小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計(jì)論文.docx

摘 要本文論述了物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程。分析了國內(nèi)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展和使用現(xiàn)狀，指出了現(xiàn)階段存在的問題，闡述了物業(yè)管理信息化的必要性。從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，建立了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能模型和實(shí)現(xiàn)方案。進(jìn)行需求分析，建立了該系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，提出系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)方法，建立了功能結(jié)構(gòu)圖。從需求分析、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施及交付使用等環(huán)節(jié)，在工作程序和方法上進(jìn)行了科學(xué)規(guī)范，保證了系統(tǒng)的順利開發(fā)，為強(qiáng)化物業(yè)管理機(jī)制、完善管理制度和提高工作效率提供了有力的支持。隨著電腦的普及，傳統(tǒng)的物業(yè)管理已越來越不能滿足當(dāng)代物業(yè)管理的需要，故針對(duì)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)小區(qū)管理的基本要求，利用.net技術(shù)作為前臺(tái)開發(fā)工具，sql server作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，設(shè)計(jì)了本系統(tǒng)。一個(gè)好的物業(yè)管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理更加方便。將計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大功能與現(xiàn)代的管理思想相結(jié)合，建立現(xiàn)代的智能小區(qū)是物業(yè)管理發(fā)展的方向。關(guān)鍵詞：管理系統(tǒng)；sql server數(shù)據(jù)庫；.net技術(shù)iabstractthis text discussed the development process of the residential property management information system. analyzing the local residential property manages the development and the usage present conditions of the information system, pointing out the problem that present stage exist, elaborating that the residential property manages the information-based necessity. set out from the business need, build up the residential property to manage the function model of the system and carry out the project. carry on the need analysis; build up the concept structure of that system. on this foundation, put forward the system design principle and design the method, build up the function structure diagram. analytical from the need, the system is analytical, system design, the system carries out and consigns to use etc. at work the procedure and methods went forward to go science norm, guaranteeing the smooth development of the system, managing the mechanism, perfect management system and raising the work efficiency to provide the emollient support for the fortifier industry.along with the universality of the computer, the traditional residential property management has already cant satisfy the demand of the contemporary thing industry management less and less, so aim at the modern society to the basic request that small area manage, make use of the technique of .net learn to be the stage development tool, the sql server is the backstage database, designing this system.a good thing industry management system can promote the management level of the small area, making the usual management of the small area more convenient.combine together the strong function of the calculator and the management thought of the moderns, the intelligence small area of the establishment modern is the direction that the thing industrymanages the development.key words：management system；sql server database；.net technologyii目錄摘 要iabstractii緒論1一、開發(fā)工具簡介2（一）asp.net簡介2（二）c#簡介2（三）數(shù)據(jù)庫sql server簡介2二、需求分析5（三）系統(tǒng)目標(biāo)6三、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)8（一）總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)8（二）詳細(xì)模塊設(shè)計(jì)9（三）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)13四 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)20（一） 管理員操作界面20（二） 住戶界面25五、軟件測試27（一）軟件測試的目標(biāo)27（二）軟件測試的方法27（三）軟件測試的步驟28（四）測試實(shí)例28結(jié)語30參考文獻(xiàn)31后記32緒論隨著人民生活水平不斷提高，人們對(duì)生活環(huán)境要求日益提高，尤其是對(duì)居住環(huán)境不斷提出新的需求，為了適應(yīng)這種形式，小區(qū)的經(jīng)營者不僅首先要有堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，還要有一套現(xiàn)代化的物業(yè)管理系統(tǒng)。