易國際管理學(xué)院中國頂尖企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)的差距.ppt

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民族企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)的差距,我國上市公司平均資產(chǎn)回報(bào)（19922002）:7%8.5% 即使沒有假帳：低于資金成本 上市公司作為一個(gè)整體很可能是財(cái)富毀滅者 發(fā)展是靠投入的加大/而不是效益的提高 和世界水平的差異（規(guī)模/效益）,III 差距的結(jié)構(gòu)性分析,企業(yè)成功的充分條件？ “人外有人、天外有天” 毛澤東思想：可能是唯一例外？ 研究企業(yè)治理與管理的主要目的： 避免企業(yè)走向“自殺” 盡量避免被對(duì)手輕易擊敗,III 差距的結(jié)構(gòu)性分析（續(xù)）,企業(yè)成功的必要條件？ 公司治理問題 公司治理問題（CEO”愿意打”的問題）解決CEO愿意替股東打仗的問題 CEO真正關(guān)心企業(yè)的后勁（長(zhǎng)期獲利能力） 公司管理問題 公司管理問題（“如何打”的問題） “科技興公司”的潛在誤導(dǎo) MOTOROLA/ ”小靈通” 麥當(dāng)勞,IV 民族企業(yè)管理上的幾個(gè)獨(dú)特問題,CEO及其團(tuán)隊(duì)缺乏正規(guī)的/系統(tǒng)的/世界水平的訓(xùn)練 僅僅靠悟性和天資聰慧是不夠的 管理的基礎(chǔ)設(shè)施（決策支持系統(tǒng)） 相當(dāng)于“波音737飛機(jī)無雷達(dá)” 注意避免“好高好高騖遠(yuǎn)” “馬步” 與 “一指禪” 如何避免“一放就亂”/超越“疑人不用/用人不疑”的“低段位”管理思路而實(shí)現(xiàn)真正的“收放自如”,企業(yè)戰(zhàn)略的傳承與控制,主講人： 齊大慶 教授,什么是CEO對(duì)企業(yè)價(jià)值的核心貢獻(xiàn)？,企業(yè)戰(zhàn)略是一組有待證實(shí)的假設(shè)！,業(yè)績(jī),時(shí)間,現(xiàn)狀,戰(zhàn)略目的地,差距,影響企業(yè)價(jià)值的非財(cái)務(wù)因素,公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 管理層的信譽(yù) 公司戰(zhàn)略的品質(zhì) 公司創(chuàng)新（新產(chǎn)品） 對(duì)高素質(zhì)人才的吸引力,35%的價(jià)值評(píng)估決策是基于非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做出的,戰(zhàn)略執(zhí)行至少與其制定同樣重要,“經(jīng)過精心策劃的公司戰(zhàn)略，只有不到10%能夠得到有效地執(zhí)行” Fortune Magazine,“在經(jīng)營失敗的企業(yè)中有大部分我們估計(jì)有70%真正的原因不是由低劣的企業(yè)戰(zhàn)略所導(dǎo)致，而是由于所制定的戰(zhàn)略沒有得到很好的執(zhí)行!” “Why CEOs Fail”, Fortune Magazine,什么是CEO對(duì)企業(yè)價(jià)值的核心貢獻(xiàn)？,明確目的地（Strategic Destination） 制定戰(zhàn)略（Strategy） 執(zhí)行戰(zhàn)略（Execution） ,有效地執(zhí)行公司戰(zhàn)略的必要條件,戰(zhàn)略的傳承（Communication & Alignment） 戰(zhàn)略的清晰表達(dá) 戰(zhàn)略與運(yùn)營的銜接,有效地執(zhí)行公司戰(zhàn)略的必要條件,戰(zhàn)略的控制 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn) 傳統(tǒng)控制體系的缺陷,業(yè)績(jī),時(shí)間,現(xiàn)狀,戰(zhàn)略目的地,差距,將戰(zhàn)略表述為表達(dá)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值過程內(nèi)含的因果關(guān)系,為更好地完善內(nèi)部過程，我們必須如何學(xué)習(xí)以改進(jìn)組織架構(gòu)、人力資源和信息系統(tǒng)？,學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面,為了使得顧客滿意，我們必須致力于哪些內(nèi)部過程？,內(nèi)部經(jīng)營過程方面,為了達(dá)到這些財(cái)務(wù)目的，我們應(yīng)該如何對(duì)待客戶？,客戶方面,對(duì)于股東而言，成功地實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)見意味著達(dá)到什么財(cái)務(wù)目標(biāo)？,財(cái)務(wù)方面,愿景/遠(yuǎn)見/使命,進(jìn)而分解為戰(zhàn)略主題,創(chuàng)新 （長(zhǎng)波）,客戶管理 （中波）,卓越運(yùn)營 （短波）,好公民 形象,確定戰(zhàn)略主題的要素：財(cái)務(wù)方面,提升股東價(jià)值 經(jīng)濟(jì)附加值 資本回報(bào)率,提升客戶價(jià)值,開發(fā)拓展,收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略,營運(yùn)效率戰(zhàn)略,提高資產(chǎn)使用效率,降低成本,新產(chǎn)品收入,客戶盈利能力,單位成本,資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,盈利 銷售收入 成本及費(fèi)用,確定戰(zhàn)略主題的要素：客戶方面,產(chǎn)品主導(dǎo),新增客戶,客戶留存,顧客滿意度,價(jià)格,質(zhì)量,時(shí)效,功能,服務(wù),關(guān)系,品牌,產(chǎn)品/服務(wù)屬性,關(guān)系,形象,確定戰(zhàn)略主題的要素：內(nèi)部過程方面,開發(fā)拓展 （創(chuàng)新過程）,提升客戶價(jià)值 （顧客管理過程）,改進(jìn)運(yùn)營 （營運(yùn)和后勤過程）,好公民 （監(jiān)管和環(huán)境等）,確定戰(zhàn)略主題的要素：學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面,戰(zhàn)略技能,戰(zhàn)略資訊技術(shù),工作氛圍,案例：西南航空公司,提升股東價(jià)值,增加顧客,降低成本,低價(jià)格,準(zhǔn)時(shí),減少飛機(jī)地面停留時(shí)間,后勤人員培訓(xùn),財(cái)務(wù)方面,客戶方面,內(nèi)部過程方面,學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面,企業(yè)戰(zhàn)略的傳承：小結(jié),明確戰(zhàn)略目的地及戰(zhàn)略 將戰(zhàn)略分解為戰(zhàn)略主題 針對(duì)每個(gè)主題，確認(rèn)其四個(gè)層面的戰(zhàn)略要素及要素間的邏輯因果關(guān)系 將上述分析的結(jié)果簡(jiǎn)潔但完整地表達(dá)出來,提升股東價(jià)值 經(jīng)濟(jì)附加值 資本回報(bào)率,提升客戶價(jià)值,開發(fā)拓展,收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略,營運(yùn)效率戰(zhàn)略,提高資產(chǎn)使用效率,降低成本,產(chǎn)品主導(dǎo),價(jià)格,質(zhì)量,時(shí)效,功能,服務(wù),關(guān)系,品牌,產(chǎn)品/服務(wù)屬性,關(guān)系,形象,開發(fā)拓展 （創(chuàng)新過程）,提升客戶價(jià)值 （顧客管理過程）,改進(jìn)運(yùn)營 （營運(yùn)和后勤過程）,好公民 （監(jiān)管和環(huán)境等）,士氣高昂并訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍,戰(zhàn)略技能,戰(zhàn)略資訊技術(shù),工作氛圍,財(cái)務(wù)方面,客戶方面,內(nèi)部過程方面,學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面,企業(yè)戰(zhàn)略的傳承：小結(jié),明確戰(zhàn)略目的地及戰(zhàn)略 將戰(zhàn)略分解為戰(zhàn)略主題 針對(duì)每個(gè)主題，確認(rèn)其四個(gè)層面的戰(zhàn)略要素及要素間的邏輯因果關(guān)系 將上述分析的結(jié)果簡(jiǎn)潔但完整地表達(dá)出來 選擇度量各戰(zhàn)略要素的關(guān)鍵變量 確定各關(guān)鍵變量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo) 決定達(dá)到目標(biāo)必須的戰(zhàn)略舉措付諸實(shí)施 與資源分配系統(tǒng)的整合 與績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)及激勵(lì)系統(tǒng)的整合,提升股東價(jià)值 經(jīng)濟(jì)附加值 資本回報(bào)率,提升客戶價(jià)值,開發(fā)拓展,收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略,營運(yùn)效率戰(zhàn)略,提高資產(chǎn)使用效率,降低成本,產(chǎn)品主導(dǎo),價(jià)格,質(zhì)量,時(shí)效,功能,服務(wù),關(guān)系,品牌,產(chǎn)品/服務(wù)屬性,關(guān)系,形象,開發(fā)拓展 （創(chuàng)新過程）,提升客戶價(jià)值 （顧客管理過程）,改進(jìn)運(yùn)營 （營運(yùn)和后勤過程）,好公民 （監(jiān)管和環(huán)境等）,士氣高昂并訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍,戰(zhàn)略技能,戰(zhàn)略資訊技術(shù),工作氛圍,財(cái)務(wù)方面,客戶方面,內(nèi)部過程方面,學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面,新產(chǎn)品收入,客戶盈利能力,單位成本,資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,新增客戶,客戶留存,顧客滿意度,戰(zhàn)略目的地,財(cái)務(wù),顧客,內(nèi)部過程,學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),執(zhí) 行,制定,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的中國企業(yè) 機(jī)遇與挑戰(zhàn),主講人： 曾鳴 教授,在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最有希望的時(shí)候，為什么最優(yōu)秀中國企業(yè)卻陷入了迷茫？