企業(yè)文化論文-跨國公司文化管理 .doc

企業(yè)文化論文-跨國公司文化管理摘要現(xiàn)代跨國公司對外直接投資所面對的是與母國文化完全不同的文化，以及在很大程度上由這種文化差異所決定的跨國經(jīng)營環(huán)境。跨國經(jīng)營的范圍越大，面臨的文化沖突就可能越多。能否有效解決因文化沖突產(chǎn)生的管理難題，將文化差異轉(zhuǎn)化為企業(yè)的資源，已成為決定現(xiàn)代跨國公司跨國經(jīng)營成敗的重要因素。關(guān)鍵詞跨國公司文化差異文化沖突跨文化管理文化認同1現(xiàn)代跨國公司成長的環(huán)境現(xiàn)代跨國公司是為適應(yīng)生產(chǎn)和資本國際化的需要而出現(xiàn)的企業(yè)組織形式和運作方式，是現(xiàn)代制度的最高組織模式?？鐕咀鳛橐粋€整體，包括母公司和設(shè)在海外的分公司、子公司和附屬企業(yè)等，其法律地位及權(quán)利義務(wù)各有不同?，F(xiàn)代跨國公司在成長的過程中，面臨著十分復(fù)雜的跨國經(jīng)營環(huán)境，一般包括自然、政治、經(jīng)濟、法律、社會文化環(huán)境等5個方面。其中，自然環(huán)境主要包括地理、人口、自然資源和氣候等因素；政治環(huán)境主要包括東道國的政治狀況、政府政策以及國際組織的影響等因素；經(jīng)濟環(huán)境主要包括東道國的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r以及跨國公司所面臨的直接市場(產(chǎn)品市場與要素市場)等因素；法律環(huán)境主要包括東道國的法律法規(guī)和跨國經(jīng)營的國際慣例等因素；社會文化環(huán)境主要包括東道國的語言文化、風(fēng)俗習(xí)慣、教育水平、宗教信仰和社會階層等因素?？鐕?jīng)營環(huán)境中的文化影響在于它的差異性。2現(xiàn)代跨國公司文化管理的依據(jù)和機制2.1文化與管理的關(guān)系文化一詞源于拉丁文，最初意為經(jīng)過人類耕作、培養(yǎng)、教育、學(xué)習(xí)而發(fā)展的各種事物或方式。文化是由人類社會特定群體成員共同形成的。是一代代傳下來的對于存在、價值和行為的共識。因此，不同國家或民族的文化往往是不同的。文化與管理的關(guān)系可從多個層面體現(xiàn)出來。2.2文化模式的多樣性決定了管理模式的多樣性所謂文化模式是指文化要素的內(nèi)在結(jié)構(gòu)及其變化規(guī)律的表象形態(tài)。由于歷史、地理、氣候等方面的原因，不同的國家在語言、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀、宗教信仰、教育水平和相關(guān)群體等方面存在差別，即各國的文化模式存在差異。文化差異對跨國公司的經(jīng)營管理有著重要影響，這種影響有時甚至是決定性的。文化差異影響海外企業(yè)的市場經(jīng)營活動，并使其管理變得更為復(fù)雜，還影響到其戰(zhàn)略的制定與實施。具有代表性的管理模式是美國管理模式和日本管理模式，它們都是以其民族文化為基礎(chǔ)的。2.3管理本身也是一種文化管理作為一種文化，主要是指管理的指導(dǎo)思想、管理哲學(xué)和管理風(fēng)格。它是企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)是有層次的，從低到高依次為：有產(chǎn)品的企業(yè)；有形象的企業(yè)；有文化的企業(yè)；有哲學(xué)的企業(yè)。企業(yè)文化一般具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵、整合和輻射等功能，可以作為用共同價值標準培養(yǎng)企業(yè)精神的手段，增強企業(yè)凝聚力。提高員工士氣，樹立企業(yè)形象，形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。2.4文化與管理具有共生性管理是伴隨文化的發(fā)展而發(fā)展的。管理是文化的一個組成部分，管理是文化的積累，又可以創(chuàng)造文化。管理水平的提高，促進了生產(chǎn)力的發(fā)展，進而促進了在生產(chǎn)力基礎(chǔ)上發(fā)展起來的文化。3現(xiàn)代跨國公司文化管理的基本機制3.1識別文化差異由于文化風(fēng)險是由文化差異造成的，因而進行跨文化管理首先要分析和識別文化差異。一位美國管理專家告誡美國商人：“國外經(jīng)營的成敗，取決于國際企業(yè)管理人員對文化基本差異的認識和理解,取決于他是否愿意把美國文化觀念當(dāng)作超重的行李留在美國境內(nèi)?！笨鐕镜墓芾砣藛T可以通過自我分析法、劣勢或優(yōu)勢分析法、心理需求滿足法等來分析文化差異。理解不同文化對管理行為和實踐的影響，對于進行跨文化管理的管理人員來說十分重要。當(dāng)跨國公司的管理人員到具有不同文化的東道國工作時，往往會遇到很多困難。