而要實(shí)現(xiàn)這一功能，就職求物業(yè)管理者配備一套高效的管理住處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以便在小區(qū)內(nèi)快速地發(fā)布和獲取住處并以最快地速度響應(yīng)用戶的需求，及時(shí)為用戶提供服務(wù)，為住戶提供一個(gè)高效、舒適的居住、生活環(huán)境。住宅小區(qū)的物業(yè)管理準(zhǔn)確地講應(yīng)當(dāng)是指對(duì)以居住為主要功用的物業(yè)進(jìn)行管理。除住宅外還應(yīng)包括公寓、別墅等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上占有90%的信息工作由計(jì)算機(jī)完成；在各種物業(yè)管理中80-100%的信息處理由計(jì)算機(jī)完成；計(jì)劃管理是8090%；在計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展較快的國家中，計(jì)算機(jī)應(yīng)用于信息管理的占80%；用于科技計(jì)算的占8%，用于生產(chǎn)過程控制的占12%；由此可以看出，信息管理是計(jì)算機(jī)應(yīng)用的主要領(lǐng)域。法國的“habitt400”物業(yè)信息管理軟件就是比較具有代表性的物業(yè)管理軟件，亞洲地區(qū)的新加坡，就有200多家大小不同、功能完備的物業(yè)管理公司，其大部分采用了計(jì)算機(jī)管理各類信息。計(jì)算機(jī)輔助物業(yè)管理已成為香港、新加坡等地的物業(yè)信息管理的重要組成部分，其計(jì)算機(jī)技術(shù)的綜合能力、軟件質(zhì)量、管理效果等高出許多。相比之下，我國的物業(yè)管理信息化建設(shè)上處于學(xué)步階段，由于國情和各種發(fā)展條件的不同，我國信息化的管理也正在積極普及和推廣。相對(duì)于國外的物業(yè)信息管理，我國目前由于物業(yè)信息管理在社會(huì)大生產(chǎn)中占用重要地位，雖然其計(jì)算機(jī)化在發(fā)達(dá)國家已達(dá)到95%以上，而我國在全國范圍內(nèi)推廣計(jì)算機(jī)在信息管理中的應(yīng)用，是在80年代初開始的。因此，起步雖然晚，但發(fā)展很快，在相當(dāng)長的時(shí)間里，我國的物業(yè)管理人員要將信息管理技術(shù)應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)，積累經(jīng)驗(yàn)，在過程中收集資料。特別是我國的計(jì)算機(jī)技術(shù)并不算很落后，但是無論從軟件的質(zhì)量、管理效果，能力等各個(gè)方面都不及國外，所以，我要從現(xiàn)在做起，在實(shí)踐中促進(jìn)開發(fā)和應(yīng)用，使計(jì)算機(jī)稱為物業(yè)管理工作的一部分，推動(dòng)我國管理信息現(xiàn)代化的發(fā)展進(jìn)程。本課題的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)的管理。本系統(tǒng)通過系統(tǒng)管理員維護(hù)基礎(chǔ)信息，維護(hù)員工信息賬號(hào)；實(shí)現(xiàn)員工對(duì)小區(qū)住戶信息的維護(hù)，對(duì)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、車位、住戶報(bào)修的管理，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)；住戶對(duì)小區(qū)的物業(yè)信息的了解，對(duì)物業(yè)費(fèi)、水電氣費(fèi)查看了解，對(duì)報(bào)修及新服務(wù)的申報(bào)。本物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)，是為了規(guī)范住宅小區(qū)的管理工作，為物業(yè)管理部門提供一套高效、快捷的應(yīng)用軟件。一、 開發(fā)工具簡介 開發(fā)一款應(yīng)用系統(tǒng)，開發(fā)環(huán)境及編程語言的選擇十分重要。本系統(tǒng)選擇使用visualstudio2010和sqlserver2008.（一）asp.net簡介asp.net是基于通用語言的編譯運(yùn)行的程序，所以它的強(qiáng)大性和適應(yīng)性，可以使它運(yùn)行在web應(yīng)用軟件開發(fā)者的幾乎全部的平臺(tái)上。asp.net使用一種字符基礎(chǔ)的，分級(jí)的配置系統(tǒng)，使服務(wù)器環(huán)境和應(yīng)用程序的設(shè)置更加簡單。asp.net 的語法在很大程度上與 asp 兼容，同時(shí)它還提供一種新的編程模型和結(jié)構(gòu)，可生成伸縮性和穩(wěn)定性更好的應(yīng)用程序，并提供更好的安全保護(hù)。asp.net 是一個(gè)已編譯的、基于 .net 的環(huán)境，可以用任何與 .net 兼容的語言（包括 visual basic .net、c# 和 jscript .net.）創(chuàng)作應(yīng)用程序。另外，任何 asp.net 應(yīng)用程序都可以使用整個(gè) .net framework。開發(fā)人員可以方便地獲得這些技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，其中包括托管的公共語言運(yùn)行庫環(huán)境、類型安全、繼承等等。asp.net 可以無縫地與 wysiwyg html 編輯器和其他編程工具（包括 microsoft visual studio .net）一起工作。這不僅使得 web 開發(fā)更加方便，而且還能提供這些工具必須提供的所有優(yōu)點(diǎn)，包括開發(fā)人員可以用來將服務(wù)器控件拖放到 web 頁的 gui 和完全集成的調(diào)試支持。（二）c#簡介微軟c#語言定義主要是從c和c+繼承而來的，而且語言中的許多元素也反映了這一點(diǎn)。c#在設(shè)計(jì)者從c+繼承的可選選項(xiàng)方面比java要廣泛一些(比如說structs)，它還增加了自己新的特點(diǎn)(比方說源代碼版本定義).但它還太不成熟，不可能擠垮java、c#還需要進(jìn)化成一種開發(fā)者能夠接受和采用的語言。它是一種最新的、面向?qū)ο蟮木幊陶Z言。它使得程序員可以快速地編寫各種基于microsoft .net平臺(tái)的應(yīng)用程序，microsoft .net提供了一系列的工具和服務(wù)來最大程度地開發(fā)利用計(jì)算與通訊領(lǐng)域。