,聯(lián)想的迷茫：全力轉(zhuǎn)型IT服務(wù)、前途未卜 海爾重整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：揮師進(jìn)入金融領(lǐng)域，欲以資本奪天下 TCL大賺未必大贏：醞釀通訊巨變，苦于缺乏核心能力 叛逆春蘭：否定產(chǎn)業(yè)同心圓，10年運(yùn)籌產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移 中集集團(tuán)變臉：投資2.5億，集裝箱變臉半掛車 比亞迪豪賭：電池老大入主秦川汽車，志在未來大蛋糕 華立涉險(xiǎn)：大力進(jìn)行國際并購，問鼎科技產(chǎn)業(yè)高端,因?yàn)樗鼈冋媾R著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn),戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn) 企業(yè)的根基即將發(fā)生變化的時(shí)刻，這個(gè)變化有可能意味著企業(yè)有機(jī)會(huì)上升到新的高度，但它也有可能標(biāo)志著沒落的開端 在轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，無論在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)經(jīng)營方式、還是競(jìng)爭(zhēng)方式上，都實(shí)現(xiàn)了新舊交替 是量變到質(zhì)變的過程,企業(yè)過去形態(tài),企業(yè)未來形態(tài),無法適應(yīng),轉(zhuǎn)折點(diǎn),中國企業(yè)面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的原因,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和游戲規(guī)則的改變 與國際接軌及跨國公司的新一輪攻勢(shì) 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的巨大變化 技術(shù)發(fā)展帶來的高度不確定性 企業(yè)自身生命周期的演變,1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)能力的演變,能力的價(jià)值,第一階段 尋租1980s,第二階段 一招鮮1990s,第三階段 全面競(jìng)爭(zhēng)2000s,好買賣,好項(xiàng)目,好企業(yè),拉關(guān)系 找資源的能力,“通用”能力 眼光、廣告、銷售,組織和管理的能力 品牌和創(chuàng)新,2.WTO與中國企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),游戲規(guī)則的改變：從打“拖拉機(jī)”到打“橋牌” 靠廉價(jià)資源獲利的機(jī)會(huì)將逐漸消失（廉價(jià)勞動(dòng)力的重要性不斷降低） 跨國公司把中國的資源變成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（外國在中國設(shè)立全球研發(fā)中心） 中國的優(yōu)勢(shì)不等于中國企業(yè)的優(yōu)勢(shì)！,跨國公司對(duì)中國市場(chǎng)的勢(shì)在必得,全球經(jīng)營體系優(yōu)勢(shì) 技術(shù)優(yōu)勢(shì) 人力資源進(jìn)一步本地化 本土化研發(fā)的進(jìn)一步深化 多年經(jīng)驗(yàn)的積累 中國市場(chǎng)的進(jìn)一步開發(fā),跨國公司的新一輪競(jìng)爭(zhēng),本地企業(yè)的市場(chǎng)份額,完全保護(hù) 100%,開放,組織和管理的能力 品牌和創(chuàng)新,跨國公司大量進(jìn)入,優(yōu)秀本地公司興起,WTO以及外資新一輪攻勢(shì),繼續(xù)壯大？,再次淘汰？,3.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的巨大變化,由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中釋放出的巨大能量，很多行業(yè)在過去20年經(jīng)歷了超常的發(fā)展速度 近年來，越來越多的行業(yè)從高速成長(zhǎng)期步入成熟期，很多企業(yè)首次經(jīng)歷停滯不前，甚至出現(xiàn)衰退的市場(chǎng)。在嚴(yán)峻的環(huán)境下，粗放式經(jīng)營再也行不通了 中國企業(yè)能度過第一個(gè)寒冬嗎？,4.技術(shù)的高度不確定性,互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂雖然帶來了技術(shù)產(chǎn)業(yè)的低迷，但是Internet的應(yīng)用才剛剛開始 3G如何發(fā)展？3C整合會(huì)如何實(shí)現(xiàn)？ 其它技術(shù)的運(yùn)用，例如納米材料的興起和生物技術(shù)的發(fā)展所帶來的機(jī)遇 這些都帶來了巨大的不確定因素,5.企業(yè)自身生命周期的演變,改制 接班人 空降兵 海歸,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折的首要條件：強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)、清醒的自我認(rèn)識(shí),過去的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊裱赜媚兀?稀缺資源 低成本 營銷,艱難的自我超越,能否自我超越，決定了一個(gè)企業(yè)能否再塑輝煌，或是走向沒落。前一個(gè)時(shí)代輝煌的巨星，往往是最后一個(gè)感覺變化的人，他們的失敗也往往最為慘烈。大多數(shù)公司都是直接從榮譽(yù)的頂峰跌落失敗的峽谷 德魯克（Drucker）：”如果一切重新開始，你會(huì)怎么辦？” 格魯夫（Grove）：”如果我下臺(tái)，另選一名新總裁他會(huì)放棄存儲(chǔ)器的生意那么我為什么不走出這扇門，然后回來自己動(dòng)手呢？” 郭仕納（Gerstner）：”外來的新領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)這些新經(jīng)理不存在情感上的難題，因而更能不偏不倚地做出決策，真乃當(dāng)局者迷，旁觀者清！”,可做 V. 該做,可做 好機(jī)會(huì) 好資源 該做 是否符合企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)？ 是否能建立企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 是否既能掙錢，又能培養(yǎng)長(zhǎng)期發(fā)展的能力？ 機(jī)會(huì)成本，特別是CE