行銷等能力 而是用團(tuán)隊(duì)格局看事情、 快速掌握組織流程的能力、 執(zhí)行力、人際關(guān)系,24,ex2：電子公司征內(nèi)勤業(yè)務(wù)工程師 職務(wù)內(nèi)容：產(chǎn)品特色分析介紹 系統(tǒng)規(guī)劃建議 產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶服務(wù) 學(xué) 歷：?？埔陨?，電機(jī)、機(jī)械、理工 科系 需求條件：具責(zé)任感、接受挑戰(zhàn)，具 良好溝通能力、略懂英文,25,ex3：化妝品行銷人才 （LOREAL人力資源部郭總經(jīng)理秀君） 農(nóng)夫般的邏輯、組織； 詩人般海濶天空的想像力； 了解化妝品、了解客戶,26,專長專長專業(yè)倫理創(chuàng)新 ex4：多媒體影音人才 軟體操作、美學(xué)理論、探索事物 的精神、想像力、人體素描、 人體比例、物體平面立體轉(zhuǎn)換,27,ex5國際接軌的證照 1：語文（語文之外？） 2：專業(yè)管理師(PMP，美國PMI推動(dòng)) 3：全球運(yùn)籌高階人才(中華民國物流 協(xié)會(huì)英國皇家物流及運(yùn)輸協(xié)會(huì)) 4：微軟、思科證照之外？,28,對(duì)應(yīng)思考怎樣培養(yǎng)自己的能力？,29,四、TRUE,30,五、分享,Impossible is nothing 王貞治：人生就像闖迷宮，就看如何闖蕩 （棒球生涯50年） 巨人隊(duì)教練4、執(zhí)掌大榮隊(duì)5 世界經(jīng)典賽2、1,31,雛鴨鑒定師吳政憲 ：203 Herbert A. Simon十年定律：任何領(lǐng)域的專家，都需要十年的淬煉。除非找到自己的興趣，否則，一個(gè)人要堅(jiān)持十年，不怕挫折，是件苦差事。,32,日本文化廳首長河合隼雄（商業(yè)周刊,2007,03, 982期） 越能掌握這社會(huì)的分工，對(duì)自己未來的想像就會(huì)越具體；而越早一頭栽進(jìn)自己感興趣的世界，有朝一日，所謂奇跡就會(huì)不可思議的展開。,33,周杰倫-聽媽媽的話,34,參、從這里到那里自我規(guī)劃,35,一. 思考：產(chǎn)業(yè)核心概念,人、氛圍、產(chǎn)品、流程、 Life style (葉惠娟,2005) eco & ego & eco(of population),36,深入關(guān)懷、創(chuàng)造價(jià)值 (葉惠娟,2005),37,二、專業(yè)、人文素養(yǎng)、 IT,人文素養(yǎng),專業(yè),IT,38,如何才能拍出好的攝影作品?,攝影大師柯錫杰: 應(yīng)該多,39,星巴克倒出內(nèi)心渴望 (經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào),2006.04.19),40,三、由外而內(nèi),Customers dont know what to want？ 顧客不知自己要甚么？ 體察使用者需求，就有10倍力量(薛文珍,2005),41,Ask question no one ever asked(薛文珍,2005) 問沒人問過的問題 Perspective is more valuable than IQ 與眾不同的觀點(diǎn),42,四、贏戰(zhàn)人生 (一)晶體智力（晶體智力越陳越香）,流體智力、晶體智力、一般智力測(cè)驗(yàn)成績與年齡的關(guān)系,高,低,成 績,1417 1820 2128 2939 4061 商業(yè)周刊，NO.814，92.6.30,一般智力： 指語言、空間、 視覺記憶等， 并 不會(huì) 隨年紀(jì)而有明顯 變化, 晶體智力：包括知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的 廣度、溝通能力，隨著年齡增加而同步累積增加, 流體智力：廣泛稱為學(xué)習(xí)新事物的能力 ，對(duì)新刺激的反應(yīng)、分析能力， 隨著年齡而顯著解下解降,43,（二）思考創(chuàng)造工作的附加價(jià)值,用心,關(guān)懷顧客,以客為尊 通用能力 觀念、行為 態(tài)度,用能,用智,發(fā)揮技能,創(chuàng)造效益,競爭優(yōu)勢(shì) 專業(yè)能力 技術(shù)、專長 執(zhí)行力,情勢(shì)分析 任事策略 經(jīng)驗(yàn)、見識(shí) 效果、效率,許川海（2004）,一個(gè)父親的忠告,44,（三）打開腦袋1毫米,小小改變 千萬別封閉腦袋，打開腦袋1毫米 創(chuàng)意生活型態(tài) 虔敬生活回應(yīng) 一個(gè)創(chuàng)見，獲得啟示，改善生活，提升績效。