c#是一種安全的、穩(wěn)定的、簡單的、優(yōu)雅的，由c和c+衍生出來的面向?qū)ο蟮木幊陶Z言。它在繼承c和c+強(qiáng)大功能的同時(shí)去掉了一些它們的復(fù)雜特性（例如沒有宏以及不允許多重繼承）。c#綜合了vb簡單的可視化操作和c+的高運(yùn)行效率，以其強(qiáng)大的操作能力、優(yōu)雅的語法風(fēng)格、創(chuàng)新的語言特性和便捷的面向組件編程的支持成為.net開發(fā)的首選語言。c#是面向?qū)ο蟮木幊陶Z言。它使得程序員可以快速地編寫各種基于microsoft .net平臺(tái)的應(yīng)用程序，microsoft .net提供了一系列的工具和服務(wù)來最大程度地開發(fā)利用計(jì)算與通訊領(lǐng)域。（三）數(shù)據(jù)庫sql server簡介sql server 是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。它最初是由microsoft sybase 和ashton-tate三家公司共同開發(fā)的，于1988 年推出了第一個(gè)os/2 版本。在windows nt 推出后，microsoft與sybase 在sql server 的開發(fā)上就分道揚(yáng)鑣了，microsoft 將sql server 移植到windows nt系統(tǒng)上，專注于開發(fā)推廣sql server 的windows nt 版本。sybase 則較專注于sql server在unix 操作系統(tǒng)上的應(yīng)sql server安裝界面用。數(shù)據(jù)庫管理10個(gè)最重要的特點(diǎn)如表3.1所示：表3-1 數(shù)據(jù)庫管理特點(diǎn)特點(diǎn)描述數(shù)據(jù)庫鏡像通過新數(shù)據(jù)庫鏡像方法，將記錄檔案傳送性能進(jìn)行延伸?？梢允褂脭?shù)據(jù)庫鏡像，通過將自動(dòng)失效轉(zhuǎn)移建立到一個(gè)待用服務(wù)器上，增強(qiáng)sql服務(wù)器系統(tǒng)的可用性。在線恢復(fù)使用sql2005 版服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫管理員將可以在sql服務(wù)器運(yùn)行的情況下，執(zhí)行恢復(fù)操作。在線檢索操作在線檢索選項(xiàng)可以在指數(shù)數(shù)據(jù)定義語言（ddl）執(zhí)行期間，允許對(duì)基地表格、或集簇索引數(shù)據(jù)和任何有關(guān)的檢索，進(jìn)行同步修正?？焖倩謴?fù)新的、速度更快的恢復(fù)選項(xiàng)可以改進(jìn)sql服務(wù)器數(shù)據(jù)庫的可用性。管理人員將能夠在事務(wù)日志向前滾動(dòng)之后，重新連接到正在恢復(fù)的數(shù)據(jù)庫。安全性能的提高sql server 2005包括了一些在安全性能上的改進(jìn)，例如數(shù)據(jù)庫加密、設(shè)置安全默認(rèn)值、增強(qiáng)密碼政策、縝密的許可控制、以及一個(gè)增強(qiáng)型的安全模式。新的sql server management studiosql server 2005引入了sql server management studio，這是一個(gè)新型的統(tǒng)一的管理工具組。這個(gè)工具組將包括一些新的功能，以開發(fā)、配置sql server數(shù)據(jù)庫，發(fā)現(xiàn)并修理其中的故障，同時(shí)這個(gè)工具組還對(duì)從前的功能進(jìn)行了一些改進(jìn)。專門的管理員連接sql server 2005將引進(jìn)一個(gè)專門的管理員連接，即使在一個(gè)服務(wù)器被鎖住，或者因?yàn)槠渌虿荒苁褂玫臅r(shí)候，管理員可以通過這個(gè)連接，接通這個(gè)正在運(yùn)行的服務(wù)器。這一功能將能讓管理員，通過操作診斷功能、或transactsql指令，找到并解決發(fā)現(xiàn)的問題。快照隔離將在數(shù)據(jù)庫層面上提供一個(gè)新的快照隔離（si）標(biāo)準(zhǔn)。通過快照隔離，使用者將能夠使用與傳統(tǒng)一致的視野觀看數(shù)據(jù)庫，存取最后執(zhí)行的一行數(shù)據(jù)。這一功能將為服務(wù)器提供更大的可升級(jí)性。數(shù)據(jù)分割數(shù)據(jù)分割將加強(qiáng)本地表檢索分割，這使得大型表和索引可以得到高效的管理。增強(qiáng)復(fù)制功能對(duì)于分布式數(shù)據(jù)庫而言，sql server 2005提供了全面的方案修改（ddl）復(fù)制、下一代監(jiān)控性能、從甲骨文（oracle）到sql server的內(nèi)置復(fù)制功能、對(duì)多個(gè)超文本傳輸協(xié)議（http）進(jìn)行合并復(fù)制，以及就合并復(fù)制的可升級(jí)性和運(yùn)行，進(jìn)行了重大的改良。另外，新的對(duì)等交易式復(fù)制性能，通過使用復(fù)制，改進(jìn)了其對(duì)數(shù)據(jù)向外擴(kuò)展的支持。圖（表）序號(hào)和標(biāo)題要求非常重要，請(qǐng)仔細(xì)閱讀1. 畢業(yè)論文中如使用多幅表格、圖，每一幅表（圖）應(yīng)標(biāo)明表（圖）序號(hào)和表（圖）標(biāo)題。表（圖）序號(hào)分別按表或圖的前后順序編排，如“表 1”、“表 2”、“表 3”；“圖 1”、“圖 2”、“圖 3”。2. 序號(hào)和標(biāo)題之間應(yīng)空一格，標(biāo)題中不能使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。3. 每一表應(yīng)有簡短確切的題名，連同表號(hào)置于表上；每一圖應(yīng)有簡短確切的題名，連同圖號(hào)置于圖下（黑體小 4 號(hào)，數(shù)字和字母為 times new roman 粗體小 4 號(hào)）表格和圖的編號(hào)沒有問題，如“表 1”、“表 2”、“表 3”；“圖 1”、“圖 2”、“圖 3”。這樣是不合理的，目錄已經(jīng)調(diào)整好了，你直接把這段刪除即可二、需求分析 所謂需求分析，是指對(duì)要解決的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，弄清楚問題的要求，包括需要輸入什么數(shù)據(jù)，要得到什么結(jié)果，最后應(yīng)輸出什么?？梢哉f，在軟件工程當(dāng)中的“需求分析”就是確定要計(jì)算機(jī)“做什么”，要達(dá)到什么樣的效果。可以說需求分析是做系統(tǒng)之前必做的。（一）需求分析通過對(duì)城市花園小區(qū)的實(shí)地調(diào)查及對(duì)住戶需求的分析，在本系統(tǒng)設(shè)計(jì)中需設(shè)計(jì)小區(qū)管理、設(shè)備管理、樓盤管理、收費(fèi)管理、停車管理、用戶管理、物業(yè)管理等功能。（1）小區(qū)管理：記錄小區(qū)的基本信息、周邊設(shè)施以及小區(qū)公告的添加修改等。（2）樓盤管理：添加修改樓盤信息，并可以添加房產(chǎn)信息，而且還能為住戶提供房產(chǎn)信息查詢功能。（3）設(shè)備管理：主要是處理設(shè)備信息，如添加管理設(shè)備選項(xiàng)目，以及添加管理設(shè)備維修信息。