反映了特有文化的語言、價值觀念、思維形式等因素在跨文化管理中會形成障礙，產(chǎn)生矛盾,從而影響跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的實施。理解文化差異是發(fā)展管理人員跨文化管理能力的一個必要條件。理解文化差異有兩層含義：一是理解東道國文化如何影響當(dāng)?shù)貑T工的行為；二是理解母國文化如何影響母公司派去的管理人員的行為。只想了解東道國文化的差異而不想了解自己文化的差異是不夠的。不同類型文化差異可以采用不同的措施克服。因管理風(fēng)格、方法或技能的不同而產(chǎn)生的沖突可以通過互相傳授和學(xué)習(xí)來克服，較容易改變；生活習(xí)慣和風(fēng)俗的不同而產(chǎn)生的沖突可以通過文化交流來解決，但需要較長時間；人們基本價值觀念的差異往往較難改變。把不同類型的文化差異區(qū)分開來，就可以有針對性地提出解決文化沖突的辦法。3.2選拔適應(yīng)文化差異的管理人員跨國公司的海外管理人員必須能夠貫徹總部的戰(zhàn)略，忠實代表和維護總部的利益，同時還具有豐富的專業(yè)知識、管理經(jīng)驗和較強的管理能力，尤其要具備在多元文化環(huán)境下工作所必需的特定素質(zhì)。因此，在忠誠和才干的標準之外，海外管理人員的選拔，應(yīng)側(cè)重于考察其能否承受異國文化的沖擊，是否善于控制和調(diào)節(jié)自身去適應(yīng)不同的民族文化，即對不同文化的適應(yīng)和協(xié)調(diào)能力，包括民族優(yōu)越感傾向、對多元文化的體驗、認識承受能力、行為承受能力、專門的文化知識、一般的文化知識、文化行為和人際交往的敏感性等。海外管理人員的選拔不外乎有三個渠道，即從母國外派、從東道國選拔和從第三國選拔，三種方式各有利弊。3.3文化敏感性訓(xùn)練文化敏感性訓(xùn)練的目的是加強人們對不同文化環(huán)境的反應(yīng)和適應(yīng)能力。具體做法包括把具有不同文化背景的員工集中在一起進行專門的文化培訓(xùn)、實地考察、情景對話、角色扮演，以便打破每個人心中的文化障礙和角色束縛。文化敏感性訓(xùn)練有兩個主要內(nèi)容：一是系統(tǒng)培訓(xùn)有關(guān)母國文化背景、文化本質(zhì)和有別于其他文化的主要特點；二是培訓(xùn)外派管理人員對東道國文化特征的理性和感性分析能力。實踐證明，比較完善的文化敏感性訓(xùn)練可以在較大程度上代替實際的國外生活體驗，使外派管理人員在心理上和應(yīng)付不同文化沖擊的手段上做好準備，減輕他們在東道國陌生文化環(huán)境中的不適應(yīng)或痛苦的感覺。在許多大型跨國公司中，文化敏感性培訓(xùn)通常采取多種方式。主要包括：(1)文化教育。即請專家以授課方式介紹東道國文化的內(nèi)涵與特征，指導(dǎo)學(xué)員閱讀有關(guān)東道國文化的書籍和資料，為他們在新的文化環(huán)境中工作和生活提供思想準備。(2)環(huán)境模擬。即通過各種手段從不同側(cè)面模擬東道國的文化環(huán)境。模擬培訓(xùn)的目的是把不同文化環(huán)境中工作和生活可能面對的情況和困難展現(xiàn)在學(xué)員面前，讓學(xué)員學(xué)會處理這些情況和困難的方法，并有意識地按東道國文化的特點思考和行動，以提高自己的適應(yīng)能力。(3)文化研究。即通過學(xué)術(shù)研究和文化討論的形式，組織學(xué)員探討東道國文化的精髓及其對管理人員思維過程、管理風(fēng)格和決策方式的影響，提高他們診斷不同文化交融中疑難問題的能力。(4)外語培訓(xùn)。語言交流與溝通是提高對不同文化適應(yīng)能力的一條最有效的途徑。語言培訓(xùn)不僅僅要使學(xué)員掌握語言知識,還要使他們熟悉東道國文化中特有的表達和交流方式，如手勢、符號、禮節(jié)和習(xí)俗等。(5)組織各種社交活動，讓學(xué)員與來自東道國的留學(xué)生和工作人員有更多接觸和交流的機會。系統(tǒng)的文化敏感性培訓(xùn)雖然可以提高學(xué)員對東道國文化的敏感性和適應(yīng)能力，但并不能保證他們能夠在東道國有效應(yīng)付不同文化的各種沖擊。外派管理人員必須學(xué)會以尊重和接受的態(tài)度對待異國文化，切忌用本國文化標準隨便批評異國文化，更不能把本國的文化標準強加于東道國公民。而且，在遇到挫折時要善于忍耐和克制自己，把自己當(dāng)作東道國文化的承受者，靈活地處理因文化差異產(chǎn)生的各種摩擦和沖突，在建立良好工作關(guān)系和生活關(guān)系的過程中增強對不同文化的適應(yīng)能力。3.4建立跨文化差異的共同價值觀經(jīng)過前幾個步驟，管理人員提高了對不同文化的鑒別和適應(yīng)能力，并將在對文化共性認識的基礎(chǔ)上，建立起與公司總體跨國經(jīng)營戰(zhàn)略相一致的文化。這種文化把每個員工的行為與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和宗旨結(jié)合起來，加強國外子公司與母公司的聯(lián)系，增強企業(yè)