,45,(四)思考What Should I Do With My Life? 包伯森(Po Bronson),從Whats next ? 到 Whats first ？ 與其問：下一個(gè)當(dāng)紅的產(chǎn)業(yè)是什么？ 還不如問：那件事對(duì)你最重要？ *找到屬于自己的位置 (震旦月刊，2004，10) 想要甚么樣的生活型態(tài)?,46,（五）工作時(shí)間管理,輕重緩急 工作：重要性,重要但不急迫,不重要也不急迫,重要且急迫,不重要但急迫,高,低,時(shí)間：急迫性,高,如何安排工作及時(shí)間？ 同時(shí)進(jìn)行很多事？,47,(六)思考目標(biāo)設(shè)定表（丁美玉）,1.要的是什么？（結(jié)果架構(gòu)） 2.如何知道已經(jīng)得到想要的結(jié)果了？（求證式發(fā)問） 3.希望何時(shí)、何地、與何人共同完成此結(jié)果？（背景情況） 4.希望得到的結(jié)果對(duì)你的生活產(chǎn)生何種影響？（假設(shè)架構(gòu)與整體生 態(tài)） 5.為何尚未獲得希望的結(jié)果？（整體生態(tài)） 6.要達(dá)到想要的結(jié)果，需要具備什么資源，是否已經(jīng)擁有了？（資 源） 7.要達(dá)到想要的結(jié)果，第一步該做什么？（資源） 8.愿意怎樣盡力，以便獲得想要的結(jié)果？（原動(dòng)力） 9.設(shè)定的結(jié)果是否符合自己的價(jià)值觀？（一致性） 10.達(dá)到這項(xiàng)結(jié)果對(duì)你有何意義？（原動(dòng)力） 11.為達(dá)到結(jié)果，情愿戒除那些事情？（破除舊習(xí)慣） 12.會(huì)不會(huì)因這項(xiàng)結(jié)果而失去什么，或遇到新的難題？,48,(七)思考自我規(guī)劃九宮格 （每三四個(gè)月檢視一次）（越簡單越好）,1.短期目標(biāo) 盡量填滿八格 2.中期目標(biāo) 無須填滿 3.長期目標(biāo) 越少越好 利他為原則,關(guān)鍵字： 完成日期,短期目標(biāo) （36個(gè)月）,49,肆、結(jié)語,Whats first? Just do it now Decides All With The Manner 自己先改變（兼顧內(nèi)外）,50,附錄一,1.商務(wù)規(guī)劃師: WBSA .tw 世界商務(wù)規(guī)劃師聯(lián)合會(huì)02- 23951500 fax02-23951332 2.英國倫敦商會(huì)考試局.tw 02-25817008 3.專案管理師: 中華專案管理學(xué)會(huì).國際專案管理學(xué)會(huì)臺(tái)灣分會(huì) .tw;(交通大學(xué)也有相關(guān)訓(xùn)練課程) 4.語文檢定 5.青年職場(chǎng)見習(xí)計(jì)畫:上青輔會(huì)或就業(yè)情報(bào)可查閱,51,6.諮詢服務(wù) 職訓(xùn)局 就業(yè)、訓(xùn)練諮詢專線 0800-777888 人力銀行 0800-044104（您試試104） 就業(yè)情報(bào) 0800-712712 職訓(xùn)局 全國就業(yè) e 網(wǎng)、全國訓(xùn)練 e 網(wǎng) 職業(yè)訓(xùn)練網(wǎng)、企業(yè)訓(xùn)練聫絡(luò)網(wǎng) 青輔會(huì)、大專院校網(wǎng)站、專業(yè)領(lǐng)域網(wǎng)站,52,7.認(rèn)證相關(guān)網(wǎng)站 104認(rèn)證專區(qū) http/：.tw/certify.htm 中華民國認(rèn)證委員會(huì) http/:.tw/cnab/index.html 行政院勞委會(huì)中部辦公室 http/:.tw 資策會(huì) http/：.tw,53,附錄二延伸閱讀,思考的技術(shù),大前研一,商周,2005.04 下一個(gè)社會(huì),彼得杜拉克(Peter F.Drucker,2002) 下一代企業(yè),法蘭