（4）物業(yè)管理：主要用于處理住戶的投訴及保修信息。（5）收費(fèi)管理：添加和編輯收費(fèi)類型并為住戶制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),管理住戶費(fèi)用等信息。（6）停車管理：為住戶分配車位，詳細(xì)信息包括車位名稱、樓宇名稱、車牌號(hào)、車品牌、顏色等。（7）用戶管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主入住、物業(yè)管理的全過程管理。可以隨時(shí)查詢住戶和物業(yè)的詳細(xì)信息，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主及住戶的溝通和管理。根據(jù)管理層次設(shè)置四個(gè)級(jí)別的權(quán)限：讀取權(quán)、修改權(quán)、新增權(quán)、刪除權(quán)。根據(jù)城市花園小區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)用戶進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。本系統(tǒng)將分為管理員、住戶兩個(gè)界面。管理員可以記錄管理區(qū)、大樓的基本信息，可以查看員工對(duì)物業(yè)費(fèi)、水電氣費(fèi)的收費(fèi)情況，可以查看小區(qū)住戶情況，維護(hù)員工信息，設(shè)備管理，倉庫管理。并且可以監(jiān)督住戶報(bào)修的情況，及查看住戶投訴及意見。住戶可了解小區(qū)物業(yè)公司信息、樓棟信息。并可查看所交的水電氣費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，可以在服務(wù)、報(bào)修方面通過網(wǎng)上進(jìn)行報(bào)修，并查看問題解決的程度提出意見或投訴。（二）可行性分析 可行性分析是通過對(duì)項(xiàng)目的主要內(nèi)容和配套條件，如市場需求、資源供應(yīng)、建設(shè)規(guī)模、工藝路線、設(shè)備選型、環(huán)境影響、資金籌措、盈利能力等，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、工程等方面進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較，并對(duì)項(xiàng)目建成以后可能取得的財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)環(huán)境影響進(jìn)行預(yù)測，從而提出該項(xiàng)目是否值得投資和如何進(jìn)行建設(shè)的咨詢意見，為項(xiàng)目決策提供依據(jù)的一種綜合性的系統(tǒng)分析方法?？尚行苑治鰬?yīng)具有預(yù)見性、公正性、可靠性、科學(xué)性的特點(diǎn)。1.技術(shù)可行性隨著國內(nèi)軟件開發(fā)的日益發(fā)展壯大，各種中小企事業(yè)單位已具備獨(dú)立開發(fā)各種類型的軟件的能力，能夠滿足不同行業(yè)的特別的需求。而這個(gè)系統(tǒng)盡管其在組織關(guān)系上存在著很大的復(fù)雜性，繁瑣性，但是就整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)構(gòu)成上來看，它還是屬于一個(gè)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用類的系統(tǒng)。其基本操作還是對(duì)存在數(shù)據(jù)庫進(jìn)行添加、刪除、查找、編輯等。所以就單純的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來看，暫不存在太大的技術(shù)問題。2.緊急可行性對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)而言，在系統(tǒng)未運(yùn)行之前，初期投資比較大，花費(fèi)相對(duì)而言比較多。各部門必須配置電腦、服務(wù)器及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，但是現(xiàn)在計(jì)算機(jī)已經(jīng)普及了，并且在整個(gè)系統(tǒng)投入運(yùn)行之后，相關(guān)的人員培訓(xùn)費(fèi)可以減少很多。而同時(shí)又減少了數(shù)據(jù)的流通環(huán)節(jié)，不必要花費(fèi)那么多的時(shí)間，也就是說最重要的就是提高了效率，而又保證了各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，也避免了工作人員的流動(dòng)造成的收據(jù)丟失等問題，適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展形式。3.管理可行性隨著時(shí)代的發(fā)展，人員素質(zhì)己逐步提高，不論是對(duì)于電腦系統(tǒng)的基本操作還是對(duì)于系統(tǒng)的維護(hù)都有了一定的基礎(chǔ)。同時(shí)還可以配置專業(yè)的電腦維護(hù)人員來維護(hù)電腦，不必?fù)?dān)心電腦故障問題。（三）系統(tǒng)目標(biāo)本課題的主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)的管理。系統(tǒng)的用戶是普通群眾，所以要做到系統(tǒng)簡單易操作，同時(shí)在完成系統(tǒng)功能要求的前提下，力求界面簡單，各個(gè)模塊分工明確，并且要求有導(dǎo)航菜單欄。1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求我一般設(shè)計(jì)系統(tǒng)都要完成以下的幾個(gè)要求，以便于用戶進(jìn)行操作。這樣才能使系統(tǒng)易學(xué)易用。（1）合理的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫盡量合理地減少數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的冗余，使重復(fù)的數(shù)據(jù)保持在最小限度，這樣將不必要的多占用存儲(chǔ)空間，減少產(chǎn)生混亂影響的危險(xiǎn)，還能提高計(jì)算機(jī)的運(yùn)行速度。（2）設(shè)計(jì)出友好的界面界面的友好與否是用戶評(píng)價(jià)一個(gè)軟件優(yōu)劣的重要方面之一，使用戶有一個(gè)良好的心情。（3）實(shí)現(xiàn)基本功能和一些特殊功能的操作該系統(tǒng)要求除了能實(shí)現(xiàn)信息的錄入，刪除，查詢等基本功能之外，還要求能夠根據(jù)用戶的需要進(jìn)行操作。2.系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能本系統(tǒng)最終要實(shí)現(xiàn)的主要功能是: 據(jù)小區(qū)物業(yè)的狀況隨時(shí)進(jìn)行物業(yè)匯總，對(duì)物業(yè)管理過程中的小區(qū)管理、樓盤管理、設(shè)備管理、物業(yè)管理、收費(fèi)管理、停車管理、用戶管理、查詢及統(tǒng)計(jì),其在數(shù)據(jù)庫技術(shù)的支持下，建構(gòu)一個(gè)信息管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)對(duì)登錄用戶設(shè)置了權(quán)限，使得不同的用戶在登錄系統(tǒng)后進(jìn)行性不同的操作功能。