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企業(yè)流程再造-工具論 Business Process Reengineering ,BPR,工業(yè)工程碩二 曾啟強,企業(yè)流程再造(BPR)工具論之架構,緒 論,工具類分析,流程規(guī)劃工具,需求分析工具,系統(tǒng)整合工具,結 論,軟體工具對BPR的重要性 分析BPR各階段與軟體工具應用之關係 當前企業(yè)再造工具之類別,軟體工具架構 軟體工具特性 軟體工具間比較,如何在BPR過程中，有效導入軟體工具 評估軟體工具時須注意之事項 軟體工具間比較,企業(yè)流程再造實施方法與階段,企業(yè)流程再造四階段,企業(yè)流程再造工具分類,需求分析工具：(一)顧客模式分析(Customer Model),需求分析工具：(二)流程實體及模式(Process Entities and Model),確認訂單,接收訂單,撿 貨,包 裝,送 貨,交易完成,帳 單,送貨 完成?,信用檢核(S) 檢查庫存(S),貨物送達(O),再次訂貨(I/O),撿貨明細(I/O),發(fā)票(O),流程目標： 正確並快速地完成撿貨、包裝及送貨的作業(yè)。 I=Input O=Output S=Stimulus,關鍵成功因素： 正確性運送正確數(shù)量的正確貨物到正確定點。 速度性將貨物在客戶可接受的時間內送到。,需求分析工具：(三)組織地圖(Map Organization),說 明 ：Responsible ：provides Input ：is Notified,需求分析工具：(四)資源地圖(Map Resources),需求分析工具：(五)流程排序(Prioritize Processes),流程規(guī)劃工具：(一)流程模組化(Process Modularize),流程規(guī)劃工具：(二)資訊需求佈署(Specify Deployment),系統(tǒng)整合工具,企業(yè)應用整合套裝軟體 (Enterprise Application Integration, EAI)套裝軟體系統(tǒng)不外乎三種整合方式： 技術整合元件(Technical Integration Component)：處理並支援資料格式的整合，使不同來源的資料得以互通。利用某些資料傳輸層(Data Transport Layer)跨不同平臺的轉換而互通資料。 企業(yè)流程整合(Business Process Integration, BPI)：以更複雜的資料傳輸與轉換機制，支援內部作業(yè)流程做最低程度的整合來交換訊息。 企業(yè)社群整合(Business Community Integration, BCI)

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