（1）管理員模塊，可以查看員工登記的住戶信息、物業(yè)費(fèi)用、水電費(fèi)用、車位、住戶報(bào)修情況和住戶投訴、意見及物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)，可以對(duì)物業(yè)公司的信息、員工信息、樓棟信息、物業(yè)設(shè)備的維護(hù)。（2）員工模塊，該模塊物業(yè)員工用來登記住戶信息及其使用的水電、物業(yè)、車位情況及報(bào)修、服務(wù)登記。（3）住戶模塊，用戶可以查看物業(yè)公司信息，小區(qū)樓棟信息，并可查看費(fèi)用繳納，下載費(fèi)用繳納信息表。在該模塊中住戶可以進(jìn)行物業(yè)報(bào)修、投訴、申請(qǐng)等服務(wù)。本系統(tǒng)在管理上實(shí)行了工作分工，管理員模塊是對(duì)信息的維護(hù)和對(duì)員工工作的監(jiān)督的作用，管理員可以及時(shí)了解住戶的情況，為住戶更好的解決問題，對(duì)員工處理住戶的投訴和意見進(jìn)行過程化的監(jiān)督和結(jié)果的查看。用戶模塊中，用戶可以通過系統(tǒng)查看自己所在小區(qū)的具體情況，進(jìn)行繳納費(fèi)用的查看及費(fèi)用表的下載，住戶還可在網(wǎng)上進(jìn)行報(bào)修、投訴和申請(qǐng)服務(wù)。最終使小區(qū)的管理更加方便，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的透明化、交互式，使小區(qū)管理者及時(shí)了解、處理業(yè)主的意見要求，有助于建立積極的小區(qū)氛圍。三、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)（一）總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)通過對(duì)用戶的調(diào)查以及對(duì)用戶需求的分析，可以了解管理人員對(duì)信息系統(tǒng)的要求與設(shè)想，可以根據(jù)目前的資源條件，初步提出系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)要具體化，同時(shí)應(yīng)該具有一定的先進(jìn)性。此階段所要考慮的問題是：系統(tǒng)的范圍，既要覆蓋的范圍，是整個(gè)組織的信息系統(tǒng)還是局部的信息系統(tǒng)；業(yè)務(wù)功能，即為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，初步考慮包含的子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)所完成的功能；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和配置，即考慮系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和開發(fā)工具等；開發(fā)策略，決定開發(fā)的方式和開發(fā)方法，制定分階段開發(fā)計(jì)劃等。根據(jù)需求分析可知，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)共包含七個(gè)模塊，分別是物業(yè)管理、小區(qū)管理模塊、設(shè)備管理模塊、樓盤管理模塊、收費(fèi)管理模塊、停車管理模塊、用戶管理模塊。系統(tǒng)總體功能需求如下圖所示：圖4-1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)作為一個(gè)b/s架構(gòu)的管理系統(tǒng)，系統(tǒng)分為前臺(tái)顯示頁面后后臺(tái)處理部分，其功能分解圖分別如下：圖4-2 前臺(tái)功能分解圖圖4-3 后臺(tái)功能分解圖（二）詳細(xì)模塊設(shè)計(jì)1.身份驗(yàn)證用戶首次進(jìn)入系統(tǒng)首頁時(shí)，要先進(jìn)行注冊(cè)，按照提示填入個(gè)人信息，提交注冊(cè)后經(jīng)過驗(yàn)證提交給數(shù)據(jù)庫，成功后會(huì)提示用戶“注冊(cè)成功”。之后在登錄框內(nèi)輸入正確的賬號(hào)、密碼及驗(yàn)證碼后，就可以登錄成功了。注冊(cè)登錄時(shí)序圖如下：圖4-4 用戶注冊(cè)登錄時(shí)序圖2.個(gè)人信息個(gè)人信息系統(tǒng)主要包括三個(gè)功能，分別是：查看個(gè)人信息管理，并可以修改登錄賬號(hào)及密碼；查看小區(qū)公告；查看物業(yè)信息。住戶時(shí)序圖如下所示：圖4-5 住戶時(shí)序圖3.小區(qū)管理小區(qū)管理模塊主要包含小區(qū)基本信息展示，住戶可以查看到本小區(qū)的名稱、負(fù)責(zé)人、建造日期、建筑面積、樓宇數(shù)量等信息。同時(shí)小區(qū)管理還包括了周邊設(shè)施和小區(qū)公告的添加與修改，方便快捷的為住戶提供小區(qū)信息。小區(qū)管理結(jié)構(gòu)圖如下所示：圖4-6 小區(qū)管理4.樓盤管理樓盤管理主要是對(duì)小區(qū)內(nèi)的樓盤信息進(jìn)行管理，包括添加、修改、刪除樓盤信息，同時(shí)還包括房產(chǎn)信息的添加，以及房產(chǎn)信息的查詢功能等。其結(jié)構(gòu)圖如下所示：圖4-7 樓盤管理5.設(shè)備管理設(shè)備管理模塊主要包括是個(gè)子模塊，分別是添加設(shè)備項(xiàng)目、管理設(shè)備項(xiàng)目、添加設(shè)備維修、管理設(shè)備維修。添加設(shè)備中，需要錄入設(shè)備的詳細(xì)信息，包括設(shè)備編號(hào)、設(shè)備名稱、數(shù)量、生產(chǎn)廠家以及生產(chǎn)日期等。而在設(shè)備維修模塊中，需要錄入的主要有維修人、維修材料、費(fèi)用等信息。其結(jié)構(gòu)圖如圖所示：圖4-8 設(shè)備管理6.物業(yè)管理物業(yè)管理模塊主要包括處理住戶投訴以及處理住戶保修兩個(gè)子模塊。管理員可以對(duì)其投訴和保修信息進(jìn)行審核處理，對(duì)于已經(jīng)處理過的過期信息，可以做刪除處理，其結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：圖4-9 物業(yè)管理7.收費(fèi)管理收費(fèi)管理模塊主要包括添加、編輯收費(fèi)類型及住戶費(fèi)用添加、編輯住戶費(fèi)用等四個(gè)子模塊。對(duì)于收費(fèi)類型，管理員可以添加收費(fèi)名稱，并制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和填寫收費(fèi)說明，方便住戶理解。而住戶費(fèi)用添加，主要是根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及使用時(shí)間向住戶收取各種費(fèi)用。對(duì)已經(jīng)交納費(fèi)用的住戶，管理員可以查看管理住戶的交費(fèi)信息。其結(jié)構(gòu)圖如下所示：圖4-10 收費(fèi)管理8.停車管理停車管理模塊主要是向住戶分配車位，并對(duì)車位進(jìn)行管理。其中分配車位時(shí)，需要填寫車位的詳細(xì)信息，包括車位編號(hào)、樓宇名稱、車牌號(hào)、車品牌、購買日期等信息。在編輯住戶車位信息模塊中，可以查看到各個(gè)停車位的詳細(xì)信息，并且可做編輯及刪除。其結(jié)構(gòu)圖如下所示：圖4-11 車位管理9.用戶管理用戶管理模塊共包含添加住戶信息、編輯住戶信息、添加物業(yè)管理人員、編輯物業(yè)管理人員、編輯管理員信息等五個(gè)子模塊。通過這個(gè)模塊，可以對(duì)整個(gè)小區(qū)的住戶及物業(yè)管理人員做一個(gè)整理的管理工作。其結(jié)構(gòu)圖如下所示：圖4-12 用戶管理用戶管理時(shí)序圖如圖4-13所示：圖4-13 住戶管理時(shí)序圖（三）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)采用sql server數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，可在windows xp環(huán)境下運(yùn)行。sql server適用于小型商務(wù)活動(dòng)，用以存貯和管理商務(wù)活動(dòng)所需要的數(shù)據(jù)。sql server不僅是一個(gè)數(shù)據(jù)庫，而且它具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能，它可以方便地利用各種數(shù)據(jù)源，生成窗體（表單），查詢，報(bào)表和應(yīng)用程序等。操作數(shù)據(jù)庫，可方便地執(zhí)行數(shù)據(jù)的查詢、插入、修改、刪除等操作。1.邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（一）邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想。從理論上講，設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)應(yīng)該選擇最適于相應(yīng)概念結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)模型，然后支持這種數(shù)據(jù)模型的各種dbms進(jìn)行比較，從中選出最合適的dbms。但實(shí)際情況往往是已給定了某種dbms，設(shè)計(jì)人員沒有選擇的余地。目前dbms產(chǎn)品一般支持關(guān)系、網(wǎng)狀、層次三種模型中的某一種，對(duì)某一種數(shù)據(jù)模型，各個(gè)機(jī)器系統(tǒng)又有許多不同的限制，提供不同的環(huán)境與工具。（1）將概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為一般的關(guān)系、網(wǎng)狀、層次模型；（2）將轉(zhuǎn)換來的關(guān)系、網(wǎng)狀、層次模型向dbms支持下的數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換；（3）對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行優(yōu)化。針對(duì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)采用關(guān)系模型轉(zhuǎn)換概念結(jié)構(gòu)，將e-r圖依照規(guī)則轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型，為了進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的性能，再將轉(zhuǎn)換后的關(guān)系模型進(jìn)行優(yōu)化，確定是否要對(duì)某些模式進(jìn)行合并或分解，為物理設(shè)計(jì)提供最優(yōu)的處理。2e-r圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換。關(guān)系模型的邏輯結(jié)構(gòu)是一組關(guān)系模式的集合。e-r圖則是由實(shí)體，實(shí)體的屬性和實(shí)體間的聯(lián)系三個(gè)要素組成。所以將e-r圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型實(shí)際上就是要將實(shí)體，實(shí)體的屬性和實(shí)體間的聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式2.數(shù)據(jù)庫表設(shè)計(jì)根據(jù)需求分析，設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)庫表，分別如下：表4-1 系統(tǒng)表匯總表名功能說明areafacilitys設(shè)施表，用來記錄小區(qū)周邊設(shè)施admin管理員表，用來記錄管理員的信息baseinfo小區(qū)基本信息表，用記錄小區(qū)的基本信息basepark停車場表，記錄小區(qū)停車場信息chargefeetype收費(fèi)類型表，用來記錄收費(fèi)類型employee員工表，用來物業(yè)員工的的信息fixmanager設(shè)備管理表，記錄管理設(shè)備fixrepairl設(shè)備修理表，用來記錄設(shè)備修理記錄homechargefee住戶收費(fèi)表，用來記錄住戶繳費(fèi)信息homehold住戶表，記錄房產(chǎn)持有者的信息homepark車位表，用來記錄車位信息homerepair報(bào)修表，用來記錄住戶報(bào)修homereport投訴表，用來記錄投訴消息notice公告表，用來通知小區(qū)消息room房產(chǎn)信息表，用來記錄房產(chǎn)的信息codetable房間信息表，記錄單元內(nèi)房間信息pavilion小區(qū)單元表，記錄小區(qū)每棟建筑物名稱type設(shè)施類型表，記錄不同建筑物的類型表4-2 設(shè)施表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主鍵允許空說明1設(shè)施編號(hào)int是否設(shè)施唯一標(biāo)識(shí)2單元名稱nvarchar否單元名稱3管理員名稱nvarchar否管理員名稱4聯(lián)系人nvarchar否聯(lián)系人5聯(lián)系電話nvarchar否電話4管理員號(hào)碼nvarchar否電話5其他nvarchar否設(shè)施介紹表4-3 設(shè)施類型表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主鍵允許空說明1類型編號(hào)int是否類型唯一標(biāo)識(shí)2設(shè)施編號(hào)nvarchar否設(shè)施編號(hào)3設(shè)施名稱nvarchar否設(shè)施名稱4設(shè)施類型nvarchar否類型5其他nvarchar是其他表4-4 小區(qū)信息表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主鍵允許空說明1小區(qū)編號(hào)int是否唯一標(biāo)識(shí)2小區(qū)名稱char是小區(qū)名稱3小區(qū)面積nvarchar是小區(qū)面積4地址nvarchar是小區(qū)地址5建立日期smalldatetime是建立日期6綠化面積nvarchar是面積7道路面積nvarchar是面積8車位面積nvarchar是面積9電話nvarchar是小區(qū)聯(lián)系人10其他nvarchar事小區(qū)介紹表4-5 管理員表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主鍵允許空說明1管理員編號(hào)int是否管理員唯一標(biāo)識(shí)2管理員名字nvarchar否名字3管理員密碼int否密碼表4-6 停車場表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主鍵允許空說明1停車場編號(hào)nvarchar是否停車場編號(hào)2停車場名稱nvarchar否停車場名稱3車位數(shù)量nvarchar否計(jì)量單位4其他nvarchar否停車場介紹表4-7 房間信息表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主鍵允許空說明1單元號(hào)nvarchar是否所屬單元2房屋類別nvarchar否所屬類別3房間朝向nvarchar否方向4樓宇類別nvarchar否樓宇類別5設(shè)施類別nvarchar是設(shè)施類別表4-8 收費(fèi)類型表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主鍵允許空說明1收費(fèi)名稱nvarchar是否收費(fèi)項(xiàng)目名稱2收費(fèi)金額nvarchar否金額3收費(fèi)單位nvarchar否計(jì)量單位4收費(fèi)周期nvarchar否一般以月為周期5備注nvarchar是其他需說明信息表4-9 員工表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主鍵允許空說明1員工編號(hào)int是否戶主唯一標(biāo)識(shí)2員工名稱nvarchar否員工名稱3性別nvarchar否性別4職位nvarchar否職位5電話nvarchar否電話7地址nvarchar否地址8照片nvarchar否照片表4-10 設(shè)施管理表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主鍵允許空說明1編號(hào)nvarchar是否單據(jù)唯一標(biāo)識(shí)2設(shè)施名稱nvarchar是物品名稱3出廠名稱nvarchar是出廠名稱4出廠日期smalldatetime是日期8總數(shù)float是數(shù)量表4-11 設(shè)施修理表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主鍵允許空說明1修理編號(hào)int是否單據(jù)唯一標(biāo)識(shí)2修理日期smalldatetime報(bào)修日期3結(jié)束日期smalldatetime修理日期4服務(wù)費(fèi)用float是人工費(fèi)5材料費(fèi)用float是材料費(fèi)6總費(fèi)用float是修理費(fèi)用7提醒nvarchar是備忘表4-12 住戶繳費(fèi)表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主鍵允許空說明1繳費(fèi)表編號(hào)int是否單據(jù)唯一標(biāo)識(shí)2住戶名稱char否戶主姓名3住戶編號(hào)nvarchar否住戶唯一標(biāo)識(shí)4繳費(fèi)方式nvarchar否何種方式繳費(fèi)5繳費(fèi)日期smalldatetime否何時(shí)繳費(fèi)6收費(fèi)人員nvarchar否負(fù)責(zé)人7繳費(fèi)總額float否金額9狀態(tài)nvarchar是是否已處理表4-13 住戶表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主鍵允許空說明1住戶編號(hào)nvarchar是否戶主唯一標(biāo)識(shí)2住戶名稱nvarchar否戶主名稱3聯(lián)系電話nvarchar否電話4聯(lián)系地址nvarchar否地址5單元nvarchar否所屬單元7樓層nvarchar否所屬樓層8房屋號(hào)nvarchar否門牌號(hào)9使用狀況nvarchar否使用狀況10遷入日期smalldatetime否入住時(shí)間11遷出日期smalldatetime是搬離時(shí)間12車位編號(hào)nvarchar是表4-14 住戶車位表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主鍵允許空說明1停車位編號(hào)nvarchar是否車位唯一標(biāo)識(shí)2住戶名稱char是戶主姓名3住戶編號(hào)nvarchar是住戶唯一標(biāo)識(shí)4售價(jià)nvarchar否車位價(jià)格5啟用日期smalldatetime否開始使用日期6結(jié)束日期smalldatetime否結(jié)束日期9狀態(tài)nvarchar否是否已出售表4-15 住戶報(bào)修表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主鍵允許空說明1報(bào)修編號(hào)int是否單據(jù)唯一標(biāo)識(shí)2報(bào)修日期smalldatetime是報(bào)修日期3單元nvarchar否修理單元4提醒nvarchar是備忘表4-16 用戶投訴表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主鍵允許空說明1投訴編號(hào)nvarchar是否投訴唯一標(biāo)識(shí)2接待人員nvarchar否員工姓名3投訴住戶nvarchar否戶主姓名4住戶編號(hào)nvarchar否戶主唯一標(biāo)識(shí)5投訴日期smalldatetime否6處理日期smalldatetime是7處理人員nvarchar是8投訴內(nèi)容nvarchar否詳細(xì)情況9處理情況nvarchar是是否已處理表4-17 小區(qū)公告表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主鍵允許空說明1公告編號(hào)int是否公告唯一標(biāo)識(shí)2公告日期smalldatetime是公告日期3內(nèi)容nvarchar否內(nèi)容4公告人nvarchar是公告人5標(biāo)題nvarchar是標(biāo)題表4-18 房產(chǎn)信息表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主鍵允許空說明1記錄編號(hào)nvarchar是否記錄唯一標(biāo)識(shí)2房屋編號(hào)nvarchar否房屋唯一標(biāo)識(shí)3樓棟編號(hào)nvarchar否樓層4房型編號(hào)nvarchar否何種房型5單元int否單元編號(hào)7住戶編號(hào)nvarchar否戶主唯一標(biāo)識(shí)8建筑面積float否9使用面積float是10樓層int否11產(chǎn)權(quán)nvarchar否是否有產(chǎn)權(quán)12使用狀況nvarchar是使用或空置13交房時(shí)間nvarchar是14登記人smalldatetime是15登記時(shí)間nvarchar是表4-19 小區(qū)單元表編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)主鍵允許空說明1單元編號(hào)int是否單元唯一標(biāo)識(shí)2單元名稱nvarchar否單元名稱3層數(shù)nvarchar否樓層4樓高nvarchar否樓高5面積smalldatetime否面積6日期smalldatetime是修建日期7類型nvarchar是房屋類型8介紹nvarchar是詳細(xì)情況四 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分，一個(gè)構(gòu)建完善的管理系統(tǒng)可以使小區(qū)內(nèi)的日常管理工作更加的順暢、方便。本系統(tǒng)是根據(jù)小區(qū)日常工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)出的一個(gè)物業(yè)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)以資料管理、維修管理、費(fèi)用管理和設(shè)備管理為核心，并輔助以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)工作的系統(tǒng)化管理。登錄該系統(tǒng)的用戶角色分為兩種，一是普通用戶，一是系統(tǒng)管理員。普通用戶只能對(duì)本系統(tǒng)做一些基本的操作，而系統(tǒng)管理員則可以進(jìn)行全部操作。在本系統(tǒng)時(shí)用戶必須擁有自己的用戶名與口令才能進(jìn)入本系統(tǒng)，對(duì)沒有用戶名與密碼的用戶需要系統(tǒng)管理員先添加用戶，對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，然后再進(jìn)行登錄。（一） 管理員操作界面在ie里運(yùn)行本系統(tǒng)，出現(xiàn)系統(tǒng)的主界面，包括帳號(hào)、密碼輸入框，根據(jù)用戶類型選擇登錄的界面。如圖4-1-1為管理員登錄主界面：圖4-1-1 管理員登錄界面而對(duì)于管理員，在登錄前后分別對(duì)應(yīng)兩個(gè)狀態(tài)，如圖4-1-2所示：圖4-1-2 管理員狀態(tài)圖登錄成功后，進(jìn)入管理員操作界面，如圖4-1-3所示：圖4-1-3 管理員操作圖 如上圖所示，左側(cè)為導(dǎo)航欄，右側(cè)為對(duì)應(yīng)的界面顯示。按照自上而下的順序，點(diǎn)擊小區(qū)管理菜單中的小區(qū)基本信息后，可以查看到小區(qū)管理的基本信息，如圖4-1-4所示：圖4-1-4 小區(qū)基本信息圖 在小區(qū)基本信息頁面點(diǎn)擊修改后，即可對(duì)小區(qū)的基本信息進(jìn)行修改，如圖4-1-5所示：圖4-1-5 小區(qū)基本信息修改圖 本系統(tǒng)作為小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，也包含了對(duì)樓盤信息的管理，主要包括添加樓盤信息、修改樓盤信息和房產(chǎn)信息查詢共三個(gè)模塊，當(dāng)點(diǎn)擊修改樓盤信息菜單時(shí)，可以查看到樓盤的詳細(xì)信息，并可以對(duì)它進(jìn)行修改，如圖4-1-6所示：圖4-1-6 樓盤詳細(xì)信息圖 眾所周知，小區(qū)內(nèi)有很多設(shè)備，如供暖、供氣、電力及通信等設(shè)備，這些設(shè)備在使用過程中，難免有所損壞或者添加設(shè)備等，因此設(shè)計(jì)了一個(gè)設(shè)備管理模塊，并包含了添加設(shè)備項(xiàng)目、管理設(shè)備項(xiàng)目、添加設(shè)備維修和管理設(shè)備維修四個(gè)子模塊，當(dāng)點(diǎn)擊添加設(shè)備項(xiàng)目時(shí)，如圖4-1-7所示：圖4-1-7 添加設(shè)備圖 在物業(yè)管理模塊中，包含了處理住戶投訴和處理住戶保修兩個(gè)子模塊，當(dāng)點(diǎn)擊處理住戶投訴時(shí)，顯示出住戶投訴審核管理界面，如圖4-1-8所示：圖4-1-8 住戶投訴管理圖收費(fèi)管理模塊包含了添加收費(fèi)類型、編輯收費(fèi)類型、住戶費(fèi)用添加和編輯住戶費(fèi)用四個(gè)子模塊，主要用于處于住戶的物業(yè)費(fèi)管理，點(diǎn)擊編輯住戶費(fèi)用時(shí)，可以查看到住戶的收費(fèi)，并且可以進(jìn)行管理，如圖4-1-9所示：圖4-1-9 住戶收費(fèi)管理圖 對(duì)于停車管理，包含了分配住戶車位和編輯住戶車位兩個(gè)子模塊，點(diǎn)擊分配住戶扯呼時(shí)，可以查看到住戶的停車場界面，并可以對(duì)其進(jìn)行管理，如圖4-1-10所示：圖4-1-10 住戶停車場管理 在用戶管理模塊中，共包含了添加住戶信息、編輯住戶信息、添加物業(yè)管理人員、編輯物業(yè)管理人員和編輯管理人員信息等子模塊，點(diǎn)擊添加物業(yè)管理人員時(shí)，可以查看到添加物業(yè)人員的界面，如圖4-1-11所示：圖4-1-11 添加物業(yè)管理人員（二） 住戶界面在ie里運(yùn)行本系統(tǒng)，出現(xiàn)系統(tǒng)的主界面，包括帳號(hào)、密碼輸入框，根據(jù)用戶類型選擇登錄的界面。如圖5-4為住戶登錄主界面：圖4-2-1 住戶登錄主界面住戶登錄成功后，點(diǎn)擊進(jìn)入管理區(qū)，同管理員界面風(fēng)格一樣，左側(cè)為導(dǎo)航欄，右側(cè)為對(duì)應(yīng)的詳細(xì)信息展示界面。本模塊主要包括住戶基本信息、物業(yè)收費(fèi)、保修服務(wù)、投訴服務(wù)等模塊?；拘畔⒛K包括了我的個(gè)人信息、修改登錄賬號(hào)和修改密碼共三個(gè)子模塊。點(diǎn)擊我的個(gè)人信息后，在右側(cè)顯示出詳細(xì)的基本信息，如圖4-2-2所示：圖4-2-2 住戶基本信息 物業(yè)收費(fèi)模塊包含了物業(yè)收費(fèi)類型和我的物業(yè)費(fèi)用共兩個(gè)子模塊，主要用于用戶的物業(yè)費(fèi)用查詢及上交，點(diǎn)擊我的物業(yè)費(fèi)用后，可以查看到收費(fèi)的類型、收費(fèi)說明和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如圖4-2-3所示：圖4-2-3 物業(yè)費(fèi)詳細(xì)信息 報(bào)修服務(wù)包含了我要報(bào)修、我的報(bào)修記錄、未審核報(bào)修、已審核報(bào)修四個(gè)子模塊，當(dāng)自己家有設(shè)備需要報(bào)修等服務(wù)時(shí)，點(diǎn)擊相應(yīng)的子菜單操作即可，如點(diǎn)擊我要保修時(shí)，如圖4-2-4所示：圖4-2-4 添加報(bào)修內(nèi)容 投訴服務(wù)菜單中，包含了我要投訴、我的投訴記錄、未處理投訴和已處理投訴等四個(gè)子菜單，主要用于住戶進(jìn)行投訴，當(dāng)點(diǎn)擊我要投訴時(shí)，如圖4-2-5所示：圖4-2-4 添加投訴內(nèi)容五、軟件測試在開發(fā)軟件的過程中，人們使用了許多保證軟件質(zhì)量的方法分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)軟件，但難免還會(huì)在工作中犯錯(cuò)誤。這樣，在軟件產(chǎn)品中就會(huì)隱藏許多錯(cuò)誤和缺陷，尤其是對(duì)規(guī)模大、復(fù)雜性